Opozorilo na Funkcije
Veste, da bi morali poslati opomine kupcem, ki so pustili izdelke v košarici, bi morali skrbeti za nove potencialne kupce, bi morali privabiti nazaj stranke, ki so odnehale — vendar je ročno upravljanje nemogoče, gradnja poteka dela od nič pa je odveč. Rezultat: prihodki uhajajo tam, kjer bi jih bilo lahko rešiti.
GTG CRM rešuje s katalogom Avtomatizacije Prihodkov (Revenue Automations) — več kot 30 prednastavljenih scenarijev (playbook), združenih po fazah lijaka, vsak samo z enim preklopom stikala za aktivacijo. Ko je aktiviran, postane scenarij potek dela, ki ga imate v lasti — odprite ga za urejanje vsebine e-pošte, zamikov, ciljne publike po vaših željah, nato ga pustite, da deluje samodejno.
Težave, S katerimi Se Podjetja Soočajo
| Stari način | Posledice |
|---|---|
| Ročno opozarjanje na zapuščene košarice, neuspela plačila... | Prepozno, zamujene ključne priložnosti → izguba naročil |
| Gradnja potekov dela od začetka | Tehnična težavnost, izguba časa, enostaven opustitev |
| Neustrezna skrb za stranke po nakupu | Stranke se ne vrnejo, ni ocen/NPS |
| Stranke, ki odnehajo, brez spremljanja | Trajna izguba strank, brez ponovnega pridobivanja |
| Novi potencialni kupci niso negovani | Potencialni kupci postanejo nezainteresirani, izguba stroškov oglaševanja |
GTG CRM spremeni dejanja, ki jih je treba opraviti, v aktivacijo z enim dotikom: prednastavljeni scenariji, predloge vsebine, vi le prilagodite in vklopite.
Poudarki
1. Več kot 30 Prednastavljenih Scenarijev, Združenih po Lijaku
Scenariji so združeni po fazah: Privabljanje (Acquire) · Pretvorba (Convert) · Zaključek (Close) · Obdržanje (Retain) · Razširitev (Expand) · Ponovno pridobivanje (Win-back). Nekaj primerov:
- Vračilo zapuščenih košaric (cart-abandoned recovery)
- Vračilo neuspelih plačil (order payment-failed recovery)
- Ponovno pridobivanje preklicanih naročil (order-cancelled win-back) & izgubljene ponudbe → kampanja za ponovno pridobivanje
- Pozdravljanje in negovanje novih potencialnih kupcev (welcome & nurture) + serija negovalnih e-poštnih sporočil
- Zmagana ponudba → uvedba stranke, opozorilo za visoko vrednostne ponudbe + odobritev
- Dostavljena naročila → zahtevanje ocen in NPS, vračilo naročila → vrnitev na zalogo + vračilo kupnine
- Načrtovanje sestankov: potrditev in opomnik, neudeležba → ponovno načrtovanje, odpoved → obdržanje
- Aktivacija segmenta (segment entered/exited) & obrazec za potencialnega kupca → pozdravni e-poštni naslov
- Tedenska oddaja novice segmentu
2. Vklop/Izklop z Enim Dotikom — In Potek Dela je Vaš
- Vsak scenarij ima eno stikalo. Preklopite na vklop → scenarij je samodejno nastavljen (provisioned) in takoj aktiviran, s povezavo "Ogled poteka dela".
- Odprite "Ogled poteka dela" → dostopite do urejevalnika poteka dela za ta specifični scenarij (Trigger → koraki → End). Uredite vsebino e-pošte, zamike, ciljni segment, pragove, nato shranite.
- Preklopite na izklop → scenarij je onemogočen in skrit (konfiguracija ohranjena, ne izbrisana) — ponovni vklop takoj deluje, brez ponovne gradnje.
3. Samodejna Sprožitev Ob Pravem Času Glede na Vedenje Stranke
- Scenariji se samodejno zaženejo, ko pride do dogodka na vašem CRM zaslonu: ustvarjanje stika, pridobitev/izguba posla, oddaja/dobava/preklic naročila, potrditev/neudeležba/preklic sestanka, stranka vstopi/izstopi iz segmenta, oddana je oblika itd.
- Ogledate si lahko dnevnike izvajanja, da vidite, kateri scenariji so se zagnali, ali je vsak korak potekal uspešno ali potrebuje dodatno konfiguracijo.
- Most med segmenti in sprožilci + oddana oblika → sprožilec + vozlišče pošlji celotnemu segmentu (broadcast) razširijo obseg avtomatizacije na marketing ena-proti-mnogim.
Koristi za podjetja
| Funkcija | Dejanska korist za vas |
|---|---|
| Več kot 30 vnaprej pripravljenih scenarijev | Ni treba graditi delovnega toka iz nič – samo vklopite in deluje |
| Izterjava košarice / reševanje plačil | Rešite prihodke, ki bi sicer bili izgubljeni |
| Samodejno negovanje potencialnih strank + ponovno pridobivanje | Potencialne stranke ne postanejo mlačne, izgubljene stranke se vrnejo |
| Nega strank po nakupu (ocene/NPS) | Stranke se vračajo, zagotavljajo ocene, zgodnje povratne informacije |
| Vi imate nadzor in lahko urejate delovni tok | Prilagodite vsebino/ciljne skupine glede na vaše podjetje |
| Vklop/izklop in ohranjanje konfiguracije | Preizkusite po želji, takoj ponovno vklopite |
Komu je namenjeno?
- Prodajalci v e-trgovini (ICP1), ki želijo reševati košarice, neuspešna plačila, negovati stranke po nakupu.
- Podjetja, ki nudijo storitve / sprejemajo naročila, ki želijo samodejno potrjevati, opozarjati na sestanke, zadrževati ob neudeležbi/preklicu.
- Prodajne ekipe, ki želijo samodejno dodeliti posle, opozarjati na velike posle, ponovno pridobiti izgubljene posle.
- Vsa mala in srednja podjetja (SMB), ki želijo avtomatizirati marketing brez tehnične ekipe.
Kako začeti?
Pojdite na Avtomatizacija → Avtomatizacija prihodkov (Revenue Automations), vklopite prvi scenarij (npr. "Izterjava košarice"), odprite "Ogled delovnega toka", da uredite vsebino, nato pa mu pustite, da teče. Korak za korakom navodila najdete v članku "Navodila za uporabo avtomatizacije prihodkov".
ℹ️ Opomba: Nekateri koraki pošiljanja e-pošte/SMS/oglasov zahtevajo povezan kanal za pošiljanje in izpolnjene parametre, ki jih mora stranka sama vnesti (e-poštni naslov, ID ciljnega segmenta). Poleg tega pošiljanje sporočil porablja dobroimetje (credits) – delovni prostor mora imeti dovolj dobroimetja, da lahko korak pošiljanja poteka v celoti.
Brezplačen preizkus – ni potrebna kreditna kartica.
