Vodnik po tehnikah ponovnega trženja: spremenite potencialne stranke v dejanske stranke

Ta članek bo podrobno obravnaval, kaj je ponovno trženje, zakaj je pomembno, kako ga izvajati in še posebej, kako GTG CRM vam pomaga upravljati in optimizirati celoten proces.

Kaj je ponovno trženje? Zakaj je pomembno?

Ponovno trženje je strategija oglaševanja, ki ponovno prikaže vaše sporočilo tistim, ki so kdaj obiskali vaše spletno mesto, si ogledali izdelke ali sodelovali z vašo mobilno aplikacijo. Namesto da bi dosegli popolnoma nove uporabnike, se osredotočite na tiste, ki so že pokazali določeno zanimanje za vaše izdelke/storitve.

Pomen ponovnega trženja:

• Povečanje stopnje konverzije: Večina uporabnikov ne kupi takoj ob prvem obisku. Ponovno trženje vam pomaga, da jih »opomnite« na izdelke in jih spodbudite, da se vrnejo in dokončajo transakcijo.
• Stroškovna učinkovitost: Stroški ponovnega dosega potencialne stranke so običajno veliko nižji kot iskanje nove stranke. Poleg tega imajo ponovno trženi oglasi običajno višjo stopnjo klika (CTR).
• Gradnja zaupanja: Dosledna prisotnost krepi prepoznavnost blagovne znamke in gradi zaupanje pri strankah.

Koraki za učinkovito kampanjo ponovnega trženja

1. korak: Ustvarite sezname občinstva (Audience List)

To je najpomembnejši korak. Uporabnike morate razvrstiti v specifične skupine glede na njihovo vedenje. Google Ads vam omogoča ustvarjanje več različnih seznamov:

• Splošni seznam: Vsi, ki so obiskali vaše spletno mesto.
• Seznam za specifično vedenje:
• Osebe, ki so si ogledale določeno stran izdelka.
• Osebe, ki so dodale izdelek v košarico, vendar niso plačale.
• Osebe, ki so obiskale vaš blog.
• Osebe, ki so izpolnile kontaktni obrazec, vendar še niso zaključile naročila.

2. korak: Nastavite kampanjo ponovnega trženja

Ko imate sezname, boste ustvarili oglasno kampanjo v Google Ads z ustreznimi formati:

• Oglaševalski oglasi (RLSA): Prikaže oglaševalske oglase tistim, ki so obiskali vaše spletno mesto, ko ponovno iščejo povezane ključne besede.
• Prikazni oglasi (Display): Prikazuje slikovne ali dinamične pasice na milijonih partnerskih spletnih strani Googla.
• Oglasi na YouTubu: Prikazuje video oglase tistim, ki so obiskali vaš kanal ali spletno mesto.

3. korak: Optimizirajte predloge oglasov

Vsebina oglasov za ponovno trženje mora biti personalizirana.

• Vsebina oglasa: Oglasna sporočila za ljudi, ki so si ogledali izdelek, se morajo razlikovati od sporočil za ljudi, ki so izdelek dodali v košarico. Uporabite privlačne pozive, kot so "Dokončajte svojo košarico", "Ekskluzivna ponudba samo za vas" itd.
• Jasno pozivanje k dejanju (CTA): Gumb za pozivanje k dejanju mora biti močan in jih spodbujati k vrnitvi.

Optimizacija remarketinga z GTG CRM: Hitrejše zaključevanje naročil

Privabljanje uporabnikov, da se vrnejo, je le polovica zgodbe. Tisto, kar resnično določuje prihodke, je način, kako upravljate in skrbite za te potencialne stranke. Tukaj GTG CRM pokazuje svojo izjemno moč.

1. Kategorizacija potencialnih strank iz remarketing oglaševanja

Ko potencialna stranka klikne na remarketing oglas in izpolni podatke na spletnem obrascu, jih bo GTG CRM samodejno zabeležil in kategoriziral. Sistem bo shranil celotno zgodovino interakcij: katere izdelke so si ogledali, na katere oglase so kliknili, kdaj so izpolnili obrazec itd.

• Samodejno označevanje (tag): Lahko nastavite, da GTG CRM samodejno doda oznake, kot so "Remarketing potencialna stranka", "Potencialna stranka v košarici" ali "Potencialna stranka, ki si je ogledala izdelek X".
• Izgradnja profila stranke: Vsi podatki od zgodovine brskanja do klicev in e-poštnih sporočil so shranjeni na enem samem profilu, kar prodajni ekipi omogoča celovit pregled nad stranko.

2. Avtomatizacija postopka individualne skrbi

Na podlagi samodejne kategorizacije potencialnih strank lahko z GTG CRM nastavite avtomatizirane scenarije skrbi za stranke.

• Scenarij za tiste, ki so pustili košarico: Takoj ko GTG CRM zabeleži potencialno stranko iz remarketing oglasa za košarico, lahko sistem samodejno pošlje prijazno "opomnilno" e-poštno sporočilo. Če po 24 urah ni odgovora, bo poslano SMS sporočilo z majhno kodo za popust, da jih spodbudi k nakupu.
• Scenarij za tiste, ki so izpolnili obrazec: Če si je potencialna stranka ogledala izdelek in izpolnila obrazec, lahko GTG CRM takoj pošlje e-poštno sporočilo s hvaležnostjo in podrobnim katalogom izdelkov. Hkrati bo sistem samodejno ustvaril nalogo (opravilo) in poslal obvestilo prodajalcu, da ga takoj kontaktira.

3. Celovita analiza učinkovitosti

GTG CRM vam ne pomaga le pri upravljanju potencialnih strank, temveč ponuja tudi podrobna poročila o učinkovitosti vsake kampanje.

• Merjenje ROI: Lahko enostavno primerjate stroške, porabljene za remarketing oglase na Google Ads, z dejanskimi prihodki, ki jih prinesejo te potencialne stranke.
• Analiza stopnje konverzije: GTG CRM vam omogoča, da vidite stopnjo konverzije iz potencialne stranke v kupca za skupino "Remarketing potencialne stranke" v primerjavi z drugimi skupinami potencialnih strank, kar vam pomaga prilagoditi proračun in strategijo.

Zaključek

Remarketing je bistvena strategija oglaševanja za vzdrževanje stika s potencialnimi strankami. Vendar pa pravi učinek nastopi šele, ko imate avtomatiziran in profesionalen proces skrbi za stranke.

Z zmožnostjo sledenja, razvrščanja in avtomatizacije procesa skrbi za stranke, GTG CRM je popolno orodje za pretvorbo klikov oglasov v dejansko prodajo. Ne dovolite, da bi vaša Remarketing prizadevanja ostala zaman, pustite, da vam GTG CRM pomaga vsako povpraševanje spremeniti v poslovno priložnost.