Oppdatering av nye forbrukertrender i Vietnam 2025 – 2030

Hvorfor endrer forbrukeratferden seg?

Teknologisk utvikling, inntoget av Gen Z og Gen Alpha i markedet, samt livsstilsendringer har omformet måten vietnamesere konsumerer på. Dagens forbrukere søker ikke bare kvalitetsprodukter, men ønsker også personlige opplevelser og transparens. Her er 5 sentrale forbrukertrender bedrifter bør fange opp:

Forbrukere bryr seg om opplevelser, ikke bare produkter

Kunder i dag er ikke bare opptatt av produktkvalitet, men verdsetter også en helhetlig kjøpsopplevelse. Et brukervennlig nettstedgrensesnitt, rask responstid eller en personlig takkemelding kan utgjøre en stor forskjell i kjøpsbeslutningen. Faktorer som bidrar til en god opplevelse inkluderer:

• Brukervennlig nettstedgrensesnitt: Nettstedet bør være enkelt å bruke, laste raskt og være optimalisert for mobile enheter. Ifølge statistikk aksesserer over 60 % av brukerne i Vietnam internett via mobiltelefon
• Rask respons: Kunder forventer svar innen 24 timer, spesielt på kanaler som Zalo, Facebook eller e-post
• Personalisering: En hilsen med kundens navn eller en bursdagsrabatt kan øke kundelojaliteten med opptil 20 %

Du kan bruke verktøy som GTG CRM til å lage mobiloptimaliserte landingssider på bare noen få minutter, uten behov for programmering.

Du kan sette opp automatiske velkomst-e-poster eller takkemeldinger etter kundens kjøp.

Unge kjøper basert på følelser, ikke bare spesifikasjoner

Gen Z (født 1997 – 2012) og Gen Alpha (født etter 2012) blir stadig den dominerende forbrukergruppen i Vietnam. De er ikke bare opptatt av produktspesifikasjoner, men tiltrekkes også av merkevareverdier. Faktorer som driver kjøpsbeslutninger for Gen Z og Gen Alpha inkluderer:

• Merkevarehistorier: De ønsker å vite hva merkevaren står for, for eksempel miljøvern, samfunnsstøtte eller kreativitet
• Design og opplevelse: Et produkt med fin innpakning eller kreativt innhold på TikTok kan lett vinne dem over
• Empati: De foretrekker merkevarer som viser oppriktighet og nærhet

Du kan bruke AI-verktøy fra GTG CRM til å bygge innholdskampanjer på plattformer som Facebook og LinkedIn, og fokusere på merkevarehistorien.

Du kan planlegge jevnlige innlegg på flere kanaler fra én enkelt plattform for å spare tid.

Forbrukere undersøker selv, men trenger veiledning

Over 70 % av forbrukerne i Vietnam undersøker informasjon selv før de kjøper (Kilde: Google Consumer Insights, 2025). De ser videoer, leser anmeldelser eller sammenligner priser før de kontakter en bedrift. Likevel trenger de rettidig støtte for å ta en beslutning. Du kan støtte kundene på følgende måter:

• Gi tydelig informasjon: Lag innhold som blogginnlegg, veiledningsvideoer eller FAQ for å svare på spørsmål
• Konkrete CTA-er: Handlingskall som «Gratis konsultasjon» eller «Få et tilbud» hjelper kundene enkelt til neste steg
• Oppfølging til rett tid: En mild påminnelses-e-post etter at kunden har lastet ned gratis materiale kan øke konverteringsraten med 15 %

Du kan bruke GTG CRM til å bygge smarte kundepleieløp, uten å måtte gjøre repeterende manuelt arbeid hver dag.

Lojalitet kommer fra etter-salgspleie

Kunder i dag ønsker ikke bare billige priser, men forventer også en opplevelse etter kjøpet. GTG CRM foreslår noen ting du kan gjøre for etter-salgspleie:

• Oppriktig takk: En takke-e-post eller melding etter kjøp gir en følelse av å bli verdsatt
• Hjelp til produktbruk: Detaljerte veiledninger eller videoer hjelper kundene å få mest mulig ut av produktet
• Påminnelse om avtaler: Send en påminnelse dagen før for å øke svar- og konverteringsraten

E-poster fra GTG CRMs maler hjelper deg med å ivareta kundene effektivt, øke tilfredsheten og forbedre merkevareopplevelsen.

Kunder liker enkelhet og transparens

I et marked fullt av informasjon verdsetter kunder merkevarer som er enkle, forståelige og transparente. De ønsker ikke å kaste bort tid på kompliserte skjemaer eller rotete nettsteder. Kundene trenger:

• Brukervennlig nettsted: Klar design, rask lastetid og mobiloptimalisering
• Enkel kjøpsprosess: Reduser antall trinn som kreves for å fullføre en transaksjon
• Transparent informasjon: Gi tydelig prising, returpolicy eller kontaktinformasjon

Du kan bruke GTG CRMs maler for produktsider med et vennlig og pent grensesnitt. Du trenger bare å endre innhold og bilder, så tar GTG CRM seg av resten.

Konklusjon

Innen 2030 vil Vietnams forbrukermarked fortsette å endre seg i et raskere tempo. Bedrifter som ikke tilpasser seg nye trender, vil ha vanskelig for å beholde kunder. Med dette i tankene har vi laget GTG CRM-plattformen. GTG CRM er en alt-i-ett-plattform som hjelper startups, små bedrifter og enkeltpersoner med å enkelt bygge merkevare, tiltrekke kunder og utvikle seg bærekraftig uten behov for et teknisk team eller et stort budsjett.