In de wereld van online verkoop is het moeilijkste niet de eerste verkoop realiseren, maar klanten overtuigen om terug te komen voor een tweede en derde aankoop. GTG CRM wil graag het succesverhaal delen van Linh's Closet – een kleine modezaak met slechts twee medewerkers, die dankzij de automatisering van de verkoop- en klantenserviceprocessen de omzet in 3 maanden tijd verdubbelde.

Setting: Toen alles nog handgemaakt was.

Voordat Linh GTG CRM ontdekte, verkochten zij en haar partner dameskleding via Facebook en Shopee. Dagelijks moesten ze het volgende doen:

  • Ik heb persoonlijk honderden berichten beantwoord met vragen over prijzen, maten en voorraadbeschikbaarheid.
  • Sla klantgegevens op in Excel en werk deze handmatig bij.
  • Bedankjes, bezorgherinneringen en verjaardagsaanbiedingen versturen - allemaal handgemaakt.

Linh vertelde aan GTG CRM: "We besteden de hele dag aan het beantwoorden van klantvragen en het maken van aantekeningen. We vergeten oude klanten en we kunnen de nieuwe niet bijhouden."

Het gevolg was dat, ondanks een stabiel klantenbestand, de omzet nauwelijks toenam, omdat er onvoldoende tijd was om berichten snel te beantwoorden en eerdere klanten nazorg te bieden.

Het keerpunt: toen Linh GTG CRM ontdekte.

Na onderzoek naar diverse tools voor verkoopmanagement koos Linh voor GTG CRM omdat het een platform is dat alles integreert: multichannel-berichtenverkeer, het creëren van landingspagina's, geautomatiseerde klantenservice en gegevensopslag.

In slechts één week tijd begreep ze het platform en paste ze het toe op haar bedrijfsprocessen:

1. Maak een landingspagina aan om de nieuwe collectie te lanceren.

In plaats van alleen op Facebook te posten, gebruikte Linh de AI Landing Page Builder van GTG CRM om een ​​pagina te creëren waarop haar "Everyday Chic"-collectie werd gepresenteerd:

  • De meeste content op landingspagina's wordt gegenereerd door AI.
  • Toon alle beschikbare producten op een volledig SEO-geoptimaliseerde landingspagina.
  • Integreer Messenger, Zalo en Live Chat zodat klanten direct vragen kunnen stellen.
  • Er is altijd een contactformulier beschikbaar waar klanten hun gegevens kunnen achterlaten.

Resultaten: De landingspagina behaalde een conversieratio van 11,8%, drie keer hoger dan een reguliere Facebook-post.

Zie ook: SEO-geoptimaliseerde landingspagina's: de sleutel tot groei en het overtuigen van zowel Google als klanten

2. Plaats je eigen advertenties.

In plaats van de advertentieactiviteiten uit te besteden of een extra cursus over Facebook-advertenties te volgen, koos Linh voor GTG CRM als platform om haar te helpen gemakkelijker advertenties te beheren.

 

Met GTG CRM kan Linh eenvoudig content en afbeeldingen creëren met behulp van AI, waardoor ze gegarandeerd professionele en consistente berichten plaatst zonder al te veel tijd kwijt te zijn. De eenvoudige interface voor het instellen van advertenties is uitermate geschikt voor mensen zonder eerdere ervaring met adverteren.

 

GTG CRM bundelt bovendien de prestaties van elke advertentiecampagne in één rapport, waardoor deze direct op één platform kan worden verbeterd en geoptimaliseerd.

Zie ook: Door vanaf het begin de juiste zoekwoorden voor Google Ads te kiezen, kunt u 70% van uw budget besparen.


3. Geautomatiseerde klantenservice na aankoop.

Linh heeft de automatiseringsreeks in GTG CRM geactiveerd:

  • Dag 0: E-mail waarin de klant wordt bedankt voor het invullen van het formulier.
  • Dag 7: Stuur een e-mail met "Suggesties voor seizoenskleding".
  • Dag 30: E-mail met een kortingscode van 15%.

Alles werkt volledig automatisch; Linh hoeft niet langer elke klant te onthouden of elk bericht handmatig te versturen.

4. Beheer berichten via meerdere kanalen met AI Messaging

GTG CRM bundelt berichten van Facebook, Zalo en Gmail op één plek en biedt zelfs door AI aangedreven antwoordsuggesties voor het geval je er niet uitkomt.

Het resultaat was dat de reactietijden werden teruggebracht van 15 minuten naar slechts 2 minuten, en klanten zich meer gewaardeerd voelden.

Resultaten na 3 maanden

Na slechts 3 maanden samenwerking met GTG CRM heeft Linh's Closet bemoedigende resultaten behaald:

Index Voordat je GTG CRM gebruikt Na 3 maanden
Inkomsten van terugkerende klanten 27% van de totale omzet 54% van de totale omzet
Openingspercentage van e-mails 2% 5%
Reactietijd van het bericht 15 minuten < 2 minuten
Gemiddelde advertentiekosten 100% 30% korting

Wat nog opmerkelijker is, is dat het hele team nog steeds maar uit twee mensen bestaat, en GTG CRM helpt hen om als een professionele winkel te werken zonder dat ze hun personeel hoeven uit te breiden.

GTG CRM - Een oplossing om kleine bedrijven te helpen professioneel te werken.

GTG CRM is speciaal ontworpen voor efficiënte bedrijven – met slechts een paar klikken kunt u:

  • Maak een landingspagina voor je verkoop met door AI gegenereerde, SEO-geoptimaliseerde content.
  • Bundel berichten van meerdere kanalen in één inbox.
  • Automatisch e-mails en berichten naar de klantenservice verzenden .
  • Meet de effectiviteit van advertenties, de omzet en het rendement.

GTG CRM verkoopt niet voor u, maar het helpt u wel om gemakkelijker, sneller en slimmer te verkopen.

Besluiten

Linh's Closet bewijst dat je geen groot team nodig hebt voor goede marketing, alleen een slim systeem. Als je ook online actief bent, kan GTG CRM je helpen bij de start van je online reis: van een kleine winkel naar een memorabel merk.

Uw bedrijf kan vergelijkbare resultaten behalen – en dat helemaal gratis.

Begin de reis