Berättelsen om modebutikens ägare och resan att dubbla intäkterna med GTG CRM

I onlinehandelsvärlden är det svåraste inte att ”sälja första gången”, utan hur man får kunden att komma tillbaka en andra, en tredje gång. GTG CRM delar framgångshistorien om Linh’s Closet - en liten modebutik med bara två personer, men som dubblade sin omsättning på 3 månader genom att automatisera försäljningsprocessen och kundvården.

Bakgrund: När allt var manuellt

Innan Linh kände till GTG CRM sålde Linh och hennes kollega damkläder på Facebook och Shopee. Varje dag var de två tvungna att:

• Själva besvara hundratals meddelanden med frågor om priser, storlekar, lagerstatus
• Spara kundinformation i Excel, uppdatera manuellt
• Skicka tackmeddelanden, påminnelser om att hämta paket, födelsedagserbjudanden - allt gjordes manuellt.

Linh delade med sig till GTG CRM:  ”Vi spenderade hela dagen med att bara svara kunder och skriva ner information. Vi kom inte ihåg gamla kunder och kunde inte hålla jämna steg med nya.”

Resultatet var att trots en stabil kundbas ökade omsättningen knappt alls eftersom de inte kunde svara på meddelanden tillräckligt snabbt eller hade tillräckligt med tid för att vårda kunder som redan hade handlat.

Vändpunkten: När Linh hittade GTG CRM

Efter att ha undersökt många försäljningshanteringsverktyg valde Linh GTG CRM eftersom det är en plattform som integrerar allt: meddelanden från flera kanaler - skapa landningssidor - automatisk kundvård - datalagring.

På bara en vecka förstod hon och tillämpade plattformen i sin affärsprocess: 

1. Skapade en landningssida för att lansera en ny kollektion

Istället för att bara posta på Facebook använde Linh GTG CRM:s  AI Landing Page Builder för att skapa en sida som presenterade kollektionen ”Everyday Chic”:

• Det mesta av innehållet på landningssidan fick stöd av AI
• Visade alla tillgängliga produkter på en SEO-optimerad landningssida
• Lade till Messenger, Zalo och Live Chat direkt för kunder att fråga
• Inkluderade ett kontaktformulär för kunder att lämna sina uppgifter

Resultat: Landningssidan uppnådde en konverteringsgrad på 11,8%, vilket är 3 gånger högre än vanliga Facebook-inlägg.

Läs mer: SEO-optimerad landningssida: Nyckeln till att vinna både Google och kundernas hjärtan

2. Körde annonser själv

Istället för att anlita en extern part eller gå en kurs i Facebook-annonsering valde Linh GTG CRM som en plattform som hjälpte henne att köra annonser enklare.

 

Med GTG CRM kunde Linh helt skapa innehåll och bilder med AI, vilket säkerställde att inläggen producerades professionellt och regelbundet utan att ta för mycket tid. Gränssnittet för att sätta upp annonser är enkelt, vilket är extremt lämpligt för individer utan expertis inom annonsering.

 

Effektiviteten för varje annonskampanj sammanställdes också av GTG CRM i en enda rapporttabell, vilket förbättrades och optimerades inom en enda plattform.

Se mer: Välj rätt sökord för Google Ads från början för att spara 70 % av budgeten

3. Automatisk kundvård efter köp

Linh aktiverar en serie automatiseringar i GTG CRM:

• Dag 0: E-postmeddelande för att tacka kunden för att de fyllt i formuläret
• Dag 7: Skicka e-postmeddelande "Förslag på säsongsbetonade outfits"
• Dag 30: E-postmeddelande med rabattkod på 15 %

Allt körs helt automatiskt, Linh behöver inte längre komma ihåg varje kund eller skicka manuella meddelanden.

4. Hantera meddelanden från flera kanaler med AI Messaging

GTG CRM samlar meddelanden från  Facebook, Zalo och Gmail på ett ställe, med AI som automatiskt föreslår svar om man inte kommer på ett.

Tack vare detta minskar svarstiden från 15 minuter till 2 minuter, kunderna känner sig mer omhändertagna.

Resultat efter 3 månader

Bara 3 månader efter att ha börjat använda GTG CRM uppnådde Linh’s Closet uppmuntrande resultat:

Index	Före användning av GTG CRM	Efter 3 månader
Intäkter från befintliga kunder	27 % av totala intäkter	54 % av totala intäkter
Öppningsfrekvens för e-post	2 %	5 %
Svarstid för meddelanden	15 minuter	< 2 minuter
Genomsnittlig reklamkostnad	100 %	Minskning med 30 %

Ännu mer anmärkningsvärt är att teamet fortfarande bara består av 2 personer, GTG CRM hjälper dem att driva verksamheten som en professionell butik utan att behöva utöka personalen.

GTG CRM - Lösningen som hjälper småföretagare att driva verksamheten professionellt

GTG CRM är speciellt utformat för lean business - med bara några få klick kan du:

• Skapa säljande landningssidor med AI som skriver SEO-anpassat innehåll.
• Samla meddelanden från flera kanaler i en inkorg.
• Skicka e-post och meddelanden automatiskt för kundvård.
• Följa upp effektiviteten av reklam, intäkter och återkommande kunder.

GTG CRM säljer inte åt dig, men det hjälper dig att sälja enklare, snabbare och smartare.

Slutsats

Linh’s Closet är beviset på att: Du behöver inte ett stort team för att marknadsföra dig bra, du behöver bara ett tillräckligt smart system. Om du också driver onlinehandel kan GTG CRM hjälpa dig att påbörja den resan: från en liten butik till ett varumärke som blir ihågkommet.