Pomembne oglaševalske metrike, ki jih začetniki pogosto napačno razumejo

Ko se lotite oglaševanja, se veliko novincev znajde v stanju, ko "gledajo številke, a jih ne razumejo". Poročila o oglasih so polna kazalnikov, kot so CTR, CPC, CPM, konverzije, a bolj ko gledate, bolj ste zmedeni, bolj ko optimizirate, manj naročil dobite.

Razlog ni v tem, da ti kazalniki niso uporabni, temveč v tem, da novinci pogosto napačno razumejo njihov pomen, kar vodi do napačne optimizacije že od začetka.

Visok CTR ne pomeni nujno učinkovitega oglaševanja

CTR je eden izmed kazalnikov, ki jih novinci najbolj pozorno spremljajo. Ko vidijo visok CTR, mnogi verjamejo, da oglas deluje zelo dobro. Vendar pa CTR v resnici odraža samo eno stvar: ali je oglas gledalce spodbudil k kliku.

Oglas ima lahko visok CTR zaradi zanimivega naslova, privlačne slike ali kontroverzne vsebine. Vendar, če po kliku stranka ne izvede naslednje dejanje, visok CTR nima velikega poslovnega pomena.

Novinci pogosto naredijo napako, ko ustavijo ali podvojijo proračun na podlagi CTR-ja, namesto da bi pogledali vedenje po kliku.

Nizek CPC še ne pomeni dobrega oglaševanja

Nizek CPC se pogosto šteje za pozitiven znak, saj je strošek na klik nizek. Vendar pa nizek CPC pove le to, da oglas privablja klike po nizki ceni, ne pove pa nič o kakovosti teh klikov.

V mnogih primerih je CPC zelo nizek, a stranke le pogledajo in takoj zapustijo stran, ne pustijo informacij in ne opravijo nakupa. V tem primeru nizek CPC pomeni le, da kupujete veliko neprimernih klikov.

Za novince, če se osredotočajo na optimizacijo CPC-ja, ne da bi upoštevali vedenje strank po tem, pogosto čutijo, da "je poceni, a še vedno ne dobijo naročil".

Visok CPM ni nujno slab

Visok CPM pogosto skrbi novince, saj mislijo, da je oglaševanje "drago". Vendar pa CPM odraža stroške za doseganje 1.000 prikazov, in ta kazalnik je močno pod vplivom ciljne skupine, časa in stopnje konkurence.

V mnogih primerih, čeprav je CPM visok, oglas doseže pravo skupino strank z resničnimi potrebami in prinese boljše konverzije kot nizek CPM, ki pa je usmerjen na preširoko ciljno skupino. Če gledate le CPM za oceno učinkovitosti, je zelo enostavno pomotoma izločiti potencialne kampanje.

Pomembno je, da se CPM postavi v povezavo s kakovostjo strank, ne gleda pa se samostojno.

Konverzija ni samo "naročilo"

Drugo pogosto napačno razumevanje je, da konverzijo vidijo samo kot nakup. V resnici je konverzija katero koli pomembno dejanje, ki ga želite, da stranka izvede, kot je pustiti informacije, poslati sporočilo ali izpolniti obrazec.

Novinci se pogosto osredotočajo le na število naročil in zanemarjajo vmesne konverzije. To povzroči napačno oceno učinkovitosti oglaševanja, zlasti v panogah, ki zahtevajo svetovanje ali daljše negovanje strank.

Če ne določite ustrezne konverzije za vaš poslovni model, je zelo težko pravilno optimizirati oglase.

Prekratko obdobje oglaševanja povzroči napačno razumevanje podatkov

Veliko novincev oceni oglase že po 1-2 dneh oglaševanja. Ko takoj ne vidijo naročil, naglo izklopijo oglase ali jih nenehno spreminjajo. To povzroči, da algoritem nima dovolj podatkov za stabilno distribucijo, in kazalniki postanejo izkrivljeni.

Oglasi potrebujejo čas za zbiranje podatkov in pravilno odražanje vedenja strank. Prehitro branje podatkov pogosto vodi do čustvenih odločitev, ki niso utemeljene na dovolj velikih podatkih.

Kazalnikov oglasov ne povezujete z dejanskimi poslovnimi rezultati

Ključna napaka je, da kazalnike oglasov obravnavate ločeno od poslovanja. Novinci pogosto gledajo le nadzorno ploščo oglasov, ne da bi jo primerjali s stvarnimi naročili, prihodki in stroški.

Ko ne veste, iz katere kampanje izvirajo naročila, kolikšen delež oglaševalskih stroškov predstavlja celoten prihodek, je optimizacija oglasov skorajda brez dolgoročnega pomena. Lep kazalnik na oglasih, a neuspešno poslovanje, je še vedno poraz.

Kazalniki oglasov imajo vrednost le, če so postavljeni v sistem

Bistvo oglaševalskih metrik ni v številkah, temveč v tem, kako odražajo pot stranke. CTR, CPC ali CPM so le začetni signali. Prava vrednost je v razumevanju, kaj stranke počnejo po interakciji z oglasom.

Novinci se pogosto srečujejo s težavami ne zaradi pomanjkanja znanja o oglaševanju, temveč zaradi pomanjkanja sistema za povezovanje oglasnih podatkov s prodajnimi podatki.

Kako GTG CRM pomaga pri pravilnem razumevanju oglaševalskih metrik

GTG CRM pomaga podjetjem povezati oglasne podatke s podatki o strankah, naročilih in prihodkih na eni platformi. Namesto da bi samo gledali posamezne metrike v upravitelju oglasov, lahko podjetja spremljajo celotno pot od interakcije stranke z oglasom do oddaje naročila.

Sistem nadzorne plošče GTG CRM vam omogoča pregled prodajnih dejavnosti, od števila doseženih strank, stopnje konverzije, do dejanskega prihodka posamezne kampanje.

Ko so podatki zbrani, se oglaševalske metrike ne razumejo več napačno ali ocenjujejo čustveno. Trgovci lahko jasno vidijo, katera kampanja prinaša kakovostne stranke, kako oglaševalski stroški vplivajo na dobiček in kje je treba v prodajnem procesu optimizirati.

GTG CRM pomaga, da oglaševanje postane del poslovnega sistema, ne pa samostojna tabela s številkami.

Zaključek

Oglaševalske metrike niso zapletene, vendar jih je enostavno narobe razumeti, če jih gledamo ločeno. Novinci v oglaševanju se morajo naučiti brati podatke v povezavi z vedenjem strank in dejanskimi poslovnimi rezultati.

Pravilno razumevanje metrik je prvi korak k pravilni optimizaciji. In pravilna optimizacija se zgodi le ob dovolj jasnem sistemu za podporo.