3-trinns veiledning for å bygge din egen salgskanal utenfor plattformen for nettselgere

For å bygge en separat salgskanal utenfor e-handelsplattformer trenger selgere en tydelig plan i stedet for å prøve å implementere alt på en gang. En logisk tretrinns plan er: start med et dedikert nettsted for å skape en uavhengig tilstedeværelse, bygg deretter landingssider for spesifikke kampanjer, og til slutt koble til et CRM for å vedlikeholde og administrere kundedata. Når et solid fundament er etablert, bør selgere deretter utvide til e-postmarkedsføring og automatisering for å optimalisere langsiktig drift.

Mange nettselgere gjør det bra på e-handelsplattformer som Shopee, Lazada eller TikTok Shop. Salget er stabilt, bestillingene er regelmessige, og alt ser ut til å gå i riktig retning. Men når de ser på det større bildet, begynner mange å innse at de blir for avhengige av tredjepartsplattformer.

Retningslinjer endres, gebyrer øker, algoritmer endres, trafikken synker plutselig. Alle disse faktorene er utenfor selgerens kontroll. Og enda viktigere, kundedata, den mest verdifulle ressursen til enhver nettbutikk, tilhører ikke egentlig dem.

Mange selgere har innsett dette og begynt å tenke på å bygge sitt eget salgssystem. Men når de begynner, blir de ofte overveldet av det store antallet ting som må implementeres: nettside, landingsside, CRM, e-postmarkedsføring, automatisering, annonsering, dataanalyse. Så gir de opp halvveis, eller gjør ting tilfeldig uten fokus, og kaster bort både tid og penger.

I realiteten betyr ikke det å bygge en egen salgskanal utenfor e-handelsplattformer å gjøre alt på en gang, og det betyr heller ikke at man må forlate e-handelsplattformer umiddelbart. Det selgere trenger er en tydelig, trinnvis plan som prioriterer oppgaver basert på praktisk forretningslogikk.

Hvorfor ønsker mange selgere sitt eget system, men står ofte fast?

Tenker at man må gjøre for mange ting på en gang.

Når de bestemmer seg for å bygge sin egen salgskanal, tenker mange selgere naturlig nok på et komplett system: en vakker nettside, et CRM-system av høy kvalitet, automatisert e-postmarkedsføring, en chatbot og en mobilapp. Listen blir bare lengre, og presset øker.

Som et resultat vet ikke selgere hvor de skal begynne. De ansetter noen til å bygge en nettside, men har ikke et klart mål, kjøper et CRM-system, men har ikke kunder å administrere, setter opp e-postmarkedsføring, men har ikke en mottakerliste. Alt implementeres tilfeldig, uten logisk sammenheng, og gir til slutt ikke de forventede resultatene.

Mangel på forståelse av prioriteringer

En av hovedgrunnene til at selgere står fast, er manglende forståelse av prioriteringer. De innser ikke at før de tenker på automatisert kundeservice, må de skaffe seg kunder først. Før de skaffer seg kunder, trenger de et sted å samle inn kundeinformasjon. Og før de samler inn informasjon, trenger de et sted hvor kundene kan lære om produktet og merkevaren.

Nettsteder, landingssider, CRM, e-postmarkedsføring og automatisering er ikke utskiftbare verktøy. De er sammenkoblede lag i et system. Uten det grunnleggende laget kan ikke lagene over fungere effektivt.

Bekymringer om for store kostnader og innsats.

Mange selgere tror at de må investere mye penger og tid på forhånd for å ha en fullt funksjonell salgskanal. De hører om komplekse CRM-systemer, e-postmarkedsføringskampanjer som tar måneder å bygge, og svært tekniske automatiseringsprosesser.

Faktisk, hvis man følger den rette veien, kan selgere starte med enkle trinn og rimelige kostnader. Det viktigste er å forstå hvilket stadium man er i, hva som må prioriteres først, og gradvis bygge hvert lag på en solid måte.

Riktig tankesett når du bygger din egen salgskanal utenfor plattformen

Bygg lag for lag i henhold til utviklingslogikk

I stedet for å prøve å gjøre alt på en gang, bør selgere tenke på å bygge systemet i lag. Hvert lag har et klart mål og fungerer som grunnlaget for det neste laget.

Det første laget er din personlige tilstedeværelse. Det er her kundene kan lære om merkevaren og produktene dine uten å være begrenset av grensesnittet og retningslinjene til e-handelsplattformen. En dedikert nettside for selgere er løsningen for dette laget.

Det andre laget er der konverteringer fullføres for spesifikke kampanjer. Når en selger har et generelt nettsted, vil det å opprette sider fokusert på et spesifikt produkt eller en kampanje bidra til å øke konverteringsfrekvensen. Landingssider for selgere spiller denne rollen.

Det tredje laget er systemet for lagring og administrasjon av kundedata. Når du har besøkende og de legger igjen informasjonen sin, er det avgjørende å lagre og organisere disse dataene på en vitenskapelig måte for videresalg og langsiktig kundebehandling. Det er her CRM for e-handel blir essensielt.

Når disse tre grunnleggende lagene er veletablerte, bør nye selgere utvide til optimaliseringsverktøy som e-postmarkedsføring for nettselgere og automatisering for nettsalg.

Du trenger ikke å forlate gulvet med en gang.

En viktig ting å avklare: å bygge din egen salgskanal betyr ikke å forlate e-handelsplattformer umiddelbart. Plattformer er fortsatt en god kilde til trafikk og salg, spesielt i de tidlige stadiene når ditt eget system fortsatt er under utvikling.

Den riktige tilnærmingen er å fortsette å selge på børsen for å opprettholde kontantstrømmen samtidig som du gradvis bygger din egen kanal. Når din egen kanal er sterk nok, kan selgere være mer proaktive i å fordele ressurser og gradvis redusere sin avhengighet av børsen.

Fokus på å beholde kundedata

En av de største grunnene til å bygge en privat salgskanal er å beholde kundedata. På e-handelsplattformer eier ikke selgere kundeinformasjon. Hver gang de foretar et salg, må de starte på nytt, avhengig av trafikken plattformen bringer.

Med et dedikert system bygger selgeren opp en verdifull ressurs hver gang en kunde legger igjen informasjonen sin. Denne ressursen kan brukes til å engasjere, pleie og selge til kunder flere ganger i fremtiden uten å pådra seg de samme annonseringskostnadene som ved det første kjøpet.

3-trinns veiledning for å bygge din egen salgskanal

Trinn 1: Bygg et salgsnettsted

Hvorfor et nettsted er et logisk utgangspunkt

En salgsnettside er den første plattformen i planen for å bygge en egen salgskanal utenfor markedsplasser. Det er her selgere skaper en uavhengig tilstedeværelse, hvor kunder kan lære om merkevaren, se alle produkter og forstå historien selgeren ønsker å formidle.

I motsetning til nettbutikker som er begrenset av maler og generelle retningslinjer, lar et privat nettsted selgere vise frem merkeidentiteten sin, arrangere produkter på sin egen måte og bygge tillit hos kundene på en måte de har full kontroll over.

Videre fungerer et nettsted som den primære destinasjonen for selgere når de kjører annonser eller deler innhold på sosiale medier. I stedet for å dirigere trafikk til en butikk på en e-handelsplattform, hvor kunder kan bli omdirigert til andre konkurrenter, hjelper et nettsted selgere med å beholde kunder i sitt eget økosystem.

Det du trenger i den innledende fasen av et nettsted

Nettstedet trenger ikke å være altfor komplekst i starten. Selgere bør fokusere på kjerneelementene: en hjemmeside som gir en oversikt, produktsider med tydelige beskrivelser og bilder, en merkevareintroduksjonsside, en kontaktside og en salgspolicy.

Det er avgjørende at nettstedet er enkelt å navigere, laster raskt, vises godt på mobile enheter og har tydelige kontaktkanaler. Kunder må føle seg trygge når de kjøper fra et nytt nettsted, så tillitsbyggende faktorer som kundeanmeldelser, returpolicyer og tydelig kontaktinformasjon er avgjørende.

Viktige KPI-er å vurdere i løpet av nettstedets utviklingsfase

I de første fasene av lanseringen av en ny nettside bør selgere overvåke viktige målinger som:

• Antall besøk på nettstedet per dag/uke
• Rask avvisningsfrekvens
• Hvilken side får flest visninger?
• Gjennomsnittlig tid besøkende oppholder seg på nettstedet
• Antall kunder som klikket på kontaktknappen eller ble kontaktet via Zalo/Messenger.

Disse beregningene hjelper selgere med å forstå om kundene er interessert i innholdet, hvilke sider som trenger forbedring, og om nettstedet fungerer som en effektiv markedsføringsplattform.

Trinn 2: Lag landingssider for hver kampanje

Hvorfor trenger du en landingsside når du allerede har en nettside?

En nettside er generelt sett flott for å vise frem et merke og alle produktene deres. Men når en selger kjører en spesifikk kampanje, for eksempel et lynsalg i helgen eller en ny produktlansering, vil det å dirigere kunder til en generisk hjemmeside redusere konverteringsfrekvensen.

Landingsider for selgere er løsningen på dette problemet. Disse sidene er utformet med ett enkelt mål i tankene: å oppmuntre kunder til å foreta en spesifikk handling, for eksempel å fylle ut et skjema, registrere seg for informasjon eller kjøpe et rabattert produkt.

En effektiv landingsside har konsist innhold, slående bilder, en tydelig oppfordring til handling og ikke for mange utveier. Kunder som besøker siden vil vite nøyaktig hva de må gjøre videre.

Når bør du begynne å bygge en landingsside?

Selgere bør begynne å bygge landingssider når de har et stabilt og aktivt nettsted og har startet spesifikke markedsføringskampanjer. Hvis selgeren kjører Facebook-annonser for et nytt produkt eller har et spesielt rabattprogram, er det da en egen landingsside er nødvendig.

Landingssider er også svært nyttige når selgere ønsker å samle inn informasjon fra potensielle kunder. I stedet for å be kundene om å kjøpe umiddelbart, kan selgere opprette landingssider for å tilby gratis e-bøker, kuponger eller nyttig materiale i bytte mot kontaktinformasjon.

Viktige KPI-er å vurdere i landingssidefasen

Når landingssiden er lansert, må selgere overvåke følgende målinger:

• Konverteringsfrekvens: hvor mange besøkende som utfører den ønskede handlingen
• Antall utfylte skjemaer
• Annonseringskostnad per konvertering
• Hvilken trafikkild genererer de høyeste konverteringene?
• Hvilken handlingsfremmende knapp klikkes det oftest på?

Disse dataene hjelper selgere med å optimalisere landingssider og fordele annonseringsbudsjetter mer effektivt.

Trinn 3: Koble til CRM for å vedlikeholde og administrere kundedata

Hvorfor CRM er det viktigste steget

Mens nettsteder og landingssider hjelper selgere med å nå og tiltrekke seg kunder, er CRM-verktøyet for e-handel verktøyet som bidrar til å beholde og pleie disse kundene. Det lagrer all informasjonen kundene har lagt igjen: navn, telefonnummer, e-post, produkter de er interessert i og deres interaksjonshistorikk.

Uten et CRM-system lagrer selgere ofte kundeinformasjon på en fragmentert måte: noe i Excel, noe i Zalo-meldinger og noe i telefonkontaktene deres. Dette gjør kundehåndtering og -behandling kaotisk og ineffektiv.

CRM hjelper selgere med å organisere data vitenskapelig, ved å kategorisere kunder etter gruppe, atferd og interessenivå. Derfra kan selgere proaktivt engasjere de riktige kundene til riktig tid med riktig budskap.

Enda viktigere er det at CRM hjelper selgere med å unngå å måtte starte på nytt hver gang de vil selge. I stedet for å kjøre annonser hver gang for å finne nye kunder, kan selgere videreselge til lojale kunder som tidligere har kjøpt fra dem til en mye lavere kostnad.

Hvordan CRM kobles til nettsteder og landingssider

For at et CRM skal fungere effektivt, må det være direkte koblet til informasjonsinnsamlingsskjemaene på nettstedet og landingssidene. Når kunder fyller ut skjemaer for å registrere seg for konsultasjoner eller motta kuponger, vil disse dataene automatisk bli overført til CRM-systemet i stedet for å bli lagt inn manuelt.

Denne integrasjonen sparer selgere tid, reduserer feil og sikrer at ingen potensielle kunder blir oversett. Så snart ny informasjon er tilgjengelig, kan selgere umiddelbart etablere en oppfølgingsprosess.

Viktige KPI-er å vurdere i CRM-fasen

Når de har et CRM-system, bør selgere spore målinger som:

• Totalt antall kontakter lagret i systemet
• Antall nye kontakter per uke
• Konverteringsraten for potensielle kunder til faktiske kunder.
• Gjennomsnittlig antall forsøk som kreves for å fullføre et salg.
• Andel tilbakevendende kunder som foretar kjøp

Disse målepunktene hjelper selgere med å evaluere effektiviteten av kundehåndteringen og -behandlingen, og justere strategiene sine deretter.

Utvid: E-postmarkedsføring og automatisering

Når bør du starte e-postmarkedsføring for nettselgere?

Når et nettsted, en landingsside og et CRM-system fungerer knirkefritt, vil selgeren ha en stor nok mengde kundedata til å begynne å tenke på e-postmarkedsføring. Dette er utvidelsesfasen, ikke grunnfasen.

E-postmarkedsføring for nettselgere lar dem sende informasjon om nye produkter, kampanjer eller nyttig innhold til sin eksisterende kundeliste. I motsetning til betalt annonsering, hvor du betaler per rekkevidde, hjelper e-postmarkedsføring selgere med å samhandle med kunder uten å pådra seg ekstra annonseringskostnader.

E-postmarkedsføring er imidlertid bare effektivt når selgeren har en e-postliste av god kvalitet satt sammen av folk som er genuint interessert i produktet. Hvis listen ikke er stor nok eller ikke er tydelig segmentert, vil det ikke gi de forventede resultatene å sende e-poster.

Automatiseringens rolle i nettsalg

Når systemet kjører knirkefritt og har et høyt volum av kundeinteraksjon, vil selgere innse at noen repeterende oppgaver kan automatiseres. Eksempler inkluderer å sende velkomst-e-poster til nye kunder, sende påminnelser om forlatte handlekurver, sende bursdagstilbud eller tilby kundeservice etter kjøp.

Automatisering for nettsalg hjelper selgere med å sette opp automatiserte kundeserviceprosesser basert på spesifikk atferd og tidsrammer. Dette sparer tid, sikrer at ingen kunder blir oversett og skaper en konsistent opplevelse.

Automatisering bør imidlertid bare implementeres når selgeren har en grundig forståelse av kundereisen og allerede har en velfungerende manuell kundebehandlingsprosess. Å automatisere for tidlig, når prosessen fortsatt er uklar, vil ikke gi de ønskede resultatene.

Viktige KPI-er å vurdere i utvidelsesfasen

Når selgere implementerer e-postmarkedsføring og automatisering, bør de overvåke følgende:

• Åpningsrate for e-post
• Klikkfrekvens for lenker i e-poster
• Avmeldingsfrekvens for e-post
• Inntekter fra e-postkampanjer
• Effektiviteten til hver automatiserte arbeidsflyt.

Disse målingene hjelper selgere med å forstå hvilke kampanjer som gir gode resultater, hvilket innhold som engasjerer kundene, og hvilke justeringer som er nødvendige for å optimalisere effektiviteten.

30-60-90 dagers tidslinje: En realistisk veikart for selgere

Første 30 dager: Fokus på å bygge nettstedet

I løpet av de første 30 dagene bør selgere fokusere utelukkende på å bygge og perfeksjonere netthandelsnettstedet sitt. Dette er stadiet for å skape det mest grunnleggende fundamentet.

Uke 1–2: Planlegg innhold, klargjør produktbilder, skriv produktbeskrivelser og bestem sidestrukturen. Hvis du allerede har innhold fra butikken din på markedsplassen, er det nå du skal redigere og oppdatere det slik at det passer til ditt eget nettsted.

Uke 3: Implementer nettstedet, sett opp de grunnleggende sidene og installer sporingsverktøy som Google Analytics for å måle trafikk.

Uke 4: Test og optimaliser innlastingshastigheten for siden grundig, sørg for god visning på mobile enheter, og begynn å eksperimentere med å drive trafikk fra eksisterende kanaler som personlige Facebook-profiler eller kundegrupper.

Mål innen utgangen av den første måneden: å ha en stabil og brukervennlig nettside klar til å motta kunder.

De neste 60 dagene: Legge til landingssider og starte datainnsamling

Når nettsiden er oppe og går og genererer innledende trafikk, er de neste 60 dagene avgjørende for at selgere skal bygge landingssider for spesifikke kampanjer og begynne systematisk å samle inn kundedata.

Uke 5–6: Identifiser hvilke produkter eller programmer som trenger en egen landingsside. Dette kan være et bestselgende produkt, et nytt produkt eller en kommende kampanje. Design en enkel landingsside som fokuserer på et tydelig mål.

Uke 7–8: Kjør små testkampanjer for annonsering som fører til landingssider, overvåk konverteringsfrekvenser og juster innhold eller design etter behov.

Uke 9–10: Implementer grunnleggende CRM, koble nettsteds- og landingssideskjemaer til CRM-systemet slik at kundedata lagres automatisk. Begynn å kategorisere kunder etter kilde og interessenivå.

Uke 11–12: Eksperimenter med manuelle kundeserviceprosesser. Ring eller send SMS til kunder som har lagt igjen informasjon for å forstå kundeopplevelsen deres og identifisere forbedringsområder.

Mål innen utgangen av den andre måneden: ha minst én effektiv landingsside og begynne å samle kundedata i CRM-systemet.

De neste 90 dagene: Hensyn til systemoptimalisering og utvidelse

Etter de første 90 dagene har selgeren et grunnleggende system på plass: nettsted, landingsside og CRM. Dette er tiden for å optimalisere og vurdere utvidelsestrinn.

Uke 13–16: Analyser data fra de tre første månedene. Hvilke sider har de høyeste konverteringsratene? Hvilke trafikkilder er mest effektive? Hvilke kunder er mest sannsynlige til å komme tilbake for gjentatte kjøp?

Uke 17–20: Basert på dataanalyse, optimalisere nettstedsinnhold, forbedre landingssider og finjustere kundeserviceprosesser.

Uke 21–24: Hvis du har en tilstrekkelig stor og godt kategorisert mengde kundedata, kan du begynne å eksperimentere med e-postmarkedsføring med en liten kampanje. Send verdifull informasjon eller spesialtilbud til bestemte kundegrupper og overvåk responsene deres.

Fra uke 25 og utover: Fortsett optimalisering og gradvis utvidelse. Hvis e-postmarkedsføring gir gode resultater, kan du sette opp enkle automatiseringsarbeidsflyter for å automatisere kundeservice.

Mål innen utgangen av den tredje måneden: å ha et stabilt operativsystem, tydelige data om ytelsen til hver kanal, og være klar til å utvide eller investere ytterligere i effektive kanaler.

Sammenligning: Å gjøre alt samtidig vs. å ta ting i etapper

Scenario A: Selgeren gjør alt på én gang.

En selger bestemte seg for å bygge sin egen salgskanal. De hyret noen til å lage et nettsted, kjøpte et CRM-system, registrerte seg for e-postmarkedsføringstjenester og begynte å kjøre aggressive reklamekampanjer. Alt i løpet av to uker.

Resultater: Nettstedets innhold var ikke optimalisert, CRM-systemet manglet data for administrasjon, og e-postmarkedsføringskampanjen manglet en mottakerliste. Annonsekostnadene var bortkastet, men optimaliseringen var uklar på grunn av ukjente flaskehalser. Etter to måneder følte selgeren seg overveldet, usikker på hva han skulle fokusere på, og begynte å tvile på om deres egen kanal virkelig var passende for dem.

Scenario B: Selger følger en trinnvis tilnærming

En annen selger bestemte seg også for å bygge sin egen kanal, men startet med å fokusere utelukkende på nettsiden den første måneden. De redigerte innholdet nøye, optimaliserte bildene og begynte å drive trafikk fra sin personlige Facebook-side for å teste den ut.

Etter å ha bekreftet at nettstedet fungerte som det skulle, opprettet de en landingsside for et helgetilbud og kjørte en liten reklamekampanje. Først da kundene la igjen informasjonen sin, begynte de å bruke CRM-systemet til å registrere og spore den.

Resultat: Etter 3 måneder hadde denne selgeren et enkelt, men effektivt system. De visste nøyaktig hvilken verdi hver del ga, visste hvor de skulle investere videre, og følte seg trygge på å fortsette å ekspandere.

Mini-case: Fra gulvavhengig til eid system

Fru Lan har solgt kosmetikk på Shopee i to år. Hennes månedlige salg ligger på rundt 50–70 millioner VND, noe som er ganske stabilt. Hun innså imidlertid at når Shopee endrer algoritmen sin eller øker gebyrene, synker fortjenesten hennes umiddelbart. Enda viktigere er det at hun ikke har noen måte å kontakte kunder som allerede har kjøpt fra henne med mindre de kommer tilbake på egenhånd.

Hun bestemte seg for å bygge sin egen salgskanal, men visste ikke hvor hun skulle begynne. Etter å ha gjort litt research valgte hun å gå frem steg for steg.

I løpet av den første måneden fokuserte hun på å lage en nettside for å vise frem sine viktigste produktlinjer. Hun prøvde ikke å gjøre nettsiden for kompleks, men fokuserte i stedet på å presentere produktene på en vakker måte, gi tydelige beskrivelser og inkludere et kontaktskjema. Hun begynte å dele nettsidens lenke på sin personlige Facebook-side og i grupper med lojale kunder.

I løpet av den andre måneden la hun merke til et serumprodukt som skapte stor kundeinteresse. Hun opprettet en egen landingsside for dette produktet med et tilbud om å kjøpe to, få én gratis. Hun kjørte en liten Facebook-annonsekampanje som førte til landingssiden og ba kundene fylle ut et skjema for å motta en konsultasjon. Som et resultat samlet hun over 100 potensielle kundekontakter i løpet av to uker.

På dette tidspunktet begynte hun å bruke CRM til å lagre og kategorisere disse kundene. Hun delte dem inn i grupper: de som hadde kjøpt, de som var interesserte, men ikke hadde kjøpt ennå, og de som trengte videre oppfølging. Hun ringte proaktivt og sendte meldinger til hver gruppe via Zalo med passende meldinger.

Etter tre måneder hadde hun en liste med over 300 potensielle kunder i CRM-systemet sitt. Hun begynte å sende ukentlige e-poster der hun delte hudpleietips og introduserte nye produkter. Den første åpningsraten for e-poster var rundt 20–25 %, og omtrent 5–7 % av kundene kom tilbake for å handle etter hver e-postkampanje.

Lan har ikke forlatt Shopee, men nå har hun en egen salgskanal som opererer parallelt. Når en kunde kjøper på Shopee, inkluderer hun proaktivt et takkekort med en nettsidelenke og en rabattkupong for deres neste kjøp. Gradvis har noen kunder fra Shopee gått over til å kjøpe direkte gjennom hennes egen kanal, hvor hun proaktivt kan administrere kundeservice og videreselge uten å måtte dele gebyrer med plattformen.

Bestem hvor du er på reisen din

For å bestemme sine neste prioriteringer kan selgere evaluere seg selv basert på følgende spørsmål:

Angående nettstedet: - Har du allerede et nettsted? - Vises nettstedet godt på mobile enheter? - Er det enkelt for kunder å finne produktinformasjon og kontaktinformasjon? - Sporer du nettstedstrafikk og kundeatferd?

Angående landingssider: – Har du allerede en landingsside for et bestemt produkt eller program? – Har landingssiden et tydelig konverteringsmål? – Samler du inn kundeinformasjon via et skjema?

Angående CRM: - Hvor lagrer dere kundeinformasjon? - Kan dere enkelt hente informasjon om en bestemt kunde? - Kategoriserer dere kunder etter gruppe eller atferd? - Tar dere proaktivt kontakt med tidligere kunder?

Angående e-post og automatisering: - Har du en stor nok e-postliste for kunder? - Sender du markedsføringse-poster regelmessig? - Har du noen automatiserte kundeserviceprosesser som kjører?

Hvis de fleste svarene for Nettsted-delen er «nei» eller «ikke ennå», er det et tegn på at du bør fokusere på trinn 1. Hvis du har et nettsted, men ingen landingsside, eller ikke har samlet inn data systematisk, går du videre til trinn 2. Hvis du har et nettsted og en landingsside, men kundedataene dine er fragmenterte, er det på tide å prioritere trinn 3 med CRM.

GTG CRM: En løsning som hjelper selgere med å følge en kortere reise

Når selgeren forstår tretrinnsprosessen og er fast bestemt på å implementere den, er neste spørsmål: hvilke verktøy bør de bruke?

En av de største utfordringene for selgere er å måtte bruke mange forskjellige verktøy for hvert trinn. Nettstedet bruker én plattform, landingssiden bruker en annen, CRM-systemet er et separat system, og e-postmarkedsføring må integreres fra en fjerdepartstjeneste. Hvert verktøy har sin egen bruk, sine egne kostnader, og det er ofte komplisert å koble dem sammen.

GTG CRM er bygget med mål om å hjelpe selgere med å følge denne veien smidigere. På én enkelt plattform kan selgere:

• Bygg en nettside med flere sider og et profesjonelt grensesnitt.
• Lag landingssider for hver spesifikke kampanje eller produkt.
• Bruk et skjema for innsamling av kundeinformasjon.
• Data fra det automatiserte skjemaet overføres til CRM-systemet for administrasjon.
• Lagre og kategorisere kundekontakter på en systematisk måte.
• Send markedsførings-e-poster med et enkelt dra-og-slipp-verktøy.
• Sett opp automatisering av arbeidsflyt for å yte kundeservice i henhold til en prosess.

Dette betyr at selgere ikke trenger å kaste bort tid på å lære seg å bruke flere forskjellige verktøy, bekymre seg for integrasjon eller betale for en rekke separate tjenester. Alt er i ett enhetlig system, slik at selgere kan fokusere på salg og kundeservice i stedet for å slite med teknologi.

For nye selgere hjelper GTG CRM med å implementere planen fra trinn 1 til trinn 3 på en smidig måte. For selgere som allerede har sitt eget nettsted, men ikke har et CRM, hjelper GTG CRM med å legge til de manglende lagene uten å måtte bygge fra bunnen av.

Konkludere

Å bygge en egen salgskanal utenfor den offisielle markedsplassen er ikke en plutselig avgjørelse eller et prosjekt som skal fullføres på en måned. Det er en langsiktig reise som krever en klar strategi og utholdenhet.

Denne tretrinnsstrategien gir selgere en tydelig vei å følge: start med et salgsnettsted for å skape en unik tilstedeværelse, fortsett med en landingsside for selgere for å øke konverteringer per kampanje, og fullfør prosessen med et CRM for e-handel for å vedlikeholde kundedata og fremme langsiktige kunderelasjoner. Når dette fundamentet er solid, vil det bli mer naturlig og effektivt å utvide til e-postmarkedsføring for nettselgere og automatisering for nettsalg.

Det viktigste er at selgere ikke bør prøve å gjøre alt på en gang. Fokuser på ett trinn om gangen, bygg hvert lag solid, mål resultater og gjør justeringer før du går videre til det neste. Det er den eneste måten å bygge et bærekraftig og virkelig verdifullt personlig salgssystem.

Hvis du er en nettselger som ønsker å bryte deg løs fra avhengigheten av markedsplasser, start med det første steget i dag. Du trenger ikke å forlate markedsplassen umiddelbart, men du må begynne å bygge ditt eget system hvis du ønsker en mer bærekraftig forretningsfremtid.

Begynn å bygge din egen salgsnettside med GTG CRM i dag for å legge grunnlaget for din egen salgskanal.

Ofte stilte spørsmål

1. Må jeg forlate e-handelsplattformen når jeg bygger min egen salgskanal?

Ikke nødvendigvis. Å bygge en egen salgskanal utenfor markedsplassen betyr ikke å forlate markedsplassen umiddelbart. Selgere bør fortsette å selge på markedsplassen for å opprettholde kontantstrømmen samtidig som de gradvis bygger sitt eget system. Når deres eget system er sterkt nok, kan de være mer proaktive i allokeringen av ressurser.

2. Hvor skal jeg begynne hvis jeg ikke har noe ennå?

Hvis du ikke har noe ennå, start med trinn 1: en separat nettside for selgeren. Dette er det mest grunnleggende grunnlaget for å skape en uavhengig tilstedeværelse. Når nettsiden kjører problemfritt, fortsett med landingssiden og CRM-systemet i riktig rekkefølge.

3. Hvor lang tid tar det å ha et personlig salgssystem som fungerer effektivt?

Med en tretrinnsstrategi kan selgere ha et grunnleggende, operativt system innen tre måneder. De første 30 dagene fokuserer de på nettsiden, de neste 60 dagene legger de til landingssider og CRM, og de påfølgende 90 dagene optimaliserer de systemet. Den spesifikke tidsrammen avhenger imidlertid av ressursene og fokusnivået til hver selger.

4. Hvor mye koster det å bygge en dedikert salgskanal?

Kostnadene avhenger av verktøyene og omfanget av implementeringen. Å bruke en integrert plattform som GTG CRM kan spare selgere penger sammenlignet med å kjøpe flere verktøy separat. Det er viktig å investere gradvis i henhold til dine økonomiske evner i stedet for å prøve å gjøre alt på en gang og overskride budsjettet.

5. Jeg kan ingenting om teknologi; er det mulig for meg å bygge et nettsted og en landingsside selv?

Ja, det er mulig. Moderne plattformer som GTG CRM er utformet slik at selv de uten teknisk kunnskap kan bygge nettsteder og landingssider selv via et enkelt dra-og-slipp-grensesnitt. Du trenger ikke avanserte programmerings- eller designferdigheter for å komme i gang.

6. Når bør jeg begynne å bruke e-postmarkedsføring og automatisering?

E-postmarkedsføring og automatisering bør bare implementeres etter at du har et stabilt nettsted, en landingsside og et CRM-system, og har en tilstrekkelig mengde kundedata. Å implementere dem for tidlig, uten data eller en grundig forståelse av kundereisen, vil ikke være særlig effektivt.

7. Hvordan vet jeg om min egen salgskanal yter effektivt?

Spor viktige ytelsesindikatorer (KPI-er) som er relevante for hvert trinn: nettstedstrafikk, konverteringsfrekvens på landingssider, antall nye kontakter i CRM-systemet og returfrekvens. Det er avgjørende å sammenligne kostnadene ved å skaffe nye kunder med kostnadene ved å videreselge til eksisterende kunder for å forstå den sanne verdien av å beholde kundedata.

8. Kan jeg overføre kundedata fra markedsplassen til mitt eget system?

Vanligvis gir ikke e-handelsplattformer selgere detaljert kundekontaktinformasjon. Derfor er det avgjørende å bygge en privat kanal og samle inn data direkte fra kunder. Du kan proaktivt invitere kunder som har kjøpt fra plattformen din til å bli med i den private kanalen din gjennom tilbud eller lojalitetsprogrammer.