Navodila za ponovno trženje: Spremenite potencialne stranke v resnične stranke

Ta članek bo podrobno razložil, kaj je ponovno trženje, zakaj je pomembno, kako ga izvesti in predvsem, kako GTG CRM vam pomaga pri upravljanju in optimizaciji celotnega tega postopka.

Kaj je ponovno trženje? Zakaj je pomembno?

Ponovno trženje je oglaševalska strategija, ki ponovno prikaže vaše sporočilo ljudem, ki so že obiskali vaše spletno mesto, si ogledali izdelke ali sodelovali z vašo mobilno aplikacijo. Namesto da bi dosegli popolnoma nove uporabnike, se osredotočite na tiste, ki so že pokazali določeno zanimanje za vaše izdelke/storitve.

Pomen ponovnega trženja:

• Povečanje stopnje konverzije: Večina uporabnikov ne opravi nakupa takoj ob prvem obisku. Ponovno trženje vam pomaga, da jih "opomnite" na izdelke in jih motivirate, da se vrnejo in dokončajo transakcijo.
• Stroškovno učinkovito: Stroški ponovnega stika s potencialno stranko so običajno veliko nižji kot iskanje nove stranke. Poleg tega imajo oglasi za ponovno trženje pogosto višjo stopnjo klika (CTR).
• Gradnja zaupanja: Dosledna prisotnost krepi prepoznavnost blagovne znamke in gradi zaupanje pri strankah.

Koraki za učinkovito izvedbo kampanje ponovnega trženja

Korak 1: Ustvarite seznam občinstva (Audience List)

To je najpomembnejši korak. Uporabnike morate razvrstiti v specifične skupine glede na njihovo vedenje. Google Ads vam omogoča ustvarjanje več različnih seznamov:

• Splošni seznam: Vsi, ki so obiskali vaše spletno mesto.
• Seznami za specifično vedenje:
• Uporabniki, ki so si ogledali določeno stran izdelka.
• Uporabniki, ki so dodali izdelek v košarico, vendar niso plačali.
• Uporabniki, ki so obiskali vaš blog.
• Uporabniki, ki so izpolnili kontaktni obrazec, vendar niso zaključili naročila.

Korak 2: Nastavite kampanjo ponovnega trženja

Ko imate seznam, ustvarite oglaševalsko kampanjo v Google Ads z ustreznimi formati:

• Oglas v iskalni mreži (RLSA): Prikažite oglaševalske oglase tistim, ki so obiskali vaše spletno mesto, ko ponovno iščejo povezane ključne besede.
• Prikazni oglasi (Display): Prikažite slike ali dinamične pasice na milijonih partnerskih spletnih mest Googla.
• Oglasi na YouTubu: Prikažite video oglase tistim, ki so obiskali vaš kanal ali spletno mesto.

Korak 3: Optimizirajte predloge oglasov

Vsebina oglasov za ponovno trženje mora biti prilagojena.

• Vsebina oglasa: Predloga oglasa za nekoga, ki si je ogledal izdelek, bi se morala razlikovati od predloge za nekoga, ki je izdelek dodal v košarico. Ponudite privlačne pozive, kot so "Dokončajte svojo košarico", "Ekskluzivna ponudba samo za vas" itd.
• Jasni pozivi k dejanju (CTA): Gumb za poziv k dejanju mora biti močan in jih mora spodbujati k vrnitvi.

Optimizacija ponovnega trženja z GTG CRM: Pospešite hitrost zaključevanja naročil

Privabljanje uporabnikov k vrnitvi je le polovica zgodbe. Tisto, kar resnično določa prihodek, je način, kako upravljate in skrbite za te potencialne stranke. Tu GTG CRM izkoristi svojo izjemno moč.

1. Razvrščanje potencialnih strank iz oglasov za ponovno trženje

Ko potencialna stranka klikne na oglas za ponovno trženje in izpolni obrazec na vaši spletni strani, bo GTG CRM samodejno zabeležil in razvrstil to stranko. Sistem bo shranil celotno zgodovino interakcije: kateri izdelek so si ogledali, na kateri oglas so kliknili, kdaj so izpolnili obrazec ...

• Samodejno označevanje (tag): Nastavite lahko, da GTG CRM samodejno doda oznako "Potencialna stranka ponovnega trženja", "Potencialna stranka košarice" ali "Potencialna stranka si je ogledala izdelek X".
• Gradnja profila stranke: Vse informacije od zgodovine brskanja do telefonskih klicev in e-poštnih pogovorov so shranjene na enem samem profilu, kar daje prodajni ekipi celovit pogled na stranko.

2. Avtomatizacija ekskluzivnega postopka oskrbe

Na podlagi samodejnega razvrščanja potencialnih strank lahko z GTG CRM nastavite avtomatizirane scenarije oskrbe strank.

• Scenarij za opustitev košarice: Takoj ko GTG CRM zabeleži potencialno stranko iz oglasa za ponovno trženje za košarico, lahko sistem samodejno pošlje prijazno "opomnilno" e-poštno sporočilo. Če po 24 urah ni odgovora, se pošlje SMS sporočilo z majhno kodo za popust, da se jih spodbudi k nakupu.
• Scenarij za tiste, ki so izpolnili obrazec: Če si je potencialna stranka ogledala izdelek in izpolnila obrazec, lahko GTG CRM takoj pošlje zahvalno e-poštno sporočilo s podrobnim katalogom izdelkov. Hkrati bo sistem samodejno ustvaril nalogo in poslal obvestilo prodajniku za takojšnje stik.

3. Celovita analiza učinkovitosti

GTG CRM vam ne pomaga le pri upravljanju potencialnih strank, ampak ponuja tudi podrobna poročila o učinkovitosti vsake kampanje.

• Merjenje ROI: Z lahkoto lahko primerjate stroške oglaševanja za ponovno trženje v Google Ads s dejanskim prihodkom, ki ga prinesejo te potencialne stranke.
• Analiza stopnje konverzije: GTG CRM vam omogoča, da poznate stopnjo konverzije iz potencialne stranke v dejansko stranko za skupino "Potencialne stranke ponovnega trženja" v primerjavi z drugimi skupinami potencialnih strank, kar vam pomaga prilagoditi proračun in strategije.

Zaključek

Ponovno trženje je nepogrešljiva oglaševalska strategija za ohranjanje stika s potencialnimi strankami. Vendar pa resnična učinkovitost nastopi le, ko imate avtomatiziran in profesionalen postopek oskrbe strank.

S svojo sposobnostjo sledenja, razvrščanja in avtomatizacije procesa oskrbe strank je GTG CRM popolno orodje za pretvorbo klikov oglasov v dejanski prihodek. Ne dovolite, da se vaša prizadevanja za ponovno trženje izgubijo, naj vam GTG CRM pomaga pretvoriti vsako potencialno stranko v poslovno priložnost.