Tegn som viser at bedriftens nettsted ikke er godt nok til å tiltrekke kunder

Mange bedrifter har hatt nettsteder lenge, men nettstedene har ikke helt klart å fylle rollen med å tiltrekke kunder og støtte konverteringer. Noen steder eksisterer nettstedet bare «for å ha det», andre steder ser designet ikke så verst ut, men effekten er veldig lav. Andre igjen bruker jevnlig penger på annonsering, men besøkende kommer inn og forsvinner uten å gjøre noen handling.

Dette er en ganske vanlig situasjon for bedrifter som driver netthandel, spesielt de som ønsker å generere flere leads, øke troverdigheten og bygge et mer profesjonelt salgssystem. Problemet ligger ikke alltid i produktet eller annonseringsbudsjettet. Ofte er nettstedet selve flaskehalsen.

Et godt nettsted trenger ikke bare å se bra ut. Det må hjelpe kunden å forstå hva bedriften tilbyr, hvorfor de bør stole på den, hvorfor de bør ta kontakt umiddelbart, og hva neste skritt de trenger å ta er. Hvis nettstedet ikke klarer å gjøre disse tingene, kan det hende at det fører til at bedriften går glipp av mange muligheter hver dag.

Hvorfor taper bedrifter kunder på grunn av svake nettsteder?

Nettstedet er ofte en av de viktigste kontaktpunktene i kundereisen. De kan se deg fra annonser, sosiale medier, Google-søk, e-post eller gjennom en anbefaling. Men når de ønsker å sjekke troverdigheten, lære mer, eller ta en beslutning, går de ofte tilbake til nettstedet.

Hvis nettstedet mangler klarhet, er lite overbevisende, eller brukeropplevelsen ikke er god nok, trenger kundene ikke å si ifra at de er misfornøyde. De forlater rett og slett siden.

Det bemerkelsesverdige er at mange bedrifter fortsatt tror at nettstedet deres er «OK» bare fordi det fungerer. Men et nettsted som fungerer, betyr ikke nødvendigvis et nettsted som tiltrekker kunder.

Sjekkliste som viser at nettstedet til din bedrift kanskje ikke er godt nok

Her er noen veldig vanlige tegn. Hvis nettstedet ditt har flere av disse punktene, er det på tide å seriøst vurdere en oppgradering.

1. Mangler tydelig CTA (Call to Action)

En av de største feilene på bedriftens nettsteder er at kunder kommer for å se, men ikke vet hva de skal gjøre videre.

Når kunden har lest, og ikke ser en fremtredende kontaktknapp, et tydelig registreringsskjema, en sterk nok oppfordring til handling, eller CTA-en er plassert for vanskelig å se. Selv om de er interesserte, er sjansen for handling lav.

Et effektivt nettsted må lede kunden videre på en veldig tydelig måte: registrer deg for en konsultasjon, få et tilbud, legg igjen kontaktinformasjon, se en demo, kjøp nå, eller send en melding for rådgivning. Hvis nettstedet bare stopper ved å «informere», vil det være vanskelig å skape reelle konverteringer.

2. Mangler elementer for å bygge tillit

Mange nettsteder har all den grunnleggende informasjonen, men mangler noe veldig viktig: grunnen til at kunden skal stole på dem.

Besøkende, spesielt nye, stiller seg alltid noen naturlige spørsmål. Er denne bedriften pålitelig? Hvem har de jobbet for før? Finnes det reelle tilbakemeldinger? Hva er retningslinjene? Er arbeidsprosessen klar?

Hvis nettstedet mangler elementer som en tydelig introduksjon, ekte bilder, kundeanmeldelser, casestudier, partnerlogoer, transparent kontaktinformasjon eller bevis på kompetanse, vil det være vanskelig for kundene å gå videre til å legge igjen kontaktinformasjon. De er ikke nødvendigvis imot deg. De er bare ikke helt trygge nok til å ta et skritt videre.

3. Treg sideinnlasting

Dette er en feil som fører til at mange nettsteder mister kunder uten at bedriften merker det.

Når nettstedet laster sakte, vil kunden forlate det før de rekker å se innholdet. Dette er spesielt farlig hvis bedriften annonserer, fordi hvert klikk som avbrytes, er ekte penger som blir kastet bort.

Et tregt nettsted påvirker ikke bare brukeropplevelsen, men reduserer også effektiviteten av all trafikkgenerering. Uansett hvor godt innholdet er, hvis kunden ikke kan vente lenge nok til å se det, mislykkes nettstedet i det første steget.

4. Dårlig brukeropplevelse på mobil

De fleste kunder besøker i dag nettsteder fra mobilen. Men ikke få nettsteder er fortsatt laget på en måte som ser bra ut på datamaskinen, men blir rotete på mobilen, med liten tekst, skjeve bilder, vanskelige knapper og skjemaer som er vanskelige å fylle ut.

Når mobilen ikke fungerer godt, går bedriften glipp av en stor del av konverteringsmulighetene. Kunder har ikke en tendens til å være "forståelsesfulle" for nettsteder som er vanskelige å bruke. De vil bare gå videre til et annet, enklere alternativ.

Hvis bedriften investerer i innhold, SEO eller annonsering, men nettstedet ikke er optimalisert for mobil, vil den samlede effektiviteten bli betydelig redusert.

5. Skjemaer som ikke er gode nok til å samle inn leads

Mange nettsteder har skjemaer, men skjemaene er plassert på vanskelig synlige steder, innholdet er lite overbevisende, eller det kreves for mye informasjon allerede fra starten. Dette gjør at kunder nøler med å fylle ut og gir opp underveis.

Et effektivt skjema må være kort nok, tydelig nok og dukke opp til rett tid. Viktigere er det at kunden må forstå hvorfor de bør fylle ut skjemaet akkurat da. Hvis det bare er et enkelt inndatafelt uten kontekst, uten fordeler og uten en passende oppfordring til handling (CTA), vil skjemaet ikke oppfylle sin rolle.

Rask revisjon av nettstedet ditt

Du kan raskt sjekke selv med følgende sjekkliste:

• [ ] Har nettstedet en tydelig CTA helt øverst på siden
• [ ] Finnes det tillitsskapende elementer som tilbakemeldinger, partnere, casestudier eller en tydelig bedriftspresentasjon
• [ ] Er sideinnlastningshastigheten rask nok til at kunder ikke forlater siden for tidlig
• [ ] Vises grensesnittet godt på mobil
• [ ] Er skjemaer korte, enkle å fylle ut og plassert riktig
• [ ] Forteller innholdet på nettstedet tydelig hva kunden vil få
• [ ] Har hjemmesiden eller viktige sider en spesifikk handlingsveiledning
• [ ] Reflekterer nettstedet det nåværende merkevarebildet nøyaktig

Hvis du mangler mange punkter, er det et tegn på at nettstedet ikke er sterkt nok til å støtte virksomheten.

Et svakt nettsted mister ikke bare kunder, men reduserer også effektiviteten av andre kanaler

Et dårlig nettsted påvirker ikke bare seg selv. Det trekker også ned effektiviteten av mange andre aktiviteter.

Når du kjører annonser, reduserer et svakt nettsted konverteringsraten etter klikk.
Når du driver med SEO, får et svakt nettsted kunder som kommer og går raskt.
Når du bygger merkevare, reduserer et svakt nettsted følelsen av profesjonalitet og pålitelighet.
Når salgsteamet sender lenker for kundene å se på, reduserer et svakt nettsted sjansene for en avslutning.

Med andre ord er nettstedet ikke lenger en sekundær kategori. For bedrifter som driver netthandel, er det den sentrale plattformen for å samle oppmerksomhet fra mange kanaler til ett sted.

Å oppgradere nettstedet er ikke lenger en komplisert prosess som starter fra bunnen av

En av grunnene til at mange bedrifter er trege med å oppgradere nettstedene sine, er at de tror det vil ta lang tid. De ser for seg å måtte ansette mange parter, skrive om alt innhold, redesigne hver seksjon, justere grensesnittet mange ganger, og det er vanskelig å være proaktiv hvis det er behov for raske endringer senere.

Det er da nyere generasjons nettstedsbyggingsverktøy blir mer nødvendige. Det bedrifter trenger, er ikke bare et vakkert nettsted, men en raskere, mer fleksibel måte å bygge nettsteder på som støtter bedre konverteringer.

Hvordan hjelper GTG CRM bedrifter med å oppgradere nettstedet sitt?

GTG CRM tilbyr SEO-vennlige nettstedmaler slik at bedrifter kan komme raskere i gang med en ryddig struktur, enkel implementering og som passer for å bygge en mer profesjonell online tilstedeværelse.

I tillegg støtter GTG CRM oppretting av et helt nytt nettsted fra AI. Dette er et bemerkelsesverdig punkt for bedrifter som ikke ønsker å starte med et komplekst design, eller som trenger å lage et nettsted raskere for å kunne gjennomføre kampanjer.

AI i GTG CRM stopper ikke ved å lage et helt nettsted; den kan også støtte opprettingen av individuelle seksjoner for nettstedet. For eksempel, hvis du ønsker å legge til en kampanjeteller, trenger du bare å beskrive noen hovedpunkter, og systemet vil hjelpe deg med å lage en passende seksjon som kan settes inn på nettstedet. Denne tilnærmingen gir bedriften mye større fleksibilitet når de trenger å oppdatere innhold i henhold til salgsprogrammer, kampanjesesonger eller nye konverteringsmål.

Det viktigste poenget er at bedrifter ikke trenger å se på nettstedet som noe statisk som gjøres ferdig og glemmes. Med GTG CRM kan nettstedet justeres, suppleres og utvikles mer fleksibelt etter de faktiske behovene til virksomheten.

Konklusjon

Hvis bedriftens nettsted mangler CTA-er, mangler tillit, lastes sakte, vises dårlig på mobil eller skjemaet ikke er godt nok, er det svært sannsynlig at du har en nettside som er til stede på nett, men ikke en god nok nettside for å tiltrekke kunder.

Dette er ikke bare et spørsmål om utseende. Dette er en historie om evnen til å beholde besøkende, skape tillit og lede dem til den endelige handlingen.

Jo viktigere kontaktpunkt nettstedet er, jo mindre bør bedriften la det fungere på et "sånn passe"-nivå. Det er på tide å se på nettstedet som et verktøy for å generere konverteringer, ikke bare et sted å presentere informasjon.

Med GTG CRM kan bedrifter begynne å oppgradere nettstedet på en enklere, raskere og mer fleksibel måte, fra å bruke SEO-vennlige nettmaler til å lage nye nettsteder med AI, til og med legge til seksjoner etter behov basert på bare noen få korte beskrivelser.

Hvis det nåværende nettstedet ikke er godt nok til å tiltrekke kunder, er ikke oppgraderingen lenger noe som bør vurderes. Det er noe som bør startes på tidlig.