Gebruikershandleiding Social Hub - GTG CRM

Vereisten Voordat U Begint

Voordat u de Social Hub-functie gebruikt, moet u:

• Een GTG CRM-account hebben
• Inloggen op het systeem

Social Media Accounts Koppelen

Stap 1: Ga Naar Social Hub

1. Log in op GTG CRM
2. Kijk naar de menubalk aan de linkerkant
3. Klik op "Social Media Post Plaatsen"

Stap 2: Selecteer Platform Om Te Koppelen

GTG CRM ondersteunt 4 platforms: Facebook, LinkedIn, YouTube en Zalo

Stap 3: Facebook Koppelen

1. Klik op de knop om Facebook te koppelen
2. Log in met uw Facebook-account
3. Het systeem zal automatisch de Fanpages die u beheert ophalen
4. Selecteer de Fanpages die u met GTG CRM wilt koppelen

💡 Tip: GTG CRM staat toe dat u meerdere Fanpages selecteert. Selecteer alle Fanpages die u moet beheren.

Stap 4: LinkedIn Koppelen

1. Klik op de knop om LinkedIn te koppelen
2. Log in met uw LinkedIn-account
3. Selecteer de Bedrijfspagina's die u wilt beheren

Stap 5: YouTube Koppelen

1. Klik op de knop om YouTube te koppelen
2. Log in met uw Google-account
3. Selecteer uw YouTube-kanaal

Stap 6: Zalo Koppelen

1. Klik op de knop om Zalo te koppelen
2. Log in met uw Zalo Official Account
3. Bevestig de koppeling

Klaar! Alle accounts zijn succesvol gekoppeld.

---

Facebook Posts Maken

Stap 1: Open de Post Creatie Interface

Klik op de knop "Post Maken" om de schrijfinterface te openen

Stap 2: Selecteer Fanpage

Selecteer de Facebook Fanpage waarop u wilt posten

Stap 3: Inhoud Invoeren

U heeft 2 manieren om inhoud te creëren:

Manier 1: Handmatig Invoeren

Typ direct de inhoud in het schrijfvenster

Manier 2: Inhoud Creëren met AI

1. Klik op de knop "Inhoud Creëren met AI"
2. Voer een prompt in voor de AI - bijvoorbeeld: "Schrijf een post om een nieuw product te introduceren..."
3. (Optioneel) Voeg een website URL toe voor de AI om informatie uit te halen
4. De AI zal 3 verschillende resultaten retourneren
5. Selecteer het meest geschikte resultaat

💡 Tip: Als u een productwebsite heeft, voer dan de URL in het veld "Referentiegegevens van web" in, zodat de AI nauwkeuriger kan schrijven.

Stap 4: Afbeeldingen Toevoegen

U heeft 3 manieren om afbeeldingen toe te voegen:

Manier 1: Vanuit Computer Uploaden

1. Klik op de knop Afbeelding selecteren
2. Selecteer een afbeeldingsbestand van uw computer

Methode 2: Afbeelding bewerken

Nadat u een afbeelding hebt geselecteerd, kunt u deze bewerken:

• Formaat wijzigen
• Horizontaal/verticaal roteren
• Afbeelding bijsnijden

Methode 3: Afbeelding genereren met AI

1. Klik op "Afbeelding genereren met AI"
2. Beschrijf de gewenste afbeelding
3. De AI genereert de afbeelding automatisch

Stap 5: Voorbeeld van de post bekijken

Klik op "Voorbeeld" om de post te controleren voordat u deze publiceert

Stap 6: Publiceren

U heeft 3 opties:

Optie	Beschrijving
Nu publiceren	De post direct publiceren
Plannen voor publicatie	Kies een specifieke datum en tijd voor automatische publicatie
Concept opslaan	Opslaan om later te voltooien

Om de publicatie te plannen:

1. Selecteer "Plannen"
2. Kies de gewenste datum en tijd
3. Klik op "Voorbeeld en publiceren"

LinkedIn posts maken

Stap 1: LinkedIn pagina selecteren

Selecteer in de interface voor het maken van posts uw LinkedIn pagina

Stap 2: Inhoud maken

Net als bij Facebook kunt u:

• Handmatig invoeren
• De AI vragen om inhoud te genereren

Stap 3: Afbeeldingen toevoegen

Kies uit:

• Afbeeldingengalerij
• Uw computer
• AI genereert afbeeldingen

Stap 4: Eerste reactie toevoegen (optioneel)

LinkedIn heeft een speciale functie: de eerste reactie

• Wanneer u de post publiceert, voegt het systeem automatisch deze reactie toe
• Wordt vaak gebruikt om aanvullende links of hashtags toe te voegen

Stap 5: Publiceren

Selecteer Concept opslaan of Nu publiceren

---

YouTube video's publiceren

Stap 1: YouTube kanaal selecteren

Selecteer in de interface voor het maken van posts uw YouTube kanaal

Stap 2: Video selecteren

Klik om een videobestand van uw computer te selecteren

Stap 2b: Formaat kiezen — Video of Short (NIEUW)

Direct na het selecteren van het bestand, kiest u het gewenste formaat: Standaard video of Short.

• Als u Short selecteert, maar het bestand voldoet niet aan de normen (horizontaal opgenomen of langer dan 3 minuten) — het systeem geeft een specifieke foutmelding (bijv. "Video is 4:12 lang — Shorts zijn maximaal 3 minuten") en er is een knop Publiceren als standaardvideo om direct verder te gaan, zonder het bestand opnieuw te hoeven selecteren.

• Selecteer Video maar de file is verticaal/vierkant gefilmd en korter dan 3 minuten → het systeem geeft een waarschuwing: "YouTube kan deze video zelf classificeren als Short" — omdat dit de classificatieregel van YouTube is, kan Social Hub alleen een waarschuwing geven, maar het niet wijzigen.

• Als de inhoud door AI is gegenereerd, vink dan het vakje "Inhoud heeft gebruik gemaakt van synthetische AI" aan voordat u publiceert.

Stap 3: Video Informatie Invoeren

Vul alle informatie in:

Veld	Beschrijving
Titel	Weergegeven naam van de video
Beschrijving	Gedetailleerde beschrijving
Afpeellijst	Kies een afspeellijst indien van toepassing
Publiek	Is de video bedoeld voor kinderen?
Tags	Trefwoorden, gescheiden door komma's
Taal	Taal van de video (bijv. Nederlands)
Categorie	Documentary, Education, Entertainment...
Zichtbaarheid	Publiek / Niet-vermeld / Privé

⚠️ Opmerking: Bij het invoeren van tags, typ na elke tag een komma zodat het systeem deze herkent.

Stap 4: Video Publiceren

Selecteer:

• Direct publiceren: De video wordt geüpload en direct gepubliceerd
• Publicatie plannen: Kies de uploadtijd
• Concept opslaan: Opslaan om later te publiceren

Stap 5: Verifieerde Formaat Labels Bekijken (NIEUW)

Ga na het publiceren terug naar de postlijst — elke YouTube-post toont een label Video of Short dat opnieuw door het systeem is gecontroleerd met YouTube zelf, niet alleen de keuze die u maakte tijdens het publiceren. Als YouTube een andere classificatie dan uw oorspronkelijke keuze toepast, ontvangt u een melding met een duidelijke reden.

---

Zalo Posts Creëren

Zalo heeft 2 soorten posts:

Type 1: Post (Artikel)

Posts die verschijnen op de tijdlijn van het Official Account

Stappen:

1. Voer de titel van het bericht in
2. Voer de beschrijving in
3. Selecteer een afbeelding:
   • Uploaden vanaf de computer
   • Verbind Google Foto's om foto's te selecteren
   • Laat AI een afbeelding genereren
4. Selecteer gerelateerde berichten: Wanneer dit bericht wordt weergegeven, zal het systeem gerelateerde berichten voorstellen
5. Reactie-instellingen: Sta gebruikersreacties toe of weiger ze
6. Publiceren of opslaan als concept

Synchroniseer Oude Berichten

Als je eerder al berichten op Zalo hebt geplaatst:

1. Klik op de knop "Synchroniseren"
2. GTG CRM haalt alle berichten op voor centraal beheer

Type 2: Broadcast

Stuur directe berichten naar gerichte klanten

Stappen:

1. Maak de broadcastinhoud
2. Selecteer de ontvangers:
   • Locatie: Zuid, Noord, Centraal
   • Leeftijd: Selecteer het gewenste leeftijdsbereik
   • Platform: iOS, Android, Windows (meerdere selecties mogelijk)
3. Opslaan als concept of direct verzenden

---

Berichten Beheren

Alle Berichten Bekijken

Na het maken van een bericht, kun je alle gemaakte berichten op 4 kanalen bekijken

Filteren op Status

Klik op de tabbladen om te filteren:

• Alle: Toon alle berichten
• Concepten: Berichten die nog niet voltooid zijn
• Gepland: Berichten die wachten om gepubliceerd te worden
• Gepubliceerd: Berichten die succesvol zijn gepubliceerd
• Fout: Berichten met een fout tijdens het publiceren

Berichten Bewerken

1. Zoek het te bewerken bericht
2. Klik op de knop "Bewerken"
3. Voer de wijzigingen door
4. Klik op "Voorbeeld en publiceren"

Interactie Statistieken

GTG CRM statistieken in detail:

• Interacties (likes, shares...)
• Reacties
• Prestaties per bericht


Berichten Verwijderen

1. Zoek het te verwijderen bericht
2. Klik op het menu "Meer"
3. Selecteer "Verwijderen"

---

Accounts Beheren

Verbonden Accounts Bekijken

Klik op Accountbeheer om alle verbonden accounts te bekijken

Account Ontkoppelen

1. Zoek het te ontkoppelen account
2. Klik op de knop "Ontkoppelen"
3. Bevestigen

⚠️ Opmerking: Na het ontkoppelen kun je geen berichten meer publiceren op dat platform totdat je opnieuw verbinding maakt.

Nieuw Account Verbinding Maken

1. Klik op de knop "Nieuw account verbinden"
2. Selecteer het platform
3. Inloggen en bevestigen

Tips voor Efficiënt Gebruik

1. Inhoud Plannen

• Maak berichten van tevoren en sla ze op als concept
• Plan publicaties tijdens piekuren

2. AI Gebruiken

• Gebruik AI voor contentcreatie om tijd te besparen
• Geef referentie-URL's op zodat de AI nauwkeuriger schrijft

3. Synchroniseer Afbeeldingen

• Verbind Google Foto's om eenvoudig foto's te selecteren
• Gebruik AI voor het genereren van afbeeldingen wanneer unieke beelden nodig zijn

4. Volg Prestaties

• Controleer regelmatig statistieken over interactie
• Pas content aan op basis van feedback