Retargeting er en av de viktigste strategiene innen moderne digital annonsering. I stedet for kontinuerlig å lete etter nye kunder, fokuserer Retargeting på gruppen av personer som tidligere har besøkt nettstedet, sett på produkter eller samhandlet med merkevaren, men som ennå ikke har konvertert.

Når Retargeting implementeres riktig, bidrar det ikke bare til å øke konverteringsraten, men også til å optimalisere annonseringskostnadene og forbedre den generelle effektiviteten av markedsføringsstrategien.

Retargeting og problemet med målgruppesegmentering

Et kjerneelement i Retargeting er: ikke alle besøkende har samme grad av interesse. Segmentering etter intensjonsgrad hjelper bedrifter med å levere relevante budskap og bruke budsjettet mer effektivt.

Retargeting-trakten etter intensjonsgrad

  • Høy intensjonsgruppe (Hot): Inkluderer personer som har lagt produkter i handlekurven eller startet en betalingsprosess, men ikke fullført den. Dette er gruppen med høyest konverteringspotensial og bør prioriteres i retargeting-kampanjen.
  • Middels intensjonsgruppe (Warm): Er personer som har sett på produkter, sett på prissider eller bladd gjennom kategorier. De er i en vurderingsfase og trenger mer informasjon for å ta en beslutning.
  • Lav intensjonsgruppe (Cool): Inkluderer personer som leser blogginnlegg, ser på innhold eller bare besøker hjemmesiden. Målet med retargeting for denne gruppen er å opprettholde kjennskap og tilby pedagogisk innhold.
  • Eksisterende kunder: Personer som tidligere har handlet, egnet for oppsalgskampanjer, kryssalg eller kundelojalitetspleie.

Retargeting-segmenter som bør implementeres

Basert på atferd og interaksjonstid, kan bedrifter bygge spesifikke retargeting-segmenter som:

  • De som forlot handlekurven innen 7 dager
  • De som forlot betalingen innen 3 dager
  • De som så på produkter, men ikke la dem i handlekurven innen 14 dager
  • De som så på kategorier innen 30 dager
  • De som leste innhold innen 60 dager
  • Kunder som handlet innen 30–90 dager
  • Høyverdikunder som har handlet gjentatte ganger

Hvert segment krever en egen innholdsstrategi og en annen grad av prioritering for å oppnå optimal effektivitet.

Segmentering etter tid og skaping av en følelse av hastverk

Effektiv retargeting baserer seg ikke bare på atferd, men også på tidspunkt. Oppdeling av publikum etter tidsrammer gjør budskapet mer relevant.

  • 0–3 dager: Minn om interessen, ingen rabatt er nødvendig ennå
  • 4–7 dager: Skap en følelse av å gå glipp av noe, liten rabatt
  • 8–14 dager: Minn om merkevaren, middels rabattnivå
  • 15–30 dager: Oppmuntre til retur med sterkere rabatter
  • Over 30 dager: Win-back-kampanje med ny tilnærming

Effektiv retargeting-kampanjestruktur

En grundig retargeting-strategi bør organiseres i flere kampanjegrupper i stedet for å slås sammen.

  • Kampanjer for gruppen med høy intensjon: Fokuser på de som forlot handlekurven og betalingen, delt inn etter tid for å optimalisere budskapet.
  • Kampanjer for gruppen med middels intensjon: Rettet mot personer som ser på produkter og kategorier, bruk dynamiske annonser basert på atferd.
  • Kampanjer basert på interaksjon: Retarget personer som har sett video, samhandlet med siden eller klikket på annonser, men ikke konvertert.
  • Kampanjer for eksisterende kunder: Oppsalg, kryssalg og reaktivering av gamle kunder.
  • Sekvensiell Retargeting: Veiled kundene gjennom stadier fra merkevarekjennskap, produktutdanning til konvertering.

Retningslinjer for ekskludering av målgrupper i Retargeting

En av de vanligste feilene er å ikke ekskludere riktige målgrupper, noe som fører til bortkastet budsjett og dårlig kundeopplevelse.

  • Kampanjer for de som forlot handlekurven, bør ekskludere nylig kjøpte personer
  • Retargeting av produkter bør ekskludere personer som har forlatt handlekurven og som har kjøpt
  • Prospecting bør ekskludere alle nettstedsbesøkende og gamle kunder
  • Win-back bør ekskludere de som har kjøpt innen de siste 30 dagene

Beste praksis for annonseringsinnhold

Personalisering av budskap etter segment

  • Personer som har forlatt handlekurven, trenger budskap som oppmuntrer til handling
  • Produktvisere trenger grunner til å stole på og velge
  • Kunder som har vært inaktive, trenger innhold som minner om og gir oppdateringer

Dynamiske annonser for produktretargeting

Bør:

  • Vise det nøyaktige produktet som ble sett på
  • Vise prisen tydelig
  • Legge til anmeldelser og sosialt bevis
  • Foreslå relaterte produkter
  • Bruke karuseller for flere produkter

Bør ikke:

  • Annonsere produkter som er utsolgt
  • Vise utdaterte priser
  • Bruke bilder av lav kvalitet
  • Annonsere produkter kunden allerede har kjøpt

Bytte ut innhold for å unngå annonsetretthet

Endring av innhold fra uke til uke bidrar til å opprettholde effektiviteten og redusere metningsgraden av annonser.

Budsjett, budgivning og frekvenskontroll

Retargeting-budsjettet bør fordeles basert på verdien av hver målgruppe, der gruppen som forlot handlekurven og betalingen står for den høyeste andelen.

I tillegg bør visningsfrekvensen kontrolleres på en rimelig måte:

  • Høy intensjonsgruppe kan vises oftere
  • Kjennskaps- og win-back-grupper trenger lav frekvens, forsiktig tilnærming

Manglende kontroll av frekvensen kan føre til annonsetretthet, negative reaksjoner og redusert kampanjeeffektivitet.

Måling, optimalisering og kontinuerlig testing

En effektiv retargeting-kampanje må overvåkes og optimaliseres regelmessig gjennom indikatorer som:

  • CTR
  • CPC
  • Konverteringsrate
  • ROAS
  • CPA
  • Visningsfrekvens

A/B-testing bør fokusere på én faktor om gangen, inkludert annonseringsinnhold, målgruppesegmenter, rabatter og landingssider.

Vanlige feil å unngå

  • Ikke ekskludere personer som allerede har konvertert
  • Bruke ett budskap for alle segmenter
  • Ignorere visningsfrekvensen
  • Feil oppsett av attribusjonsvindu
  • Ikke retargete eksisterende kunder
  • Dårlig mobil opplevelse
  • Sette opp og ikke optimalisere
  • Retargete for tidlig rett etter at kunden forlater nettstedet

Konklusjon

Retargeting er ikke bare å vise annonser igjen til de som har besøkt nettstedet, men en helhetlig strategi basert på segmentering, tidspunkt og relevante budskap. Bedrifter som implementerer Retargeting på en grundig måte vil optimalisere annonseringskostnadene, øke konverteringene og bygge bærekraftige relasjoner med kundene.

Implementering av Retargeting bør sees på som en kjernekomponent i en langsiktig markedsføringsstrategi, snarere enn en kortsiktig løsning.

Gjør det du nettopp har lest om til virkelige resultater – bruk GTG CRM gratis.

Bruk nå