Opozorila o funkcijah
„Kdo iz ekipe dela dobro, kdo zaostaja?“ — To vprašanje si vodje postavljajo pogosto, vendar so odgovori pogosto temeljeni na občutkih ali nekaj ročno sestavljenih preglednicah, ki so zastarele takoj, ko so končane.
Danes se je tega konec. GTG CRM ima odsek Skupinski & Članski Uspešnost: KPI za vsakega posameznika, podroben vpogled v vsakega člana in 15 kazalnikov dejavnosti, ki so neposredno iz njihovih dejanskih dejanj v CRM — klici, e-poštna sporočila, ustvarjanje/zaključevanje poslov, obravnavanje nalog. In zdaj se nadzorna plošča samodejno posodablja v realnem času: kolega je pravkar zaključil posel, številka na vaši nadzorni plošči se samodejno poveča — ni treba pritiskati F5, filtri, ki jih gledate, ostanejo nespremenjeni.
Težave Podjetij
Ocenjevanje ekipe na podlagi občutkov — Nepravično nagrajevanje/kaznovanje, izguba dobrih sodelavcev
Agregiranje podatkov v Excel koncem meseca — Potratno, zastareli podatki, nagnjeni k napakam
Ne ločuje med „leadi prejetimi v obdobju“ in „leadi v lasti“ — Natančna ocena, težko primerjati nove/stare zaposlene
Nadzorna plošča se posodobi le ob ponovnem nalaganju celotne strani — Zastareli podatki ostanejo statični, nenehno nalaganje (izguba filtrov, izguba položaja ogleda)
GTG CRM pridobiva podatke neposredno iz dejanskih dejavnosti v CRM, jih združuje v en odsek za uspešnost — brez ročnega vnosa, brez ločenih preglednic, in vedno sveže.
Ključne Značilnosti
1. Pregled uspešnosti celotne ekipe na enem zaslonu
Hiter pregled celotne ekipe: vsak član z glavnimi kazalniki in doseženo stopnjo glede na cilj (KPI).
Funkcija: pregled ekipe po KPI-jih.
Prednost: en zaslon pokaže, kdo vodi, kdo potrebuje podporo.
2. Podroben vpogled v posameznega člana: Kazalnik uspešnosti, Dejavnosti, Naloge
Kliknite na osebo za podroben vpogled: kartica KPI, dejavnosti, obseg dela — in celo "Šibke točke", na katere je treba biti pozoren.
Funkcija: podroben vpogled v posameznega člana.
Prednost: natančno veste, zakaj je nekdo močan/šibek na določenem področju, da ga lahko ustrezno usposabljate.
3. 15 kazalnikov dejavnosti iz resničnih dejanj
Kazalniki temeljijo na dejanskih dejanjih v CRM (klice, e-poštna sporočila, posli, naloge ...), zato dejansko odražajo produktivnost namesto prijavljenih številk.
Funkcija: 15 kazalnikov dejavnosti.
Prednost: ocena na podlagi resničnih podatkov, pregledna za celotno ekipo.
4. Ločitev „Leadov prejetih v obdobju“ in „Leadov v lasti“
Sistem jasno loči število leadov, ki jih je oseba prejela v obdobju poročanja, od števila leadov, ki jih ima v lasti ob trenutnem času — dva različna pogleda, ki preprečujeta napačno oceno.
Funkcija: ločitev leadov po obdobju in trenutnih leadov.
Prednost: pošteno primerjava med novimi in dolgoletnimi zaposlenimi.
5. NOVO — Nadzorna plošča se samodejno posodablja v realnem času
Nič več nalaganja strani za ogled novih številk. Nadzorne plošče v CRM se samodejno osvežujejo v ozadju v enakomernih intervalih, samodejno se posodobijo, ko se vrnete na zavihek, in prikažejo majhno vrstico stanja „Samodejno · posodobljeno ob HH:MM“, da veste, do kdaj so podatki sveži. Še vedno obstaja gumb za ročno Osveži, če želite takojšnjo posodobitev.
Funkcija: samodejno osveževanje v ozadju + indikator časa posodobitve + gumb za ročno osveževanje.
Prednost: vedno vidite najnovejše podatke brez izgube filtrov/položaja ogleda; lahka uporaba, saj se osvežuje le, ko je zavihek odprt.
Koristi za Podjetja
Pregled ekipe po KPI-jih — Odločanje o kadrih na podlagi podatkov, ne na podlagi občutkov
Podroben vpogled v člane — Usposabljanje pravih ljudi, na pravih področjih šibkosti
15 kazalnikov uspešnosti — pregledno, pošteno pri ocenjevanju & nagrajevanju
Vodi po obdobjih vs. obstoječi — prava ocena tako za novince kot za veterane
Samodejno posodabljajoča se nadzorna plošča — vedno si oglejte najnovejše številke, brez ponovnega nalaganja, brez izgube konteksta
Komu je namenjeno?
Lastniki malih in srednje velikih podjetij (SMB), ki želijo vedeti, kako deluje njihova ekipa, ne da bi jim bilo treba vsakogar spraševati.
Vodje prodaje / podpore strankam, ki morajo spremljati produktivnost in pravilno razdeljevati potencialne stranke.
Vodje operacij, ki morajo meriti delovni obseg in učinkovitost v realnem času.
Kako začeti?
Pojdite v razdelek Učinkovitost ekipe (Team Performance) v CRM, nastavite skupine/cilje/metode razvrščanja, nato odprite zavihek učinkovitost za ogled — nadzorna plošča se bo samodejno posodobila, ko bodo na voljo novi podatki. Potrebujete podrobnejše korake? Oglejte si članek Vodnik za nastavitev KPI-jev & učinkovitosti članov.
Brezplačno preizkusite — kreditna kartica ni potrebna.
