Anmärkningar vid körning av retargeting-annonser

Retargeting är en av de viktigaste strategierna inom modern digital marknadsföring. Istället för att ständigt leta efter nya kunder fokuserar Retargeting på gruppen personer som tidigare har besökt webbplatsen, sett produkter eller interagerat med varumärket men ännu inte konverterat.

När Retargeting implementeras korrekt hjälper det inte bara till att öka konverteringsgraden, utan optimerar också annonskostnaderna och förbättrar den övergripande effektiviteten i marknadsföringsstrategin.

Retargeting och problemet med målgruppssegmentering

En grundläggande princip inom Retargeting är: inte alla besökare har samma grad av intresse. Segmentering baserad på avsiktsnivå hjälper företag att leverera lämpliga meddelanden och använda budgeten mer effektivt.

Retargeting-tratt baserad på avsiktsnivå

• Hög intentionsgrupp (Hot): Inkluderar personer som har lagt produkter i varukorgen eller påbörjat kassan men inte slutfört den. Detta är gruppen med högst konverteringspotential och bör prioriteras i retargeting-kampanjer.
• Medelhög intentionsgrupp (Warm): Är personer som har sett produkter, prissidor eller surfat i kategorier. De befinner sig i en övervägandefas och behöver mer information för att fatta ett beslut.
• Låg intentionsgrupp (Cool): Inkluderar personer som läser blogginlägg, tittar på innehåll eller bara besöker startsidan. Målet med retargeting för denna grupp är att upprätthålla varumärkeskännedom och tillhandahålla pedagogiskt innehåll.
• Befintliga kunder: Personer som har köpt tidigare, lämpliga för upsell-, korsförsäljnings- eller lojalitetskundvårdskampanjer.

Retargeting-segment att implementera

Baserat på beteende och interaktionstid kan företag bygga specifika retargeting-segment som:

• Personer som övergav varukorgen inom 7 dagar
• Personer som övergav kassan inom 3 dagar
• Personer som sett produkter men inte lagt dem i varukorgen inom 14 dagar
• Personer som sett kategorier inom 30 dagar
• Personer som läst innehåll inom 60 dagar
• Kunder som köpt inom 30–90 dagar
• Högt värderade kunder, som köper upprepade gånger

Varje segment kräver en egen innehållsstrategi och en annan prioriteringsnivå för att uppnå optimal effektivitet.

Segmentering baserad på tid och skapande av en känsla av brådska

Effektiv retargeting baseras inte bara på beteende, utan även på tidpunkt. Att dela upp målgrupperna enligt tidsramar hjälper meddelandena att bli mer relevanta.

• 0–3 dagar: Påminnelse om intresse, ingen rabatt behövs ännu
• 4–7 dagar: Skapa en känsla av att missa något, liten rabatt
• 8–14 dagar: Varumärkespåminnelse, medelhög rabatt
• 15–30 dagar: Uppmuntra återkomst med en starkare rabatt
• Över 30 dagar: Win-back-kampanj med ett nytt angreppssätt

Struktur för effektiva retargeting-kampanjer

En genomtänkt retargeting-strategi bör organiseras i flera kampanjgrupper istället för att slå ihop dem.

• Kampanjer för hög intentionsgrupp: Fokusera på övergivna varukorgar och kassan, dela upp efter tid för att optimera meddelanden.
• Kampanjer för medelhög intentionsgrupp: Rikta in dig på personer som sett produkter och kategorier, använd dynamiska annonser baserat på beteende.
• Kampanjer baserade på interaktion: Retarget personer som sett videor, interagerat med sidor eller klickat på annonser men inte konverterat.
• Kampanjer för befintliga kunder: Upsell, korsförsäljning och återaktivering av gamla kunder.
• Sekventiell Retargeting: Leda kunder genom olika faser från varumärkeskännedom, produktutbildning till att driva konvertering.

Principer för exkludering av målgrupper i Retargeting

Ett av de vanligaste misstagen är att inte exkludera rätt målgrupper, vilket leder till slöseri med budget och dålig kundupplevelse.

• Kampanjer för övergivna varukorgar bör exkludera nyligen köpta personer
• Produktretargeting bör exkludera personer som har övergett varukorgen och som redan har köpt
• Prospecting bör exkludera alla webbplatsbesökare och befintliga kunder
• Win-back bör exkludera personer som har köpt under de senaste 30 dagarna

Bästa praxis för annonsinnehåll

Personalisera meddelanden baserat på segment

• Personer som övergett varukorgen behöver meddelanden som uppmuntrar till handling
• Personer som sett produkter behöver skäl att lita på och välja
• Inaktiva kunder behöver innehåll som påminner och uppdaterar

Dynamiska annonser för produktretargeting

Bör göras:

• Visa de exakta produkter som visats
• Visa priset tydligt
• Lägg till recensioner och sociala bevis
• Föreslå relaterade produkter
• Använd karuseller för flera produkter

Bör inte göras:

• Annonsera produkter som är slut i lager
• Visa föråldrade priser
• Använd bilder av låg kvalitet
• Annonsera produkter som kunden redan har köpt

Variera innehållet för att undvika annonsutmattning

Att ändra innehållet veckovis hjälper till att bibehålla effektiviteten och minska mättnadseffekten av annonseringen.

Budget, budgivning och frekvenskontroll

Retargeting-budgeten bör fördelas baserat på värdet av varje målgrupp, där gruppen för övergivna varukorgar och kassan står för den största andelen.

Dessutom bör visningsfrekvensen kontrolleras på ett rimligt sätt:

• Hög intentionsgrupp kan visas oftare
• Identifierings- och win-back-grupper behöver lägre frekvens, mjukare tillvägagångssätt

Att inte kontrollera frekvensen kan leda till annonsutmattning, negativa reaktioner och minskad kampanjeffektivitet.

Mätning, optimering och kontinuerlig testning

En effektiv retargeting-kampanj måste övervakas och optimeras regelbundet genom mätvärden som:

• CTR
• CPC
• Konverteringsgrad
• ROAS
• CPA
• Visningsfrekvens

A/B-testning bör fokusera på en faktor i taget, inklusive annonsinnehåll, målgruppssegment, erbjudanden och landningssidor.

Vanliga misstag att undvika

• Att inte exkludera personer som redan har konverterat
• Att använda ett meddelande för alla segment
• Att ignorera visningsfrekvensen
• Att ställa in ett otillräckligt konverteringsfönster
• Att inte retargeta befintliga kunder
• Dålig mobilupplevelse
• Att ställa in kampanjen och sedan inte optimera den
• Att retargeta för tidigt direkt efter att kunden lämnat webbplatsen

Slutsats

Retargeting är inte bara att visa annonser igen för personer som har besökt webbplatsen, utan en heltäckande strategi baserad på segmentering, tidpunkt och relevanta meddelanden. Företag som tillämpar Retargeting på ett systematiskt sätt kommer att optimera annonskostnaderna, öka konverteringar och bygga hållbara relationer med kunder.

Implementeringen av Retargeting bör ses som en kärnkomponent i en långsiktig marknadsföringsstrategi, snarare än en kortsiktig lösning.