Zgodba lastnice modne trgovine in njena pot do podvojitve prihodkov z GTG CRM

V svetu spletne prodaje najtežje ni “prva prodaja”, ampak kako prepričati stranko, da se vrne drugič, tretjič. GTG CRM deli zgodbo o uspehu Linh’s Closet – majhne modne trgovine z le dvema zaposlenima, ki je v 3 mesecih podvojila svoj prihodek s pomočjo avtomatizacije prodajnih procesov in skrbi za stranke.

Ozadje: Ko je bilo vse ročno

Preden je spoznala GTG CRM, sta Linh in njena sodelavka prodajali ženska oblačila na Facebooku in Shpee. Vsak dan sta morali:

• Ročno odgovarjati na stotine sporočil s poizvedbami o cenah, velikostih in zalogah.
• Shranjevati podatke o strankah v Excel, z ročnim posodabljanjem.
• Pošiljati zahvalna sporočila, opomine za prevzem naročila, ponudbe za rojstni dan – vse ročno.

Linh je za GTG CRM povedala:  “Cel dan smo porabili samo za odgovarjanje strankam in zapisovanje informacij. Starih strank se nismo spomnili, novih pa nismo mogli slediti.”

Posledica je bila, da kljub stalnemu prilivu strank, prihodek skoraj ni rastel, ker niso mogli pravočasno odgovoriti na vsa sporočila in niso imeli dovolj časa za skrb za stranke, ki so že kupile.

Preobrat: Ko je Linh našla GTG CRM

Po preučitvi številnih orodij za upravljanje prodaje je Linh izbrala GTG CRM, ker je platforma integrirala vse, kar potrebuje: pisanje sporočil prek več kanalov – ustvarjanje ciljnih strani – avtomatska skrb za stranke – shranjevanje podatkov.

V samo enem tednu je razumela in platformo vključila v svoj poslovni proces: 

1. Ustvarjanje ciljne strani za lansiranje nove kolekcije

Namesto samo objave na Facebooku je Linh uporabila  AI Landing Page Builder GTG CRM za ustvarjanje strani, ki predstavlja kolekcijo “Everyday Chic”:

• Večina vsebine ciljne strani je bila ustvarjena s pomočjo AI.
• Vsi razpoložljivi izdelki so bili predstavljeni na ciljni strani, optimizirani za SEO.
• Neposredno so bili priloženi Messenger, Zalo in Live Chat, da so stranke lahko neposredno povpraševale.
• Obrazec za stik je omogočal strankam, da pustijo svoje podatke.

Rezultat: Ciljna stran je dosegla 11,8 % stopnjo konverzije, kar je 3-krat več kot pri običajni objavi na Facebooku.

Več: Ciljna stran z optimizacijo za SEO: Ključ do rasti, ki “navduši” tako Google kot stranke

2. Samostojno oglaševanje

Namesto najema zunanjih sodelavcev ali dodatnega izobraževanja s tečajem oglaševanja na Facebooku, se je Linh odločila za GTG CRM kot platformo, ki ji olajša oglaševanje.

 

Z GTG CRM je Linh lahko ustvarjala vsebino in slike z AI, kar je zagotavljalo, da so objave skrbno pripravljene in redne, ne da bi pri tem porabila preveč časa. Vmesnik za nastavitev oglasov je enostaven, izjemno primeren za posameznike, ki nimajo strokovnega znanja o oglaševanju.

 

Učinkovitost vsake oglaševalske kampanje je GTG CRM prav tako zbrala v enem samem poročilu, kar omogoča izboljšave in optimizacijo na eni platformi.

Več: Izberite prave ključne besede za Google Ads, da prihranite 70 % proračuna

3. Samodejna skrb za stranke po nakupu

Linh je aktivirala serijo avtomatizacij v GTG CRM:

• Dan 0: E-poštno sporočilo s zahvalo stranki za izpolnjeno povpraševanje
• Dan 7: Pošljite e-poštno sporočilo "Predlogi za sezonsko kombiniranje oblačil"
• Dan 30: E-poštno sporočilo s kodo za popust 15 %

Vse teče popolnoma samodejno, Linh se ji ni več treba spominjati vsake stranke ali ročno pošiljati posameznih sporočil.

4. Upravljanje sporočil z več kanalov z AI Messaging

GTG CRM združuje sporočila s platform Facebook, Zalo in Gmail na enem mestu, z umetno inteligenco, ki samodejno predlaga odgovore v primeru, da vam zmanjka idej za odgovor.

Zahvaljujoč temu se je čas odzivanja zmanjšal z 15 minut na 2 minuti, stranke se počutijo bolj cenjene.

Rezultati po 3 mesecih

Že po 3 mesecih delovanja s GTG CRM je Linh's Closet dosegla spodbudne rezultate:

Kazalnik	Pred uporabo GTG CRM	Po 3 mesecih
Prihodek od starih strank	27 % skupnega prihodka	54 % skupnega prihodka
Stopnja odprtosti e-poštnih sporočil	2 %	5 %
Čas odzivanja na sporočila	15 minut	< 2 minuti
Povprečni stroški oglaševanja	100 %	Zmanjšanje za 30 %

Še pomembneje je, da sta v ekipi še vedno samo dve osebi, GTG CRM pa jim pomaga delovati kot profesionalna trgovina, ne da bi povečali število zaposlenih.

GTG CRM - Rešitev, ki malim prodajalcem pomaga delovati profesionalno

GTG CRM je posebej zasnovan za vitko poslovanje - z le nekaj kliki lahko:

• Ustvarite prodajne pristajalne strani z vsebino, ki jo piše AI in je optimizirana za SEO.
• Zberite sporočila z več kanalov v en nabiralnik.
• Samodejno pošiljajte e-poštna sporočila in sporočila za nego strank.
• Sledite uspešnosti oglaševanja, prihodkov in stopnje ponovnega obiska.

GTG CRM ne prodaja namesto vas, ampak vam pomaga pri prodaji lažje, hitreje in pametneje.

Zaključek

Linh's Closet je dokaz, da za dobro trženje ne potrebujete velike ekipe, ampak le dovolj pameten sistem. Če tudi vi posujete spletno, vam lahko GTG CRM pomaga na tej poti: od male trgovine do blagovne znamke, ki si jo zapomnijo.