Tekens die erop wijzen dat uw bedrijfswebsite niet goed genoeg is om klanten aan te trekken

Veel bedrijven hebben al lange tijd een website, maar de website slaagt er niet echt in om klanten aan te trekken en conversies te stimuleren. Sommige websites bestaan alleen maar 'omdat het moet', andere hebben een acceptabele interface maar zeer lage effectiviteit, en weer andere investeren gestaag in advertenties, maar bezoekers vertrekken zonder enige actie te ondernemen.

Dit is een veelvoorkomende situatie bij bedrijven die online opereren, vooral bij degenen die leads willen verhogen, geloofwaardigheid willen opbouwen en een gestructureerd verkoopsysteem willen creëren. Het probleem ligt niet altijd bij het product of het advertentiebudget. Vaak is de website zelf de bottleneck.

Een goede website hoeft niet alleen mooi te zijn. Het moet klanten helpen begrijpen wat het bedrijf aanbiedt, waarom ze moeten vertrouwen, waarom ze onmiddellijk contact moeten opnemen en wat hun volgende stap moet zijn. Als de website dit niet doet, loopt het bedrijf waarschijnlijk dagelijks veel kansen mis.

Waarom een zwakke website klanten kost?

De website is vaak een van de belangrijkste contactpunten in de klantreis. Klanten kunnen je vinden via advertenties, sociale media, Google-zoekopdrachten, e-mail of via mond-tot-mondreclame. Maar als ze de geloofwaardigheid willen controleren, meer informatie willen vinden of een beslissing willen nemen, keren ze meestal terug naar de website.

Als de website onduidelijk is, niet overtuigend is of de ervaring niet goed genoeg is, hoeven klanten niet vooraf te laten weten dat ze ontevreden zijn. Ze verlaten de pagina gewoon.

Het opmerkelijke is dat veel bedrijven denken dat hun website 'oké' is alleen omdat deze nog functioneert. Maar een functionerende website betekent niet noodzakelijkerwijs een website die klanten aantrekt.

Checklist om te zien of de website van uw bedrijf mogelijk niet goed genoeg is

Hieronder staan veelvoorkomende signalen. Als uw website een paar van de volgende punten bevat, is het tijd om serieus na te denken over een upgrade.

1. Ontbrekende duidelijke CTA's

Een van de grootste fouten van bedrijfswebsites is dat klanten wel kunnen kijken, maar niet weten wat ze vervolgens moeten doen.

Als klanten klaar zijn met lezen en geen opvallende contactknop zien, geen duidelijk registratieformulier, geen sterke call-to-action, of de CTA is moeilijk te vinden. Dan is de kans op actie laag, zelfs als ze geïnteresseerd zijn.

Een effectieve website moet de klant heel duidelijk begeleiden: registreer voor een adviesgesprek, ontvang een offerte, laat uw gegevens achter, bekijk een demo, koop nu of neem contact op voor advies. Als de website alleen maar 'ter informatie' is, zal deze moeite hebben om echte conversies te genereren.

2. Ontbreken van vertrouwensopwekkende elementen

Veel websites hebben wel alle basisinformatie, maar missen een cruciaal element: een reden voor de klant om te vertrouwen.

Bezoekers, vooral nieuwe, stellen zich altijd een paar natuurlijke vragen. Is dit bedrijf betrouwbaar? Voor wie hebben ze al gewerkt? Zijn er echte testimonials? Wat zijn de beleidsregels? Is het werkproces duidelijk?

Als de website belangrijke elementen mist, zoals een duidelijke introductie, echte foto's, klantbeoordelingen, casestudies, partnerlogo's, transparante contactgegevens of bewijs van bekwaamheid, zullen klanten moeite hebben om hun gegevens achter te laten. Ze verzetten zich niet per se tegen u. Ze zijn gewoon nog niet gerust genoeg om een volgende stap te zetten.

3. Trage laadtijd van pagina's

Dit is een fout die ervoor zorgt dat veel websites klanten verliezen zonder dat het bedrijf het merkt.

Als de website langzaam laadt, vertrekken klanten voordat ze de inhoud kunnen bekijken. Dit is bijzonder gevaarlijk als het bedrijf adverteert, omdat elke afgebroken klik een verspild echt budget is.

Een trage website heeft niet alleen invloed op de gebruikerservaring, maar vermindert ook de effectiviteit van alle verkeergenererende activiteiten. Hoe goed de inhoud ook is, als klanten niet kunnen wachten om deze te zien, faalt de website in de eerste stap.

4. Slechte mobiele ervaring

De meeste klanten bezoeken tegenwoordig websites via hun telefoon. Maar veel websites zijn nog steeds ontworpen op een manier die op de computer prima werkt, maar op de telefoon rommelig wordt, met kleine lettertjes, verschoven afbeeldingen, moeilijk klikbare knoppen en lastig in te vullen formulieren.

Wanneer mobiel niet goed presteert, lopen bedrijven een groot deel van hun conversiekansen mis. Klanten hebben niet de neiging om 'medelijden' te hebben met websites die moeilijk te gebruiken zijn. Ze stappen gewoon over naar een andere, makkelijker te bedienen optie.

Als bedrijven investeren in content, SEO of advertenties, maar hun website is niet geoptimaliseerd op mobiel, zal het algehele effect aanzienlijk worden verminderd.

5. Formulieren die niet goed genoeg zijn om leads te genereren

Veel websites hebben formulieren, maar deze bevinden zich op een moeilijk vindbare plek, de inhoud is niet overtuigend, of er wordt direct te veel informatie gevraagd. Dit weerhoudt klanten ervan om het in te vullen en ze haken halverwege af.

Een effectief formulier moet kort genoeg, duidelijk genoeg en op het juiste moment verschijnen. Belangrijker nog, klanten moeten begrijpen waarom ze het formulier juist op dat moment moeten invullen. Als er alleen een eenvoudig invoerveld is zonder context, voordelen en een passende CTA, zal het formulier zijn rol niet vervullen.

Auditeer uw website snel

U kunt snel een eigen controle uitvoeren met de onderstaande checklist:

• [ ] Website heeft een duidelijke CTA bovenaan de pagina
• [ ] Er zijn elementen die vertrouwen wekken, zoals feedback, partners, case studies of een duidelijke bedrijfsintroductie
• [ ] De laadsnelheid van de pagina is snel genoeg zodat klanten niet vroegtijdig vertrekken
• [ ] De interface wordt goed weergegeven op mobiel
• [ ] Formulieren zijn kort, gemakkelijk in te vullen en op de juiste plek geplaatst
• [ ] De inhoud op de website maakt duidelijk wat de klant zal ontvangen
• [ ] De homepage of belangrijke pagina's hebben specifieke actie-aanwijzingen
• [ ] De website weerspiegelt het huidige merkimago correct

Als u aanzienlijk veel punten mist, is dat een teken dat de website niet sterk genoeg is om de bedrijfsvoering te ondersteunen.

Een zwakke website verliest niet alleen klanten, maar vermindert ook de effectiviteit van andere kanalen

Een niet-optimale website heeft niet alleen een eigen negatieve impact. Het trekt ook de effectiviteit van vele andere activiteiten naar beneden.

Bij het uitvoeren van advertenties vermindert een zwakke website het conversiepercentage na een klik.
Bij SEO zorgt een zwakke website ervoor dat klanten snel weer vertrekken na binnenkomst.
Bij het opbouwen van een merk vermindert een zwakke website het gevoel van professionaliteit en betrouwbaarheid.
Wanneer het salesteam een link stuurt ter referentie, verkleint een zwakke website de kans op een verkoop.

Met andere woorden, een website is geen bijkomstige post meer. Voor online bedrijven is het het centrale platform om de aandacht van verschillende kanalen naar één plek te trekken.

Het upgraden van een website is niet langer een ingrijpende herstart

Een van de redenen waarom veel bedrijven traag zijn met het upgraden van hun website, is omdat ze denken dat dit veel tijd zal kosten. Ze stellen zich voor dat ze verschillende partijen moeten inhuren, alle content moeten herschrijven, elke sectie opnieuw moeten maken, de interface vele malen moeten aanpassen en het moeilijk zal zijn om flexibel te zijn als er in de toekomst snelle wijzigingen nodig zijn.

Dat is ook het moment waarop de nieuwe generatie websitebouwers noodzakelijker worden. Wat bedrijven nodig hebben, is niet alleen een mooie website, maar een snellere, flexibelere en beter converterende manier om websites te bouwen.

Hoe GTG CRM bedrijven helpt bij het upgraden van hun website

GTG CRM biedt SEO-geoptimaliseerde website-templates zodat bedrijven sneller kunnen starten met een gestroomlijnde structuur, gemakkelijk te implementeren en geschikt voor het opbouwen van een meer georganiseerde online aanwezigheid.

Daarnaast ondersteunt GTG CRM ook bij het creëren van een volledig nieuwe website met AI. Dit is een zeer opmerkelijk punt voor bedrijven die niet willen beginnen met een complex ontwerp, of die sneller een website nodig hebben om een campagne te lanceren.

De AI in GTG CRM stopt niet bij het maken van de volledige website, maar kan ook ondersteunen bij het maken van individuele secties voor de website. Als u bijvoorbeeld een sectie voor een promotionele countdown wilt toevoegen, hoeft u alleen een paar kernpunten te beschrijven, en het systeem zal u helpen bij het creëren van de juiste sectie om in de website te plaatsen. Deze aanpak maakt bedrijven veel flexibeler wanneer ze content moeten bijwerken op basis van verkoopprogramma's, campagneseizoenen of nieuwe conversiedoelen.

Het belangrijkste is dat bedrijven de website niet als iets statisch hoeven te zien dat klaar is en daarna blijft staan. Met GTG CRM kan de website flexibeler worden aangepast, aangevuld en ontwikkeld volgens de werkelijke behoeften van de bedrijfsactiviteiten.

Conclusie

Als uw bedrijfswebsite CTA's mist, geen vertrouwen wekt, traag laadt, slecht wordt weergegeven op mobiele telefoons of als het formulier niet goed genoeg is, dan heeft u waarschijnlijk een website die online aanwezig is, maar nog geen website die goed genoeg is om klanten binnen te halen.

Dit is niet alleen een kwestie van uiterlijk. Dit is een verhaal over het vermogen om bezoekers te behouden, vertrouwen op te bouwen en hen naar de uiteindelijke actie te leiden.

Hoe belangrijker de website als contactpunt is, hoe minder bedrijven deze op een "acceptabel" niveau mogen laten functioneren. Het is tijd om de website te zien als een tool die conversies genereert, in plaats van alleen een plek om informatie te presenteren.

Met GTG CRM kunnen bedrijven hun website op een eenvoudigere, snellere en flexibelere manier upgraden, van het gebruik van SEO-geoptimaliseerde websitetemplates tot het creëren van nieuwe websites met AI, en zelfs het toevoegen van secties op basis van werkelijke behoeften met slechts een paar korte beschrijvingen.

Als uw huidige website niet goed genoeg is om klanten aan te trekken, is het upgraden ervan geen kwestie meer van overwegen. Het is iets dat u beter snel kunt doen.