1. Opprett en ny bestilling
Steg 1: Gå til siden for å opprette bestilling
I sidemenyen, velg Produktbestilling → Opprett bestilling.
Steg 2: Angi mottakerinformasjon
Fyll ut mottakerinformasjonen:
- Mottakers navn: Fullt navn
- E-post: E-postadresse
- Telefonnummer: Kontakttelefonnummer
Steg 3: Angi leveringsadresse
Feltene som må fylles ut:
- Fylke/By: Velg fra nedtrekkslisten
- Kommune/Distrikt: Velg etter at Fylke/By er valgt
- Poststed/Landsby: Velg etter at Kommune/Distrikt er valgt
- Gateadresse og husnummer: Angi detaljert adresse
Steg 4: Velg leveringsselskap
Velg transportør fra listen over integrerte partnere.
Steg 5: Legg til produkter i bestillingen
- Klikk på knappen «Legg til produkt»
- Søk og velg produkt fra listen
- Juster antall med pluss (+) eller minus (-) knappene
Steg 6: Opprett bestilling
Etter å ha sjekket informasjonen, klikk på knappen «Opprett bestilling».
Bestillingen vil ha statusen Ny etter vellykket opprettelse.
2. Rediger bestilling
Merk: Bestillinger kan kun redigeres når de har statusen Ny.
Steg 1: Åpne redigeringssiden
Fra siden for bestillingsdetaljer, klikk på knappen «Rediger».
Steg 2: Rediger kjøperinnhold
Du kan endre:
- Mottakers navn
- Telefonnummer
- E-post
Steg 3: Endre leveringsadresse
Oppdater ny leveringsadresse om nødvendig.
Steg 4: Legg til/fjern produkter
Legg til nytt produkt:
Rediger antall:
Steg 5: Lagre endringer
Klikk på knappen «Lagre» for å oppdatere bestillingen.
3. Administrer bestillingsstatus
Se bestillingsdetaljer
Siden for bestillingsdetaljer viser fullstendig informasjon:
- Mottakerinformasjon
- Leveringsadresse
- Produktliste
- Bestillingsstatus
- Leveringsinformasjon (hvis tilgjengelig)
- Faktureringsinformasjon (hvis tilgjengelig)
Endre bestillingsstatus
Klikk på statusnedtrekkslisten for å endre:
- New → Ny bestilling
- Processing → Behandles
- Completed → Fullført
- Cancelled → Kansellert
4. Opprett leveringsbestilling
Betingelse: Bestillingen har ingen leveringsbestilling enda
Steg 1: Åpne skjema for oppretting av leveringsbestilling
Fra siden for bestillingsdetaljer, klikk på knappen «Opprett leveringsbestilling».
Steg 2: Velg leveringstjeneste
Velg tjeneste fra listen som tilbys av leveringsselskapet.
Steg 3: Angi beløp for oppkrav (COD)
Hvis bestillingen betales ved mottak, angi beløpet som skal innkreves.
Steg 4: Angi pakkeinformasjon
Fyll ut informasjon om:
- Vekt: Pakkens vekt (gram/kg)
- Mål: Lengde x Bredde x Høyde (cm)
Steg 5: Velg hvem som betaler frakt
- Kjøper: Kunden betaler fraktkostnader
- Selger: Butikk/bedrift betaler fraktkostnader
Steg 6: Bekreft opprettelse av leveringsbestilling
Klikk på knappen «Opprett leveringsbestilling» og bekreft.
Etter vellykket opprettelse, vil bestillingsstatusen endres til Behandles.
5. Utsted e-faktura
Steg 1: Åpne skjema for oppretting av faktura
Fra siden for bestillingsdetaljer, klikk på knappen «Opprett faktura».
Steg 2: Velg fakturapartner
Velg e-faktureringstjenesteleverandøren som er integrert.
Steg 3: Velg fakturamal
Velg en passende fakturamal fra listen.
Steg 4: Velg betalingsmetode
Velg betalingsmetode for fakturaen:
- Kontant
- Bankoverføring
- Kredittkort
- Oppkrav (COD)
Steg 5: Sjekk informasjon
Kjøperinnholdet hentes automatisk fra bestillingen. Sjekk og suppler om nødvendig.
Steg 6: Opprett faktura
Klikk på knappen «Opprett faktura» for å fullføre.
Steg 7: Se fakturautkast
Etter vellykket opprettelse kan du se et utkast av fakturaen.
Steg 8: Se fakturainformasjon i bestillingen
Fakturainformasjonen vises på siden for bestillingsdetaljer.
Vanlige spørsmål
Sp: Hvorfor kan jeg ikke redigere bestillingen?
A: Bestillinger kan kun redigeres når de har statusen Ny. Etter at en leveringsbestilling er opprettet, endres bestillingen til Behandles og kan ikke lenger redigeres.
Sp: Hvordan kansellerer jeg en bestilling?
A: Gå til siden for bestillingsdetaljer og endre statusen til Kansellert.
Sp: Kan jeg opprette en faktura før jeg oppretter en leveringsbestilling?
A: Ja, du kan opprette en faktura når som helst etter at bestillingen er opprettet.
Sp: Hvordan beregnes fraktkostnadene?
A: Fraktkostnadene beregnes automatisk basert på tjeneste, vekt, størrelse og leveringsadresse.
Brukstips
1. Sjekk informasjonen nøye før du oppretter bestilling
Forsikre deg om at telefonnummer og adresse er korrekte for å unngå mislykket levering.
2. Oppdater vekt/størrelse nøyaktig
Feilaktig informasjon kan føre til feilberegnet fraktkostnad.
3. Bruk oppkrav (COD) med omhu
Aktiver kun oppkrav når kunden velger betaling ved mottak.
4. Utsted faktura tidsnok
Det anbefales å utstede faktura umiddelbart etter at bestillingen er bekreftet for å sikre en god regnskapsprosess.
Trenger du hjelp? Kontakt GTG CRM-teamet via e-post på support@gtgcrm.com
