Funktionsintroduktion
"Vilka i teamet presterar bra, vilka släpar efter?" — en fråga som alla chefer ställer sig, men svaret baseras ofta på magkänsla eller några manuellt ihopskrapade kalkylblad i slutet av månaden som redan är inaktuella när de är klara.
Det tar slut idag. GTG CRM har en sektion för Team- & Medlemsresultat: KPI per person, detaljerad nedbrytning per medlem och 15 aktivitetsmått direkt från vad de faktiskt gör i CRM — samtal, e-post, skapade/avslutade affärer, hantering av uppgifter. Och nu, en rapportskärm som uppdateras i realtid: en kollega har precis avslutat en affär, siffran på din dashboard hoppar upp automatiskt — ingen F5-knapp behövs, inga filter försvinner.
Problem Som Företag Står Inför
| Gammalt sätt | Konsekvenser |
|---|---|
| Teamutvärdering baserad på magkänsla | Ojämlik belöning/bestraffning, förlust av duktiga medarbetare |
| Samla data i Excel i slutet av månaden | Tidsödande, inaktuell data, lätt att göra fel |
| Ingen åtskillnad mellan "leads mottagna under perioden" och "leads som innehas" | Felaktig utvärdering, svårt att jämföra nya och gamla medarbetare |
| Dashboard uppdateras endast vid omladdning av hela sidan | Inaktuell data ligger still, måste laddas om kontinuerligt (förlorar filter, förlorar position) |
GTG CRM hämtar data direkt från faktiska aktiviteter i CRM, samlar det i en resultatsektion — ingen manuell inmatning, inga separata kalkylblad, och alltid uppdaterat.
Höjdpunkter
1. Översikt av teamets prestation på en skärm
Snabb översikt av hela teamet: varje medlem med nyckelmått och prestation i förhållande till mål (KPI).
- Funktion: översiktstabell för teamet enligt KPI.
- Fördel: se på en skärm vem som leder, vem som behöver stöd.
2. Detaljerad nedbrytning per medlem: Resultatkort, Aktiviteter, Uppgifter
Klicka på en person för att se detaljer: KPI-resultatkort, aktivitetsflöde, arbetsvolym — och även "icke-presterande" områden som behöver uppmärksammas.
- Funktion: detaljerad nedbrytning per medlem.
- Fördel: exakt veta varför en person är stark/svag för att coacha rätt.
3. 15 aktivitetsmått baserade på verkliga handlingar
Måtten baseras på faktiska handlingar i CRM (samtal, e-post, affärer, uppgifter...), så de återspeglar produktiviteten snarare än deklarerade siffror.
- Funktion: 15 aktivitetsmått.
- Fördel: utvärdering baserad på verklig data, transparent för hela teamet.
4. Åtskillnad mellan "Leads mottagna under perioden" vs "Leads som innehas"
Systemet skiljer tydligt mellan antalet leads en person mottagit under rapporteringsperioden och antalet leads de för närvarande innehar — två olika perspektiv, undviker felaktig utvärdering.
- Funktion: åtskillnad mellan leads per period och befintliga leads.
- Fördel: rättvis jämförelse mellan nya och gamla medarbetare.
5. NYTT — Dashboard som uppdateras automatiskt i realtid
Du behöver inte längre ladda om sidan för att se nya siffror. Dashboards i CRM uppdateras automatiskt i bakgrunden med jämna mellanrum, uppdateras omedelbart när du återvänder till fliken och visar en liten statusrad "Automatisk · uppdaterad kl HH:MM" så att du vet hur aktuell datan är. Det finns fortfarande en knapp för manuell Uppdatering om du vill uppdatera omedelbart.
- Funktion: automatisk bakgrundsuppdatering + tidpunkt för uppdatering + knapp för manuell uppdatering.
- Fördel: se alltid de senaste siffrorna utan att förlora filter/visningsposition; resurssnålt eftersom det bara uppdateras när fliken är öppen.
Fördelar För Företaget
| Funktion | Verklig nytta för dig |
|---|---|
| Teamöversikt enligt KPI | Fatta personalbeslut baserat på data, inte magkänsla |
| Detaljerad nedbrytning per medlem | Coacha rätt person, på rätt svaghet |
| 15 aktivitetsmått | Transparent, rättvist vid utvärdering & belöning |
| Leads per period vs befintliga | Korrekt utvärdering för både nya och erfarna medarbetare |
| Automatisk uppdatering av dashboard | Se alltid de senaste siffrorna, ingen omladdning behövs, inget förlorat sammanhang |
Vem Passar Den För?
- Ägare av små och medelstora företag som vill veta hur teamet presterar utan att behöva fråga varje person.
- Försäljnings-/kundtjänstchefer som behöver följa produktivitet och fördela leads på ett rimligt sätt.
- Verksamhetschefer som behöver mäta arbetsvolym och prestation i realtid.
Hur Kommer Man Igång?
Gå till sektionen Team Performance i CRM, ställ in grupper/mål/klassificering och öppna sedan prestationsfliken för att se — dashboarden uppdateras automatiskt när ny data finns tillgänglig. Behöver du detaljerade steg? Se artikeln Guide för att ställa in KPI & Medlemsresultat.
Gratis provperiod — inget kreditkort krävs.
