Veliko spletnih prodajalcev zaide v znano stanje: naročila prihajajo vsak dan, obvestila s platforme so stalna, a bolj ko prodajajo, bolj so utrujeni in težje dojamejo svoj položaj v celotni poslovni sliki.
Postavite si nekaj na videz preprostih, a težko takojšnjih odgovorljivih vprašanj:
- Koliko naročil sem danes oddal, a koliko jih je bilo dejansko dokončanih?
- Se je prihodek povečal zaradi večje prodaje ali zaradi višje vrednosti naročila?
- Kje je največ zastojev pri naročilih: v čakanju na potrditev, v čakanju na dostavo ali v procesu vračila?
- Kateri izdelki se dobro prodajajo, kateri pa ležijo na zalogi že dolgo, ne da bi se tega zavedali?
Težava ni v tem, da ne prodajate, temveč v tem, da so vsi prodajni podatki razpršeni in jih ne "berete" pravilno.
Pogoste napake pri ročnem spremljanju prodaje
Pregledovanje prihodkov brez upoštevanja statusa naročila
Večina prodajalcev gleda le na skupne prihodke ali skupno število naročil. Medtem pa se denarni tok in operativna učinkovitost skrivata v statusu naročila.
En dan 50 naročil, a:
- Koliko naročil je bilo odpovedanih?
- Koliko naročil je še v fazi "čakanja na potrditev"?
- Koliko naročil je bilo uspešno dostavljenih in pripravljenih za poravnavo?
Če tega ne ločite, prodajalci hitro ustvarijo iluzijo rasti.
Nevednost, kje je naročilo zastalo
Pri ročnem upravljanju prodajalci običajno vedo le, da se "naročila obdelujejo", a ne vedo natančno:
- Ali je zastalo pri pripravi blaga?
- Ali je zastalo pri pošiljanju?
- Ali je bilo vračilo zaradi napake pri potrditvi?
Posledice so:
- Počasna obdelava
- Počasen odziv strankam
- Povečanje stopnje vračil brez jasnega vzroka
Neočiten povezave med naročili – strankami – izdelki
Naročilo ni le "eno naročilo". Povezano je z:
- Katera stranka je kupila
- Katere izdelke je kupila
- Kakšna je povprečna vrednost naročila
- Ali gre za prvo ali ponovni nakup
Ločeno upravljanje prodajalcu preprečuje, da bi videl nakupovalno obnašanje, in vidi le, da je dela vedno več.
Ko se prodajni podatki zberejo na enem mestu, se zgodba začne spreminjati
Težava večine spletnih prodajalcev ni pomanjkanje podatkov, temveč pomanjkanje mesta, kjer bi podatke pravilno pogledali.
S centralizirano nadzorno ploščo za prodajo:
- Prihodki niso le številka, temveč so postavljeni ob število naročil, povprečno vrednost naročila, število strank.
- Status naročila je jasno razvrščen: čakanje na potrditev, priprava, pošiljanje, dokončano, preklicano.
- Prodajalci takoj vedo, kje je naročilo zastalo, namesto da bi iskali vsako naročilo posebej.
Takrat se spremljanje prodaje iz "reakcije" spremeni v "nadzor".
GTG CRM pomaga spletnim prodajalcem videti celotno sliko namesto ugibanj
GTG CRM je zasnovan za točno ta problem: zbiranje vseh prodajnih podatkov na eno samo nadzorno ploščo, tako da prodajalci ob pogledu razumejo, brez potrebe po ročnem ustvarjanju poročil.
Natančneje, GTG CRM podpira:
- Spremljanje prihodkov, števila naročil, povprečne vrednosti naročila, števila strank v realnem času.
- Jasna analiza statusa naročil, da vidite, kje so naročila zastala.
- Hitro pregledovanje najbolje prodajanih izdelkov, da se izognete nakupu blaga po občutku.
- Povezovanje naročil, strank in izdelkov v istem podatkovnem toku.
Najpomembneje je, da prodajalci ne potrebujejo znanja iz računovodstva ali analize podatkov, saj sistem podatke uredi v skladu z operativno logiko.
Zaključek
Ko je spletno poslovanje majhno, je ročno upravljanje lahko "sprejemljivo". Ko pa se število naročil poveča, postane nejasen vpogled v prodajne podatke največje tveganje, ne oglaševanje ali konkurenca.
Jasna nadzorna plošča za prodajo vam ne samo pomaga vedeti, koliko ste danes prodali, temveč vam pomaga:
- Vedeti, ali rastete ali izgubljate,
- Vedeti, kje najprej ukrepate,
- In vedeti, da mora biti naslednja odločitev temeljiti na podatkih, ne na intuiciji.
Zato je bil GTG CRM ustvarjen: da bi spletnim prodajalcem omogočil nadzor nad dnevno prodajo, preden postane preveč kaotično za popravilo.
Spremenite prebrano v resnične rezultate — preizkusite GTG CRM zdaj, brezplačno.
Preizkusite zdaj
