Brukerhåndbok for Social Hub - GTG CRM

Krav før du starter

Før du bruker Social Hub-funksjonen, må du:

• Ha en GTG CRM-konto
• Logge inn i systemet

Koble til sosiale medier-kontoer

Steg 1: Få tilgang til Social Hub

1. Logg inn i GTG CRM
2. Se på menylinjen til venstre
3. Klikk på "Publiser innlegg på sosiale medier"

Steg 2: Velg plattformen du vil koble til

GTG CRM støtter 4 plattformer: Facebook, LinkedIn, YouTube og Zalo

Steg 3: Koble til Facebook

1. Klikk på koblingsknappen for Facebook
2. Logg inn på din Facebook-konto
3. Systemet vil automatisk hente inn fanpages du administrerer
4. Velg fanpages du ønsker å koble til GTG CRM

💡 Tips: GTG CRM lar deg velge flere forskjellige fanpages. Velg alle fanpages du trenger å administrere.

Steg 4: Koble til LinkedIn

1. Klikk på koblingsknappen for LinkedIn
2. Logg inn på din LinkedIn-konto
3. Velg firmapages du ønsker å administrere

Steg 5: Koble til YouTube

1. Klikk på koblingsknappen for YouTube
2. Logg inn på din Google-konto
3. Velg din YouTube-kanal

Steg 6: Koble til Zalo

1. Klikk på koblingsknappen for Zalo
2. Logg inn på din Zalo Official Account
3. Bekreft tilkoblingen

Fullført! Alle kontoer er koblet til vellykket.

---

Opprett Facebook-innlegg

Steg 1: Åpne innleggsopprettingsgrensesnittet

Klikk på knappen "Opprett innlegg" for å åpne grensesnittet for å skrive innlegg

Steg 2: Velg Fanpage

Velg Facebook Fanpage du ønsker å publisere på

Steg 3: Skriv inn innhold

Du har 2 måter å lage innhold på:

Måte 1: Skriv manuelt

Skriv innholdet direkte i skrivefeltet

Måte 2: Opprett innhold med AI

1. Klikk på knappen "Opprett innhold med AI"
2. Skriv inn en kommando (prompt) for AI-en - for eksempel: "Skriv et innlegg for å introdusere et nytt produkt..."
3. (Valgfritt) Legg til en nettsteds-URL slik at AI kan referere til informasjonen
4. AI vil returnere 3 forskjellige resultater
5. Velg det mest passende resultatet

💡 Tips: Hvis du har en produktnettside, legg inn URL-en i feltet "Referansedata fra nettet" for at AI skal kunne skrive mer nøyaktig.

Steg 4: Legg til bilder

Du har 3 måter å legge til bilder på:

Måte 1: Last opp fra datamaskinen

1. Klikk på "Velg bilde"-knappen
2. Velg bildefilen fra datamaskinen din

Metode 2: Rediger bilde

Etter at du har valgt bildet, kan du redigere det:

• Endre størrelsesforhold
• Roter horisontalt/vertikalt
• Beskjær bildet

Metode 3: Lag bilde med AI

1. Klikk på "Lag bilde med AI"
2. Beskriv bildet du ønsker
3. AI vil generere bildet automatisk

Trinn 5: Forhåndsvis innlegg

Klikk på "Forhåndsvis" for å sjekke innlegget før du publiserer

Trinn 6: Publiser innlegg

Du har 3 alternativer:

Alternativ	Beskrivelse
Publiser nå	Publiser innlegget umiddelbart
Planlegg publisering	Velg en spesifikk dato og tid for automatisk publisering
Lagre som utkast	Lagre for senere ferdigstilling

For å planlegge publisering:

1. Velg "Planlegg"
2. Velg ønsket dato og tid
3. Klikk på "Forhåndsvis og publiser"

Lag innlegg på LinkedIn

Trinn 1: Velg LinkedIn-side

Fra innleggsopprettingsgrensesnittet, velg din LinkedIn-side

Trinn 2: Lag innhold

Tilsvarende Facebook kan du:

• Skrive manuelt
• Be AI om å lage innhold

Trinn 3: Legg til bilder

Velg fra:

• Bildebibliotek
• Datamaskinen din
• AI-genererte bilder

Trinn 4: Legg til første kommentar (valgfritt)

LinkedIn har en spesiell funksjon: Første kommentar

• Når du publiserer, vil systemet automatisk legge til denne kommentaren
• Brukes ofte til å legge til lenker, ekstra hashtags

Trinn 5: Publiser

Velg Lagre som utkast eller Publiser umiddelbart

---

Last opp YouTube-video

Trinn 1: Velg YouTube-kanal

Fra innleggsopprettingsgrensesnittet, velg din YouTube-kanal

Trinn 2: Velg video

Klikk for å velge videofil fra datamaskinen din

Trinn 2b: Velg format — Video eller Short (NYTT)

Umiddelbart etter at du har valgt filen, velg formatet du ønsker å laste opp: Vanlig video eller Short.

• Velg Short, men filen oppfyller ikke standarden (horisontal opptak, eller lengre enn 3 minutter) — systemet vil gi en spesifikk feilmelding (f.eks. "Video er 4:12 lang — Shorts er maks 3 minutter") og det vil være en knapp Last opp som vanlig video for å fortsette umiddelbart, uten å måtte velge filen på nytt.

• Velg Video, men filen er tatt opp i vertikalt/kvadratisk format og er under 3 minutter → systemet varsler: "YouTube kan automatisk klassifisere denne videoen som en Short" — siden dette er YouTubes klassifiseringsregel, kan Social Hub bare gi et forhåndsvarsel, men kan ikke endre det.

• Hvis innholdet er AI-generert, merk av i boksen "Innholdet er generert av AI" før publisering.

Trinn 3: Skriv inn videodetaljer

Fyll ut all informasjon:

Felt	Beskrivelse
Tittel	Navnet som vises for videoen
Beskrivelse	Detaljert beskrivelse av innholdet
Spilleliste	Velg en spilleliste hvis aktuelt
Målgruppe	Er videoen for barn?
Tagger (Tags)	Nøkkelord, atskilt med komma
Språk	Språket i videoen (f.eks. Norsk)
Kategori	Dokumentar, Utdanning, Underholdning...
Synlighet	Offentlig / Ikke offentlig / Privat

⚠️ Merk: Når du legger inn tagger, skriv et komma etter hver tagg for at systemet skal registrere den.

Trinn 4: Publisér videoen

Velg:

• Publisér nå: Videoen lastes opp og publiseres umiddelbart
• Planlegg publisering: Velg tidspunkt for opplasting
• Lagre som utkast: Lagre for å publisere senere

Trinn 5: Se verifisert formatmerking (NYTT)

Etter publisering, gå tilbake til listen over innlegg — for hvert innlegg vil YouTube vise merket Video eller Short som systemet har verifisert på nytt mot YouTube selv, og ikke bare vise det du valgte under publisering. Hvis YouTube klassifiserer den annerledes enn ditt opprinnelige valg, vil du motta en melding som tydelig forklarer årsaken.

---

Opprett Zalo-innlegg

Zalo har 2 typer innlegg:

Type 1: Innlegg (Article)

Innlegget vises på tidslinjen til Official Account

Trinn:

1. Skriv inn tittelen på innlegget
2. Skriv inn beskrivelsen
3. Velg bilde:
   • Last opp fra datamaskinen
   • Koble til Google Foto for å velge et bilde
   • La AI generere et bilde
4. Velg relaterte innlegg: Når dette innlegget vises, vil systemet foreslå relaterte innlegg
5. Innstillinger for kommentarer: Tillat eller ikke tillat brukere å kommentere
6. Publiser eller lagre som utkast

Synkroniser gamle innlegg

Hvis du allerede har innlegg på Zalo tidligere:

1. Klikk på knappen "Synkroniser"
2. GTG CRM vil hente alle innleggene for sentralisert administrasjon

Type 2: Utsendelse

Send direktemeldinger til målrettede kunder

Trinn:

1. Opprett utsendelsesinnhold
2. Velg mottakere:
   • Posisjon: Sør, Nord, Sentral
   • Alder: Velg ønsket aldersgruppe
   • Plattform: iOS, Android, Windows (kan velge flere)
3. Lagre som utkast eller send umiddelbart

---

Administrer innlegg

Se alle innlegg

Etter å ha opprettet et innlegg, kan du se alle innleggene som er opprettet på 4 kanaler

Filtrer etter status

Klikk på fanene for å filtrere:

• Alle: Viser alle innlegg
• Utkast: Innlegg som ikke er fullført
• Planlagt: Innlegg som venter på publisering
• Publisert: Innlegg som er publisert med suksess
• Feil: Innlegg som feilet under publisering

Rediger innlegg

1. Finn innlegget som skal redigeres
2. Klikk på knappen "Rediger"
3. Gjør endringer
4. Klikk på "Forhåndsvis og publiser"

Statistikk over samspill

GTG CRM statistikk detaljert:

• Antall interaksjoner (likes, delinger...)
• Antall kommentarer
• Ytelse per innlegg


Slett innlegg

1. Finn innlegget som skal slettes
2. Klikk på menyen "Mer"
3. Velg "Slett"

---

Administrer kontoer

Se tilkoblede kontoer

Klikk på "Administrer kontoer" for å se alle tilkoblede kontoer

Koble fra konto

1. Finn kontoen som skal kobles fra
2. Klikk på knappen "Koble fra"
3. Bekreft

⚠️ Merk: Etter å ha koblet fra, vil du ikke kunne publisere på den plattformen før du kobler til igjen.

Koble til ny konto

1. Klikk på knappen "Koble til ny konto"
2. Velg plattform
3. Logg inn og bekreft

Tips for effektiv bruk

1. Planlegg innhold

• Opprett innlegg og lagre som utkast
• Planlegg publisering i gull-timene

2. Utnytt AI

• Bruk AI for å generere innhold og spare tid
• Oppgi referanse-URL-er slik at AI kan skrive mer nøyaktig

3. Synkroniser Bilder

• Koble til Google Photos for å enkelt velge bilder
• Bruk AI til å generere bilder når du trenger unike bilder

4. Spor Ytelse

• Sjekk samhandlingsstatistikken regelmessig
• Juster innhold basert på tilbakemelding