Lederens tankegang og AI-ens rolle i merkevarebygging – Lærdommer fra P&G og løsninger fra GTG CRM

Når markedsføringsverdenen blir “støyende”, velger P&G en treg, men stødig tilnærming

På konferansen ANA Masters of Marketing, Marc Pritchard – Chief Brand Officer hos P&G – la frem en filosofi som kan virke kontraintuitiv:

“Store kampanjer ‘slites ikke ut’, de ‘slites inn’.”

I en tid der de fleste merkevarer endrer kampanjer som man skifter klær hvert kvartal, understreker Pritchard at konsistens, ikke hastighet, er grunnlaget for bærekraftig merkevarevekst.

Han peker på en vanlig feil:

“Mange markedsførere tror de trenger å fornye seg kontinuerlig, men i virkeligheten mister de merkevarens opparbeidede styrke over tid.”

Hemmeligheten bak tidløse merkevarer

Forstå forbrukerne bedre enn noen andre

Pritchard mener at data bare er overflaten – det viktigste er å dyptgående forstå menneskers instinkter og sanne følelser.

For eksempel, Pampers selger ikke bleier; de selger trygghet for barnets søvn — en emosjonell innsikt som treffer hjertet til foreldre over hele verden.

GTG CRM hjelper bedrifter med å oppnå dette ved å samle all data fra flere kanaler (Facebook, Zalo, nettside, e-post) for å danne en detaljert atferdsprofil. Dermed ser markedsførere ikke bare “hva kunden kjøper”, men også “hvorfor de kjøper”.

Forstå din merkevare dypere enn noen andre

P&G mener at merkevareidentiteten ligger i de opprinnelige “genene”.

For eksempel, Charmin har beholdt den humoristiske ånden fra Mr. Whipple til Charmin Bears i tiår – et bevis på at bærekraftig kreativitet starter med å ikke glemme røttene.

GTG CRM lagrer hele merkevarens reise og brukerresponser, hjelper små bedrifter med å bygge et “digitalt merkevareminne” — der hver kampanje, hver innsikt blir registrert for å fortsette, uten å bli glemt.

Ikke vær redd for å gjenta — la ideer feste seg i kundenes sinn

Old Spice er et klassisk eksempel: etter mer enn 10 år fortsetter “Smell Like a Man”-kampanjen å blomstre.

Pritchard sier:

“Det å gjenta gjør ikke seerne slitne – det gjør merkevaren dypt innprentet i deres sinn.”

Med GTG CRM’s AI Social Planner, kan bedrifter gjenbruke innhold effektivt ved automatisk å optimalisere tidspunktet, frekvensen og konteksten for innlegg – sikrer at kampanjen har nyhet, men beholder kjernen for at den gradvis skal feste seg i kundenes sinn.

Bygg “Memory Structure” – merkevaren i underbevisstheten

Theo Pritchard, effektiv markedsføring er markedsføring som koder merkevarefølelser inn i forbrukernes langtidsminne.

For eksempel, øyeblikket “Pantene TikTok – utgått sjampo” har gjenopplivet en gammel kampanje ved å knytte den til nye trender.

GTG CRM hjelper markedsførere med å måle merkevarekjennskap & engasjement i hver fase, takket være AI tracking & performance dashboard, for å vite “hvilke ideer som fester seg, hvilke som falmer”.

Varige kreative forhold skaper langsiktig suksess

Pritchard hevder:

“Den beste kreativiteten kommer fra de beste forholdene.”

Legendariske kampanjer som “Like a Girl” (Always) og “Proud Sponsor of Moms” (Olympics) ble alle født fra det langvarige samarbeidet mellom P&G og byrået.

GTG CRM støtter rettighetsstyring, administrasjon av markedsføringsteam og partnerbyråer innenfor samme plattform – og sikrer at alle kampanjer samarbeides, overvåkes og videreføres sømløst.

Syn på AI: Kraftig verktøy, men det kreative hjertet er fortsatt mennesket

Da han ble spurt om AI, sa Marc Pritchard:

“AI er et fantastisk verktøy som hjelper oss med å bevege oss raskere, men kreativitet starter fortsatt med mennesker.”

Han ser ikke på AI som en trussel, men som en katalysator som hjelper markedsførere med å fokusere på den viktigste delen – ideer, følelser og historier.

Når "gigantene" har begynt å bruke AI: Fra teori til handling

Ikke bare P&G, men en rekke globale merkevarer integrerer AI i merkevarestrategiene sine:

Disse kampanjene viser: AI er ikke bare et verktøy – det er en bro mellom data og merkevarefølelser.

Merkevare	Fremtredende AI-bruk	Resultat
Coca-Cola	Create Real Magic – lar brukere lage Coca-Cola-bilder ved hjelp av GPT-4 & DALL-E.	120 000 verk, 300 millioner globale eksponeringer.
Nike	Nike By You – AI foreslår farger & design basert på kundevaner.	35% økning i salget av personaliserte produkter.
Heinz	AI Ketchup – bruker DALL-E for å bevise at AI også gjenkjenner at “bare Heinz er ketchup”.	Global viralitet, styrket merkevareverdi.
Starbucks	Digital Flywheel – AI analyserer atferd og forutsier individuelle kundebehov.	60% av bestillingene fra AI-forslag.

GTG CRM – Hjelper vietnamesiske bedrifter med å anvende "P&G + AI"-tenkning i praksis

P&G har et enormt budsjett og et globalt team. Men takket være plattformer som GTG CRM, kan vietnamesiske bedrifter implementere filosofien "wear in, not wear out" selv i liten skala, med optimale kostnader.

GTG CRM hjelper bedrifter med å:

• Bygge et bærekraftig merkevare: Lagre hele kampanjehistorikken og forbrukerrespons.
• Forstå kunder dypt: AI klassifiserer automatisk atferd, preferanser og interaksjonsfrekvens.
• Holde kampanjer dypt forankret i kundenes sinn: Automatiser remarketing og kundeservice basert på følelsesmessig syklus.
• Måle reell effekt: ROI-dashboard viser den langsiktige innvirkningen av hver kampanje – ikke bare basert på visninger, men på merkevareverdi.

GTG CRM er den "teknologiske følgesvennen" som hjelper små bedrifter med å drive markedsføring som et stort konsern – men raskere, billigere og mer effektivt.

Konklusjon: Bærekraft kommer fra strategi – og nøyaktighet kommer fra data

Marc Pritchard avsluttet talen sin med et kort, men minneverdig sitat:

"Tidløs kreativitet er når du vet hva du skal beholde, hva du skal endre, og når du skal gjenta."

Dette er også ånden som GTG CRM følger:

• Hjelper bedrifter med å beholde kjerne-merkevareverdien,
• Endre med intelligent AI-teknologi,
• Og gjenta suksess med et enhetlig datasystem.

GTG CRM – En omfattende AI-plattform for markedsføring, merkevarebygging og salg

Fra innholdsoppretting, kampanjestyring til kundeservice og ROI-måling –

GTG CRM hjelper bedrifter ikke bare med å "kjøre kampanjer", men med å bygge en merkevare som lever evig.