Mislenost vodje in vloga umetne inteligence pri gradnji blagovne znamke – Lekcije iz P&G & rešitve GTG CRM

Ko svet marketinga postaja "hruščav", se je P&G odločil za počasno, ​​a zanesljivo pot

Na konferenci ANA Masters of Marketing, je Marc Pritchard – direktor znamke pri P&G – predstavil filozofijo, ki se zdi na prvi pogled protislovna:

"Veliki kampanji se ne 'obrabita', ampak se 'vtisneta'."

V času, ko večina blagovnih znamk kampanje spreminja kot oblačila vsako četrtletje, Pritchard poudarja, da je doslednost, ne hitrost, temelj trajnostne rasti blagovne znamke.

Izpostavil je pogosto napako:

"Mnogi tržniki mislijo, da se morajo nenehno obnavljati, v resnici pa blagovni znamki odvzemajo moč, ki se je nabrala skozi čas."

Skrivnost za blagovnimi znamkami, ki trajajo večno

Poznavanje potrošnika bolje kot kdorkoli drug

Pritchard trdi, da so podatki le površina – pomembno je globoko razumevanje človeških instinktov in čustev.

Na primer, Pampers ne prodaja plenic; prodaja miran spanec za otroke – čustveni vpogled, ki zadene v srce staršev po vsem svetu.

GTG CRM podjetjem pomaga doseči to z zbiranjem vseh podatkov iz različnih kanalov (Facebook, Zalo, Spletna stran, E-pošta) za oblikovanje podrobnih vedenjskih profilov. Tako tržniki ne vidijo le "kaj kupujejo", ampak tudi "zakaj kupujejo".

Globoko razumevanje lastne blagovne znamke

P&G verjame, da je identiteta blagovne znamke v njeni začetni "genski" zasnovi.

Na primer, Charmin že desetletja ohranja duhovitost od Mr. Whipple do Charmin Bears – kar dokazuje, da trajnostna ustvarjalnost izhaja iz tega, da ne pozabimo svojih korenin.

GTG CRM shranjuje celotno pot blagovne znamke in povratne informacije uporabnikov, kar malim podjetjem pomaga zgraditi "digitalni spomin blagovne znamke" – prostor, kjer je vsaka kampanja, vsak vpogled zabeležen, da se nadaljuje in ne pozabi.

Ne bojte se ponavljati – pustite, da se ideja globoko zasidra v mislih strank

Old Spice je klasičen primer: po več kot 10 letih kampanja "Smell Like a Man" še vedno močno napreduje.

Pritchard pravi:

"Ponavljanje gledalcev ne utrudi – blagovno znamko jim vtisne v spomin."

Z AI Social Planner GTG CRM, lahko podjetja učinkovito ponovno uporabljajo vsebino z avtomatsko optimizacijo časa, pogostosti in konteksta objav – zagotavljajo, da kampanja ostaja sveža, hkrati pa ohranja jedro, da se postopoma zasidra v mislih strank.

Gradnja "Strukture spomina" – blagovna znamka v podzavesti

Theo Pritchard, učinkovito oglaševanje je oglaševanje, ki kodira čustva blagovne znamke v dolgoročni spomin potrošnikov.

Na primer, trenutek “Pantene TikTok – šamponu je potekel rok trajanja” je obudil staro kampanjo z navezavo na nove trende.

GTG CRM pomaga tržnikom pri merjenju prepoznavnosti in interakcije z blagovno znamko v vsaki fazi, zahvaljujoč sistemu AI sledenja & nadzorne plošče uspešnosti, da vedo, “katere ideje se zažirajo, katere pa bledijo”.

Trajni ustvarjalni odnosi ustvarjajo dolgoročni uspeh

Pritchard trdi:

“Najboljša ustvarjalnost izvira iz najboljših odnosov.”

Legendarne kampanje, kot sta “Like a Girl” (Always) ali “Proud Sponsor of Moms” (Olympic), so bile rojene iz dolgoletnega sodelovanja med P&G in agencijo.

GTG CRM podpira razdelitev dovoljenj, upravljanje marketinških ekip in partnerskih agencij na isti platformi – zagotavlja, da se vse kampanje sodelujejo, nadzorujejo in nemoteno dedujejo.

Pogled na AI: močno orodje, a ustvarjalno srce ostaja človeško

Na vprašanje o AI je Marc Pritchard dejal:

“AI je odlično orodje, ki nam pomaga hitreje napredovati, vendar se ustvarjalnost še vedno začne pri ljudeh.”

AI ne vidi kot grožnje, temveč kot katalizatorja, ki tržnikom pomaga, da se osredotočijo na najpomembnejše – ideje, čustva in zgodbe.

Ko veliki igralci začnejo uporabljati AI: od teorije do prakse

Ne le P&G, številne globalne blagovne znamke vključujejo AI v svoje strategije blagovnih znamk:

Te kampanje kažejo: AI ni le orodje – je most med podatki in čustvi blagovne znamke.

Blagovna znamka	Izjemna uporaba AI	Rezultat
Coca-Cola	Create Real Magic – omogoča uporabnikom ustvarjanje slik Coca-Cole z GPT-4 & DALL-E.	120.000 del, 300 milijonov globalnih prikazov.
Nike	Nike By You – AI predlaga barve in dizajne glede na navade strank.	35 % povečanje prodaje personalizirane linije.
Heinz	AI Ketchup – uporablja DALL-E za dokaz, da AI prepozna tudi, da “le Heinz je ketchup”.	Globalna viralnost, krepitev vrednosti blagovne znamke.
Starbucks	Digital Flywheel – AI analizira vedenje in napoveduje potrebe posameznih strank.	60 % naročil iz predlogov AI.

GTG CRM – pomaga vietnamskim podjetjem pri uresničevanju miselnosti “P&G + AI” v praksi

P&G ima ogromen proračun in globalno ekipo. Toda s platformami, kot je GTG CRM, lahko vietnamska podjetja izvajajo filozofijo „obrabi, ne izniči“ »obrabi, ne izniči« že v majhnem obsegu, z optimalnimi stroški.

GTG CRM pomaga podjetjem:

• Graditi trajnostno blagovno znamko: Shrani celotno zgodovino kampanj in povratne informacije potrošnikov.
• Globoko razumeti stranke: Umetna inteligenca samodejno kategorizira vedenje, preference in pogostost interakcij.
• Ohranjati kampanje v mislih strank: Avtomatizirajte ponovno trženje in nego strank glede na čustveni cikel.
• Meriti dejansko učinkovitost: Nadzorna plošča ROI prikazuje dolgoročni vpliv vsake kampanje – ne le glede na oglede, temveč glede na vrednost blagovne znamke.

GTG CRM je „tehnološki spremljevalec“, ki pomaga malim podjetjem voditi trženje kot velika korporacija – vendar hitreje, bolj varčno in učinkoviteje.

Zaključek: Trajnost izvira iz strategije – in natančnost iz podatkov

Marc Pritchard je svoj govor zaključil s kratkim, a nepozabnim stavkom:

„Ustvarjanje, ki presega čas, je, ko veš, kaj obdržati, kaj spremeniti in kdaj ponoviti.“

To je tudi duh, ki mu sledi GTG CRM:

• Pomaga podjetjem ohraniti temeljno vrednost blagovne znamke,
• Spreminjati s pametno tehnologijo umetne inteligence,
• In ponoviti uspeh s poenotenim podatkovnim sistemom.

GTG CRM – Celovita platforma umetne inteligence za trženje, blagovno znamko in prihodke

Od ustvarjanja vsebin, upravljanja kampanj do nege strank in merjenja ROI –

GTG CRM pomaga podjetjem ne le „voditi kampanje“, temveč graditi blagovno znamko, ki živi večno.