Študija primera: Hydrate Medical - 3x prihodki zaradi sistematičnega marketinga

V obdobju, ko se večina podjetij še vedno bori z razdrobljenimi oglasi, razpršenimi podatki in neustrezno obdelanimi datotekami strank, je Hydrate Medical - klinika za IV terapijo v ZDA dokazala, da je sistematično oglaševanje ključ do trajnostne rasti.

V manj kot dveh letih je Hydrate Medical potrojila prihodek in dosegla ROI do 1.039 % zahvaljujoč izgradnji usklajene marketinške strategije, ki nemoteno povezuje oglaševanje, blagovno znamko in skrb za stranke. To je tipičen primer moči trženja, temelječega na podatkih, kjer vsaka odločitev temelji na podatkih, ne na čustvih.

O Hydrate Medical

Hydrate Medical je veriga klinik, specializiranih za IV terapijo (infuzije za okrevanje), kar je priljubljen trend v zdravstveni oskrbi v ZDA, zlasti med mladimi, poslovneži in športniki.

Rojen v mestu Charlotte (Severna Karolina), Hydrate Medical trži svojo blagovno znamko kot vrhunsko, strokovno in varno kliniko, ki ponuja terapije z vitamini in minerali za obnovitev energije, zmanjšanje utrujenosti in krepitev imunitete.

Vendar pa se je podjetje pred začetkom sodelovanja z agencijo Social Ape Marketing soočalo s težavami, ki so pogoste pri mnogih malih in srednje velikih podjetjih:

• Razdrobljeni oglasi na Facebooku in Googlu, katerih učinkovitosti ni bilo mogoče izmeriti
• Brez sistema CRM za upravljanje strank in spremljanje sestankov
• Blagovna znamka ni bila jasno pozicionirana na digitalnih kanalih

Strategija: Izgradnja celovitega marketinškega sistema

Ker je Social Ape prepoznal, da bistvena težava ni v tem, da bi "tekel več oglasov", temveč v pomanjkanju zaprtega marketinškega sistema, je Hydrate Medical pomagal pri izvajanju strategije s 3 stebri:

Izgradnja temeljev blagovne znamke (Identiteta blagovne znamke in Digitalna prisotnost)

Najprej so prenovili celotno podobo blagovne znamke: logotip, barvno shemo, slike, spletno stran in vsebino na družbenih omrežjih.

Cilj: ustvariti profesionalno, sodobno, a hkrati dostopno podobo, ki strankam vliva zaupanje v kakovost zdravstvene storitve.

Od takrat naprej imajo vse prihodnje oglaševalske kampanje in e-poštna sporočila skupen ton blagovne znamke (brand voice), kar strankam olajša prepoznavanje Hydrate Medical.

Integracija večkanalnega oglaševanja (Omnichannel oglaševanje)

Ko je blagovna znamka imela temelje, je Social Ape začel voditi sinhronizirane oglase na Facebooku in Googlu, osredotočene na jasne cilje:

• Facebook oglasi: ciljanje na skupine ljudi, ki jih zanima zdravje, šport, lepota ali okrevanje energije.
• Google oglasi: ciljanje na ljudi, ki iščejo določene storitve ("IV terapija v bližini", "klinika za vitaminske infuzije" ...).

Vsi oglasi vodijo do namenske ciljne strani za vsako storitev, z obrazcem za hitro naročanje in nameščeno kodo za sledenje, ki spremlja vedenje strank.

Sistem za nego strank & avtomatsko ponovno trženje

Ko stranka izpolni obrazec, se samodejno aktivira sistem za avtomatsko trženje po elektronski pošti:

• Pošljite potrditev termina, opomnik pred dnem obiska.
• Po uporabi storitve pošljite zahvalno elektronsko sporočilo in predlagajte nadaljnje tretmaje.
• Če stranka ni naročila, se sistem samodejno ponovno trži prek Facebooka in Googla, s prijazno ponudbo.

Zahvaljujoč temu Hydrate Medical ne zamudi nobene potencialne stranke, hkrati pa ohranja odnos po nakupu – dejavnik, ki ga mnogi mali podjetniki pogosto spregledajo.

Rezultat: 3-kratno povečanje prihodkov in 1.039 % donosnosti naložbe

Po 24 mesecih izvajanja sistematične trženjske strategije je Hydrate Medical dosegel impresivne rezultate:

• Prihodki so se povečali za 3-krat v primerjavi s preteklim obdobjem
• Skupna donosnost naložbe (ROI) 1.039 %, z več kot 1 milijonom prikazov oglasov na mesec
• Doseženih skoraj 300.000 uporabnikov, med katerimi velik delež predstavljajo vračajoče se stranke
• Stopnja konverzije se je povečala za 46 %, zaradi nenehno optimiziranih ciljnih strani in samodejnih e-poštnih sporočil

Pomembno je, da celoten ta proces ni le kratkoročno povečal prodaje, temveč je Hydrate Medicalu pomagal tudi pri gradnji dolgoročne blagovne znamke in zveste baze strank – tistih, ki redne infuzije štejejo kot del zdravega življenjskega sloga.

Lekcije za mala in srednje velika podjetja (MSP)

Študija primera Hydrate Medical dokazuje, da učinkovito trženje ni v veliki porabi denarja, temveč v pametnem delovanju.

Niso uporabljali nobene zapletene tehnike, temveč so se osredotočili na:

 1.  Izgradnjo profesionalne temelje blagovne znamke

 2.  Povezavo oglasov - Ciljne strani - CRM - elektronske pošte - ponovnega trženja v en sam sistem

 3.  Ohranjanje odnosov po prodaji, namesto iskanja novih strank

To je trženjski model, ki se ga lahko nauči vsako malo podjetje – začeti z zbiranjem vseh podatkov in interakcij s strankami na enem mestu.

GTG CRM - Rešitev za MSP za izvajanje sistematičnega trženja

Kar je Hydrate Medical dosegel s pomočjo agencije, lahko slovenska MSP popolnoma dosežejo znotraj GTG CRM.

GTG CRM je zasnovan kot zaprt trženjski sistem, ki malim in srednje velikim podjetjem pomaga pri:

Identiteta blagovne znamke: omogoča podjetjem hitro gradnjo identitete blagovne znamke z umetno inteligenco, od ustvarjanja edinstvenega logotipa do pisanja misije, vizije in temeljnih vrednot, kar je popolno za prepoznavnost blagovne znamke

Ustvarite Landing Page z AI: AI ustvari vsebino, optimizirano za SEO, kar podjetjem pomaga pri pridobivanju potencialnih strank neposredno iz oglasov

Upravljanje CRM: shranite vse svoje stranke na eno platformo

Avtomatizacije: ustvarite samodejne tokove za nego strank

Nadzorna plošča Social & Ads: izmerite uspešnost Facebooka in Googla v enem vmesniku, brez večkratnega preklapljanja med zavihki

Pomočnik AI: pripravlja poročila o podatkih in predlaga naslednje strategije za podjetje

Upravljanje sporočil po več kanalih: združite vsa sporočila iz Zalo, Facebooka, Outlooka, Gmaila, Yahooja, Twilioja, Whatsappa na eno platformo

Zahvaljujoč GTG CRM, mala in srednje velika podjetja ne potrebujejo več najemati več agencij ali uporabljati številnih ločenih orodij. Od oglaševanja do nege strank, vse je avtomatizirano in podatkovno povezano.

Več: Kako lahko prodajalci nepremičnin uspevajo v težkih časih nakupa in prodaje?

Zaključek

Uspeh Hydrate Medical ni prišel po čudežu, temveč zaradi sistematičnih, merljivih in avtomatiziranih marketinških procesov. Razumejo svoje stranke, optimizirajo vsako točko stika in dobro izkušnjo pretvorijo v zvestobo. Z GTG CRM lahko vietnamska podjetja v celoti ponovijo ta model: Gradnja blagovne znamke → pridobivanje potencialnih strank → nega → ponovno trženje → zadrževanje strank.

Vse to zahteva le eno platformo.