Predstavitev funkcij
"Kdo v naši ekipi dela dobro, kdo zaostaja?" — vprašanje, ki si ga zastavi vsak vodja, vendar so odgovori pogosto odvisni od občutka ali nekaj ročno pripravljenih preglednic ob koncu meseca, ki so zastarele takoj, ko so končane.
To se danes konča. GTG CRM ima razdelek »Uspešnost ekipe in posameznikov«: KPI za vsakega, podrobna analiza za vsakega posameznika in 15 kazalnikov dejavnosti, ki se neposredno jemljejo iz tega, kar dejansko počnejo v CRM — klice, poslana e-poštna sporočila, ustvarjanje/zapiranje poslov, obravnavanje nalog. In zdaj je zaslon poročila samodejno posodobljen v realnem času: vaš sodelavec je pravkar zaprl posel, številke na vaši nadzorni plošči se samodejno premaknejo — brez pritiska na F5, brez izgube filtrirnih nastavitev.
Težave, s katerimi se soočajo podjetja
| Stari pristop | Posledice |
|---|---|
| Ocena ekipe na podlagi občutka | Nepravične nagrade/kazni, izguba dobrih sodelavcev |
| Zbiranje podatkov v Excel ob koncu meseca | Veliko dela, zastareli podatki, pogoste napake |
| Ne ločevanje med »novimi potencialnimi strankami v obdobju« in »potencialnimi strankami v obravnavi« | Nenatančne ocene, težko primerjanje novih in starih sodelavcev |
| Nadzorna plošča se posodobi le ob ponovnem nalaganju celotne strani | Zastareli podatki ostanejo nespremenjeni, nenehno ponovno nalaganje (izguba filtrov, izguba trenutne pozicije) |
GTG CRM pridobiva podatke neposredno iz dejanskih dejavnosti v CRM, jih združuje v enem razdelku za uspešnost — brez ročnega vnašanja, brez ločenih preglednic in vedno sveže.
Glavne Značilnosti
1. Pregled uspešnosti celotne ekipe na enem zaslonu
Hitro si oglejte celotno ekipo: vsakega člana s ključnimi kazalniki in doseženo stopnjo glede na cilj (KPI).
- Funkcija: Pregledna tabela ekipe glede na KPI.
- Ugodnost: z enim zaslonom vidite, kdo vodi, kdo potrebuje podporo.
2. Podrobna analiza posameznika: Kazalniki, Dejavnosti, Naloge
Kliknite na osebo, da si ogledate podrobnosti: kartico s točkami KPI, dnevnik dejavnosti, obseg dela — in celo »področja, ki jih je treba izboljšati«.
- Funkcija: podrobna analiza za vsakega posameznika.
- Ugodnost: natančno veste, zakaj je nekdo močan/šibak, da ga lahko pravilno usposabljate.
3. 15 kazalnikov dejavnosti iz dejanskih dejanj
Kazalniki temeljijo na dejanskih dejanjih v CRM (kliki, e-pošta, posli, naloge ...), zato odražajo resnično produktivnost namesto prijavljenih številk.
- Funkcija: 15 kazalnikov dejavnosti.
- Ugodnost: ocena na podlagi resničnih podatkov, pregledna za celotno ekipo.
4. Ločevanje med »Novimi potencialnimi strankami v obdobju« in »Potencialnimi strankami v obravnavi«
Sistem jasno ločuje število potencialnih strank, ki jih je oseba prejela v obračunskem obdobju, od števila potencialnih strank, ki jih trenutno obravnava — dva različna pogleda, ki preprečujeta napačne ocene.
- Funkcija: ločevanje potencialnih strank glede na obdobje in trenutno razpoložljivih.
- Ugodnost: pošteno primerjanje med novimi in dolgoletnimi sodelavci.
5. NOVO — Nadzorna plošča se samodejno posodablja v realnem času
Nič več nalaganja strani za ogled novih številk. Nadzorne plošče v CRM se samodejno osvežujejo v ozadju ob rednih intervalih, se posodobijo takoj, ko se vrnete na zavihek, in prikažejo majhen statusni zapis »Samodejno · posodobljeno ob HH:MM«, da veste, do kdaj so podatki sveži. Še vedno je na voljo gumb za ročno Osveži, če želite takojšnjo posodobitev.
- Funkcija: samodejno osveževanje v ozadju + indikator časa posodobitve + gumb za ročno osveževanje.
- Ugodnost: vedno vidite najnovejše podatke, ne da bi izgubili filtre/trenutni položaj; lažje za računalnik, saj se osvežuje le, ko je zavihek odprt.
Koristi za podjetje
| Funkcija | Dejanske koristi za vas |
|---|---|
| Pregled ekipe glede na KPI | Sprejemajte kadrovske odločitve na podlagi podatkov, ne na podlagi občutka |
| Podrobna analiza posameznika | Usposabljajte prave ljudi, na pravih področjih |
| 15 kazalnikov dejavnosti | Preglednost, pravičnost pri ocenjevanju in nagrajevanju |
| Potencialne stranke glede na obdobje vs. trenutne | Pravilne ocene za nove in stare sodelavce |
| Samodejno posodabljanje nadzorne plošče | Vedno vidite najnovejše številke, brez ponovnega nalaganja, brez izgube konteksta |
Komu je namenjeno?
- Lastniki malih in srednje velikih podjetij, ki želijo vedeti, kako deluje ekipa, ne da bi se morali spraševati vsakega posameznika.
- Vodje prodaje / podpore strankam, ki morajo spremljati produktivnost in ustrezno razdeliti potencialne stranke.
- Vodje operacij, ki morajo meriti obseg dela in uspešnost v realnem času.
Kako začeti?
Pojdite v razdelek Uspešnost ekipe (Team Performance) v CRM, nastavite skupine/cilje/metode ocenjevanja in nato odprite zavihek uspešnosti, da si ga ogledate — nadzorna plošča se bo samodejno posodobila, ko bodo na voljo novi podatki. Potrebujete podrobnejša navodila? Oglejte si članek Navodila za nastavitev KPI-jev in uspešnosti posameznikov.
Brezplačna preizkusna različica — kreditna kartica ni potrebna.
