Tegn som viser at nettstedet ditt ikke er bra nok for å tiltrekke kunder

Mange bedrifter har hatt nettsteder lenge, men nettstedene har ikke vært effektive til å tiltrekke kunder og støtte konverteringer. Noen nettsteder eksisterer bare for å «ha dem», andre har et greit utseende, men er lite effektive, mens noen bruker mye penger på annonsering, men besøkende kommer og går uten å foreta seg noe.

Dette er en vanlig situasjon for nettbaserte bedrifter, spesielt de som ønsker å øke antall leads, styrke troverdigheten og bygge et mer strukturert salgssystem. Problemet ligger ikke alltid i produktet eller annonsebudsjettet. Ofte er det nettstedet som er flaskehalsen.

Et godt nettsted trenger ikke bare å se bra ut. Det må hjelpe kunden å forstå hva bedriften tilbyr, hvorfor de bør stole på dere, hvorfor de bør kontakte dere umiddelbart, og hva neste steg de bør ta. Hvis nettstedet ikke klarer disse tingene, mister bedriften sannsynligvis mange muligheter hver dag.

Hvorfor et svakt nettsted koster bedriften kunder?

Nettstedet er ofte en av de viktigste kontaktpunktene i kundereisen. De kan se dere gjennom annonser, sosiale medier, Google-søk, e-post eller via anbefalinger. Men når de ønsker å sjekke pålitelighet, lære mer eller ta en avgjørelse, vender de seg vanligvis til nettstedet.

Hvis nettstedet mangler klarhet, overbevisning eller en god brukeropplevelse, trenger ikke kunden å si ifra at de er misfornøyde. De forlater rett og slett siden.

Det som er verdt å merke seg, er at mange bedrifter tror nettstedet deres er «greit» bare fordi det fungerer. Men et nettsted som fungerer, betyr ikke nødvendigvis et nettsted som tiltrekker kunder.

Sjekkliste som viser at nettstedet ditt kanskje ikke er bra nok

Her er noen svært vanlige tegn. Hvis nettstedet ditt oppfyller noen av disse punktene, er det på tide å seriøst vurdere en oppgradering.

1. Mangler tydelige oppfordringer til handling (CTA)

En av de største feilene på bedriftsnettsteder er at besøkende kan komme inn og se, men ikke vet hva de skal gjøre videre.

Når kunder leser uten å finne en fremtredende kontaktknapp, et tydelig registreringsskjema, en sterk handlingsappell eller en CTA som er vanskelig å finne. Selv om de er interesserte, er sannsynligheten for handling lav.

Et effektivt nettsted må veilede kunden tydelig: registrer deg for en konsultasjon, få et pristilbud, legg igjen kontaktinformasjon, se en demo, kjøp nå eller chat med oss. Hvis nettstedet bare «presenterer informasjon», vil det være vanskelig å skape reelle konverteringer.

2. Mangler tillitsskapende elementer

Mange nettsteder har all grunnleggende informasjon, men mangler noe veldig viktig: en grunn for kunden til å stole på dere.

Besøkende, spesielt nye, stiller alltid noen naturlige spørsmål. Er denne bedriften pålitelig? Hvem har de jobbet med? Finnes det reelle tilbakemeldinger? Hva er retningslinjene? Er arbeidsprosessen tydelig?

Hvis nettstedet mangler elementer som tydelig presentasjon, ekte bilder, kundereaksjoner, casestudier, partnerlogoer, transparent kontaktinformasjon eller bevis på kompetanse, vil det være vanskelig for kundene å legge igjen informasjon. De er ikke nødvendigvis imot dere. De er bare ikke trygge nok til å ta neste steg.

3. Langsom lastetid for siden

Dette er en feil som gjør at mange nettsteder mister kunder uten at bedriften merker det.

Når nettstedet lastes sakte, forlater kundene før de rekker å se innholdet. Dette er spesielt farlig hvis bedriften kjører annonser, da hvert klikk som faller bort underveis, er bortkastede reelle budsjetter.

Et tregt nettsted påvirker ikke bare brukeropplevelsen, men reduserer også effektiviteten av all trafikkgenerering. Uansett hvor godt innholdet er, hvis kundene ikke kan vente med å se det, mislykkes nettstedet i det første steget.

4. Dårlig brukeropplevelse på mobil

De fleste kunder i dag besøker nettsteder fra mobiltelefonen. Men mange nettsteder er fortsatt designet slik at de ser bra ut på datamaskinen, men blir rotete på mobilen, med små skrifttyper, feilplasserte bilder, vanskelige knapper og skjemaer som er vanskelige å fylle ut.

Når mobilopplevelsen er dårlig, mister bedriften en stor del av konverteringsmulighetene. Kunder har ikke en tendens til å «ha medfølelse» med nettsteder som er vanskelige å bruke. De bytter rett og slett til et annet, mer brukervennlig alternativ.

Hvis bedriften investerer i innhold, SEO eller annonsering, men nettstedet ikke er optimalisert for mobil, vil den samlede effektiviteten bli betydelig redusert.

5. Skjemaer som ikke er gode nok for å samle inn leads

Mange nettsteder har skjemaer, men skjemaene er plassert på vanskelige steder, innholdet er lite overbevisende, eller de ber om for mye informasjon med en gang. Dette gjør at kundene nøler og avbryter.

Et effektivt skjema må være kort, tydelig og dukke opp til rett tid. Viktigst av alt, kunden må forstå hvorfor de bør fylle ut skjemaet der og da. Hvis det bare er et enkelt inntastingsfelt uten kontekst, fordeler og passende CTA, vil skjemaet ikke oppfylle sin rolle.

Rask revisjon av nettstedet ditt

Du kan gjøre en rask sjekk med følgende sjekkliste:

• [ ] Nettstedet har en tydelig CTA øverst på siden
• [ ] Det finnes tillitsskapende elementer som tilbakemeldinger, partnere, casestudier eller en tydelig bedriftspresentasjon
• [ ] Lastetiden er rask nok til at kundene ikke forlater siden for tidlig
• [ ] Grensesnittet vises bra på mobil
• [ ] Skjemaene er korte, enkle å fylle ut og plassert riktig
• [ ] Innholdet på nettstedet forklarer tydelig hva kunden vil få
• [ ] Hjemmesiden eller viktige sider har spesifikke handlingsanbefalinger
• [ ] Nettstedet reflekterer den nåværende merkevareidentiteten

Hvis du mangler mange punkter, er dette et tegn på at nettstedet ikke er sterkt nok til å støtte virksomheten.

Et svakt nettsted koster ikke bare kunder, det reduserer også effektiviteten av andre kanaler

Et nettsted som ikke er godt nok, påvirker ikke bare seg selv. Det reduserer også effektiviteten av mange andre aktiviteter.

Ved annonsering reduserer et svakt nettsted konverteringsraten etter klikk.
Ved SEO fører et svakt nettsted til at kunder kommer og går raskt.
Ved merkevarebygging reduserer et svakt nettsted følelsen av profesjonalitet og pålitelighet.
Når salgsteamet sender lenker til kunder for referanse, reduserer et svakt nettsted sjansene for en avtale.

Med andre ord, nettstedet er ikke lenger en sekundær funksjon. For nettbaserte bedrifter er det en sentral plattform for å samle interesse fra ulike kanaler på ett sted.

Oppgradering av nettstedet trenger ikke lenger å være en kompleks ny begynnelse

En av grunnene til at mange bedrifter nøler med å oppgradere nettstedet, er at de tror det vil ta mye tid. De ser for seg å ansette mange parter, skrive om alt innholdet, lage hver seksjon på nytt, justere grensesnittet mange ganger, og at det er vanskelig å være fleksibel hvis det trengs raske endringer senere.

Det er her nye generasjons nettstedsbyggingsverktøy blir mer nødvendige. Det bedrifter trenger, er ikke bare et pent nettsted, men en raskere, mer fleksibel måte å lage nettsteder på som støtter konverteringer bedre.

Hvordan GTG CRM hjelper bedrifter med å oppgradere nettsteder

GTG CRM tilbyr SEO-tilpassede nettstedmaler slik at bedrifter kan komme raskere i gang med en ryddig struktur, enkel implementering og egnet for å bygge en mer profesjonell online tilstedeværelse.

I tillegg støtter GTG CRM oppretting av et helt nytt nettsted fra AI. Dette er spesielt bemerkelsesverdig for bedrifter som ikke ønsker å starte med et komplekst design, eller som trenger å lage et nettsted raskere for å rekke en kampanje.

AI-en i GTG CRM stopper ikke ved å lage hele nettstedet, den kan også støtte oppretting av individuelle seksjoner for nettstedet. For eksempel, hvis du ønsker å legge til en salgsnedtellingsseksjon, trenger du bare å beskrive noen nøkkelpunkter, og systemet vil hjelpe deg med å lage en passende seksjon som kan legges inn på nettstedet. Denne tilnærmingen gir bedrifter mye mer fleksibilitet når de trenger å oppdatere innhold i henhold til salgsprogrammer, kampanjesesonger eller nye konverteringsmål.

Det viktigste er at bedrifter ikke trenger å se på nettstedet som noe statisk som gjøres ferdig og legges bort. Med GTG CRM kan nettstedet justeres, suppleres og utvikles mer fleksibelt i henhold til de faktiske behovene til forretningsdriften.

Konklusjon

Hvis nettstedet ditt mangler CTA-er, tillitsskapende elementer, lastes sakte, vises dårlig på mobil eller har dårlige skjemaer, er det sannsynlig at du har et nettsted som representerer deg online, men ikke et nettsted som er bra nok til å tiltrekke kunder.

Dette handler ikke bare om utseende. Det handler om evnen til å beholde besøkende, skape tillit og veilede dem til den endelige handlingen.

Jo viktigere kontaktpunkt nettstedet er, jo mindre bør bedriften la det fungere på et «sånn passe» nivå. Det er på tide å se på nettstedet som et verktøy for å generere konverteringer, ikke bare et sted å vise informasjon.

Med GTG CRM kan bedrifter begynne å oppgradere nettstedet på en mer ryddig, raskere og mer fleksibel måte, fra å bruke SEO-tilpassede nettstedmaler til å lage nye nettsteder med AI, til og med legge til individuelle seksjoner etter behov med bare noen få korte beskrivelser.

Hvis nettstedet ditt for øyeblikket ikke er bra nok til å tiltrekke kunder, er det ikke lenger et spørsmål om å vurdere oppgradering. Det er noe som bør startes umiddelbart.