V maloprodaji in e-poslovanju sta hitra in učinkovita dostava ključnega pomena za zadovoljstvo strank. Vendar upravljanje več logističnih partnerjev, primerjava cen in sledenje naročil pogosto zahteva veliko časa. GTG CRM to razume in je že integriral vodilne kurirske službe v Vietnamu, kar vam omogoča upravljanje celotnega procesa dostave v enem samem sistemu.
Z našo funkcijo povezovanja kurirskih služb lahko preprosto povežete svoje račune Viettel Post in Giao Hàng Nhanh v nekaj minutah, medtem ko lahko z enim samim klikom omogočite tudi storitev Grab Express – kurirsko službo za hitro dostavo v mestu na zahtevo – brez potrebe po API ključih. Po povezavi se vsa dejanja od ustvarjanja naročil, primerjave cen, tiskanja nalepk do sledenja statusu dostave izvajajo neposredno v GTG CRM, kar vam prihrani čas in optimizira stroške pošiljanja. Kupci lahko tudi neposredno sledijo svojim naročilom, ko kurir prevzame blago.
Ključne Funkcije
Sistem povezovanja kurirskih služb GTG CRM podpira celoten nabor funkcij:
- Integracija z največjimi logističnimi partnerji v Vietnamu: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh in Grab Express, ki pokrivajo vse potrebe po dostavi od mestnih do medkrajevnih pošiljk.
- Grab Express - hitra dostava v mestu na zahtevo: aktivacija z enim klikom, brez API ključev; sistem samodejno dodeli kurirja glede na celoten naslov (GPS lokacija), preveri območje storitve in takoj dodeli kurirja, ko pritisnete "Pripravljeno za dostavo", podpira tako plačilo ob prevzemu (COD) kot predplačilo.
- Enkratna povezava preko vašega računa pri vsakem logističnem partnerju, nato pa neprekinjena uporaba brez ponovne prijave.
- Kupci neposredno sledijo naročilom: po prevzemu blaga s strani kurirja stranke vidijo status dostave v realnem času, predviden čas prihoda (ETA) in časovnico dogodkov neposredno na strani naročila, skupaj z gumbom "Sledi na Grab-u" (zemljevid kurirja) ali povezavo za sledenje pri logističnem partnerju; sistem samodejno pošlje e-poštno sporočilo "Naročilo je na poti" s povezavo za sledenje.
- Primerjava cen pošiljanja med partnerji med ustvarjanjem naročila, kar vam omogoča izbiro najugodnejšega načina dostave.
- Centralizirano upravljanje vseh dostavnih naročil iz različnih kurirskih služb na enem seznamu, enostavno iskanje in sledenje.
- Podpira tudi samostojno dostavo (Self-shipping) s tremi metodami neposredno na strani prodaje: kurirska dostava (COURIER), dostava iz trgovine (STORE_DELIVERY) in prevzem v trgovini (PICKUP).
- Privzeto skladišče kot izhodiščna točka (default-origin) in samodejno geokodiranje naslova skladišča (auto-geocoding), z predogledom za administratorja – natančen izračun razdalje in območja dostave.
- Ponudba pogajalske cene pošiljanja (negotiable) za naročila v območjih, kjer je treba uskladiti ceno, skupaj z e-poštnim sporočilom s povezavo za plačilo (pay-link), da stranka plača ta del cene.
- Samodejno usklajevanje COD, ko označite "Dostavljeno" (Mark Delivered), kar zagotavlja, da se zbirka plačil vedno ujema.
- Varno shranjevanje prijavnih podatkov, varovanje podatkov vaših kurirskih računov po najvišjih standardih.
Navodila za Povezovanje Kurirskih Služb
Korak 1: Dostop do upravljanja dostavnih naročil
Na domači strani GTG CRM poiščite levem meniju na zaslonu. Tam boste našli sklop funkcij "Upravljanje skladišča" z več podmeniji.
Kliknite na "Dostavna naročila", da odprete vmesnik za upravljanje pošiljanja. Tukaj, če imate že aktivna dostavna naročila, bo sistem prikazal celoten seznam teh naročil s trenutnim statusom.
Korak 2: Odprite zavihek kurirskih služb
Na začetku vmesnika za enostavno pošiljanje boste videli navigacijske zavihke. Kliknite zavihek "Hitri dostavni kanali", da si ogledate seznam dostavnih partnerjev, ki jih GTG CRM podpira za integracijo.
Tukaj boste našli štiri glavne možnosti:
Viettel Post - nacionalni poštni dostavni partner z mrežo, ki pokriva celotno državo, še posebej močan v oddaljenih in podeželskih območjih.
Giao Hàng Nhanh - partner, specializiran za hitro dostavo v mestu in med mesti, z visoko hitrostjo obdelave in konkurenčnimi cenami.
Grab Express - hitra mestna dostava na zahtevo, ki takoj dodeli voznika, ko pritisnete "Pripravljeno za dostavo". V nasprotju z Viettel Post in Giao Hàng Nhanh (ki zahtevata prijavo z računom), je Grab Express omogočen samo z enim gumbom, brez potrebe po API ključu. Podrobnosti najdete v razdelku "Omogoči Grab Express" spodaj.
Sales Shipping (lastna dostava) - možnost lastne dostave, ko želite, da vaše osebje neposredno dostavi blago strankam. Ta del je zdaj v celoti podprt: trije načini ob oddaji naročila (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), privzeta skladišča kot izhodišče, ponudba pogajalskih cen z e-poštnim plačilnim linkom in samodejno poravnavo COD po dostavi. Podrobnosti najdete v razdelku "Nastavitev lastne dostave (Self-shipping)" spodaj.
Korak 3: Povezava z Viettel Post
Če uporabljate storitve dostave Viettel Post, kliknite gumb "Poveži" poleg logotipa Viettel Post.
Pojavilo se bo pojavno okno, ki vas bo pozvalo k vnosu podatkov o vašem računu Viettel Post. Izpolniti morate naslednje podatke:
Uporabniško ime ali telefonska številka, s katero ste se registrirali pri Viettel Post.
Geslo vašega računa Viettel Post.
Drugi podatki za preverjanje, če jih sistem zahteva, odvisno od varnostnih nastavitev vašega računa Viettel Post.
Po izpolnitvi vseh podatkov kliknite gumb "Potrdi" ali "Poveži". Sistem bo preveril podatke s strežniki Viettel Post. Ta postopek običajno traja le nekaj sekund.
Korak 4: Povezava z Giao Hàng Nhanh
Nato za povezavo z Giao Hàng Nhanh storite enako. Kliknite gumb "Poveži" poleg logotipa Giao Hàng Nhanh.
Pojavilo se bo okno za vnos podatkov za prijavo v Giao Hàng Nhanh. Upoštevajte, da lahko vsak dostavni partner zahteva različne podatke za preverjanje:
Za Giao Hàng Nhanh boste morda morali vnesti API token ali kodo za preverjanje namesto običajnega uporabniškega imena in gesla.
Nekateri partnerji zahtevajo, da API ključ pridobite s svoje upravljalne strani, preden se povežete.
Te podatke imejte pripravljene pred začetkom povezovanja.
Izpolnite zahtevane podatke in kliknite "Potrdi". Sistem bo preveril in vzpostavil povezavo z Giao Hàng Nhanh.
Korak 5: Omogočite Grab Express (hitra mestna dostava)
Grab Express je hitra mestna dostava na zahtevo - voznik bo poslan po blago takoj, ko ste pripravljeni, primeren za F&B, sveže cvetje, kozmetiko ali katerokoli mestno naročilo, ki ga je treba dostaviti isti dan. V nasprotju z Viettel Post in Giao Hàng Nhanh, vam za Grab Express ni treba registrirati API ključa ali vnesti podatkov o računu - GTG CRM je že povezan z Grabom, samo omogočiti ga morate.
Na zavih **Dostavne službe** poiščite zavihek **Grab Express** in pritisnite gumb "Omogoči". Takoj zatem bo Grab Express postal možnost dostave za vaše stranke na blagajni vaše spletne trgovine.
Nekaj točk, ki jih je treba vedeti o delovanju Grab Expressa:
Naročanje vozil po polnem naslovu in samodejno preverjanje območja storitve. Grab določi točko prevzema in dostave z GPS koordinatami iz polnega naslova (ne uporablja kod pokrajin/okrožij/naselij kot poštne storitve). Sistem samodejno preveri razdaljo in prikaže Grab Express samo, če je naročilo v dosegu (hitra dostava znotraj mesta); za naročila, ki so predaleč, stranka ne bo videla možnosti Grab in bo izbrala drugo podjetje - tako ni "lažnih" ponudb za razdalje, ki jih skuter ne more prevoziti.
Naročite voznika takoj, ko pritisnete "Pripravljeno za pošiljanje". Ker Grab naroči voznika, da takoj prevzame blago, naročilo Grab ne naroči vozilo ob naročilu stranke, temveč počaka, dokler ne potrdite, da je blago pripravljeno in pritisnete "Pripravljeno za pošiljanje" (Ready to ship). Takrat Grab poišče in naroči voznika, da se izogne situaciji, ko voznik prispe, preden je blago pripravljeno. Preden pritisnete "Pripravljeno za pošiljanje", morate potrditi odpremno listo naročila. Če odpremna lista še ni obdelana, GTG CRM ne bo naročil voznika in vas bo obvestil, katero odpremno listo je treba najprej potrditi; po potrditvi ponovno pritisnite "Pripravljeno za pošiljanje". Grab Express podpira tako plačilo ob prevzemu (COD) kot tudi predplačilo, enako kot druge storitve.
Enoten status, posodobitve v realnem času. Naročila Grab prehajajo skozi enotne statuse z GHN/Viettel Post: išče se voznik → blago je prevzeto → v dostavi → dostava uspešna, samodejno posodobljeno prek povezave za sledenje Grab.
6. korak: Dokončanje in preverjanje povezave
Ko uspešno povežete obe storitvi, boste poleg vsakega dostavnega partnerja videli status "Povezano". Zelena ikona ali kljukica bo potrdila, da povezava deluje pravilno.
Od tega trenutka naprej bo sistem ob vsakem ustvarjanju novega naročila za dostavo iz GTG CRM samodejno pridobil cene od Viettel Post, Giao Hàng Nhanh in Grab Express (ko je naročilo v območju storitve Grab), da jih lahko primerjate in izberete. Ne bo vam več treba ponovno vstopiti v te račune.
Prosimo, ne pozabite si zapomniti ali shraniti podatkov o računu, ki ste jih uporabili za povezavo. To bo koristno, če boste morali neposredno dostopati do spletnega mesta dostavnega partnerja, da preverite podrobnosti ali izvedete druge napredne operacije.
Nastavitev lastne dostave (Self-shipping)
Če imate svojo ekipo za dostavo ali opravljate storitve v lokalnem območju — za hrano in pijačo, cvetličarne, notranje trgovine — vam Self-shipping omogoča, da prodajate in dostavljate s svojimi viri, medtem ko se vsa naročila, stroški pošiljanja in statusi dostave še vedno centralno upravljajo na GTG CRM.
Da se bo možnost lastne dostave prikazala na vaši spletni trgovini, da jo lahko izberejo stranke, morate izpolniti oba pogoja: nastavitev Self Shipping mora biti omogočena z vsaj enim cenovnim razredom, skladišče pa mora imeti uspešno določene koordinate lokacije. Če eno od teh pogojev ni izpolnjen, se možnost lastne dostave pri blagajni vaše stranke ne bo prikazala.
1. korak: Omogočite Self Shipping in konfigurirajte cene dostave
V levem meniju pojdite na Upravljanje skladišča → Naročila za dostavo, nato izberite zavihek Dostavne službe. Tu boste našli tri možnosti: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh in zavihek Self Shipping na desni strani z gumbom KONFIGURIRAJ.
Kliknite KONFIGURIRAJ, da odprete ploščo za nastavitev lastne dostave. Vklopite stikalo Lastna dostava na VKLOPLJENO, nato dodajte cene pošiljanja z novim gumbom.
Vsaka cena je pravilo za izračun cene pošiljanja na podlagi območja dostave in pogojev košarice. Ko stranka odda naročilo, sistem izračuna razdaljo od skladišča do naslova stranke, jo primerja z vsako ceno po vrstnem redu prednosti in uporabi prvo ceno, ki izpolnjuje vse pogoje. Spodnja tabela opisuje pomen vsakega polja:
Polje Opis
Ime Ime, ki se prikaže stranki med postopkom nakupa, na primer "Dostava v mestu" ali "Hitra dostava 2h"
Območje Same City (do 15 km od skladišča), Intra City (do 50 km), Negotiable (> 50 km ali nedoločeno), Free Ship
Cena Cena pošiljanja; samodejno nastavljena na 0, če je izbrana FREESHIP ali NEGOTIABLE
Valuta VND ali USD
Največja teža Košarica, ki presega to mejo, preskoči to ceno
Najmanjša vrednost Košarica pod to mejo preskoči to ceno — uporablja se za ustvarjanje cenovnih stopenj ali brezplačne pošiljanja
Vklop/izklop Začasno izklopite ceno, ne da bi jo izbrisali
Prednostna vrstica med cenami se prilagaja z gumboma gor/dol neposredno v tabeli. Pogosta uporaba je ustvarjanje cenovnih stopenj: postavite vrstico "Same City 5.000 € (najmanjša vrednost 500.000 €)" nad vrstico "Same City 15.000 € (najmanjša vrednost 0 €)". Stranke v mestu, ki kupijo veç, plaçajo ni&ncarco ceno, stranke, ki kupijo manj, plačajo običajno ceno. Podobno bo vrstica FREESHIP z najmanjšo vrednostjo prepisala vse druge cene — ne glede na območje — ko košarica doseže ta prag.
Korak 2: Nastavitev privzetega skladišča kot izhodiščne točke
Sistem mora vedeti lokacijo vašega skladišča, da izračuna razdaljo do naslova vsake stranke in določi območje dostave. Zato morate pred prikazom Lastne dostave v vaši trgovini doloèiti eno skladišče kot privzeto izhodiščno točko.
Pojdite na Upravljanje skladišč → Skladišča, kliknite vrstico skladišča, ki jo želite uporabiti, da odprete obrazec za urejanje.
V obrazcu za urejanje poiščite stikalo "Nastavi kot privzeto skladišče (Dostava trgovine)" in ga vklopite. Nato vnesite popoln in točen naslov skladišča ter kliknite Shrani. Takojšnja shranitev sistema pošlje naslov na zemljevid OpenStreetMap za samodejno geokodiranje. Po nekaj sekundah obrazec prikaže vrstico "Geokodirano ob: [čas]" s koordinatami zemljepisne širine/dolžine — to je potrditev uspešnega geokodiranja in lahko uradno shranite.
Vsak delovni prostor ima lahko samo eno privzeto skladišče naenkrat. Ko kot privzeto nastavite drugo skladišče, se staro skladišče samodejno odstrani brez ročnega izklopa. Če naslova ni mogoče geokodirati, Lastna dostava ne bo prikazana strankam, dokler ne popravite naslova.
Korak 3: Obravnava naročil za območja, kjer je treba doloèiti ceno
Ko stranka naroèi z naslova, ki je oddaljen veè kot 50 km od skladišča, ali ko sistem ne more doloèiti obmoèja dostave, stranka med izbiro naèina dostave vidi obvestilo "Kontaktirajte trgovino". Naročilo je ustvarjeno s statusom Čaka na ponudbo cene pošiljanja in denarja še ni pobran — sistem èaka, da skrbnik potrdi ustrezno ceno.
Za obravnavo pojdite na Upravljanje skladišč → Naročila za dostavo, poiščite naročilo z rumeno oznako "Čaka na ponudbo cene pošiljanja" in ga odprite.
Pritisnite gumb Confirm Quote (Potrdi ponudbo). Odprla se bo majhna oblika, kamor lahko vnesete dogovorjeno ceno, opombe o predvidenem času dostave (npr. "Dostava v 3–5 dneh") in številko za sledenje, če je potrebna (npr. povezava za deljenje Ahamove). Po kliku na Potrdi sistem shrani stroške pošiljanja v naročilo in v približno 10 sekundah pošlje e-poštno sporočilo stranki. E-poštno sporočilo bo vsebovalo povezavo za plačilo (pay-link), da se stranka vrne na spletno trgovino in dokonča stroške pošiljanja. Ko stranka plača, se naročilo premakne v stanje Potrjeno in je pripravljeno za dostavo.
E-poštno sporočilo se pošlje v jeziku naročila, bodisi v vietnamščini ali angleščini, odvisno od jezikovnih nastavitev stranke ob naročilu. Če stranka ne pusti e-poštnega naslova, se korak pošiljanja e-pošte samodejno preskoči, ne da bi to vplivalo na potek obdelave. V primeru, da po nesreči dvakrat kliknete Potrdi ponudbo za isto že potrjeno naročilo, sistem prepozna in preskoči drugi klik — ne pošlje podvojenega e-poštnega sporočila, ne zapiše dodatnih podatkov.
Korak 4: Označi kot dostavljeno in samodejno poravnaj COD
Ko je naročilo dejansko dostavljeno, odprite podrobnosti naročila in pritisnite Mark as Delivered (Označi kot dostavljeno). Stanje naročila se posodobi na "Uspešno dostavljeno".
Za naročila COD (plačilo ob prevzemu), takoj ko pritisnete ta gumb, sistem samodejno zabeleži status plačila kot prejeto in označi čas prevzema. Knjige plačil ob prevzemu se takoj uskladijo, brez potrebe po ročnem pisanju ali nadaljnjem preverjanju. Če je potrebna poznejša prilagoditev, lahko status plačila še vedno neposredno uredite na strani s podrobnostmi naročila. Dvakratni pritisk na Mark as Delivered za že zabeleženo naročilo je neveljaven — sistem ne bo pregazil podatkov.
💡 Nasvet: Vnesite težo in dimenzije za izdelek (v Izdelki/Zaloge), da bodo stroški pošiljanja izračunani natančno; če niso vneseni, sistem uporabi varnostno privzeto vrednost.
Kupec spremlja naročilo v živo
Velika prednost za izkušnjo strank: po tem, ko voznik prevzame blago, kupec lahko svoje naročilo spremlja v živo neposredno na strani naročila v spletni trgovini (/account/orders/... ali strani za iskanje naročil za občasne kupce), velja za vse prevoznike - Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post in celo za naročila z lastno dostavo.
Na strani naročila kupec vidi:
Stanje dostave v realnem času, prevedeno v vietnamščino (iščemo voznika, blago je prevzeto, dostavljamo, dostavljeno...) namesto samo številke za sledenje.
Predvideni čas dostave (ETA) in časovnica dogodkov naročila, posodobljena glede na dejanski potek.
Gumb "Sledi na Grab" odpre zemljevid voznika v realnem času Grab; za GHN/Viettel Post je to javna povezava za sledenje prevoznika. Gumb se prikaže le, če prevoznik zagotovi povezavo za sledenje (običajno po tem, ko je voznik prevzel blago).
Poleg tega GTG CRM takoj, ko naročilo odpošlje (voznik prevzame blago), pošlje e-poštno sporočilo "Naročilo je na poti" stranki, s povezavo za sledenje kot glavno akcijsko tipko. To e-poštno sporočilo je poslano samo enkrat za vsako naročilo, v jeziku naročila (vietnamščina ali angleščina). Če stranka ne pusti e-poštnega naslova, se korak pošiljanja e-pošte preskoči, ne da bi to vplivalo na naročilo.
Zaradi tega stranke proaktivno vedo, "kje je moje naročilo, kdaj bo prispelo", kar znatno zmanjša število klicev/sporočil, s katerimi se trgovine sprašujejo o statusu dostave.
Prednosti uporabe GTG CRM za upravljanje dostave
Pomembno prihrani čas, saj ni treba preklapljati med različnimi spletnimi mesti različnih ponudnikov prevoza. Vsa dejanja so osredotočena na enem mestu.
Optimizira stroške prevoza z avtomatskim primerjanjem cen med partnerji. Vedno lahko izberete način dostave z najbolj razumno ceno za vsako posamezno naročilo.
Enotno upravljanje celotnega procesa od naročila, zalog do dostave znotraj istega sistema, kar zmanjšuje napake in povečuje učinkovitost delovanja.
Spremljajte status dostave v realnem času neposredno v GTG CRM, ne da bi vam bilo treba obiskati posamezne spletne strani prevoznikov.
Enostavno razširite svoje poslovanje po več kanalih zahvaljujoč sistemu, ki že podpira glavne prevoznike, kar je primerno tako za maloprodajne prodajalce kot za prodajalce na več spletnih platformah.
Pomembno obvestilo
Preden se povežete, se prepričajte, da imate aktiven račun pri Viettel Post ali Giao Hàng Nhanh. Če ga še nimate, se morate najprej neposredno pri njih registrirati. Za Grab Express ne potrebujete računa ali API ključa - samo kliknite "Vklopi" in ga lahko takoj uporabite.
Podatki za prijavo, ki jih posredujete GTG CRM, so šifrirani in zavarovani po visokih standardih. Vendar se prepričajte, da teh podatkov ne delite z drugimi.
Nekateri prevozniki lahko zahtevajo dvofaktorsko avtentikacijo ali posebna API dovoljenja. Sledite njihovim navodilom, da pridobite pravilne podatke za avtentikacijo.
Če spremenite geslo na spletni strani prevoznika, ne pozabite posodobiti podatkov za povezavo v GTG CRM, da preprečite prekinitev storitve.
