I forhandler- og e-handelsbransjen er rask og effektiv levering nøkkelen til kundetilfredshet. Imidlertid kan det å administrere flere leveringspartnere, sammenligne fraktpriser og spore bestillinger ofte være tidkrevende. GTG CRM forstår dette og har integrert de ledende hurtigleveringskanalene i Vietnam, slik at du kan administrere hele leveringsprosessen innenfor ett enkelt system.
Med funksjonen for tilkobling av leveringskanaler kan du enkelt koble til Viettel Post- og Giao Hàng Nhanh-kontoer på få minutter, samt aktivere Grab Express – levering i byen på forespørsel – med bare ett klikk, uten behov for API-nøkler. Etter tilkobling utføres alle handlinger fra å opprette bestillinger, sammenligne fraktpriser, skrive ut fraktetiketter til å spore leveringsstatus direkte i GTG CRM, noe som hjelper deg å spare tid og optimalisere fraktkostnadene. Kjøpere kan også spore bestillingen direkte etter at sjåføren har hentet varene.
Hovedfunksjoner
GTG CRMs leveringskanaltilkoblingssystem støtter fullt ut alle funksjoner:
- Integrasjon med Vietnams største transportpartnere: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express, som dekker alle leveringsbehov fra innenlands til inter-provinsielle forsendelser.
- Grab Express – rask levering i byen på forespørsel: aktiveres med ett klikk, ingen API-nøkkel kreves; systemet styrer kjøretøy basert på full adresse (GPS-posisjonering), sjekker serviceområdet og tildeler en sjåfør så snart du trykker "Klar til levering", og støtter både etterkrav (COD) og forhåndsbetaling.
- Engangstilkobling via din konto hos hver transportpartner, deretter kontinuerlig bruk uten behov for å logge inn igjen.
- Kjøpere følger bestillingen direkte: etter at sjåføren har hentet varene, kan kunden se sanntids leveringsstatus, forventet ankomsttid (ETA) og hendelsestidslinje direkte på bestillingssiden, med en "Følg på Grab"-knapp (sjåførkart) eller en sporingslenke fra selskapet; systemet sender automatisk en "Bestilling leveres"-e-post med sporingslenke.
- Sammenlign fraktpriser mellom partnere når du oppretter en bestilling, slik at du kan velge den mest kostnadseffektive leveringsmetoden.
- Sentralisert administrasjon av alle leveringsbestillinger fra forskjellige leveringskanaler i samme liste, enkel å søke og spore.
- Støtter også selvforsyning (Self-shipping) med tre metoder direkte på salgssiden: budlevering (COURIER), levering fra butikk (STORE_DELIVERY) og henting i butikk (PICKUP).
- Bruker standardlageret som utskipningssted (default-origin) og automatisk geokoder lageradressen (auto-geocoding), med forhåndsvisning for administrator – nøyaktig beregning av avstand og leveringsområde.
- Tilbud om forhandlingsdyktig frakt (negotiable) for bestillinger i områder der frakt må avtales, med e-post som sender betalingslenke (pay-link) slik at kunden kan betale denne frakten.
- Automatisk avstemming av COD når du markerer "Levert" (Mark Delivered), slik at etterkravbøkene alltid stemmer.
- Lagrer innloggingsinformasjon trygt, beskytter fraktkontodataene dine med høyeste standarder.
Veiledning for tilkobling av leveringskanal
Trinn 1: Gå til administrasjon av leveringsbestillinger
Fra GTG CRM-hjemmesiden, finn menyen på venstre side av skjermen. Du vil se funksjonsgruppen "Varelageradministrasjon" med flere underpunkter.
Klikk på "Leveringsbestillinger" for å åpne grensesnittet for transportadministrasjon. Her, hvis du allerede har bestillinger under levering, vil systemet vise en fullstendig liste over disse bestillingene med gjeldende status.
Trinn 2: Åpne fanen for hurtigleveringskanaler
I begynnelsen av grensesnittet for én levering, vil du se navigasjonstabber. Klikk på fanen "Hurtigleveringskanaler" for å se listen over leveringspartnere som GTG CRM støtter integrasjon med.
Her vil du se fire hovedvalg:
Viettel Post - den nasjonale postleveringspartneren med et nettverk som dekker hele landet, spesielt sterkt i fjerntliggende provinser og avsidesliggende områder.
Giao Hàng Nhanh - en partner som spesialiserer seg på rask levering innenfor byen og mellom provinser, med høy behandlingshastighet og konkurransedyktige priser.
Grab Express - en tjeneste for rask levering innenfor byen etter behov, som sender en sjåfør med en gang du trykker på "Klar til levering". I motsetning til Viettel Post og Giao Hàng Nhanh (som krever innlogging), aktiveres Grab Express med en enkelt knapp, uten behov for API-nøkkel. Se detaljer i delen "Aktiver Grab Express" nedenfor.
Sales Shipping (Selvlevering) - et alternativ for selvtransport når du ønsker at dine ansatte skal levere varer direkte til kunden. Denne delen støtter nå fullt ut: tre metoder ved utsjekk (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), standardlager som utgangspunkt, forhandlingsbar fraktprising med e-postpay-link, og selvavregning av COD etter levering. Se detaljer i delen "Konfigurer Selvlevering (Self-shipping)" nedenfor.
Trinn 3: Koble til Viettel Post
Hvis du bruker Viettel Post-leveringstjenesten, klikker du på "Koble til"-knappen ved siden av Viettel Post-logoen.
Et popup-vindu vises der du blir bedt om å oppgi Viettel Post-kontoinformasjonen din. Du må fylle ut følgende:
Brukernavn eller telefonnummer som du har registrert hos Viettel Post.
Passordet for Viettel Post-kontoen.
Annen autentiseringsinformasjon hvis systemet krever det, avhengig av sikkerhetskonfigurasjonen for Viettel Post-kontoen din.
Etter å ha fylt ut all informasjon, klikk på "Bekreft" eller "Koble til"-knappen. Systemet vil autentisere informasjonen med Viettel Posts server. Denne prosessen tar vanligvis bare noen få sekunder.
Trinn 4: Koble til Giao Hàng Nhanh
Deretter, for å koble til Giao Hàng Nhanh, gjør du det samme. Klikk på "Koble til"-knappen ved siden av Giao Hàng Nhanh-logoen.
Vinduet for innlogging av Giao Hàng Nhanh-informasjon vises. Merk at hver leveringspartner kan kreve ulik autentiseringsinformasjon:
For Giao Hàng Nhanh kan du måtte oppgi en API-token eller en autentiseringskode i stedet for et vanlig brukernavn og passord.
Noen partnere krever at du henter en API-kode fra deres administrasjonsside før du kobler til.
Ha denne informasjonen klar før du starter tilkoblingen.
Fyll ut all påkrevd informasjon og klikk på "Bekreft". Systemet vil sjekke og etablere en tilkobling med Giao Hàng Nhanh.
Trinn 5: Aktiver Grab Express (rask levering innenfor byen)
Grab Express er en rask leveringstjeneste innenfor byen etter behov – en sjåfør blir sendt for å hente varene så snart du er klar, perfekt for F&B, ferske blomster, kosmetikk eller enhver ordre innenfor byen som må leveres samme dag. I motsetning til Viettel Post og Giao Hàng Nhanh, trenger du **ikke å registrere en API-nøkkel eller oppgi en konto** – GTG CRM er allerede koblet til Grab, du trenger bare å aktivere det.
På fanen Hurtigleveringskanaler, finn fanen Grab Express og klikk på knappen "Aktiver". Grab Express blir umiddelbart et leveringsalternativ for kunden din ved utsjekking på nettbutikken din.
Noen viktige punkter om hvordan Grab Express fungerer:
Bestill sjåfør basert på full adresse og automatisk sjekk av dekningsområde. Grab identifiserer hentested og leveringssted ved hjelp av GPS-koordinater fra den fullstendige adressen (ikke postnummer/distrikt/bydel som postvesenet). Systemet sjekker automatisk avstanden og viser kun Grab Express når ordren er innenfor leveringsradiusen (rask levering innenfor byen); for ordrer som er for langt unna, vil kunden ikke se Grab-alternativet og vil velge en annen leverandør – dette forhindrer "kunstige" pristilbud for ruter motorsykler ikke kan levere.
Bestill sjåfør umiddelbart når du trykker "Klar til levering". Siden Grab bestiller en sjåfør til å hente varen umiddelbart, blir ikke Grab-ordrer ikke booket når kunden nettopp har lagt inn bestillingen, men venter til du bekrefter at varen er pakket ferdig og klikker "Klar til levering" (Ready to ship). Først da vil Grab søke etter og bestille en sjåfør, og unngå at sjåføren ankommer før varen er klar. Før du klikker "Klar til levering", må du bekrefte utgående bilag for ordren. Hvis bilaget fortsatt venter på behandling, vil GTG CRM ikke bestille en sjåfør og vil varsle deg om hvilket bilag som trenger bekreftelse først; når det er bekreftet, klikker du "Klar til levering" igjen. Grab Express støtter både oppkrav (COD) og forhåndsbetaling, i likhet med andre leverandører.
Enhetlig status, sanntidsoppdateringer. Grab-ordrer går gjennom de samme statusene som GHN/Viettel Post: søker sjåfør → hentet → leveres → levert, og oppdateres automatisk via Grabs sporingkobling.
Trinn 6: Fullfør og sjekk tilkoblingen
Etter å ha koblet til begge kanalene, vil du se statusen "Tilkoblet" vises ved siden av hver transportør. Et grønt ikon eller en bekreftelsesmarkering vil fortelle deg at tilkoblingen fungerer som den skal.
Fra dette øyeblikket, hver gang du oppretter en ny leveringsordre fra GTG CRM, vil systemet automatisk hente priser fra Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express (når ordren er innenfor Grabs dekningsområde) slik at du kan sammenligne og velge. Du trenger ikke logge inn på disse kontoene igjen.
Vennligst husk eller lagre kontoinformasjonen du brukte for å koble til. Dette vil være nyttig hvis du trenger å logge direkte inn på transportørens nettside for å sjekke detaljer eller utføre andre avanserte handlinger.
Sett opp egen levering (Self-shipping)
Hvis du har ditt eget leveringsteam eller betjener et lokalt område — F&B, blomsterbutikk, intern butikk — lar Self-shipping deg proaktivt selge og levere med egne ressurser, mens alle bestillinger, fraktkostnader og leveringsstatus fortsatt administreres sentralt på GTG CRM.
For at egen leveringsmetode skal vises på nettbutikken for kundenes valg, må du sikre begge betingelser samtidig: Self Shipping-konfigurasjonen må være aktivert med minst ett prisnivå, og standardlageret må ha en adresse med vellykket posisjoneringskoordinat. Hvis en av disse mangler, vil ikke egen leveringsalternativ vises ved kundens utsjekking.
Trinn 1: Aktiver Self Shipping og konfigurer fraktpriser
Fra menyen til venstre, gå til Lagerstyring → Leveringsordrer, og velg deretter fanen Hurtigleveringskanaler. Her ser du tre alternativer: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, og fanen Self Shipping plassert helt til høyre med en KONFIGURER-knapp.
Trykk på KONFIGURER for å åpne innstillingspanelet for egenlevering. Aktiver Self Shipping-bryteren til PÅ, og legg deretter til frakttariffer med ny linje-knappen.
Hver fraktlinje er en regel for beregning av frakt basert på leveringsområde og handlekurvbetingelser. Når en kunde legger inn en bestilling, beregner systemet avstanden fra lageret til kundens adresse, matcher den med hver linje i prioritert rekkefølge, og bruker den første linjen som oppfyller alle betingelsene. Tabellen nedenfor beskriver betydningen av hvert felt:
Felt Beskrivelse
Navn Vises med kunden ved utsjekking, for eksempel "Levering innen byen" eller "Hurtiglevering 2t"
Område Same City (≤ 15 km fra lager), Intra City (≤ 50 km), Negotiable (> 50 km eller ukjent), Free Ship
Pris Fraktkostnad; settes automatisk til 0 hvis FREESHIP eller NEGOTIABLE velges
Valuta VND eller USD
Maks vekt Handlekurven over denne grensen ignoreres for denne fraktlinjen
Minimumsverdi Handlekurven under denne grensen ignoreres for denne fraktlinjen — brukes til å lage prisnivåer eller gratis frakt
Aktiver/deaktiver Deaktiver en fraktlinje midlertidig uten å slette den
Prioritet mellom fraktlinjene justeres med opp- og nedpilene direkte i tabellen. En vanlig bruk er å lage prisnivåer: plasser linjen "Same City 5.000 kr (minimumsverdi 500.000 kr)" over linjen "Same City 15.000 kr (minimumsverdi 0 kr)". Kunder innenfor byen som handler mye, betaler lavere frakt, mens kunder som handler lite betaler vanlig sats. Tilsvarende vil en FREESHIP-linje med en minimumsverdi overstyre alle andre fraktlinjer — uavhengig av område — når handlekurven når den grensen.
Steg 2: Konfigurer standardlager som utsendingspunkt
Systemet må vite lagerets plassering for å beregne avstanden til hver kundes adresse og bestemme leveringsområdet. Derfor, før Self Shipping kan vises i butikkfronten, må du utpeke et lager som standard utsendingspunkt.
Gå til Lagerstyring → Lager, klikk på linjen for lageret du vil bruke for å åpne redigeringsskjemaet.
I redigeringsskjemaet, finn bryteren "Sett som standardlager (Shop Delivery)" og aktiver den. Deretter fyller du inn lageradressen fullstendig og nøyaktig og trykker Lagre. Umiddelbart etter lagring sender systemet adressen til OpenStreetMap for automatisk posisjonering (auto-geocoding). Etter noen sekunder viser skjemaet linjen "Geocoded at: [tidspunkt]" sammen med latitude/longitude-koordinatene - dette er en bekreftelse på at posisjoneringen har vært vellykket, og du kan lagre den permanent.
Hvert arbeidsområde har kun ett standardlager om gangen. Når du aktiverer et annet lager som standard, blir det gamle lageret automatisk fjernet uten at du trenger å deaktivere det manuelt. Hvis adressen som er angitt ikke kan posisjoneres, vil Self Shipping ikke vises for kunden før du har korrigert adressen.
Steg 3: Håndter ordrer for områder som krever prisavtale
Når en kunde bestiller fra en adresse som ligger mer enn 50 km fra lageret, eller hvis systemet ikke kan bestemme leveringsområdet, ser kunden meldingen "Kontakt butikken" ved valg av leveringsmetode. Ordren opprettes med status Venter på fraktpris og uten betaling - systemet venter på at administratoren skal bekrefte riktig fraktkostnad.
For å håndtere dette, gå til Lagerstyring → Leveringsordrer, finn ordren med den gule etiketten "Venter på fraktpris" og åpne den.
Trykk på knappen Bekreft tilbud. Et lite skjema vises der du kan fylle inn den forhandlede fraktkostnaden, forventet leveringstid (f.eks. "Leveres innen 3–5 dager"), og sporingsnummer om nødvendig (f.eks. Ahamove delelenke). Etter å ha klikket Bekreft, lagrer systemet fraktkostnaden til ordren og sender en e-post til kunden innen ca. 10 sekunder. E-posten inkluderer en betalingslenke (pay-link) slik at kunden kan gå tilbake til butikken og fullføre denne fraktkostnaden. Når kunden har betalt, endres ordren til status Bekreftet og er klar for levering.
E-posten sendes på ordrens språk, vietnamesisk eller engelsk, avhengig av språkinnstillingen da kunden bestilte. Hvis kunden ikke etterlater en e-postadresse, hoppes e-postsendingen over uten at det påvirker behandlingsflyten. Hvis du ved et uhell trykker Bekreft tilbud to ganger på samme bekreftede ordre, gjenkjenner systemet dette og ignorerer den andre gangen – ingen duplikat-e-post sendes, og ingen overflødige data lagres.
Trinn 4: Merk som levert og selvavstemming av kontant betaling ved levering
Når ordren er faktisk levert, åpne ordredetaljene og trykk Merk som levert. Ordrestatusen oppdateres til "Levert vellykket".
For ordrer med COD (kontant ved levering), så snart du trykker på denne knappen, registrerer systemet automatisk betalingsstatusen som mottatt og stemmer for tidspunktet for kontant oppgjør. Kasseboken stemmer umiddelbart, ingen manuell registrering eller avstemming er nødvendig. Hvis du trenger å justere senere, kan du fortsatt endre betalingsstatusen direkte fra ordredetaljsiden. Å trykke Merk som levert en gang til på en tidligere registrert ordre er ugyldig – systemet overskriver ikke.
💡 Tips: Oppgi vekt og dimensjoner for produktet (under Produkter/Lager) slik at fraktkostnaden beregnes nøyaktig; hvis ikke oppgitt, bruker systemet en standard sikker innstilling.
Kjøper sporer ordren direkte
En stor fordel for kundeopplevelsen: etter at sjåføren har hentet varene, kan kjøperen spore sin egen ordre direkte på ordresiden for nettbutikken (/account/orders/... eller sporingsside for gjestekunder), gjeldende for alle transportører – Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post og til og med egne leveringer.
På ordresiden ser kunden:
Sanntids leveringsstatus lokalisert (leter etter sjåfør, hentet, leveres, levert...) i stedet for bare et sporingnummer.
Estimert leveringstid (ETA) og hendelsesforløp for ordren, oppdatert i henhold til den faktiske fremdriften.
Knappen "Spor på Grab" åpner Grabs sanntids sjåførkart; for GHN/Viettel Post er det en offentlig sporingslenke fra transportøren. Knappen vises bare når transportøren tilbyr en sporingslenke (vanligvis etter at sjåføren har hentet varene).
I tillegg, så snart ordren sendes (sjåføren har hentet varene), sender GTG CRM automatisk en e-post "Ordren er under levering" til kunden, med sporingslenken som hovedhandlingsknapp. Denne e-posten sendes kun én gang per ordre, på ordrens språk (vietnamesisk eller engelsk). Hvis kunden ikke etterlater en e-postadresse, hoppes e-postsendingen over uten at det påvirker ordren.
Takket være dette kan kunden proaktivt vite "hvor er bestillingen min, når kommer den", noe som drastisk reduserer antall samtaler/meldinger som spør om leveringsstatus til butikken.
Fordeler ved bruk av GTG CRM for leveringsstyring
Betydelig tidsbesparelse ved å slippe å bytte mellom ulike nettsider for forskjellige transportører. Alle operasjoner er samlet på ett sted.
Optimaliser fraktkostnader gjennom automatisk prissammenligning mellom partnere. Du kan alltid velge leveringsmetoden med den mest fornuftige prisen for hver enkelt ordre.
Enhetlig styring av hele prosessen fra ordre, lagerbeholdning til levering innenfor samme system, noe som bidrar til å minimere feil og øke driftseffektiviteten.
Følg leveringsstatus i sanntid direkte i GTG CRM uten å måtte besøke individuelle fraktpartneres nettsteder.
Utvid din flerkantelvirksomhet enkelt takket være systemet som allerede støtter store fraktpartnere, egnet for både forhandlere og selgere på flere e-handelsplattformer.
Viktige merknader
Før du kobler til, må du forsikre deg om at du har en aktiv konto hos Viettel Post eller Giao Hàng Nhanh. Hvis du ikke har det, må du registrere deg direkte hos dem først. Spesifikt for **Grab Express** trenger du ingen konto eller API-nøkkel – bare klikk på "Aktiver" for å bruke det umiddelbart.
Innloggingsinformasjonen du oppgir til GTG CRM er kryptert og beskyttet i henhold til høye standarder. Sørg likevel for å ikke dele denne informasjonen med andre.
Noen fraktpartnere kan kreve tofaktorautentisering eller spesielle API-tillatelser. Følg deres instruksjoner for å få korrekt autentiseringsinformasjon.
Hvis du endrer passordet ditt på fraktpartnerens nettsted, husk å oppdatere tilkoblingsinformasjonen i GTG CRM for å unngå tjenesteavbrudd.
