Order Hub

In het tijdperk van een bloeiende e-commerce is efficiënt verzendingsbeheer een cruciale factor die het succes van elk bedrijf bepaalt. De Verzendingsbeheer (Delivery) functie van GTG CRM is ontworpen om verkopers te helpen het gehele verkoopproces te beheersen - van het creëren van producten tot de levering aan de klant.

Met name met Delivery Hub - een gecentraliseerd platform voor meerdere verzendopties, kunt u al uw bestellingen van verschillende vervoerders op één plek beheren. Dit bespaart tijd, minimaliseert fouten en optimaliseert de operationele kosten voor uw bedrijf.

Kenmerken

• Integratie van meerdere verzendopties: Maak verbinding met de twee toonaangevende vervoerders in Vietnam - Giao Hàng Nhanh (GHN) en Viettel Post, om te voldoen aan al uw leveringsbehoeften, van lokaal tot interprovinciaal.

• Eigen verzending (Self-shipping) - volledig op de storefront: Niet alleen 'zelf leveren', nu is de eigen verzendfunctie volledig uitgebreid:

• 3 opties direct op de verkooppagina (checkout): Koeriersdienst (COURIER), levering aan huis vanuit de winkel (STORE_DELIVERY), en afhalen in de winkel (PICKUP) - de klant kiest zelf tijdens het bestellen.
• Standaardmagazijn als verzendpunt (default-origin) + automatische geocodering van adressen (auto-geocoding): stel een magazijn in als standaard verzendpunt; adressen worden automatisch omgezet naar coördinaten, de beheerder kan ze bekijken voordat ze worden opgeslagen - nauwkeurige berekening van afstand en leveringsgebied.
• Onderhandelbare verzendtarieven (negotiable) + e-mail met betaallink: voor bestellingen in gebieden waar de tarieven besproken moeten worden, bevestigt de beheerder het tarief → het systeem stuurt automatisch een e-mail met een betaallink zodat de klant dit deel van de kosten kan betalen.
• Zelfafrekenende COD: wanneer u "Geleverd" (Mark Delivered) markeert, wordt de COD-bestelling automatisch afgerekend - de incassoboeken komen direct overeen, zonder handmatig werk.

• Delivery Hub - Unified Coordination Center: Centraliseer het beheer van alle bestellingen van verschillende verzendplatforms, volg real-time status en handel snel af.

- Automatisch verzendlabels aanmaken: Converteer bestellingen naar verzendlabels met slechts een paar klikken, bespaar tijd en minimaliseer verwarring.

- Transparante tariefafrekening: Volg gedetailleerde verzendkosten, eenvoudig af te rekenen met de vervoerder aan het einde van de maand.

• Uitgebreide rapporten en statistieken: Analyseer verzendprestaties, succespercentages, verzendkosten om uw bedrijfsstrategie te optimaliseren.

• Notificaties over bestelstatus: Automatisch bijwerken van de verzendstatus, zodat u proactief klantenservice kunt bieden en opkomende problemen kunt oplossen.

Voordelen van Delivery Hub

Gecentraliseerd beheer - Maximale efficiëntie

Delivery Hub is een onmisbare functie in het verkoopproces met GTG CRM - Aanzienlijke tijdsbesparing: In plaats van in te loggen op verschillende websites/apps van elke vervoerder, hoeft u alleen Delivery Hub te bezoeken om alles te beheren. Vermindert de dagelijkse orderverwerkingstijd met 70%.

• Minimal errors: Order information is automatically synchronized from the sales system, minimizing manual data entry – the main cause of incorrect addresses and customer phone numbers.

• Flexible choice of shipping carriers: Compare shipping costs and delivery times of GHN and Viettel Post on the same interface, choosing the most optimal option for each order.

• Real-time status tracking: Instantly grasp the status of all orders – being picked up, in transit, successfully delivered, or returned. Proactively contact customers when issues arise.

• Efficient management of self-shipped orders: In addition to integrating with external shipping carriers, Delivery Hub fully supports self-delivery — from selecting the method at checkout, using the default warehouse as the dispatch point, to negotiated shipping quotes with pay-link emails for customers and automatic COD reconciliation when marked as "Delivered". You control the entire logistics, and the cash collection records always match.

Suitable for all business sizes

• Small businesses: Start with self-shipping, gradually expand to GHN/Viettel Post as your scale increases

• Online shop owners: Easily manage hundreds of orders per day without missing any

• F&B, stores with their own delivery teams, shops with in-house delivery: Use STORE_DELIVERY/PICKUP, negotiate shipping quotes based on distance + pay-link emails for customers, and automatic COD reconciliation – suitable for restaurants, flower shops, and stores delivering within a local radius

• Sellers on multiple platforms: Consolidate orders from Shopee, Lazada, TikTok Shop... and process them centrally in one place

Sustainable growth

• Optimize shipping costs: Choose the most suitable shipping carrier for each order, saving 15-30% on costs

• Enhance customer experience: Fast delivery, timely status updates, increased satisfaction and repeat purchase rates

• Data for development: Detailed reports on delivery performance help you make smarter business decisions

Conclusion

The Shipping Management feature with Delivery Hub is not just a shipping label creation tool, but a comprehensive solution that helps sellers control every step of the logistics process. From integrating multiple platforms like GHN and Viettel Post to flexible self-shipping support, everything is designed to help you sell "completely" and more effectively.

Let GTG CRM accompany you on your business development journey!