Naročniško središče

V dobi močno razvitega e-poslovanja je učinkovito upravljanje pošiljanja ključni dejavnik, ki določa uspeh vsakega podjetja. Funkcija upravljanja pošiljanja (Delivery) GTG CRM je zasnovana tako, da prodajalcem pomaga nadzorovati celoten prodajni proces - od ustvarjanja izdelkov do dostave končnim kupcem.

Še posebej z Delivery Hub - centraliziranim vozliščem za več poštnih platform, lahko upravljate vsa naročila različnih poštnih storitev na enem mestu. To prihrani čas, zmanjša napake in optimizira operativne stroške za podjetje.

Poudarki funkcije

• Integracija več poštnih platform: Povežite se z dvema vodilnima poštnima podjetjema v Vietnamu - Giao Hàng Nhanh (GHN) in Viettel Post, kar ustreza vsem potrebam pošiljanja od mestnih do medmestnih.

• Samostojna pošiljka (Self-shipping) - v celoti na spletni trgovini: Ne samo "lastna dostava", zdaj je funkcija samostojne pošiljke v celoti razširjena:

• 3 načini neposredno na prodajni strani (checkout): kurirska dostava (COURIER), dostava na dom iz trgovine (STORE_DELIVERY) in prevzem v trgovini (PICKUP) - kupec izbere ob naročanju
• Privzeto skladišče kot izhodišče (default-origin) + samodejno geokodiranje naslova (auto-geocoding): določite skladišče kot privzeto izhodišče; naslovi se samodejno pretvorijo v koordinate, skrbnik jih pred shranjevanjem predogleda - natančen izračun razdalje in območja dostave
• Pogajanje o ceni pošiljanja (negotiable) + e-poštno plačilo (pay-link): za naročila v regijah, kjer je treba dogovoriti ceno, skrbnik potrdi pristojbino → sistem samodejno pošlje e-poštno sporočilo s povezavo za plačilo, da stranka plača ta del pristojbine
• Samodejno poravnavanje odkupnin (COD): ko označite "Dostavljeno" (Mark Delivered), se naročila COD samodejno poravnajo - zbirni zapiski se takoj ujemajo, brez ročnega pisanja

• Delivery Hub - enotno vozlišče za koordinacijo: Centralizirano upravljanje vseh naročil z različnih poštnih platform, sledenje stanja v realnem času in hitro obravnavanje

- Samodejno ustvarjanje nalepk za pošiljko: Pretvorite naročila v nalepke za pošiljko z le nekaj kliki, prihranite čas in zmanjšajte napake

- Pregledno poravnavanje stroškov pošiljanja: Spremljajte podrobne stroške pošiljanja, enostavno poravnajte z dostavnimi podjetji ob koncu meseca

• Celovita poročila in statistika: Analizirajte uspešnost dostave, stopnjo uspešnosti, stroške pošiljanja za optimizacijo poslovnih strategij

• Obvestila o statusu naročila: Samodejno posodabljanje statusa pošiljanja, kar omogoča proaktivno skrb za stranke in obravnavanje nastalih težav

Izjemne prednosti z Delivery Hub

Centralizirano upravljanje - Maksimalna učinkovitost

Delivery Hub je nepogrešljiva funkcija na prodajni poti z GTG CRM - Znaten prihranek časa: Namesto prijave na več različnih spletnih mest/aplikacij vsake dostavne službe, lahko za upravljanje vseh dostopate samo do Delivery Hub. Zmanjšanje časa obdelave naročil za 70 % dnevno.

• Zmanjšanje napak: Podatki o naročilu se samodejno sinhronizirajo iz prodajnega sistema, kar zmanjšuje ročno vnašanje podatkov – glavni vzrok za napačne naslove in telefonske številke strank.

• Prilagodljiva izbira prevoznikov: Primerjajte cene in čase dostave GHN in Viettel Post na istem vmesniku ter izberite najugodnejšo možnost za vsako naročilo.

• Sledenje stanja v realnem času: Takojšnje spremljanje stanja vseh naročil – prevzem, dostava, uspešna dostava ali vračilo. Proaktivno kontaktirajte stranke, ko nastanejo težave.

• Učinkovito upravljanje lastne dostave: Delivery Hub ne samo da se povezuje z zunanjimi prevozniki, temveč tudi v celoti podpira lastno dostavo – od izbire načina pri zaključku nakupa, uporabe privzetega skladišča kot točke odpreme, do ponudbe pogajalskih cen z e-poštnim plačilnim povezkom za stranke in samodejnega usklajevanja COD (plačila po povzetju) ob označitvi "Dostavljeno". Vi nadzorujete celotno logistiko, medtem ko se blagajniški zapisi vedno ujemajo.

Primerno za vsa poslovna podjetja

• Mala podjetja: Začnite z lastno dostavo, postopoma razširite na GHN/Viettel Post, ko se obseg poveča.

• Lastniki spletnih trgovin: Enostavno upravljanje stotine naročil na dan, brez zamud.

• F&B, trgovine z lastno ekipo za dostavo, lokalne dostavne službe: Uporabite STORE_DELIVERY/PICKUP, ponudite pogajalske cene glede na razdaljo + e-poštni plačilni povez za stranke in samodejno usklajevanje COD – primerno za restavracije, cvetličarne, trgovine z lokalno dostavo.

• Prodajalci na več platformah: Združite naročila iz platform Shopee, Lazada, TikTok Shop ... in jih obdelujte centralizirano na enem mestu.

Trajna rast

• Optimizacija stroškov dostave: Izberite najprimernejšega prevoznika za vsako naročilo, s čimer prihranite 15-30% stroškov.

• Izboljšanje uporabniške izkušnje: Hitra dostava, pravočasno posodabljanje statusa, povečanje zadovoljstva in stopnje ponovnih nakupov.

• Podatki za razvoj: Podrobna poročila o uspešnosti dostave vam pomagajo sprejemati pametnejše poslovne odločitve.

Zaključek

Funkcija Upravljanje Dostave z Delivery Hub ni le orodje za ustvarjanje pošiljk, temveč celovita rešitev, ki prodajalcem omogoča nadzor nad vsemi fazami logističnega procesa. Od integracije več platform GHN in Viettel Post do prilagodljive podpore za lastno dostavo, vse je zasnovano tako, da prodajate "celovito" in učinkoviteje.

Naj vas GTG CRM spremlja na vaši poti poslovne rasti!