Oppdatering av nye forbrukertrender i Vietnam for perioden 2025 – 2030

Hvorfor endres forbrukeratferd?

Teknologisk utvikling, inntoget av Gen Z og Gen Alpha i markedet, samt livsstilsendringer har omformet måten vietnamesere forbruker på. Moderne forbrukere søker ikke bare kvalitetsprodukter, men ønsker også personlige opplevelser og åpenhet. Her er 05 hovedtrender innen forbruk som bedrifter må gripe fatt i:

Forbrukere bryr seg om opplevelser, ikke bare produkter

Dagens kunder bryr seg ikke bare om produktkvalitet, men verdsetter også en helhetlig kjøpsopplevelse. Et brukervennlig nettstedgrensesnitt, rask responstid eller en personlig takkemelding kan utgjøre en stor forskjell i kjøpsbeslutningen. Faktorer som skaper en god opplevelse inkluderer:

• Brukervennlig nettstedgrensesnitt: Nettstedet bør være enkelt å bruke, laste raskt og være optimalisert for mobile enheter. Statistikk viser at over 60% av brukerne i Vietnam får tilgang til internett via mobiltelefon.
• Rask respons: Kunder forventer svar innen 24 timer, spesielt på kanaler som Zalo, Facebook eller e-post.
• Personalisering: En hilsen med kundens navn eller en bursdagstilbud kan øke kundelojaliteten med opptil 20%.

Du kan bruke verktøy som GTG CRM til å lage mobiloptimaliserte landingssider på få minutter, uten å kunne programmere.

Du kan sette opp automatiserte velkomst-e-poster eller takkemeldinger etter at kunden har kjøpt.

Unge kjøper basert på følelser, ikke bare spesifikasjoner

Gen Z (født 1997–2012) og Gen Alpha (født etter 2012) er i ferd med å bli den dominerende forbrukergruppen i Vietnam. De er ikke bare opptatt av produktspesifikasjoner, men tiltrekkes også av merkevarens verdier. Faktorer som driver kjøpsbeslutningene til Gen Z og Gen Alpha inkluderer:

• Merkevarehistorier: De ønsker å vite hva merkevaren står for, for eksempel miljøvern, samfunnsstøtte eller innovasjon.
• Design og opplevelse: Et produkt med flott emballasje eller kreativt reklameinnhold på TikTok kan lett sjarmere dem.
• Empati: De foretrekker merkevarer som viser ærlighet og nærhet.

Du kan bruke GTG CRMs AI-verktøy til å bygge innholdskampanjer på plattformer som Facebook, LinkedIn og fokusere på merkevarehistorien.

Du kan planlegge regelmessige innlegg på flere kanaler fra én enkelt plattform for å spare tid.

Forbrukere undersøker selv, men trenger veiledning

Over 70% av forbrukerne i Vietnam undersøker informasjon selv før de kjøper (Kilde: Google Consumer Insights, 2025). De ser videoer, leser anmeldelser eller sammenligner priser før de kontakter bedriften. Imidlertid trenger de fortsatt rettidig hjelp for å ta en beslutning. Du kan hjelpe kunder på følgende måter:

• Gi tydelig informasjon: Lag innhold som blogginnlegg, veiledningsvideoer eller FAQ for å svare på spørsmål.
• Spesifikke CTA-er: Handlingsknapper som "Gratis konsultasjon" eller "Få pristilbud" hjelper kundene enkelt å ta neste skritt.
• Oppfølging til rett tid: En vennlig påminnelsese-post etter at kunden har lastet ned gratis materiale kan øke konverteringsraten med 15%.

Du kan bruke GTG CRM til å bygge smarte kundeservice-flyter, uten å måtte gjøre repeterende manuelt arbeid hver dag.

Lojalitet kommer fra ettersalgsservice

Dagens kunder ønsker ikke bare billige priser, men forventer også en opplevelse etter kjøpet. GTG CRM foreslår noen ting du kan gjøre for å yte ettersalgsservice:

• Oppriktig takk: En takke-e-post eller melding etter kjøpet gir en følelse av å bli verdsatt.
• Hjelp til produktbruk: Detaljerte veiledninger eller videoer hjelper kundene å få mest mulig ut av produktet.
• Påminnelser om avtaler: Send en e-post for å minne om en avtale dagen før for å øke responsraten og konverteringer.

E-poster fra GTG CRMs maler hjelper deg med å yte effektiv kundeservice, øke tilfredsheten og forbedre kundeopplevelsen med merkevaren.

Kunder elsker enkelhet og åpenhet

I et marked fullt av informasjon verdsetter kunder merkevarer som er enkle, forståelige og gjennomsiktige. De ønsker ikke å kaste bort tid på kompliserte skjemaer eller rotete nettsteder; det kundene trenger er:

• Brukervennlig nettsted: Tydelig design, rask lastehastighet og mobiloptimalisering.
• Kortfattet kjøpsprosess: Reduser antall trinn som kreves for å fullføre transaksjonen.
• Åpen informasjon: Oppgi prisliste, returpolicy eller tydelig kontaktinformasjon.

Du kan bruke GTG CRMs mal for produktside med et vennlig og attraktivt grensesnitt. Du trenger bare å endre innholdet og bildene, så tar GTG CRM seg av resten.

Konklusjon

Innen 2030 vil det vietnamesiske forbrukermarkedet fortsette å endre seg i et enda raskere tempo. Bedrifter som ikke tilpasser seg de nye trendene, vil slite med å beholde kundene. Med dette i tankene har vi skapt GTG CRM-plattformen. GTG CRM er en alt-i-ett-plattform som hjelper startups, småbedrifter og enkeltpersoner som driver forretning, med enkelt å bygge merkevare, tiltrekke seg kunder og utvikle seg bærekraftig uten behov for et teknisk team eller stort budsjett.