Tecken som tyder på att ditt företags webbplats inte är tillräckligt bra för att locka kunder

Många företag har haft en webbplats under lång tid, men webbplatsen har inte riktigt lyckats fylla sin roll att locka kunder och stödja konverteringar. Vissa webbplatser existerar bara "för att finnas där", andra har ett utseende som inte är så illa men ger väldigt lågt resultat, och ytterligare andra investerar regelbundet i annonsering men kunderna lämnar utan att vidta någon åtgärd.

Detta är en ganska vanlig situation för företag som bedriver e-handel, särskilt de som vill öka antalet leads, stärka sitt förtroende och bygga ett mer gediget säljsystem. Problemet ligger inte alltid hos produkten eller annonsbudgeten. Ofta är webbplatsen flaskhalsen.

En bra webbplats behöver inte bara vara snygg. Den måste hjälpa kunden att förstå vad företaget erbjuder, varför de ska lita på er, varför de ska kontakta er omedelbart och vad nästa steg de behöver ta är. Om webbplatsen inte lyckas med detta, är det mycket möjligt att den hindrar företaget från att få många tillfällen varje dag.

Varför en svag webbplats gör att företag förlorar kunder?

Webbplatsen är ofta en av de viktigaste kontaktpunkterna i kundresan. De kan se er via annonser, sociala medier, Google-sökningar, e-post eller genom rekommendationer. Men när de vill kontrollera trovärdigheten, lära sig mer eller fatta ett beslut, återvänder de ofta till webbplatsen.

Om webbplatsen saknar tydlighet, inte är övertygande eller inte erbjuder en tillräckligt bra upplevelse, behöver kunden inte meddela att de är missnöjda. De lämnar helt enkelt sidan.

Det anmärkningsvärda är att många företag fortfarande tror att deras webbplats är "bra" bara för att den fortfarande fungerar. Men en fungerande webbplats är inte samma sak som en webbplats som genererar kunder.

Checklista som visar att er företagswebbplats kanske inte är tillräckligt bra

Nedan följer några mycket vanliga tecken. Om er webbplats uppfyller några av dessa punkter, är det dags att seriöst överväga en uppgradering.

1. Brist på tydliga CTA:er

Ett av de största misstagen på företagswebbplatser är att låta kunder titta men inte veta vad de ska göra härnäst.

När kunden har läst klart och inte ser en tydlig kontaktknapp, inget tydligt registreringsformulär, ingen tillräckligt stark uppmaning att agera eller en CTA som är placerad för svårt att se. Då, även om de är intresserade, är sannolikheten för handling låg.

En effektiv webbplats behöver leda kunden tydligt framåt: registrera dig för en konsultation, begär en offert, lämna dina uppgifter, se en demo, köp nu eller chatta med en rådgivare. Om webbplatsen bara stannar vid att "informera", kommer den att ha svårt att generera verkliga konverteringar.

2. Brist på förtroendeskapande element

Många webbplatser har all nödvändig grundläggande information men saknar ändå en mycket viktig sak: anledningen för kunden att lita på er.

Kunder som besöker, särskilt nya, ställer sig alltid några naturliga frågor. Kan detta företag litas på? Vilka har de arbetat med tidigare? Finns det faktiska recensioner? Vilka är villkoren? Är arbetsprocessen tydlig?

Om webbplatsen saknar element som en tydlig presentation, faktiska bilder, kundrecensioner, fallstudier, partnerlogotyper, transparent kontaktinformation eller bevis på kompetens, kommer kunden att ha svårt att gå vidare och lämna sina uppgifter. De motsätter sig inte nödvändigtvis er. De är bara inte tillräckligt trygga för att ta ett steg till.

3. Långsam sidladdningstid

Detta är ett fel som gör att många webbplatser tappar kunder utan att företaget märker det.

När webbplatsen laddar långsamt lämnar kunden innan de ens hinner se innehållet. Detta är särskilt farligt om företaget kör annonser, eftersom varje klick som avbryts mitt i är riktiga pengar som slösas bort.

En långsam webbplats påverkar inte bara användarupplevelsen utan minskar också effektiviteten i all trafikgenererande verksamhet. Oavsett hur bra innehållet är, om kunden inte kan vänta på att se det, misslyckas webbplatsen redan i det första steget.

4. Dålig upplevelse på mobil

De flesta kunder idag besöker webbplatser från sina mobiler. Men många webbplatser är fortfarande gjorda på ett sätt som ser bra ut på datorn, men på mobilen blir det rörigt, texten är liten, bilder är felplacerade, knappar är svåra att klicka på och formulär är svåra att fylla i.

När mobilt inte fungerar bra, går företag miste om en stor del av sina konverteringsmöjligheter. Kunder har inte en tendens att ha "förståelse" för svårnavigerade webbplatser. De går helt enkelt vidare till ett annat, enklare alternativ.

Om ett företag investerar i innehåll, SEO eller annonsering, men deras webbplats inte är optimerad för mobil, kommer den totala effektiviteten att minska betydligt.

5. Formulär som inte är tillräckligt bra för att samla leads

Många webbplatser har formulär, men formulären är placerade på svåråtkomliga platser, saknar övertygande innehåll eller kräver för mycket information direkt från början. Detta gör att kunder tvekar att fylla i dem och avbryter mitt i.

Ett effektivt formulär måste vara tillräckligt kort, tillräckligt tydligt och visas vid rätt tidpunkt. Viktigare är att kunden måste förstå varför de bör fylla i formuläret just då. Om det bara är ett enkelt inmatningsfält utan sammanhang, fördelar eller en lämplig CTA, kommer formuläret inte att uppfylla sin funktion.

Granska din webbplats snabbt

Du kan göra en snabb egenkontroll med checklistan nedan:

• [ ] Har webbplatsen tydlig CTA högst upp på sidan
• [ ] Finns det element som bygger förtroende, såsom feedback, partners, fallstudier eller en tydlig företagsbeskrivning
• [ ] Är sidhastigheten tillräckligt snabb så att kunder inte lämnar för tidigt
• [ ] Visas gränssnittet bra på mobilen
• [ ] Är formuläret kort, lätt att fylla i och placerat på rätt ställe
• [ ] Anger innehållet på webbplatsen tydligt vad kunden kommer att få
• [ ] Leder startsidan eller viktiga sidor till specifika handlingar
• [ ] Speglar webbplatsen varumärkets nuvarande image korrekt

Om du har många punkter som inte stämmer, är det ett tecken på att webbplatsen inte är tillräckligt stark för att stödja verksamheten.

En svag webbplats tappar inte bara kunder, utan minskar också effektiviteten hos andra kanaler

En bristfällig webbplats påverkar inte bara sig själv. Den drar ner effektiviteten hos många andra aktiviteter också.

När annonser körs, minskar en svag webbplats konverteringsgraden efter klick.
Vid SEO-arbete gör en svag webbplats att kunder lämnar snabbt efter att ha kommit in.
Vid varumärkesbyggande minskar en svag webbplats känslan av professionalism och trovärdighet.
När säljteamet skickar länkar för kunderna att referera till, minskar en svag webbplats möjligheterna till avslut.

Med andra ord är webbplatsen inte längre en bisak. För företag som bedriver onlinehandel är den en central plattform för att samla intresse från olika kanaler till en enda plats.

Att uppgradera en webbplats behöver inte längre innebära en komplicerad omstart

En av anledningarna till att många företag är långsamma med att uppgradera sina webbplatser är att de tror att det kommer att ta mycket tid. De föreställer sig att de måste anlita många parter, skriva om allt innehåll, göra om varje sektion, justera gränssnittet i flera omgångar och att det blir svårt att vara proaktiv om de behöver göra snabba ändringar i framtiden.

Det är då nya generationens webbplatsbyggare blir mer nödvändiga. Vad företag behöver är inte bara en vacker webbplats, utan ett snabbare, mer flexibelt sätt att bygga en webbplats som bättre stöder konverteringar.

Hur hjälper GTG CRM företag att uppgradera sin webbplats?

GTG CRM erbjuder SEO-anpassade webbplatsmallar så att företag snabbare kan komma igång med en ren struktur som är enkel att implementera och lämplig för att bygga en mer systematisk online-närvaro.

Dessutom stöder GTG CRM skapandet av en helt ny webbplats med AI. Detta är en anmärkningsvärd funktion för företag som inte vill börja med en komplicerad design, eller som behöver skapa en webbplats snabbt för att hinna med en kampanj.

AI:n i GTG CRM stannar inte vid att skapa en hel webbplats, utan kan också hjälpa till att skapa enskilda sektioner för webbplatsen. Om du till exempel vill lägga till en sektion för kampanjnedräkning, behöver du bara beskriva några huvudpunkter, så hjälper systemet till att skapa en lämplig sektion att infoga på webbplatsen. Detta tillvägagångssätt gör företag mycket mer flexibla när de behöver uppdatera innehåll enligt säljprogram, kampanjsäsonger eller nya konverteringsmål.

Det viktiga är att företag inte behöver se sin webbplats som något statiskt som är klart och sedan glöms bort. Med GTG CRM kan webbplatsen anpassas, kompletteras och utvecklas mer flexibelt efter företagets faktiska behov.

Slutsats

Om ditt företags webbplats saknar CTA (Call to Action), saknar förtroende, laddar långsamt, visas dåligt på mobilen eller har en otillräcklig formulärfunktion, är det troligt att du har en webbnärvaro men inte en tillräckligt bra webbplats för att locka kunder.

Detta handlar inte bara om utseendet. Det handlar om förmågan att behålla besökare, skapa förtroende och leda dem till den slutgiltiga handlingen.

Ju viktigare kontaktpunkt webbplatsen är, desto mindre bör företaget låta den fungera på en "godtagbar" nivå. Det är dags att se webbplatsen som ett verktyg för att generera konverteringar, inte bara en plats för att presentera information.

Med GTG CRM kan företag börja uppgradera sina webbplatser på ett smidigare, snabbare och mer flexibelt sätt, från att använda SEO-optimerade webbplatsmallar till att skapa nya webbplatser med AI, eller till och med lägga till specifika sektioner efter behov med bara några korta beskrivningar.

Om din nuvarande webbplats inte är tillräckligt bra för att locka kunder, är det inte längre en fråga om att överväga en uppgradering. Det är något du bör börja med tidigt.