V svetu spletne prodaje najtežje ni "prodati prvič", ampak kako prepričati stranko, da se vrne drugič, tretjič. GTG CRM deli zgodbo o uspehu Linh’s Closet - majhne modne trgovine z dvema zaposlenima, ki je v 3 mesecih podvojila prihodke s pomočjo avtomatizacije prodajnih procesov in nege strank.

Ozadje: Ko je bilo vse ročno

Preden sta spoznala GTG CRM, sta Linh in njena sodelavka prodajali ženska oblačila na Facebooku in Shpeeju. Vsak dan sta morali:

  • Ročno odgovarjati na stotine sporočil z vprašanji o cenah, velikostih, zalogah
  • Shranjevati podatke o strankah v Excel, ročno posodabljati
  • Pošiljati zahvalna sporočila, opomnike za prevzem blaga, ponudbe za rojstni dan – vse ročno.

Linh je delila z GTG CRM, da sta s sodelavko »cel dan porabili za odgovarjanje strankam in zapisovanje podatkov. Starih strank se nisva spomnili, novih pa nisva mogli slediti.«

Posledica je bila, da se prihodki kljub stabilnemu številu strank skoraj niso povečevali, ker nista pravočasno odgovarjali na sporočila in nista imeli dovolj časa za nego strank, ki so že kupile.

Prelomnica: Ko je Linh poiskala GTG CRM

Po preučitvi številnih orodij za upravljanje prodaje se je Linh odločila za GTG CRM, ker je ta platforma ponujala vse, kar je potrebovala: večkanalno sporočanje, ustvarjanje strani za pristajanje, avtomatizirano nego strank, shranjevanje podatkov.

V samo enem tednu je razumela in platformo uvedla v svoj poslovni proces:

1. Ustvarjanje strani za pristajanje za predstavitev nove kolekcije

Namesto zgolj objav na Facebooku je Linh uporabila  AI Landing Page Builder s pomočjo GTG CRM, da je ustvarila stran za predstavitev kolekcije “Everyday Chic”:

  • Večino vsebine strani za pristajanje je ustvarila umetna inteligenca.
  • Celotno ponudbo izdelkov je predstavila na strani za pristajanje, optimizirani za SEO.
  • Dodala je Messenger, Zalo in Live Chat, da so stranke lahko spraševale neposredno.
  • Vključila je tudi kontaktni obrazec, da so stranke lahko pustile svoje podatke.

Rezultat: Strani za pristajanje so dosegle 11,8 % stopnjo konverzije, kar je 3-krat več kot običajne objave na Facebooku.

Več o tem: Strani za pristajanje, optimizirane za SEO: Ključ do rasti, ki »osvoji« tako Google kot stranke

2. Samostojno vodenje oglasov

Namesto najema zunanjih izvajalcev ali dodatnega izobraževanja o vodenju oglasov na Facebooku, se je Linh odločila za GTG CRM kot platformo, ki ji bo olajšala vodenje oglasov.

 

Z GTG CRM je Linh lahko ustvarjala vsebine in slike z umetno inteligenco, kar je zagotovilo, da so objave skrbno pripravljene in redno objavljene, ne da bi porabila preveč časa. Vmesnik za nastavitev oglasov je preprost, izjemno primeren za posameznike, ki nimajo strokovnega znanja o vodenju oglasov.

 

Učinkovitost vsake oglasne kampanje je GTG CRM zbral na enem samem poročilu, kar omogoča izboljšave in optimizacijo na eni platformi.

Več o tem: Izbira ključnih besed za Google Ads od začetka za prihranek 70 % porabljenega proračuna


3. Avtomatizirano nego strank po nakupu

Linh je aktivirala niz avtomatizacij v GTG CRM:

  • Dan 0: E-poštno sporočilo s zahvalo stranki za izpolnjen obrazec.
  • Dan 7: Pošiljanje e-pošte z "Predlogi za kombiniranje oblačil glede na sezono".
  • Dan 30: E-poštno sporočilo s 15% popustom.

Vse poteka popolnoma samodejno, Linh si ni več treba zapomniti vsake stranke ali ročno pošiljati sporočil.

4. Upravljanje večkanalnih sporočil z AI Messaging

GTG CRM združuje sporočila iz  Facebooka, Zala in Gmail na enem mestu, z umetno inteligenco, ki samodejno predlaga odgovore v primeru, da se strinjate pri odgovoru.

Zaradi tega se je čas odziva zmanjšal s 15 minut na 2 minuti, stranke se počutijo bolj cenjene.

Rezultati po 3 mesecih

Po samo 3 mesecih delovanja s GTG CRM je Linh’s Closet dosegla spodbudne rezultate:

Indeks Pred uporabo GTG CRM Po 3 mesecih
Prihodki od starih strank 27 % skupnih prihodkov 54 % skupnih prihodkov
Stopnja odprtosti e-pošte 2 % 5 %
Čas odziva na sporočila 15 minut < 2 minuti
Povprečni stroški oglaševanja 100 % Zmanjšanje za 30 %

Še pomembneje je, da sta ekipa še vedno imela le 2 osebi, GTG CRM pa jima je omogočil delovanje kot profesionalna trgovina, ne da bi povečevali število zaposlenih.

GTG CRM - Rešitev za profesionalno delovanje malih prodajalcev

GTG CRM je zasnovan posebej za vitko poslovanje - z le nekaj kliki lahko:

  • Ustvarite prodajne strani za pristajanje z vsebino, ki jo piše AI in je optimizirana za SEO.
  • Združite sporočila z različnih kanalov v en nabiralnik.
  • Samodejno pošiljajte e-poštna sporočila in sporočila za nego strank.
  • Spremljajte učinkovitost oglasov, prihodkov in stopnjo ponovnih nakupov.

GTG CRM vam ne prodaja namesto vas, ampak vam pomaga lažje, hitreje in pametneje prodajati.

Zaključna beseda

Linh’s Closet je dokaz, da ne potrebujete velike ekipe za dobro trženje, potrebujete le dovolj pameten sistem. Če tudi vi trgujete na spletu, vam lahko GTG CRM pomaga začeti to pot: od majhne trgovine do prepoznavne blagovne znamke.

Vaše podjetje lahko doseže podobne rezultate - začnite brezplačno.

Začnite svoje potovanje