Priljubljene ciljne skupine oglasov na Facebooku za povečanje konverzij in prodaje

Članek v nadaljevanju bo analiziral pogosto uporabljene ciljne skupine z dejanskimi primeri za vašo referenco.

Če niste seznanjeni z različnimi formati oglasov, si lahko preberete podroben vodnik na Top 7 osnovnih in najbolj priljubljenih formatov oglasov na Facebooku preden izberete ciljno skupino.

Ciljna skupina prepoznavnosti blagovne znamke (Awareness)

Prepoznavnost blagovne znamke je skupina kampanj na "vrhu lijaka", ki pomaga vašemu izdelku ali storitvi doseči čim več ljudi. Glavne ciljne skupine so običajno

• Največji doseg oglasov: najpogosteje se uporablja, ko želite razširiti blagovno znamko.
• Največje število prikazov: oglasi se ponavljajo večkrat, da se poveča stopnja priklica.
• Izboljšan priklic oglasa (Ad Recall Lift): primerno za podjetja, ki potrebujejo dolgoročno izgradnjo blagovne znamke.
• Največ ogledov videoposnetkov (Thruplay): uporablja se, ko želite promovirati sporočilo prek videa.

Primer: Nova modna blagovna znamka bo pogosto zagnala kampanjo »Reach« (doseg), da bi široko predstavila podobe izdelkov. Ali za F&B blagovne znamke, zaganjanje promocijskih videoposnetkov živil z ciljem »ThruPlay« jim pomaga ustvariti ciljno skupino ljudi, ki so si ogledali videoposnetek, za nadaljnje ponovno trženje v naslednji fazi.

Prednost te kampanje je, da pomaga strankam spoznati blagovno znamko, vendar je treba opozoriti: kampanja za prepoznavnost redko ustvari neposredna naročila, služi le kot temelj za naslednje korake.

Ciljna skupina prometa (Traffic)

Za razliko od prepoznavnosti, kampanje za promet usmerjajo stranke na spletno mesto, ciljno stran ali platformo, ki jo nadzorujete. To je način, kako hkrati predstaviti izdelke in zbirati podatke o vedenju.

Primer: jezikovni center lahko zažene oglas za promet na ciljno stran za prijavo na svetovanje. Tam namestijo piksle za zbiranje podatkov, nato pa ponovno tržijo tej skupini ljudi, ki so obiskali spletno mesto, vendar niso pustili svojih podatkov.

Posebno pozornost si zaslužijo: cilja »Link Click« in »Landing Page View« se zdijo podobna, vendar sta v resnici zelo različna. »Link Click« je lahko le, ko uporabnik klikne na povezavo, a takoj zapusti stran, medtem ko »Landing Page View« optimizira za tiste, ki so stran uspešno naložili. To je majhna podrobnost, ki neposredno vpliva na kakovost podatkov, ki jih zberete.

Ciljna skupina Interakcija (Engagement)

Oglas z veliko všečki, komentarji in deli pogosto ustvarja več zaupanja kot oglas z le nekaj ogledi. Zato oglaševalci še vedno uporabljajo kampanje za interakcijo za izboljšanje videza strani, povečanje zaupanja in privabljanje potencialnih strank.

Pogosto uporabljene ciljne skupine so:

• Interakcija z objavo
• Ogledi videoposnetka (Thruplay)
• Vključitev v skupino v skupnosti
• Odziv na dogodek
• Največje število sporočil
• Največ nakupov prek sporočil
• Sponzorirana sporočila
• Največ klicev
• Največ všečkov strani

Pomembno je vedeti, da interakcija ni enaka konverziji. Če se kampanja ustavi le pri všečkih in komentarjih brez načrta ponovnega trženja, bo težko prinesla dejansko prodajo.

Ciljna skupina generiranja potencialnih strank (Lead Generation)

Ta kampanja je primerna za podjetja, ki potrebujejo zbiranje podatkov za negovanje in skrb. Običajno se uporablja v izobraževanju, storitvah, B2B ali nepremičninah.

Pogosto uporabljene ciljne skupine so:

• Zbiranje podatkov prek obrazcev, ki jih izpolnjujejo neposredno na Facebooku/Instagramu
• Povečanje potencialnih strank prek sporočil
• Povečanje potencialnih strank prek klepeta na Instagramu
• Največ neposrednih klicev
• Povečanje potencialnih strank, ki obiščejo spletno mesto

Prednost te vrste kampanje je, da Facebook ponuja obrazce neposredno na platformi, kar strankam olajša hitro izpolnjevanje. Vendar je slabost, da je kakovost podatkov včasih nizka, ker uporabniki vnašajo podatke samo, da bi si »ogledali«, ne da bi dejansko imeli potrebo. Zato mnoga podjetja združujejo obrazce za potencialne stranke s telemarketingom ali avtomatizacijo e-pošte, da bi filtrirali kakovostne potencialne stranke.

Če imate težave s slabimi potencialnimi strankami ali velikimi izgubami med procesom negovanja, si lahko ogledate še članek: Ne zamudite potencialnih strank: avtomatizirajte upravljanje, povečajte stopnjo konverzije za 3-krat.

Ciljna skupina prodaje (Sales/Conversions)

To je najpomembnejša skupina ciljnih skupin, saj je neposredno povezana s prihodki. Podjetja lahko optimizirajo za konverzije (nakup, izpolnjevanje obrazcev, registracija storitev) ali vrednost (vrednost naročila).

Primer: spletna trgovina s čevlji pogosto izbere cilj »Purchase«, da bi Facebook optimiziral za ljudi z najvišjo verjetnostjo nakupa. Luksuzna blagovna znamka pohištva lahko izbere »Value Optimization« za prednost strank z višjo porabo, namesto da bi le štela število naročil.

Ključni dejavnik tukaj so podatki. Če piksla niso zbrali dovolj podatkov o konverzijah, algoritem ne bo dobro optimiziral. Zato mnogi oglaševalci sledijo poti: prepoznavnost → promet → potencialne stranke → konverzije. Ta pristop pomaga postopoma graditi ciljno skupino, preden se »zaključi« v končni fazi.

Zaključek

Nobena ciljna skupina ni »najboljša« za vse situacije. Prepoznavnost pomaga blagovni znamki, da postane znana, promet privede stranke na vašo platformo, interakcija ustvarja zaupanje, generiranje potencialnih strank zbira podatke, konverzije pa so faza zapiranja prodaje.

Pomembno je razumeti svoj izdelek, stranke in vire, da izberete pravo ciljno skupino ob pravem času. Učinkovita oglaševalska kampanja se ne zanaša le na obstoječe recepte, temveč na sposobnost prožnega kombiniranja različnih ciljnih skupin za izgradnjo popolnega trženjskega lijaka. Takrat oglasi ne samo porabijo denar, temveč dejansko postanejo vzvod za trajnostno rast prihodkov.

Če ste novi in potrebujete lažje razumljiv načrt izvajanja, si lahko ogledate še članek: Praktični nasveti za nove uporabnike, ki želijo takoj učinkovito oglaševati na Facebooku