I nettbutikkens verden er det vanskeligste ikke å "selge første gang", men hvordan får man kunden til å komme tilbake en andre, en tredje gang. GTG CRM deler suksesshistorien til Linh’s Closet - en liten motebutikk med bare to personer, men som har doblet omsetningen etter 3 måneder ved å automatisere salgsprosesser og kundebehandling.

Bakgrunn: Da alt var manuelt

Før de oppdaget GTG CRM, solgte Linh og hennes partner dameklær på Facebook og Shopee. Hver dag måtte de to personene:

  • Svare manuelt på hundrevis av meldinger som spurte om pris, størrelse, lagerbeholdning
  • Lagre kundeinformasjon i Excel og oppdatere manuelt
  • Sende takkemeldinger, påminnelser om å hente varer, bursdagstilbud - alt ble gjort manuelt.

Linh delte med GTG CRM at,   “Vi brukte hele dagen bare på å svare kunder og notere ned informasjon. Vi husket ikke gamle kunder, og nye kunder klarte vi ikke å følge opp.”

Resultatet var at selv om de hadde en stabil kundebase, økte ikke omsetningen fordi de ikke klarte å svare på meldinger tidsnok eller hadde tid til å følge opp tidligere kunder.

Vendepunktet: Da Linh fant GTG CRM

Etter å ha undersøkt mange salgsstyringsverktøy, valgte Linh GTG CRM fordi det var en plattform som integrerte alt: meldingsfunksjon på tvers av kanaler - oppretting av landingssider - automatisk kundebehandling - datalagring.

På bare 1 uke forsto hun og implementerte plattformen i forretningsprosessen: 

1. Opprette landingssider for nye kolleksjoner

I stedet for bare å poste på Facebook, brukte Linh GTGs  AI Landing Page Builder til å lage en introduksjonsside for kolleksjonen “Everyday Chic”:

  • Mesteparten av innholdet på landingssiden ble generert med AI-støtte
  • Alle tilgjengelige produkter ble presentert på en SEO-optimalisert landingsside
  • Messenger, Zalo og Live Chat ble integrert for direkte kundehenvendelser
  • Det var også et kontaktskjema for kunder å legge igjen informasjon

Resultat: Landingssiden oppnådde en konverteringsrate på 11,8%, noe som var 3 ganger høyere enn vanlige Facebook-innlegg.

Les mer: SEO-optimaliserte landingssider: Nøkkelen til vekst "som vinner over" både Google og kundene

2. Kjøre annonser selv

I stedet for å ansette eksterne eller ta kurs i Facebook-annonsering, valgte Linh GTG CRM som en plattform som hjalp henne med å kjøre annonser enklere.

 

Med GTG CRM kunne Linh lage innhold og bilder med AI, noe som sikret at innleggene ble produsert profesjonelt og jevnlig uten å bruke for mye tid. Grensesnittet for annonsesetting var enkelt, noe som var svært passende for enkeltpersoner uten spesialkompetanse innen annonsering.

 

Effektiviteten til hver annonsekampanje ble også samlet på én rapportside av GTG CRM, slik at det var mulig å forbedre og optimalisere direkte på plattformen.

Les mer: Velg de riktige søkeordene for Google Ads fra starten for å spare 70% av budsjettet


3. Automatisk kundebehandling etter kjøp

Linh aktiverte en serie med automatiseringer i GTG CRM:

  • Dag 0: E-post som takker kunden for å ha fylt ut skjemaet
  • Dag 7: Send e-post med "Forslag til antrekk etter sesong"
  • Dag 30: E-post med rabattkode på 15%

Alt fungerte helt automatisk, og Linh trengte ikke lenger å huske hver kunde eller sende meldinger manuelt.

4. Administrasjon av meldinger på tvers av kanaler med AI Messaging

GTG CRM samler meldinger fra  Facebook, Zalo og Gmail på ett sted, og har også AI som automatisk foreslår svar i tilfelle man ikke vet hva man skal svare.

Som et resultat ble responstiden redusert fra 15 minutter til 2 minutter, og kundene følte seg mer ivaretatt.

Resultat etter 3 måneder

Bare 3 måneder etter drift med GTG CRM, oppnådde Linh’s Closet imponerende resultater:

Indikator Før bruk av GTG CRM Etter 3 måneder
Omsetning fra gamle kunder 27% av total omsetning 54% av total omsetning
E-poståpningsrate 2% 5%
Responstid på meldinger 15 minutter < 2 minutter
Gjennomsnittlig annonseutgift 100% Redusert med 30%

Mer bemerkelsesverdig er det at teamet fortsatt bare består av 2 personer, men GTG CRM hjelper dem med å drive som en profesjonell butikk uten å utvide personalet.

GTG CRM - Løsningen som hjelper små selgere å drive profesjonelt

GTG CRM er spesielt designet for lean business - med bare noen få klikk kan du:

  • Opprette salgslandingssider med AI-generert SEO-optimalisert innhold.
  • Samle meldinger fra flere kanaler i én innboks.
  • Sende e-post og meldinger automatisk for kundebehandling.
  • Følge med på ytelsen av annonser, omsetning og gjenkjøpsrate.

GTG CRM selger ikke for deg, men det hjelper deg å selge enklere, raskere og smartere.

Konklusjon

Linh’s Closet er et bevis på at: Du trenger ikke et stort team for å markedsføre godt, du trenger bare et intelligent nok system. Hvis du også driver nettbutikk, kan GTG CRM hjelpe deg med å starte den reisen: fra en liten butikk til et merke som blir husket.

Din bedrift kan også oppnå lignende resultater - start gratis.

Start reisen