Modebutikens ägares berättelse och resan att dubbla intäkterna med GTG CRM

I onlineförsäljningens värld är det svåraste inte att “sälja första gången”, utan hur man får kunden att komma tillbaka en andra, en tredje gång. GTG CRM delar framgångssagan för Linh’s Closet - en liten modebutik med bara två personer, men som dubblade sina intäkter på 3 månader genom att automatisera försäljningsprocessen och kundvården.

Bakgrund: När allt gjordes manuellt

Innan de upptäckte GTG CRM sålde Linh och hennes partner damkläder på Facebook och Shopee. Varje dag fick de två personerna:

• Manuellt svara på hundratals meddelanden som frågade om pris, storlek och lagerstatus
• Lagra kundinformation i Excel och uppdatera manuellt
• Skicka tackmeddelanden, påminnelser om leverans, födelsederbjudanden - allt gjordes för hand.

Linh berättar för GTG CRM att,  “Vi spenderade hela dagen med att bara svara kunder och skriva ner information. Vi kom inte ihåg befintliga kunder, och kunde inte hänga med nya kunder.”

Resultatet var att trots en stabil kundbas, ökade intäkterna knappt eftersom de inte kunde svara på meddelanden tillräckligt snabbt och hade inte tillräckligt med tid för att vårda kunder som redan hade handlat.

Vändpunkten: När Linh hittade GTG CRM

Efter att ha undersökt många försäljningshanteringsverktyg valde Linh GTG CRM eftersom det var en plattform som integrerade allt: meddelandefunktioner över flera kanaler - skapande av landningssidor - automatisk kundvård - datalagring.

På bara en vecka förstod hon och tillämpade plattformen i sin affärsprocess: 

1. Skapa en landningssida för att lansera en ny kollektion

Istället för att bara posta på Facebook använde Linh GTG CRM:s  AI Landing Page Builder för att skapa en introduktionssida för kollektionen “Everyday Chic”:

• Det mesta av innehållet på landningssidan stöddes av AI
• Alla befintliga produkter visades på den SEO-optimerade landningssidan
• Messenger, Zalo och Live Chat lades till direkt för att kunder skulle kunna fråga direkt
• Ett kontaktformulär fanns också för att kunder skulle kunna lämna sin information

Resultat: Landningssidan uppnådde en konverteringsgrad på 11,8%, vilket var 3 gånger högre än vanliga Facebook-inlägg.

Läs mer: SEO-optimerad landningssida: Nyckeln till tillväxt som "vinner över" både Google och kunder

2. Köra egna annonser

Istället för att anlita någon utomstående eller gå en kurs i Facebook-annonsering valde Linh GTG CRM som plattform för att underlätta annonseringen.

 

Med GTG CRM kunde Linh helt skapa innehåll och bilder med AI, vilket säkerställde att inläggen producerades professionellt och regelbundet utan att ta för mycket tid. Gränssnittet för annonsinställningar var enkelt och extremt lämpligt för individer utan expertis inom annonsering.

 

Effektiviteten för varje annonskampanj sammanställdes också av GTG CRM i en enda rapport, vilket möjliggjorde förbättringar och optimeringar direkt på en och samma plattform.

Läs mer: Välj rätt nyckelord för Google Ads från början för att spara 70% av din budget

3. Automatisk kundvård efter köp

Linh aktiverade en serie automatiseringar i GTG CRM:

• Dag 0: E-post för att tacka kunden för att de fyllt i formuläret
• Dag 7: Skicka ett e-postmeddelande med “Förslag på outfitkombinationer för säsongen”
• Dag 30: E-post med en rabattkod på 15%

Allt kördes helt automatiskt, Linh behövde inte längre komma ihåg varje kund eller skicka manuella meddelanden.

4. Hantering av meddelanden från flera kanaler med AI Messaging

GTG CRM samlade meddelanden från  Facebook, Zalo och Gmail till ett ställe, med AI som automatiskt föreslog svar när man inte visste vad man skulle svara.

Tack vare detta minskade svarstiden från 15 minuter till 2 minuter, vilket gjorde att kunderna kände sig mer omhändertagna.

Resultat efter 3 månader

Bara 3 månader efter att ha arbetat med GTG CRM uppnådde Linh’s Closet uppmuntrande resultat:

Index	Före användning av GTG CRM	Efter 3 månader
Intäkter från befintliga kunder	27% av totala intäkter	54% av totala intäkter
Öppningsfrekvens för e-post	2%	5%
Svarstid på meddelanden	15 minuter	< 2 minuter
Genomsnittlig annonskostnad	100%	Minskning med 30%

Mer anmärkningsvärt är att teamet fortfarande bara består av 2 personer, men GTG CRM hjälper dem att driva verksamheten som en professionell butik utan att behöva utöka personalen.

GTG CRM - Lösningen som hjälper småhandlare att driva verksamhet professionellt

GTG CRM är speciellt utformat för smidig affärsverksamhet - med bara några få klick kan du:

• Skapa en landningssida för försäljning med AI-skrivet innehåll som är SEO-optimerat.
• Samla meddelanden från flera kanaler i en inkorg.
• Skicka e-post och meddelanden automatiskt för kundvård.
• Följa upp effektiviteten av annonser, intäkter och återköpsfrekvens.

GTG CRM säljer inte åt dig, men det hjälper dig att sälja enklare, snabbare och smartare.

Slutsats

Linh’s Closet är ett bevis på att du inte behöver ett stort team för att marknadsföra dig bra, du behöver bara ett tillräckligt smart system. Om du också bedriver onlinehandel kan GTG CRM hjälpa dig att starta den resan: från en liten butik till ett varumärke som blir ihågkommet.