Introduktion till funktioner
Du vet att du bör skicka e-postpåminnelser till kunder som övergivit sina kundvagnar, bör vårda nya potentiella kunder, bör återvinna kunder som lämnat – men det är omöjligt att göra manuellt, och det känns motigt att bygga en arbetsflöde från grunden. Resultatet: intäkter läcker där de lätt kunde ha räddats.
GTG CRM löser detta med en katalog av automatiserade intäkter (Revenue Automations) – över 30 färdiga scenarier (playbooks), grupperade efter varje fas i säljtratten, där varje scenario bara kräver en knapptryckning för att aktiveras. När det är aktiverat blir scenariot ett arbetsflöde som du äger – du kan öppna det för att redigera e-postinnehåll, fördröjningar och målgrupper efter eget tycke, och sedan låta det köras automatiskt.
Problem som företag står inför
| Gammalt sätt | Konsekvens |
|---|---|
| Påminnelser om kundvagn, betalning, etc. görs manuellt | Inte tillräckligt tid, missa guldläge → förlora affärer |
| Bygga arbetsflöden från början | Teknikfobi, tidskrävande, lätt att ge upp |
| Kundvård efter köp sker sporadiskt | Kunder återvänder inte, inga recensioner/NPS |
| Ingen uppföljning av kunder som lämnar | Förlora kunder permanent, ingen återvinning |
| Nya potentiella kunder vårdas inte | Potentiella kunder blir kalla, slöseri med annonseringskostnader |
GTG CRM förvandlar "bör göras"-uppgifter till en knapptryckning: färdiga scenarier, färdiga mallinnehåll, du behöver bara finjustera och aktivera.
Höjdpunkter
1. Över 30 färdiga scenarier, grupperade efter säljtratten
Scenarierna är grupperade efter fas: Acquisition (Skaffa) · Konvertering (Convert) · Avslut (Close) · Behållning (Retain) · Expansion (Expand) · Återvinning (Win-back). Några exempel:
- Återhämtning av övergiven kundvagn (cart-abandoned recovery)
- Återhämtning av misslyckad betalning (order payment-failed recovery)
- Återvinning av avbruten order (order-cancelled win-back) & förlorade affärer → återvinningskampanj
- Välkomst- och vårdsekvens för nya potentiella kunder (welcome & nurture) + vårdande e-postkedja
- Vunnen affär → kund-onboarding, varning för affärer med högt värde + godkännande
- Levererad order → begär recension & NPS, returnerad order → åter i lager + återbetalning
- Bokningshantering: bekräftelse & påminnelse, utebliven ankomst → ombokning, avbokning → behållning
- Aktiveringssegmentering (segment entered/exited) & leadformulär → välkomstmail
- Veckobrev sänds till segment
2. Ett klick för att slå på/av – och du äger arbetsflödet
- Varje scenario har en omkopplare. Vrid på → scenariot konfigureras automatiskt (provisioned) och aktiveras omedelbart, med en länk för "Visa arbetsflöde".
- Öppna "Visa arbetsflöde" → du kommer till arbetsflödesredigeraren för det specifika scenariot (Trigger → steg → End). Du redigerar e-postinnehåll, fördröjningar, segmentmålgrupper, tröskelvärden och sparar sedan.
- Vrid av → scenariot inaktiveras och döljs (konfigurationen behålls, raderas inte) – när det slås på igen körs det omedelbart, utan att behöva byggas om.
3. Automatisk utlösning vid rätt tidpunkt baserat på kundbeteende
- Skript som körs automatiskt när en händelse inträffar i din CRM-miljö: skapa en kontakt, vunnen/förlorad affär, order skickad/returnerad/avbruten, bokning bekräftad/utebliven/avbokad, kund går in i/ut ur ett segment, formulär skickat…
- Du kan visa körningsloggar (execution logs) för att se vilka skript som har körts, varje steg som har lyckats eller om ytterligare konfiguration behövs.
- Segment-till-trigger-brygga + formulär skickat → trigger + sänd till hela segmentet (broadcast) noden utökar automatiseringen till massmarknadsföring.
Fördelar för ditt företag
| Funktion | Verklig fördel för dig |
|---|---|
| Över 30 färdiga skript | Ingen anledning att bygga arbetsflöden från grunden — aktivera och kör |
| Återhämtning av varukorg / rädda betalning | Återvinna intäkter som annars skulle ha gått förlorade |
| Automatiserad lead nurturing + win-back | Leads blir inte kalla, avhoppade kunder dras tillbaka |
| Kundvård efter köp (recensioner/NPS) | Kunder återvänder, ger recensioner, ger tidig feedback |
| Du äger och kan anpassa arbetsflödet | Anpassa innehåll/målgrupp efter företagets behov |
| Aktivera/inaktivera behåll konfiguration | Testa fritt, aktivera omedelbart igen |
Vem passar det för?
- E-handelsförsäljare (ICP1) som vill rädda varukorgar, misslyckade betalningar, och vårda kunder efter köp.
- Serviceföretag / bokningsföretag som vill automatiskt bekräfta, påminna om bokningar, och behålla kunder vid uteblivande/avbokning.
- Säljteam som vill tilldela affärer automatiskt, varna för stora affärer, och vinna tillbaka förlorade affärer.
- Alla SMB som vill ha automatiserad marknadsföring utan behov av ett tekniskt team.
Hur kommer man igång?
Gå till Automation → Revenue Automations, aktivera det första skriptet (t.ex. "Återhämtning av varukorg"), öppna "Visa arbetsflöde" för att redigera innehållet, och låt det sedan köras. Se steg-för-steg-guiden i artikeln "Användarguide för Revenue Automation".
ℹ️ Notera: Vissa steg för att skicka e-post/SMS/annonser kräver en ansluten utgående kanal och att fylla i kundspecifika parametrar som kräver manuell inmatning (e-postkonto, målgruppssegment-ID). Dessutom kostar utskick av meddelanden krediter — arbetsytan måste ha tillräckligt med krediter för att utskickssteget ska kunna genomföras fullständigt.
Gratis provperiod — inget kreditkort krävs.
