Introduktion till funktioner
”Vem i teamet presterar bra, vem kämpar?” — En fråga som varje chef ställer sig, men svaret baseras ofta på magkänsla eller några manuellt samlade, föråldrade kalkylblad i slutet av månaden.
Det tar slut idag. GTG CRM har ett område för Grupp- & Medlemsprestanda: KPI:er per person, detaljerad analys för varje medlem och 15 aktivitetsmått direkt från vad de faktiskt gör i CRM — ringer, skickar e-post, skapar/stänger affärer, hanterar uppgifter. Och nu **uppdateras rapporteringsskärmen i realtid**: en kollega stänger precis en affär, siffran i ditt dashboard uppdateras automatiskt — ingen F5-tryckning, ingen förlust av aktuella filter.
Problem som företag står inför
Bedömning av teamet baserad på magkänsla — Orättvisa bonusar/straff, förlust av duktiga medarbetare
Sammanställning av statistik i Excel i slutet av månaden — Tidskrävande, föråldrad statistik, lätt att göra fel
Ingen åtskillnad mellan ”leads mottagna under perioden” och ”leads som innehas” — Felaktig bedömning, svårt att jämföra nya och gamla medarbetare
Dashboard uppdateras endast vid omladdning av hela sidan — Gammal statistik ligger stilla, kräver konstant omladdning (förlorade filter, förlorad visningsposition)
GTG CRM hämtar statistik direkt från faktiska aktiviteter i CRM, samlar den i ett prestandaområde — ingen manuell inmatning krävs, inga separata kalkylblad, och alltid aktuell.
Höjdpunkter
1. Översikt över teamets prestation på en skärm
Snabb överblick över hela teamet: varje medlem med nyckelindikatorer och prestation mot mål (KPI).
Funktion: översiktstabell för teamet baserat på KPI:er.
Fördel: se på en enda skärm vem som leder och vem som behöver stöd.
2. Detaljerad analys per medlem: Scorecard, Aktiviteter, Uppgifter
Klicka på en person för att se detaljer: KPI-poängkort, aktivitetslogg, arbetsmängd — och även punkter som ”Inte bra” att uppmärksamma.
Funktion: detaljerad analys per medlem.
Fördel: exakt veta varför en person är stark/svag för att kunna coacha rätt.
3. 15 aktivitetsindikatorer från verkliga handlingar
Indikatorer baserade på faktiska handlingar i CRM (samtal, e-post, affärer, uppgifter...), vilket återspeglar produktiviteten snarare än rapporterade siffror.
Funktion: 15 aktivitetsindikatorer.
Fördel: bedömning baserad på verkliga data, transparent för hela teamet.
4. Åtskillnad mellan ”Leads mottagna under perioden” vs ”Leads som innehas”
Systemet skiljer tydligt antalet leads en person mottagit under rapporteringsperioden från antalet leads de för närvarande innehar — två olika perspektiv, undviker felaktiga bedömningar.
Funktion: separation av leads per period och befintliga leads.
Fördel: rättvis jämförelse mellan nya och erfarna medarbetare.
5. NYTT — Dashboard uppdateras automatiskt i realtid
Ingen mer sidladdning för att se nya siffror. Dashboards i CRM uppdateras automatiskt i bakgrunden med jämna mellanrum, uppdateras omedelbart när du återgår till fliken, och visar en liten statusrad **”Automatisk · uppdaterad kl. HH:MM”** så att du vet hur färsk datan är. Det finns fortfarande en knapp för manuell **Uppdatering** om du vill uppdatera omedelbart.
Funktion: automatisk bakgrundsuppdatering + indikation av uppdateringstidpunkt + knapp för manuell uppdatering.Fördel: alltid se de senaste uppgifterna utan att förlora filter/visningsposition; resurssnål eftersom den bara uppdateras när fliken är öppen.
Fördelar för företaget
Teamöversikt enligt KPI — Fatta personalbeslut baserat på data, inte magkänsla
Detaljerad analys av medlemmar — Coachning av rätt person, på rätt svaghet
15 prestationsmått — Transparenta, rättvisa vid bedömning & belöning
Period-lead vs befintlig lead — Rätt bedömning för både nya och erfarna.
Självuppdaterande instrumentpanel — Se alltid de senaste siffrorna, ingen omladdning, ingen kontextförlust.
Vem passar det för?
SMB-företagsägare som vill veta hur teamet presterar utan att behöva fråga var och en.
Försäljningschef / Kundtjänstchef som behöver spåra produktivitet och fördela leads på ett rimligt sätt.
Driftchef som behöver mäta arbetsvolym och prestanda i realtid.
Hur kommer man igång?
Gå till sektionen Team Performance i CRM, ställ in team/mål/klassificeringsmetoder, och öppna sedan fliken för prestation för att se – instrumentpanelen uppdateras automatiskt med ny data. Behöver du detaljerade steg? Se artikeln Guide för att ställa in KPI:er & Medarbetarnas prestation.
Gratis provperiod — inget kreditkort krävs.
