Znaki, da vaša poslovna spletna stran ni dovolj dobra za privabljanje strank

Številna podjetja imajo že dolgo časa spletne strani, vendar te ne opravljajo svoje naloge privabljanja strank in podpiranja konverzij. Nekje spletna stran samo obstaja, da »je«, drugje je videz sprejemljiv, vendar je učinkovitost zelo nizka, spet drugje redno vlagajo v oglaševanje, vendar stranke obiskovalci, ki pa zapustijo stran brez kakršnega koli ukrepa.

To je precej pogosta situacija pri podjetjih, ki poslujejo na spletu, zlasti pri tistih, ki želijo povečati število povpraševanj, okrepiti zaupanje in zgraditi bolj sistematičen prodajni sistem. Težava ni vedno v izdelkih ali proračunu za oglaševanje. Pogosto je prav spletna stran ožje grlo.

Dobro spletno mesto ni samo lepo. Mora pomagati strankam razumeti, kaj podjetje ponuja, zakaj bi mu morale zaupati, zakaj bi morale takoj stopiti v stik in kakšen je naslednji korak, ki ga morajo narediti. Če spletna stran ne zmore teh stvari, verjetno vsak dan izpušča precej priložnosti.

Zakaj slaba spletna stran podjetju odvzema stranke?

Spletna stran je pogosto ena najpomembnejših stičnih točk v poti stranke. Lahko vas vidijo preko oglasov, družabnih omrežij, iskanja na Googlu, e-pošte ali pa jih kdo priporoči. Toda ko želijo preveriti verodostojnost, izvedeti več ali sprejeti odločitev, se običajno vrnejo na spletno stran.

Če je spletna stran nejasna, neprepričljiva ali uporabniška izkušnja ni dovolj dobra, stranke ne bodo vnaprej obvestile, da so nezadovoljne. Preprosto zapustijo stran.

Pomembno je, da mnoga podjetja še vedno mislijo, da je njihova spletna stran »v redu«, samo zato, ker še vedno deluje. Vendar pa delujoča spletna stran ne pomeni nujno, da privablja stranke.

Kontrolni seznam, ki kaže, da vaša poslovna spletna stran morda ni dovolj dobra

Spodaj so zelo pogosti znaki. Če se vaša spletna stran srečuje z nekaj ali več temi točkami, je čas, da resno razmislite o nadgradnji.

1. Pomanjkanje jasnih CTA

Ena največjih napak poslovnih spletnih strani je, da stranke obiščejo stran, ne da bi vedele, kaj naj storijo naprej.

Stranke po branju ne najdejo vidnega gumba za stik, nimajo jasnega obrazca za prijavo, nimajo močnega poziva k dejanju ali je CTA postavljen na težko vidno mesto. V tem primeru, četudi jih zanima, je verjetnost, da bodo ukrepale, nizka.

Učinkovita spletna stran mora stranko jasno voditi naprej: prijava za posvet, pridobitev ponudbe, pustiti podatke, ogled predstavitve, nakup zdaj ali klepet. Če se spletna stran ustavi pri »predstavitvi«, težko ustvari resnično konverzijo.

2. Pomanjkanje elementov, ki gradijo zaupanje

Številne spletne strani imajo vse osnovne informacije, vendar jim manjka nekaj zelo pomembnega: razlog, da jim stranke zaupajo.

Obiskovalci, zlasti novi, se vedno naravno sprašujejo nekaj stvari. Ali je temu podjetju mogoče zaupati? Komu so že pomagali? Ali obstajajo dejanske povratne informacije? Kakšni so pravilniki? Je delovni proces jasen?

Če spletna stran nima elementov, kot so jasna predstavitev, dejanske fotografije, povratne informacije strank, študije primerov, logotipi partnerjev, pregledne kontaktne informacije ali dokazi o kompetencah, bo strankam težko stopiti do naslednjega koraka in pustiti svoje podatke. Ni nujno, da vas zavrnejo. Preprosto niso dovolj prepričani, da bi naredili naslednji korak.

3. Počasno nalaganje strani

Ta napaka povzroči, da številne spletne strani izgubijo stranke, česar podjetja ne opazijo.

Ko se spletna stran nalaga počasi, stranke odidejo, preden si lahko ogledajo vsebino. To je še posebej nevarno, če podjetje oglašuje, saj je vsak klik, ki pade vmes, zapravljen proračun.

Počasna spletna stran ne vpliva le na uporabniško izkušnjo, ampak tudi zmanjšuje učinkovitost celotnega privabljanja prometa. Ne glede na to, kako dobra je vsebina, če stranke ne morejo počakati, da jo vidijo, je spletna stran že na prvem koraku neuspešna.

4. Slaba izkušnja na mobilnih napravah

Večina strank danes dostopa do spletnih strani prek mobilnih telefonov. Vendar pa je veliko spletnih strani narejenih tako, da na računalniku izgledajo dobro, na mobilnem telefonu pa so zmedene, besedilo je majhno, slike so postrani, gumbe je težko pritisniti, obrazce je težko izpolniti.

Ko mobilni prikaz ni dober, si podjetje samodejno odreče velik del možnosti za konverzijo. Stranke niso nagnjene k temu, da bi bile »razumevajoče« do težko uporabne spletne strani. Preprosto preidejo na drugo, lažje upravljivo možnost.

Če podjetje vlaga v vsebino, SEO ali oglaševanje, vendar spletna stran ni optimizirana za mobilne naprave, se bo splošna učinkovitost znatno zmanjšala.

5. Obrazci niso dovolj dobri za pridobivanje povpraševanj

Številne spletne strani imajo obrazce, vendar so ti obrazci na težko vidnem mestu, vsebina je neprepričljiva ali pa zahtevajo vnos preveč informacij že na začetku. To stranke odvrača od izpolnjevanja in jih odvrne med potjo.

Učinkovit obrazec mora biti dovolj kratek, dovolj jasen in se mora pojaviti ob pravem času. Še pomembneje, stranke morajo razumeti, zakaj bi obrazec izpolnile prav zdaj. Če gre le za preprost okvir za vnos podatkov, ki nima konteksta, koristi in ustreznega CTA, obrazec ne bo opravil svoje vloge.

Hitra analiza vaše spletne strani

S spodnjim kontrolnim seznamom lahko hitro preverite:

• [ ] Spletna stran ima jasen CTA že na vrhu strani
• [ ] Obstajajo elementi za povečanje zaupanja, kot so povratne informacije, partnerji, študije primerov ali jasna predstavitev podjetja
• [ ] Hitrost nalaganja strani je dovolj hitra, da stranke ne odidejo prezgodaj
• [ ] Vmesnik se dobro prikazuje na mobilnih napravah
• [ ] Obrazci so kratki, enostavni za izpolnjevanje in postavljeni na pravilno mesto
• [ ] Vsebina na spletni strani jasno pove, kaj bodo stranke prejele
• [ ] Domača stran ali pomembne strani vodijo k določenemu dejanju
• [ ] Spletna stran odraža trenutno podobo blagovne znamke

Če ste preverili precej manjkajočih postavk, je to znak, da vaša spletna stran ni dovolj močna za podporo poslovanju.

Slaba spletna stran ne samo izgubi stranke, ampak tudi zmanjša učinkovitost drugih kanalov

Slaba spletna stran ne vpliva samo nase. Zmanjšuje učinkovitost številnih drugih dejavnosti.

Pri oglaševanju slaba spletna stran zmanjšuje stopnjo konverzije po kliku.
Pri SEO slaba spletna stran povzroči, da stranke hitro odidejo.
Pri gradnji blagovne znamke slaba spletna stran zmanjšuje občutek profesionalnosti in zaupanja.
Ko prodajno osebje pošlje povezavo strankam v pregled, slaba spletna stran zmanjša možnost za sklenitev posla.

Z drugimi besedami, spletna stran ni več stranski projekt. Za podjetja, ki poslujejo na spletu, je to osrednja platforma za zbiranje pozornosti z različnih kanalov na enem mestu.

Nadgradnja spletne strani že dolgo ni več stvar ponovnega začetka na zapleten način

En razlog, zakaj številna podjetja počasi nadgrajujejo svoje spletne strani, je ta, da mislijo, da bo to dolgotrajen proces. Predstavljajo si, da morajo najeti več ponudnikov, ponovno napisati celotno vsebino, ponovno narediti vsak odsek, večkrat spremeniti vmesnik in je težko biti prožen, če je v prihodnosti potrebna hitra sprememba.

Takrat pa orodja za ustvarjanje spletnih strani nove generacije postanejo bolj potrebna. Podjetja ne potrebujejo le lepe spletne strani, ampak način za hitrejše, bolj prožno ustvarjanje spletnih strani, ki bolje podpira konverzije.

Kako GTG CRM podpira podjetja pri nadgradnji spletne strani?

GTG CRM ponuja predloge spletnih strani, optimizirane za SEO, da lahko podjetja hitreje začnejo s pregledno strukturo, enostavno implementacijo in so primerne za bolj sistematično gradnjo spletne prisotnosti.

Poleg tega GTG CRM podpira tudi ustvarjanje popolnoma nove spletne strani z umetno inteligenco. To je zelo pomembna točka za podjetja, ki ne želijo začeti s kompleksno zasnovo ali potrebujejo hitrejše ustvarjanje spletne strani, da bi pravočasno izvedla kampanjo.

Ne samo pri ustvarjanju celotne spletne strani, umetna inteligenca v GTG CRM lahko podpira ustvarjanje posameznih odsekov za spletno stran. Na primer, če želite dodati odsek s odštevalnikom za promocijo, morate samo opisati nekaj glavnih idej, sistem pa vam bo pomagal ustvariti ustrezen odsek, ki ga boste dodali na spletno stran. Ta način dela omogoča podjetjem veliko večjo prožnost, ko je treba posodobiti vsebino glede na prodajne programe, sezonske kampanje ali nove cilje konverzije.

Pomembno je, da podjetja spletne strani ne obravnavajo kot nekaj fiksnega, kar je narejeno in potem ostane tam. Z GTG CRM je mogoče spletno stran prilagajati, dopolnjevati in prožno razvijati glede na dejanske potrebe poslovanja.

Zaključek

Če vaši poslovni spletni strani manjka CTA, zaupanja, se počasi nalaga, se slabo prikazuje na mobilnih napravah ali obrazci niso dovolj dobri, je verjetno, da imate spletno stran, ki je prisotna na spletu, vendar nimate dovolj dobre spletne strani, ki bi privabljala stranke.

To ni samo vprašanje vmesnika. To je vprašanje sposobnosti zadrževanja obiskovalcev, vzbujanja zaupanja in njihovega usmerjanja k dokončnemu dejanju.

Čim bolj je spletna stran pomembna stična točka, tem bolj je ne gre pustiti, da deluje na ravni »zadovoljivo«. Čas je, da spletno stran obravnavate kot orodje za ustvarjanje konverzij, ne le kot mesto za predstavitev informacij.

Z GTG CRM lahko podjetja začnejo nadgrajevati svoje spletne strani na bolj preprost, hiter in prožen način, od uporabe predlog spletnih strani, optimiziranih za SEO, do ustvarjanja novih spletnih strani z umetno inteligenco, celo dopolnjevanja posameznih odsekov glede na dejanske potrebe z le nekaj kratkimi opisi.

Če vaša trenutna spletna stran ni dovolj dobra za privabljanje strank, nadgradnja ni več stvar, ki bi jo morali pretehtati. To je nekaj, kar bi se moralo začeti kmalu.