Zakaj se potencialni kupci izgubijo, ko oglasi nimajo ločene ciljne strani?

Veliko podjetij oglašuje redno, a se kljub temu srečuje s pogosto težavo: proračun se porablja, kliki prihajajo, občasno se pojavijo tudi sporočila ali izpolnjeni obrazci, vendar število resnično kakovostnih potencialnih kupcev ni tako visoko, kot bi si želeli. Še huje, nekateri, ki so sprva pokazali zanimanje, kasneje izginejo, prodajna ekipa jih ne dohiteva, tržna ekipa pa ne vidi jasno, v kateri fazi se izgubljajo.

To je pogosto stanje pri podjetjih, ki uporabljajo Facebook Ads, Google Ads ali TikTok Ads, a nimajo lastne ciljne strani za vsako kampanjo. Ko stranka klikne na oglas, je običajno preusmerjena na glavno stran, fan page ali na točko, ki ni dovolj osredotočena. Rezultat je zamegljena pot, stranka ne ve, kaj naj stori naprej, podjetju pa je težko natančno ugotoviti, kje se potencialni kupci izgubljajo.

Težava ni le v tem, ali je ciljna stran lepa na pogled. Težava je v tem: ali ima podjetje po kliku na oglas jasno točko, kjer lahko obdrži stranko, pridobi njene podatke in jih pošlje v CRM?

Zakaj se potencialni kupci izgubijo, ko oglasi nimajo ločene ciljne strani?

1. Promet je, a ni dovolj osredotočene destinacije

Oglasi dobro opravijo eno stvar: približajo zainteresirane osebe podjetju. Če pa se po tem stranka znajde na glavni strani s preveč meniji, veliko vsebine, številnimi skupinami izdelkov ali preveč smermi, je velika verjetnost, da bo stran zapustila, preden bo pustila svoje podatke.

Glavna stran ima svojo vlogo. Je mesto, kjer se predstavi celotna blagovna znamka, prikaže veliko vsebine in se istočasno doseže več ciljev. Medtem pa promet iz oglasov potrebuje bolj osredotočeno okolje. Stranka je kliknila zaradi zelo specifične obljube, morda ponudbe, rešitve, storitve ali določenega izdelka. Želi takoj videti to stvar, takoj razumeti njeno vrednost in takoj vedeti, kaj mora storiti naprej.

Če destinacija ni dovolj jasna, potencialni kupci ne izginejo na glasen način. Preprosto tiho zapustijo stran.

Kakšna je razlika med glavno stranjo in ciljno stranjo v procesu pridobivanja potencialnih kupcev?

Največja razlika je v cilju konverzije.

Glavna stran je zasnovana tako, da stranke odkrivajo blagovno znamko.
Ciljna stran je zasnovana tako, da stranke izvedejo specifično dejanje.

Za oglaševalsko kampanjo je ciljna stran običajno učinkovitejša, saj je vsebina zgrajena okoli enega sporočila, ene skupine strank in enega jasnega poziva k dejanju. Ko stranka pride na stran, ji ni treba sama iskati, kaj naj najprej prebere, kam naj pošlje sporočilo ali kako naj pusti svoje podatke. Celotno pot je že pripravljena.

Na primer, če oglašujete storitev svetovanja, se lahko ciljna stran osredotoči na težavo, s katero se stranka sooča, na rešitev, ki jo ponuja podjetje, na dokaze o zaupanju, na obrazec za registracijo in na gumb za stik. Če oglašujete izdelek, se lahko ciljna stran osredotoči na koristi, slike, povratne informacije, ponudbe in obrazec za pridobitev svetovanja ali naročilo.

Na katerih točkah se potencialni kupci običajno izgubijo, če nimajo ločene ciljne strani?

1. Izguba takoj po prvem kliku

Stranka klikne na oglas, vendar ne najde pričakovane vsebine. Sporočilo je prekinjeno, zanimanje upade in hitro zapusti stran.

2. Izguba pri iskanju naslednjega dejanja

Nekatere strani niso slabe, vendar je informacij preveč, da stranka ne ve, kaj naj stori naprej. Ne vidi obrazca, ne vidi jasnega poziva k dejanju ali ne ve, kam naj pusti svoje podatke.

3. Izguba pri vnosu podatkov

Če je obrazec predolg, postavitev nepregledna ali ni prepričljivega razloga za izpolnjevanje, bo stranka odstopila. To je zelo pogosta oblika izgube, ki je mnoga podjetja ne zaznajo, če nimajo posebej zasnovane ciljne strani za pridobivanje potencialnih kupcev.

4. Izguba po tem, ko so podatki že bili posredovani

Še resnejša težava je, ko stranka izpolni obrazec, vendar podatki niso poslani na centralizirano mesto za upravljanje. V tem primeru se lahko potencialni kupci razpršijo po e-pošti, sporočilih, ročnih datotekah ali na več različnih lokacijah. To povzroči počasno odzivanje prodajne ekipe, otežuje sledenje tržni ekipi, podjetju pa odvzame priložnost za pravočasno nego.

Kaj mora vsebovati učinkovita ciljna stran za pridobivanje potencialnih kupcev?

Ciljna stran za oglaševanje ni nujno zapletena. Vendar mora vsebovati dovolj elementov, da zadrži stranko in jo usmeri k končnemu dejanju.

Jasna glava, ki se ujema z oglasom: Stranka mora takoj videti, da gre za vsebino, ki je neposredno povezana s tistim, kar je pravkar kliknila.

Vsebina, osredotočena na specifično potrebo: Ne poskušajte povedati vsega. Dobra ciljna stran bi morala služiti le enemu glavnemu cilju.

Jasne koristi: Stranka mora vedeti, kaj bo dobila, če pusti svoje podatke ali kontaktira takoj.

Dokazila o zaupanju: To so lahko povratne informacije strank, dejanske slike, delovni proces ali elementi, ki povečujejo zaupanje.

Integriran obrazec: To je izredno pomemben del. Obrazec mora biti dovolj jasen, dovolj kratek in na primernem mestu, da ga stranka zlahka izpolni.

Jasno viden poziv k dejanju: Stranka mora biti usmerjena k jasnemu dejanju, kot je prijava na svetovanje, pridobitev ponudbe, pridobitev predstavitve ali takojšen nakup.

Z drugimi besedami, ciljna stran je prostor, kjer se promet spremeni v potencialne kupce. Če te strukture ni, oglasi zelo hitro postanejo neučinkoviti – imajo klice, a brez dragocenih podatkov.

Težava ni le v pridobivanju potencialnih kupcev, temveč tudi v njihovem upravljanju po tem

Veliko podjetij danes razume, da potrebujejo ciljno stran, vendar se srečujejo z drugo oviro: ciljna stran je na enem mestu, obrazec na drugem, podatki pa se pošiljajo na tretje mesto. Nato mora prodajna ekipa ročno filtrirati, tržna ekipa preverjati ročno, upravitelju pa je težko videti celotno učinkovitost.

Ko je sistem razdrobljen, se potencialni kupci zlahka izgubijo v operativnem delu, ne le v oglaševalskem delu.

Zato vse več podjetij ne potrebuje le ciljne strani za oglaševanje, temveč rešitev, ki omogoča ustvarjanje ciljnih strani, pridobivanje potencialnih kupcev, spremljanje obiskov in pošiljanje podatkov v CRM na eni platformi.

Kako GTG CRM pomaga podjetjem zmanjšati izgubo potencialnih kupcev?

GTG CRM podpira podjetja pri ustvarjanju ciljnih strani z integriranimi obrazci, kar skrajša čas uvajanja kampanj in ustvari jasnejšo točko za promet iz oglasov.

Namesto da bi stranke usmerili na glavno stran ali preveč široko stran, lahko podjetja ustvarijo ločeno ciljno stran za vsako kampanjo, skupino izdelkov ali specifično storitev. Vsebina na strani je bolj osredotočena, pozivi k dejanju so jasnejši, obrazci pa so že pripravljeni, da stranke ukrepajo takoj na strani.

Pomembno je, da lahko podjetja spremljajo kazalnike obiskov ciljne strani neposredno v GTG CRM. To trženju omogoča, da ne spremlja kampanj po občutku, temveč se lahko bolj osredotoči na dejansko učinkovitost posameznih ciljnih strani.

Poleg tega se lahko ob izpolnjevanju obrazca s strani stranke podatki pošljejo v CRM za centralizirano upravljanje na eni platformi. Namesto da bi potencialni kupci ležali razpršeni na več mestih, lahko podjetje jasneje spremlja podatke o strankah, lažje usklajuje med trženjem in prodajo ter omejuje izgubo potencialnih kupcev med obdelavo.

Prednost tukaj ni le v tem, da “obstaja ciljna stran”, temveč v bolj celovitem procesu od oglasa, ciljne strani, obrazca do CRM.

Zaključek

Če oglašujete, a še nimate ločene ciljne strani, podjetje ne tvega le izgubo klikov. Bolj zaskrbljujoče je, da izgubite potencialne kupce tik pred konverzijo.

Stranke lahko zapustijo stran zaradi nezadostne osredotočenosti destinacije.
Stranke se lahko ustavijo zaradi nejasnega obrazca ali neprepričljivega poziva k dejanju.
Podjetje pa lahko zamudi potencialne kupce, ker podatki niso centralizirano upravljani.

Ločena ciljna stran omogoča oglaševalskim kampanjam jasnejšo točko pristanka. Ko je ciljna stran integrirana z obrazcem, spremljanjem obiskov in pošiljanjem podatkov v CRM na isti platformi, kot je GTG CRM, podjetje zmanjša veliko točk zloma na poti pridobivanja potencialnih kupcev.

Če že plačujete za privabljanje strank, jim ustvarite prostor, kjer bodo dovolj dolgo ostale, pustile svoje podatke in nadaljevale svojo nakupovalno pot.