Viktige annonse-KPIer som nybegynnere ofte misforstår

Når man begynner med annonsering, havner mange nybegynnere i en tilstand av å "se tall uten å forstå tall". Annonseringsrapporter er fulle av KPI-er som CTR, CPC, CPM, konverteringer, men jo mer man ser, jo mer forvirret blir man, og jo mer man optimaliserer, jo færre salg får man.

Årsaken er ikke at disse KPI-ene er ubrukelige, men at nybegynnere ofte misforstår meningen deres, noe som fører til at de optimaliserer feil fra starten av.

Høy CTR betyr ikke nødvendigvis effektive annonser

CTR er en av de KPI-ene som nybegynnere bryr seg mest om. Når de ser en høy CTR, tror mange at annonsene gjør en veldig god jobb. Men i virkeligheten reflekterer CTR bare én ting: om annonsen får seerne til å klikke.

En annonse kan ha en høy CTR på grunn av en fengende tittel, et iøynefallende bilde eller kontroversielt innhold. Men hvis kunden ikke utfører noen handling etter å ha klikket, har en høy CTR lite forretningsmessig betydning.

Nybegynnere gjør ofte feil ved å stoppe eller doble budsjettet basert på CTR, i stedet for å se på kundeatferden etter klikket.

Billig CPC betyr ikke nødvendigvis gode annonser

Lav CPC blir ofte sett på som et positivt tegn, fordi kostnaden per klikk er lav. Imidlertid sier en billig CPC bare at annonsen tiltrekker seg klikk til en lav pris, og sier ingenting om kvaliteten på disse klikkene.

Det er mange tilfeller der CPC er veldig billig, men kunden besøker siden og forlater den umiddelbart, uten å legge igjen informasjon eller kjøpe noe. I slike tilfeller betyr billig CPC bare at du kjøper mange irrelevante klikk.

For nybegynnere fører det å fokusere på å optimalisere CPC uten å vurdere kundens etterfølgende atferd ofte til en følelse av "det er billig, men jeg får likevel ingen salg".

Høy CPM er ikke nødvendigvis dårlig

Høy CPM får ofte nybegynnere til å bekymre seg, da de tror at annonsene er "dyre". Men CPM reflekterer kostnaden for å nå 1000 visninger, og denne KPI-en påvirkes sterkt av målgruppen, tidspunktet og konkurransenivået.

I mange tilfeller kan en høy CPM, men med annonser som når riktig gruppe med reelle behov, gi bedre konverteringer enn en lav CPM med for bred målgruppe. Hvis man bare ser på CPM for å vurdere effektiviteten, er det lett å feilaktig eliminere potensielt gode kampanjer.

Det viktigste er at CPM må sees i sammenheng med kundekvalitet, og ikke vurderes isolert.

Konverteringer er mer enn bare "salg"

En annen vanlig misforståelse er å bare se på konverteringer som salg. Faktisk er en konvertering enhver viktig handling du ønsker at kunden skal utføre, som å legge igjen kontaktinformasjon, sende en melding eller fylle ut et skjema.

Nybegynnere fokuserer ofte bare på antall salg, og ignorerer mellomliggende konverteringer. Dette fører til skjev evaluering av annonseringens effektivitet, spesielt i bransjer som krever lengre kundebehandling eller pleie.

Hvis du ikke definerer de riktige konverteringene for forretningsmodellen din, er det vanskelig for annonser å bli optimalisert i riktig retning.

For kort annonseringstid fører til feilaktig tolkning av data

Mange nybegynnere evaluerer annonser bare etter 1-2 dagers drift. Når de ikke ser salg med en gang, slår de brått av annonsen eller endrer den konstant. Dette gjør at algoritmen ikke får nok data til å distribuere stabilt, og KPI-ene blir forvrengt.

Annonseplattformer trenger tid til å samle inn data og reflektere kundenes atferd riktig. Å lese data for tidlig fører ofte til emosjonelle beslutninger, ikke basert på tilstrekkelige store data.

Ikke koble annonse-KPI-er til reelle forretningsresultater

En grunnleggende feil er å se på annonse-KPI-er atskilt fra forretningsdriften. Nybegynnere ser ofte bare på annonseringsdashbordet uten å sammenligne med faktiske ordrer, inntekter og kostnader.

Når man ikke vet hvilken kampanje ordrene kommer fra, eller hvor mye annonsekostnadene utgjør av totalinntektene, har optimalisering av annonser nesten ingen langsiktig betydning. Et pent tall på annonser, men ineffektiv forretningsdrift, er fortsatt en fiasko.

Annonse-KPI-er har bare verdi når de ses i et system

Naturen til annonse-KPI-er ligger ikke i selve tallene, men i hvordan de reflekterer kundereisen. CTR, CPC eller CPM er bare innledende signaler. Den virkelige verdien ligger i å forstå hva kunden gjør etter å ha interagert med annonsen.

Nybegynnere sliter ofte ikke på grunn av mangel på annonsekunnskap, men på grunn av mangel på et system for å koble annonsedata med salgsdata.

Hvordan GTG CRM hjelper deg med å se annonse-KPI-er i sin sanne natur

GTG CRM hjelper bedrifter med å koble annonsedata med kundedata, ordre og inntekter innenfor samme plattform. I stedet for bare å se på isolerte KPI-er i annonsebehandleren, kan bedrifter spore hele reisen fra kunden interagerer med annonser til ordren er generert.

GTG CRM sitt dashbordsystem lar deg se en oversikt over salgsaktiviteter, fra antall kunder som er nådd, konverteringsrater, til faktiske inntekter generert av hver kampanje.

Når data er samlet, blir annonse-KPI-ene ikke lenger misforstått eller emosjonelt vurdert. Forretningsfolk kan tydelig se hvilke kampanjer som gir kvalitetskunder, hvordan annonsekostnadene påvirker fortjenesten, og hvor det er behov for optimalisering i salgsprosessen.

GTG CRM gjør annonsering til en del av forretningssystemet, ikke en isolert talltabell.

Konklusjon

Annonse-KPI-er er ikke kompliserte, men de er lette å misforstå hvis de ses isolert. Nybegynnere som driver med annonsering må lære å lese data i sammenheng med kundens atferd og reelle forretningsresultater.

Riktig forståelse av KPI-er er første skritt mot riktig optimalisering. Og riktig optimalisering skjer bare når det finnes et tilstrekkelig tydelig system bak.