Ledernes tankegang og AIs rolle i merkevarebygging – Lærdom fra P&G og løsninger fra GTG CRM

Når markedsføringsverdenen blir «støyende», velger P&G å gå sakte, men sikkert

På konferansen ANA Masters of Marketing, satte Marc Pritchard – Chief Brand Officer hos P&G – frem en filosofi som kan virke motstridende:

«Store kampanjer «slites ikke ut», de «slites inn».»

I en tid der de fleste merkevarer endrer kampanjer som man skifter klær hver kvartal, understreket Pritchard at vedholdenhet, ikke hastighet, er grunnlaget for bærekraftig merkevarevekst.

Han pekte på en vanlig feil:

«Mange markedsførere tror de må fornye seg kontinuerlig, men egentlig gjør de at merkevaren mister sin opparbeidede styrke over tid.»

Hemmeligheten bak tidløse merkevarer

Forstå forbrukerne bedre enn noen andre

Pritchard mener data bare er overflaten – det viktigste er å dypt forstå menneskers instinkter og sanne følelser.

For eksempel selger Pampers ikke bleier; de selger trygghet for barnas søvn – en emosjonell innsikt som treffer foreldres hjerter globalt.

GTG CRM hjelper bedrifter med å oppnå dette ved å samle all data fra flere kanaler (Facebook, Zalo, nettside, e-post) for å danne en detaljert atferdsprofil. Derfor ser markedsførere ikke bare «hva kundene kjøper», men også «hvorfor de kjøper».

Forstå din egen merkevare dypere enn noen andre

P&G tror at merkevareidentitet ligger i den opprinnelige «genetikken».

For eksempel har Charmin beholdt sin humoristiske ånd fra Mr. Whipple til Charmin Bears i flere tiår – noe som beviser at bærekraftig innovasjon starter med å ikke glemme røttene.

GTG CRM lagrer hele merkevarens reise og brukerrespons, slik at små bedrifter kan bygge et «digitalt merkevareminne» – et sted der hver kampanje og hver innsikt blir registrert for å kunne fortsette, uten å bli glemt.

Ikke vær redd for å gjenta – la ideene synke inn i kundenes bevissthet

Old Spice er et klassisk eksempel: etter mer enn 10 år blomstrer kampanjen «Smell Like a Man» fortsatt.

Pritchard sier:

«Gjentakelse gjør ikke seerne slitne – det gjør at merkevaren blir dypt innprentet i deres sinn.»

Med GTG CRMs AI Social Planner, kan bedrifter gjenbruke innhold effektivt ved å automatisk optimalisere tidspunktet, frekvensen og konteksten for innlegg – og sikre at kampanjer har en følelse av nyhet, samtidig som de beholder kjernen for å gradvis synke inn i kundenes bevissthet.

Bygg «Memory Structure» – merkevaren i underbevisstheten

Ifølge Pritchard er effektiv reklame den som koder merkevarens følelser inn i forbrukernes langtidsminne.

For eksempel, øyeblikket «Pantene TikTok – utgått sjampo» har gjenopplivet en gammel kampanje ved å knytte den til nye trender.

GTG CRM hjelper markedsførere med å måle merkevarekjennskap og interaksjon på hvert trinn, takket være systemet med AI tracking & performance dashboard, slik at de vet «hvilke ideer som fester seg, og hvilke som falmer».

Bærekraftige kreative relasjoner skaper langsiktig suksess

Pritchard bekrefter:

«Den beste kreativiteten kommer fra de beste relasjonene.»

Legendariske kampanjer som «Like a Girl» (Always) eller «Proud Sponsor of Moms» (Olympic) ble født ut av langsiktige samarbeid mellom P&G og byråer.

GTG CRM støtter tildeling av roller, styring av markedsføringsteam og partnerbyråer innenfor samme plattform – og sikrer at alle kampanjer samarbeides, overvåkes og arves sømløst.

Synet på AI: Et kraftig verktøy, men kreativiteten ligger fortsatt hos mennesket

Da Marc Pritchard ble spurt om AI, sa han:

«AI er et fantastisk verktøy som hjelper oss å bevege oss raskere, men kreativiteten starter fortsatt hos mennesker.»

Han ser ikke på AI som en trussel, men som en katalysator som hjelper markedsførere med å fokusere på det viktigste – ideer, følelser og historier.

Når «storhetene» begynner å anvende AI: Fra teori til handling

Ikke bare P&G, men en rekke globale merkevarer integrerer AI i sin merkevarestrategi:

Disse kampanjene viser: AI er ikke bare et verktøy – det er en bro mellom data og merkevarefølelser.

Merkevare	Fremtredende AI-anvendelser	Resultater
Coca-Cola	Create Real Magic – lar brukere lage Coca-Cola-bilder med GPT-4 & DALL-E.	120 000 verk, 300 millioner globale eksponeringer.
Nike	Nike By You – AI foreslår farger og design basert på kundens vaner.	35% økning i salg av personlige linjer.
Heinz	AI Ketchup – bruker DALL-E for å bevise at AI også gjenkjenner at «bare Heinz er ketchup».	Global viralitet, styrker merkevarekapital.
Starbucks	Digital Flywheel – AI analyserer atferd og forutsier individuelle kundebehov.	60 % av bestillingene kommer fra AI-forslag.

GTG CRM – Hjelper vietnamesiske bedrifter med å anvende «P&G + AI»-tankegangen i praksis

P&G har et enormt budsjett og et globalt team. Men takket være plattformer som GTG CRM, kan vietnamesiske bedrifter implementere filosofien «wear in, not wear out» selv i liten skala, med optimale kostnader.

GTG CRM hjelper bedrifter med å:

• Bygge bærekraftige merkevarer: Lagrer hele kampanjehistorikken og forbrukerresponsen.
• Forstå kunder dypt: AI klassifiserer automatisk atferd, preferanser og interaksjonsfrekvens.
• Holde kampanjer innprentet i kundenes bevissthet: Automatiserer remarketing og kundepleie basert på følelsesmessige sykluser.
• Måle reell effekt: ROI-dashbord viser den langsiktige innvirkningen av hver kampanje – ikke bare etter visninger, men etter merkevareverdi.

GTG CRM er den «teknologiske følgesvennen» som hjelper små bedrifter med å drive markedsføring som et stort konsern – men raskere, billigere og mer effektivt.

Konklusjon: Bærekraft kommer fra strategi – og presisjon kommer fra data

Marc Pritchard avsluttet talen sin med et kort, men minneverdig utsagn:

«Tidløs kreativitet er når du vet hva som bør beholdes, hva som bør endres, og når du bør gjenta.»

Det er også ånden som GTG CRM følger:

• Hjelper bedrifter med å beholde kjerne merkevareverdi,
• Endre med intelligent AI-teknologi,
• Og gjenta suksess med et enhetlig datasystem.

GTG CRM – Omfattende AI-plattform for markedsføring, merkevarebygging og salg

Fra innholdsproduksjon, kampanjestyring til kundepleie og ROI-måling –

GTG CRM hjelper bedrifter med ikke bare å «kjøre kampanjer», men å bygge tidløse merkevarer.