Študija primera: Airbnb je povečal konverzije za 30 % zahvaljujoč optimizirani izkušnji na ciljni strani

Kako so te obiske pretvorili v resnične registracije ali rezervacije? Odgovor je v Landing Page – ciljni strani, ki je zasnovana racionalno, personalizirano in z jasno usmerjenostjo k dejanju.

Kdo je Airbnb in s kakšnimi težavami se je soočal?

Airbnb je bil ustanovljen leta 2008 v San Franciscu z misijo povezati ljudi s prostimi nastanitvami s popotniki, ki potrebujejo kratkoročne prenočitve. Po nekaj letih razvoja je spletna stran Airbnb privabljala milijone obiskov vsak mesec, vendar je bila stopnja konverzije – število ljudi, ki so se registrirali kot “gostitelji” ali gostje za rezervacijo – nižja od pričakovanj.

Vzroki:

• Splošne ciljne strani, ki niso odražale potreb posameznih skupin uporabnikov (gostitelji vs. gostje).
• Vmesnik je prikazoval preveč vsebin, pozivi k dejanju (CTA) niso bili dovolj izraziti.
• Uporabniška izkušnja na strani je bila razpršena, ne usmerjena k določenemu dejanju.

Takrat se je Airbnb odločil za celovito prenovo svoje ciljne strani na podlagi podatkov o vedenju uporabnikov in modelov personalizacije.

Rešitev: Optimizacija ciljne strani s podatki in uporabniško izkušnjo

Airbnb je uvedel strategijo dinamične ciljne strani glede na lokacijo, vedenje in namen uporabe. Vsak uporabnik, ki obišče platformo, je usmerjen na "prilagojeno" ciljno stran, ki mu ustreza.

Natančneje, uvedli so tri glavne smeri izboljšav:

• Ciljne strani glede na lokacijo in ciljno skupino

Namesto ene splošne strani je Airbnb ustvaril na stotine ciljnih strani za posamezna mesta ali regije (npr. “Počitniške najemnine v Tokiu”, “Airbnb v Manhattanu”). Vsebina, slike in pozivi k dejanju (CTA) so bili personalizirani glede na lokacijo uporabnika ali ključne besede, ki jih je iskal.

• UX oblikovanje, usmerjeno k dejanju

Airbnb je analiziral, kako uporabniki gledajo in se pomikajo po strani, da bi ključna področja, kot sta CTA “Postani gostitelj” ali “Začni svoj seznam”, postavil na najbolj vidno mesto. Obrazec za registracijo je bil skrajšan na le nekaj korakov, da se zmanjša stopnja opustitev. 

• Nenehna optimizacija s podatki in testiranjem

Marketing ekipa je uporabljala orodja za toplotne zemljevide (heatmap) in A/B testiranje za spremljanje vedenja pri pomikanju, klikanju in zadrževanju na strani. Različice naslovov, slik in gumbov CTA so bile nenehno primerjane, da bi izbrali tisto z najvišjo stopnjo konverzije.

Rezultat: Ciljna stran je postala “zlati stik” v strategiji rasti

Zahvaljujoč strategiji ciljne strani, ki temelji na podatkih in vedenju uporabnikov, je Airbnb dosegel impresivne rezultate:

• Stopnja registracije za gostitelje se je povečala za več kot 30 %.
• Povprečen čas na strani se je povečal za 25 %.
• Bounce rate (stopnja obiskov strani, ki takoj zapustijo spletno mesto) se je znatno zmanjšal.
• Naravni obisk se je močno povečal zaradi sistema ciljnih strani, optimiziranih za SEO za vsako lokacijo.

Landing page ni ni "pomoč za spletne strani", temveč je postal ključni del Apporbove celovite globalne strategije konverzije – kjer je vsaka dejanje uporabnika jasno in razumljivo usmerjeno.

Lekcije za mala in srednje velika podjetja v Vietnamu

Iz Apporbove zgodbe se lahko vietnamska mala podjetja naučijo 3 pomembnih lekcij:

1. Ena landing page ne more biti za vse

Vsaka skupina strank ima drugačne potrebe, zato ustvarite ločene ciljne strani za vsak izdelek, kategorijo ali oglaševalsko kampanjo.

2. Podatki določajo učinkovitost

Redno merite in testirajte. Majhna sprememba v naslovu, pozivu k dejanju ali postavitvi lahko naredi veliko razliko pri konverzijah.

3. Preprosto je najboljše

Uporabniki ne želijo izpolnjevati dolgih obrazcev ali brati preveč vsebine. Naj bo vaša ciljna stran kratka, z vizualno privlačnimi slikami in izrazitim pozivom k dejanju – to je formula, ki jo je Airbnb dokazal kot uspešno.

GTG CRM – Rešitev za landing page z integracijo AI za mala in srednje velika podjetja v Vietnamu

Če je Airbnb moral vložiti stotine strokovnjakov za UX in podatkovnih inženirjev za izgradnjo globalnega sistema landing page, lahko vietnamska mala in srednje velika podjetja zdaj storijo enako z le nekaj preprostimi koraki, zahvaljujoč GTG CRM.

Z GTG CRM – Landing Page z integracijo AI, lahko:

• Ustvarite intuitivne landing page z vlečenjem in spuščanjem, brez potrebe po poznavanju kodiranja.
• Izberite predloge, primerne za vašo panogo, ki so že optimizirane glede postavitve in stopnje konverzije.
• AI piše SEO optimizirano vsebino in samodejno ustvarja slike, primerne za vaše izdelke.

• Integrirajte obrazce, klepet v živo, domeno po meri neposredno v platformi.

• Neposredna povezava z modulom Kampanje, oglašujte Google ali Facebook oglase neposredno z landing page, brez potrebe po drugih orodjih.

Z GTG CRM lahko mala podjetja pridobijo "Airbnb standardne" landing page – hitreje, ceneje in pametneje.

Zaključek

Zgodba Airbnb dokazuje: Landing page ni le predstavitvena stran, temveč je vzvod za prihodke. Z osredotočanjem na uporabniško izkušnjo in optimizacijo vsebine glede na vedenje, so ciljno stran spremenili v najmočnejše orodje za pretvorbe.

In v Vietnamu GTG CRM pomaga MSP-jem doseči to brez tehnične ekipe, brez agencije, brez potrebe po znanju kodiranja. Z le nekaj potezami povleci in spusti ter s pomočjo AI lahko ustvarite lepo, SEO-optimizirano ciljno stran, ki je pripravljena za sklepanje poslov.