3-Stappenplan voor het Opzetten van een Eigen Verkoopkanaal Buiten Marktplaatsen voor Online Sellers

Om een ​​eigen verkoopkanaal buiten de marktplaatsen op te bouwen, hebben verkopers een duidelijke routekaart nodig in plaats van alles tegelijk te proberen te implementeren. Een logische routekaart van 3 stappen is: begin met een eigen website om een ​​onafhankelijke aanwezigheid te creëren, bouw vervolgens landingspagina's voor elke specifieke campagne, en sluit ten slotte CRM aan om klantgegevens te bewaren en te onderhouden. Pas als de basis stevig is, moeten verkopers uitbreiden naar e-mailmarketing en automatisering om de langetermijnactiviteiten te optimaliseren.

Veel online verkopers verkopen goed op e-commerce platforms zoals Shopee, Lazada of TikTok Shop. De omzet is stabiel, de bestellingen zijn regelmatig, alles lijkt in de juiste richting te gaan. Maar als ze erover nadenken, realiseren velen zich een ding: ze zijn te afhankelijk van platforms van derden.

Beleid verandert, kosten stijgen, algoritmes veranderen, verkeer neemt plotseling af. Al deze factoren liggen buiten de controle van de verkoper. En belangrijker nog, klantgegevens, het meest waardevolle bezit van elke online winkel, behoren niet echt tot hen.

Veel verkopers hebben dit ingezien en denken na over het bouwen van een eigen verkoopsysteem. Maar als ze beginnen, worden ze vaak overweldigd door te veel dingen die geïmplementeerd moeten worden: websites, landingspagina's, CRM, e-mailmarketing, automatisering, advertenties, gegevensanalyse. Dan stoppen ze halverwege, of doen ze maar wat zonder focus, wat zowel tijd als geld verspilt.

In feite betekent het bouwen van een eigen verkoopkanaal buiten de marktplaats niet dat alles in één keer moet gebeuren, en ook niet dat de marktplaatsen onmiddellijk opgegeven moeten worden. Wat verkopers nodig hebben, is een duidelijke, stap-voor-stap routekaart, in de juiste volgorde van prioriteit gebaseerd op logische zakelijke principes.

Waarom Veel Verkopers een Eigen Systeem Willen Maar Vaak Vastlopen

Het Idee Dat Er Te Veel Dingen Tegelijk Gedaan Moeten Worden

Wanneer ze besluiten een eigen verkoopkanaal op te bouwen, reageren veel verkopers instinctief door meteen aan een compleet systeem te denken: een mooie website, een goede CRM, geautomatiseerde e-mailmarketing, een chatbot, een mobiele app. De lijst wordt langer en de druk neemt toe.

Het resultaat is dat verkopers niet weten waar ze moeten beginnen. Ze huren een website in, maar het doel is nog niet duidelijk. Ze kopen een CRM, maar hebben nog geen klanten om te beheren. Ze zetten e-mailmarketing op, maar hebben geen ontvangstlijst. Alles wordt geïmplementeerd zonder logische verbinding, en uiteindelijk levert het niet het verwachte resultaat op.

Gebrek Aan Begrip van Prioriteitsvolgorde

Een van de belangrijkste redenen waarom verkopers vastlopen, is dat ze de prioriteitsvolgorde niet goed begrijpen. Ze weten niet dat voordat ze nadenken over geautomatiseerde klantenservice, ze eerst klanten moeten hebben. Voordat ze klanten hebben, moeten ze een plek hebben om klantgegevens te verzamelen. En voordat ze gegevens verzamelen, moeten ze een plek hebben waar klanten over producten en merken kunnen leren.

Websites, landingspagina's, CRM, e-mailmarketing en automatisering zijn geen vervangingen voor elkaar. Ze zijn opeenvolgende lagen in een systeem. Als de basislaag ontbreekt, kunnen de bovenliggende lagen niet effectief werken.

Zorgen Over Hoge Kosten en Grote Inspanningen

Veel verkopers denken dat ze vanaf het begin veel geld en tijd moeten investeren om een ​​volledig eigen verkoopkanaal te hebben. Ze horen over complexe CRM-systemen, over e-mailmarketingcampagnes die maanden nodig hebben om op te bouwen, over automatiseringsprocessen die geavanceerde technische vaardigheden vereisen.

In werkelijkheid, als ze de juiste routekaart volgen, kunnen verkopers beginnen met eenvoudige en betaalbare stappen. Het belangrijkste is om duidelijk te begrijpen in welke fase ze zich bevinden, wat eerst prioriteit moet hebben, en elke laag geleidelijk en stevig op te bouwen.

De Juiste Denkwijze Bij Het Opbouwen van een Eigen Verkoopkanaal Buiten de Marktplaats

Bouw Laag Voor Laag Volgens de Ontwikkelingslogica

In plaats van alles tegelijk te proberen te doen, moeten verkopers overwegen een systeem op te bouwen in lagen. Elke laag heeft een duidelijk doel en dient als fundament voor de volgende laag.

De eerste laag is de ruimte voor eigen aanwezigheid. Dit is waar klanten meer kunnen leren over uw merk en producten zonder gebonden te zijn aan de interface en het beleid van een e-commerceplatform. Een eigen website voor de verkoper is de oplossing voor deze laag.

De tweede laag is de ruimte voor conversieafsluiting voor specifieke campagnes. Wanneer een verkoper een algehele website heeft, zal het creëren van pagina's die gericht zijn op een specifiek product of een specifieke promotionele actie de conversieratio helpen verhogen. Een landingspagina voor de verkoper vervult deze rol.

De derde laag is het systeem voor het bewaren en beheren van klantgegevens. Zodra er bezoekers zijn die hun informatie achterlaten, is het wetenschappelijk opslaan en organiseren van deze gegevens cruciaal voor herhaalde verkopen en langdurige klantenservice. Dit is het moment waarop een CRM voor e-commerce essentieel wordt.

Nadat deze drie fundamentele lagen stabiel functioneren, moet de verkoper pas uitbreiden naar optimalisatietools zoals e-mailmarketing voor online verkopers en automatisering voor online verkoop.

Niet Meteen Weg Van Het Platform

Een belangrijk punt om duidelijk te maken: het opbouwen van een eigen verkoopkanaal betekent niet dat u onmiddellijk van het e-commerceplatform moet vertrekken. Het platform blijft een goede bron van verkeer en omzet, vooral in de beginfase wanneer het eigen systeem nog jong is.

De juiste route is om door te gaan met verkopen op het platform om de cashflow te handhaven, terwijl u stapsgewijs uw eigen kanaal opbouwt. Wanneer het eigen kanaal sterk genoeg is, kan de verkoper actiever worden in de toewijzing van middelen en de afhankelijkheid van het platform geleidelijk verminderen.

Focus Op Het Behouden Van Klantgegevens

Een van de grootste redenen om een eigen verkoopkanaal op te bouwen, is het behouden van klantgegevens. Op het platform bezit de verkoper geen klantinformatie. Elke keer dat er verkocht wordt, moet de verkoper opnieuw beginnen, afhankelijk van het verkeer dat het platform genereert.

Met een eigen systeem bouwt de verkoper bij elke interactie waarbij een klant zijn informatie achterlaat, een waardevol bezit op. Dit bezit kan worden gebruikt om in de toekomst herhaaldelijk contact op te nemen, service te verlenen en te verkopen, zonder de advertentiekosten te hoeven maken zoals de eerste keer.

Een 3-Stappenplan Voor Het Opbouwen Van Een Eigen Verkoopkanaal

Stap 1: Bouw Een Verkoopsite

Waarom Een Website Een Logische Start Is

Een verkoopsite is het eerste fundament in het plan om een eigen verkoopkanaal buiten het platform op te bouwen. Dit is de plek waar de verkoper een onafhankelijke ruimte creëert, waar klanten meer kunnen leren over het merk, alle producten kunnen bekijken en het verhaal dat de verkoper wil overbrengen kunnen ervaren.

In tegenstelling tot een winkel op een platform die beperkt is door sjablonen en algemeen beleid, stelt een eigen website de verkoper in staat om de merkidentiteit te uiten, producten op een eigen manier te rangschikken en het vertrouwen van klanten op te bouwen op een manier die volledig onder controle staat.

Bovendien is de website het officiële bestemming wanneer de verkoper advertenties draait of inhoud deelt op sociale media. In plaats van verkeer naar een winkel op een platform te leiden, waar klanten naar concurrenten kunnen worden afgeleid, helpt een website de verkoper om klanten binnen zijn eigen ecosysteem te behouden.

Wat Nodig Is Op Een Website In De Beginfase

Een website in de beginfase hoeft niet al te complex te zijn. Verkopers moeten zich richten op de kernaspecten: een homepage voor een algemene introductie, een productpagina met duidelijke beschrijvingen en afbeeldingen, een pagina over het merk, een contactpagina en een verkoopprocedure.

Het is belangrijk dat de website gemakkelijk te navigeren is, snel laadt, goed wordt weergegeven op mobiele telefoons en een duidelijke contactmogelijkheid heeft. Klanten moeten zich veilig voelen bij het kopen van een nieuwe website, dus elementen die vertrouwen wekken, zoals klantbeoordelingen, retourbeleid en transparante contactgegevens, zijn essentieel.

KPI's Waar U Op Moet Letten Tijdens De Websitefase

In de beginfase wanneer de website nieuw is gelanceerd, moeten verkopers basisstatistieken volgen, zoals:

• Websitebezoeken per dag/week
• Hoge bouncepercentage
• Welke pagina's worden het meest bekeken
• Gemiddelde tijd die bezoekers op de pagina doorbrengen
• Aantal klanten dat op de contactknop of Zalo/Messenger klikt

Deze statistieken helpen verkopers te begrijpen of klanten geïnteresseerd zijn in de inhoud, welke pagina's moeten worden verbeterd en of de website effectief fungeert als een introductie.

Stap 2: Maak een Landingspagina voor Elke Campagne

Waarom een Landingspagina Nodig Is Als Je Al Een Website Hebt

Een algemene website is geweldig om een merk en het volledige productaanbod te presenteren. Maar wanneer verkopers een specifieke campagne uitvoeren, zoals een weekend flash sale of de lancering van een nieuw product, zal het doorsturen van klanten naar een algemene startpagina de conversie-efficiëntie verminderen.

Landingspagina's voor verkopers zijn de oplossing voor dit probleem. Dit zijn pagina's die zijn ontworpen om zich te concentreren op één enkel doel: klanten stimuleren om een specifieke actie te ondernemen, zoals het invullen van een formulier, het aanmelden voor informatie of het direct kopen van een product in de aanbieding.

Een effectieve landingspagina heeft beknopte inhoud, opvallende afbeeldingen, duidelijke call-to-actions en niet te veel uitgangen. Klanten die die pagina bezoeken, weten precies wat ze daarna moeten doen.

Wanneer Moet Je Beginnen Met het Bouwen van een Landingspagina

Verkopers moeten beginnen met het bouwen van landingspagina's zodra ze een stabiele website hebben en specifieke marketingcampagnes starten. Als verkopers Facebook-advertenties uitvoeren voor een nieuw product, of een speciale kortingsactie hebben, is dat het moment waarop een aparte landingspagina nodig is.

Landingspagina's zijn ook erg nuttig als verkopers potentiële klantgegevens willen verzamelen. In plaats van klanten direct te vragen om te kopen, kunnen verkopers een landingspagina maken om gratis e-books, vouchers of nuttige documenten aan te bieden in ruil voor contactgegevens.

KPI's Waar Je Op Moet Letten Tijdens de Landingspagina Fase

Zodra de landingspagina is geïmplementeerd, moeten verkopers de volgende statistieken volgen:

• Conversieratio: hoeveel bezoekers de gewenste actie ondernemen
• Aantal volledig ingevulde formulieren
• Advertentiekosten per conversie
• Welke trafficbronnen de hoogste conversies opleveren
• Welke call-to-action-knoppen het meest worden aangeklikt

Deze gegevens helpen verkopers om landingspagina's te optimaliseren en advertentiebudgetten effectiever te verdelen.

Stap 3: Koppel CRM om Klantgegevens te Behouden en te Beheren

Waarom CRM de Belangrijkste Stap Is

Als een website en landingspagina verkopers helpen om klanten te bereiken en aan te trekken, dan is CRM voor e-commerce de tool die helpt om die klanten te behouden en te verzorgen. Dit is de plek waar alle klantgegevens worden opgeslagen: naam, telefoonnummer, e-mailadres, geïnteresseerde producten, interactiegeschiedenis.

Zonder CRM slaan verkopers klantgegevens vaak versnipperd op: een deel in Excel, een deel in Zalo-berichten, een deel in het telefoonboek. Dit maakt klantbeheer en -zorg chaotisch en inefficiënt.

CRM helpt verkopers om gegevens wetenschappelijk te organiseren, klanten te classificeren op groep, gedrag en interesse. Vanaf daar kunnen verkopers proactief de juiste klanten op het juiste moment met de juiste boodschap benaderen.

Belangrijker nog, CRM helpt verkopers om niet elke keer opnieuw te hoeven beginnen bij het verkopen. In plaats van elke keer advertenties te draaien om nieuwe klanten te werven, kunnen verkopers opnieuw verkopen aan klanten die hen eerder hebben vertrouwd en gekocht, tegen veel lagere kosten.

Hoe CRM Koppelt aan Websites en Landingspagina's

Om CRM effectief te laten werken, moet het rechtstreeks worden gekoppeld aan de gegevensverzamelingsformulieren op de website en landingspagina's. Wanneer klanten een formulier invullen om advies te ontvangen of een voucher te ontvangen, worden die gegevens automatisch naar CRM gestuurd in plaats van handmatig te moeten worden ingevoerd.

Deze integratie helpt verkopers tijd te besparen, fouten te verminderen en ervoor te zorgen dat geen enkele potentiële klant wordt gemist. Zodra er nieuwe informatie is, kunnen verkopers direct een zorgproces opzetten.

KPI's om op te letten in de CRM-fase

Zodra je een CRM hebt, moet de verkoper statistieken bijhouden zoals:

• Totaal aantal contacten dat in het systeem is opgeslagen
• Aantal nieuwe contacten per week
• Percentage leads dat zich omzet in echte klanten
• Gemiddeld aantal benodigde contacten om een order te sluiten
• Percentage terugkerende klanten die opnieuw kopen

Deze statistieken helpen de verkoper de effectiviteit van klantbeheer en -service te beoordelen en vervolgens de strategie dienovereenkomstig aan te passen.

Uitbreiding: E-mailmarketing en Automatisering

Wanneer beginnen met e-mailmarketing voor online verkopers

Nadat de website, landingspagina en CRM stabiel werken, zal de verkoper een aanzienlijke hoeveelheid klantgegevens hebben verzameld om na te denken over e-mailmarketing. Dit is een uitbreidingsfase, geen fundamentele fase.

E-mailmarketing stelt online verkopers in staat om informatie over nieuwe producten, promotiecampagnes of nuttige inhoud naar hun bestaande klantenlijst te sturen. In tegenstelling tot betaalde advertenties die per bereik kosten, helpt e-mailmarketing verkopers om met klanten te interageren zonder extra advertentiekosten te maken.

E-mailmarketing is echter alleen effectief als de verkoper een kwalitatieve e-maillijst heeft, verzameld van mensen die echt geïnteresseerd zijn in het product. Als de lijst nog niet groot genoeg is of niet duidelijk is gecategoriseerd, zal het versturen van e-mails niet het verwachte resultaat opleveren.

De rol van automatisering voor online verkoop

Wanneer het systeem stabiel draait en er veel klantinteractie is, zal de verkoper ontdekken dat sommige repetitieve taken geautomatiseerd kunnen worden. Denk hierbij aan het versturen van welkomst-e-mails naar nieuwe klanten, herinneringen sturen naar klanten die hun winkelwagen hebben achtergelaten, verjaardagsaanbiedingen versturen of klantenservice bieden na aankoop.

Automatisering voor online verkoop helpt verkopers bij het opzetten van geautomatiseerde klantenserviceprocessen op basis van specifiek gedrag en tijdstippen. Dit bespaart tijd, zorgt ervoor dat er geen klanten worden gemist en creëert een consistente ervaring.

Automatisering mag echter pas worden geïmplementeerd als de verkoper het klanttraject volledig begrijpt en al een goed functionerend handmatig proces heeft. Als er te vroeg wordt geautomatiseerd terwijl het proces nog onduidelijk is, zullen de resultaten niet naar verwachting zijn.

KPI's om op te letten in de uitbreidingsfase

Bij het implementeren van e-mailmarketing en automatisering moet de verkoper het volgende bijhouden:

• E-mail open rate
• Click-through rate in e-mails
• Unsubscribe rate
• Omzet uit e-mailcampagnes
• Effectiviteit van elke geautomatiseerde workflow

Deze statistieken helpen de verkoper te weten welke campagnes goed presteren, welke inhoud klanten interesseert en wat er moet worden aangepast om de effectiviteit te optimaliseren.

30-60-90 Dagen Tijdlijn: Realistische Roadmap voor Verkopers

De eerste 30 dagen: focus op websitebouw

In de eerste 30 dagen moet de verkoper zich volledig richten op het bouwen en voltooien van de verkoopsite. Dit is de fase om de meest basale fundamenten te leggen.

Week 1-2: Plan de inhoud, bereid productafbeeldingen voor, schrijf productbeschrijvingen en bepaal de paginastructuur. Als je al inhoud hebt van een marktplaatsaccount, is dit het moment om deze te bewerken en te vernieuwen om aan te passen aan je eigen website.

Week 3: Implementeer de website, configureer de basispagina's, installeer trackingtools zoals Google Analytics om verkeer te meten.

Week 4: Voer grondige tests uit, optimaliseer de laadsnelheid van de pagina, zorg voor een goede weergave op mobiel en begin met het testen van het verkeer van bestaande kanalen zoals persoonlijke Facebook-profielen of klantgroepen.

Doelstelling aan het einde van de eerste maand: een stabiele, gebruiksvriendelijke website die klaar is om klanten te ontvangen.

De volgende 60 dagen: voeg landingspagina's toe en begin met het verzamelen van gegevens

Nadat de website operationeel is en initiële verkeer genereert, is het in de volgende 60 dagen tijd voor de verkoper om landingspagina's te bouwen voor specifieke campagnes en systematisch te beginnen met het verzamelen van klantgegevens.

Week 5-6: Identify which product or program needs its own landing page. This could be a best-selling product, a new product, or an upcoming promotion. Design a simple landing page, focusing on a clear objective.

Week 7-8: Run small advertising campaign tests leading to the landing page, monitor conversion rates, and adjust content or design if necessary.

Week 9-10: Implement a basic CRM, connect website and landing page forms to the CRM for automatic customer data storage. Begin segmenting customers by source and interest level.

Week 11-12: Test manual customer care processes. Call or message customers who have left their information to understand their journey and identify areas for improvement.

End of the second month goal: have at least one effective landing page and start accumulating customer data in the CRM.

The Next 90 Days: Optimize the System and Consider Expansion

After the first 90 days, the seller has a basic operational system: website, landing page, and CRM. Now is the time to optimize and consider expansion steps.

Week 13-16: Analyze data from the first 3 months. Which page has the highest conversion rate? Which traffic source is most effective? Which customers tend to repurchase?

Week 17-20: Based on the analyzed data, optimize website content, improve the landing page, and refine customer care processes.

Week 21-24: If a sufficient amount of clearly segmented customer data has been collected, start testing email marketing with a small campaign. Send valuable information or special offers to specific customer groups and monitor feedback.

Week 25 onwards: Continue to optimize and gradually expand. If email marketing yields good results, set up simple automation workflows for automatic customer care.

End of the third month goal: have a stable operational system, clear data on the effectiveness of each channel, and be ready to expand or invest further in effective channels.

Comparison: Doing Everything at Once vs. Following a Phased Approach

Scenario A: Seller Does Everything at Once

A seller is determined to build their own sales channel. They hire someone to build a website, purchase a CRM, subscribe to an email marketing service, and start running heavy advertising campaigns. All within 2 weeks.

Result: The website's content is not yet optimized, the CRM has no data to manage, and email marketing lacks a recipient list. Ads are burning money but optimization is impossible because the bottleneck is unclear. After 2 months, the seller feels overwhelmed, doesn't know where to focus, and starts questioning whether a private channel is truly suitable for them.

Scenario B: Seller Follows a Phased Approach

Another seller also decides to build their own channel, but starts by focusing entirely on the website in the first month. They meticulously edit content, optimize images, and begin driving traffic from their personal Facebook to test it.

Once the website is operational, they create a landing page for a weekend flash sale program and run small ads. Only when customers leave their information do they start using the CRM to store and track them.

Result: After 3 months, this seller has a simple but effective system. They clearly understand the value each part brings, know where to invest more, and feel confident to continue expanding.

Mini Case: From Marketplace Dependence to Having Their Own System

Ms. Lan has been selling cosmetics on Shopee for 2 years. Her monthly sales are around 50-70 million, which is quite stable. However, she realizes that every time Shopee changes its algorithm or increases its fees, her profits immediately decrease. More importantly, she has no way to contact customers who have purchased unless they spontaneously return.

She decided to build her own sales channel but didn't know where to start. After researching, she chose to follow a step-by-step roadmap.

In de eerste maand concentreerde ze zich op het maken van een website om de belangrijkste productlijnen te introduceren. Ze probeerde de website niet te ingewikkeld te maken, maar concentreerde zich op een mooie productpresentatie, duidelijke beschrijvingen en een contactformulier. Ze begon de website link te delen op haar persoonlijke Facebook en in groepen met loyale klanten.

In de tweede maand merkte ze dat een serumproduct erg populair was bij klanten. Ze maakte een speciale landingspagina voor dit product met een 2+1 gratis aanbieding. Ze voerde kleine Facebook-advertenties uit die naar de landingspagina leidden en vroeg klanten om een formulier in te vullen voor advies. Het resultaat: in 2 weken verzamelde ze meer dan 100 potentiële klantgegevens.

Op dat moment begon ze CRM te gebruiken om deze klanten op te slaan en te categoriseren. Ze deelde ze op in groepen die gekocht hebben, groepen die geïnteresseerd zijn maar nog niet gekocht hebben, en groepen die extra aandacht nodig hebben. Ze nam proactief contact op met elke groep via telefoon en WhatsApp met een passende boodschap.

Na 3 maanden had ze een lijst van meer dan 300 potentiële klanten in CRM. Ze begon wekelijks e-mails te sturen met tips voor huidverzorging en introducties van nieuwe producten. De openingspercentages van e-mails waren aanvankelijk ongeveer 20-25%, en ongeveer 5-7% van de klanten kwam na elke e-mailcampagne terug om te kopen.

Mevrouw Lan stopte niet met Shopee, maar had nu een eigen verkoopkanaal dat parallel liep. Wanneer klanten op Shopee kochten, stuurde ze proactief een bedankkaartje mee met een link naar de website en een kortingsvoucher voor de volgende aankoop. Geleidelijk aan stapte een deel van de klanten van Shopee over naar directe aankopen via haar eigen kanaal, waar ze proactief zorg kon dragen en opnieuw kon verkopen zonder commissie aan het platform te hoeven betalen.

Bepaal Zelf Waar Je Staat in het Proces

Om te weten wat je prioriteit moet geven, kun je jezelf beoordelen aan de hand van de volgende vragen:

Over Website: - Heb je al een eigen website? - Wordt de website goed weergegeven op mobiele telefoons? - Kunnen klanten gemakkelijk productinformatie en contactgegevens vinden? - Volg je het aantal bezoekers en het gedrag van klanten op de website?

Over Landingspagina: - Heb je een landingspagina voor een specifiek product of programma? - Heeft de landingspagina een duidelijk conversiedoel? - Verzamel je klantgegevens via een formulier?

Over CRM: - Waar sla je klantgegevens op? - Kun je gemakkelijk de gegevens van een specifieke klant terugvinden? - Categoriseer je klanten op groep of gedrag? - Neem je proactief contact op met terugkerende klanten?

Over E-mail en Automatisering: - Heb je al een grote e-maillijst van klanten? - Stuur je regelmatig e-mailmarketing? - Draait er al een geautomatiseerd klantenserviceproces?

Als de meeste antwoorden op het gedeelte Website "nee" of "niet" zijn, is dat een teken dat je je op stap 1 moet richten. Als je al een website hebt, maar nog geen landingspagina of nog geen systematische gegevensverzameling, ga dan naar stap 2. Als je al een website en landingspagina hebt, maar de klantgegevens nog versnipperd zijn, is het tijd om stap 3 met CRM prioriteit te geven.

GTG CRM: De Oplossing om Verkopers te Helpen het Proces Gestroomlijnder te Volgen

Wanneer verkopers het 3-stappenplan goed begrijpen en vastbesloten zijn het te implementeren, is de volgende vraag: welke tool moeten ze gebruiken om het te doen?

Een van de grootste uitdagingen voor verkopers is het gebruik van meerdere verschillende tools voor elke stap. Voor de website gebruiken ze één platform, voor de landingspagina een andere tool, CRM is een apart systeem, en e-mailmarketing moet worden geïntegreerd van een derde dienst. Elke tool heeft zijn eigen manier van gebruik, eigen kosten, en het verbinden ervan is vaak complex.

GTG CRM is ontwikkeld met het doel verkopers te helpen dit proces gestroomlijnder te doorlopen. Binnen één platform kunnen verkopers:

• Bouw een website met meerdere pagina's en een professionele uitstraling
• Creëer landingspagina's voor specifieke campagnes of producten
• Gebruik formulieren om klantgegevens te verzamelen
• Gegevens uit formulieren worden automatisch naar het CRM overgebracht voor beheer
• Sla klantcontacten wetenschappelijk op en categoriseer ze
• Verstuur e-mailmarketing met een eenvoudige drag-and-drop tool
• Stel workflowautomatisering in om klanten volgens proces te verzorgen

Dit betekent dat verkopers geen tijd hoeven te besteden aan het leren gebruiken van verschillende tools, zich geen zorgen hoeven te maken over integratie en geen kosten hoeven te betalen voor meerdere afzonderlijke services. Alles zit in één uniform systeem, waardoor verkopers zich kunnen concentreren op verkopen en klantenservice in plaats van te worstelen met technologie.

Voor beginnende verkopers helpt GTG CRM bij het soepel implementeren van de route van stap 1 tot stap 3. Voor verkopers die al een eigen website hebben maar nog geen CRM, helpt GTG CRM bij het aanvullen van de ontbrekende lagen zonder opnieuw te hoeven beginnen.

Conclusie

Het bouwen van een eigen verkoopkanaal buiten de marktplaats is geen plotselinge beslissing en geen project dat binnen een maand voltooid moet zijn. Het is een langdurige reis die een duidelijke strategie en doorzettingsvermogen vereist.

De 3-stappenroute biedt verkopers een concreet pad om te volgen: begin met een verkoopwebsite om een eigen aanwezigheid te creëren, ga verder met landingspagina's voor verkopers om conversies per campagne te verhogen, en voltooi het met een e-commerce CRM om klantgegevens vast te houden en langdurige zorg te bieden. Zodra de basis stevig is, wordt het uitbreiden naar e-mailmarketing voor online verkopers en automatisering voor online verkoop natuurlijker en effectiever.

Het belangrijkste is dat verkopers niet alles tegelijk moeten proberen te doen. Concentreer u op elke stap, bouw elke laag stevig op, meet de resultaten en pas aan voordat u naar de volgende stap gaat. Dat is de enige manier om een duurzaam eigen verkoopsysteem op te bouwen dat werkelijk waarde op lange termijn oplevert.

Als u een online verkoper bent en probeert te ontsnappen aan de afhankelijkheid van de marktplaats, begin dan vandaag nog met de eerste stap. U hoeft de marktplaats niet onmiddellijk te verlaten, maar u moet beginnen met het bouwen van uw eigen systeem als u een duurzamere toekomst voor uw bedrijf wilt.

Begin vandaag nog met een verkoopwebsite met GTG CRM om de eerste basis te leggen voor uw eigen verkoopkanaal.

Veelgestelde Vragen

1. Moet ik de e-commerce marktplaats verlaten als ik een eigen verkoopkanaal bouw?

Niet noodzakelijkerwijs. Het bouwen van een eigen verkoopkanaal buiten de marktplaats betekent niet dat u de marktplaats onmiddellijk moet opgeven. Verkopers moeten blijven verkopen op de marktplaats om de cashflow te handhaven en tegelijkertijd stap voor stap hun eigen systeem opbouwen. Wanneer het eigen systeem sterk genoeg is, kunt u proactiever zijn in het toewijzen van middelen.

2. Waar moet ik beginnen als ik nog niets heb?

Als u nog niets heeft, begin dan met stap 1 met een eigen website voor verkopers. Dit is de meest basale basis om een onafhankelijke aanwezigheid te creëren. Nadat de website stabiel draait, gaat u verder met landingspagina's en CRM in de juiste volgorde.

3. Hoe lang duurt het om een eigen verkoopsysteem effectief te laten werken?

Met de 3-stappenroute kunnen verkopers binnen 3 maanden een basiswerkend systeem hebben. De eerste 30 dagen zijn gericht op de website, de volgende 60 dagen vullen aan met landingspagina's en CRM, en de volgende 90 dagen worden gebruikt om het systeem te optimaliseren. De specifieke tijd hangt echter af van de middelen en de focus van elke verkoper.

4. Wat zijn de kosten om een eigen verkoopkanaal te bouwen?

De kosten zijn afhankelijk van de tools en de schaal van implementatie. Door gebruik te maken van geïntegreerde platforms zoals GTG CRM kunnen verkopers kosten besparen in vergelijking met het kopen van meerdere afzonderlijke tools. Het is belangrijk om stap voor stap te investeren binnen de financiële mogelijkheden in plaats van alles tegelijk te proberen te doen en het budget te overschrijden.

5. Ik ben niet technisch onderlegd, kan ik zelf een website en landingspagina's bouwen?

Mogelijk. Moderne platforms zoals GTG CRM zijn ontworpen zodat mensen zonder technische kennis toch zelf websites en landingspagina's kunnen bouwen via een eenvoudige drag-and-drop interface. Je hoeft geen programmeur of expert designer te zijn om te beginnen.

6. Wanneer moet ik beginnen met het gebruik van e-mailmarketing en automatisering?

E-mailmarketing en automatisering moeten worden geïmplementeerd nadat je website, landingspagina's en CRM stabiel functioneren, en je hebt een aanzienlijke hoeveelheid klantgegevens verzameld. Als je te vroeg begint zonder data of zonder de klantreis goed te begrijpen, zal het effect niet groot zijn.

7. Hoe weet ik of mijn eigen verkoopkanaal effectief is?

Houd de KPI's bij die passen bij elke fase: websiteverkeer, conversieratio op landingspagina's, aantal nieuwe contacten in CRM, retentiepercentage van klanten. Het is belangrijk om de kosten voor het aantrekken van nieuwe klanten te vergelijken met de kosten voor doorverkoop aan bestaande klanten om de ware waarde van klantgegevens te zien.

8. Kan ik klantgegevens van marktplaatsen naar mijn eigen systeem overzetten?

Doorgaans bieden e-commercemarktplaatsen geen gedetailleerde contactgegevens van klanten aan verkopers. Daarom is het bouwen van je eigen kanaal en het rechtstreeks verzamelen van klantgegevens zo belangrijk. Je kunt klanten die op een marktplaats hebben gekocht proactief uitnodigen om deel te nemen aan je eigen kanaal via aanbiedingen of loyaliteitsprogramma's.