Introduktion till funktionen
Du vet att du bör skicka e-postmeddelanden för att påminna kunder om deras glömda kundvagnar, bör ta hand om nya leads, bör återvinna kunder som har lämnat – men att göra det manuellt är övermäktigt, och att bygga ett arbetsflöde från grunden känns skrämmande. Resultatet: intäkter läcker ut på ställen som borde vara lätta att rädda.
GTG CRM löser detta med sin katalog för intäktsautomatisering (Revenue Automations) – över 30 färdiga scenarier (playbooks), grupperade efter varje steg i tratten, som alla bara kräver en knapptryckning för att aktiveras. När de är aktiverade blir scenariot ett arbetsflöde som du äger – du kan öppna det för att redigera e-postinnehåll, fördröjningar, målgrupper efter eget tycke och sedan låta det köras automatiskt.
Problem som företag står inför
| Gammalt sätt att göra saker | Konsekvens |
|---|---|
| Påminnelser om kundvagn, betalning etc. manuellt | Inte tillräckligt med tid, missa gyllene tillfällen → förlorade ordrar |
| Bygga arbetsflöden från grunden | Tekniskt skrämmande, tidskrävande, lätt att ge upp |
| Ad hoc kundvård efter köp | Kunder återvänder inte, inga recensioner/NPS |
| Kunder lämnar utan uppföljning | Permanent förlorade kunder, ingen återvinning |
| Nya leads som inte vårdas | Leads kallnar, slöseri med annonseringskostnader |
GTG CRM förvandlar "bör-göra"-uppgifter till aktivering med en knapptryckning: färdiga scenarier, förinställt innehåll, du behöver bara finjustera och aktivera.
Höjdpunkter
1. Över 30 färdiga scenarier, grupperade efter tratt
Scenarierna är grupperade efter steg: Attrahera (Acquire) · Konvertera (Convert) · Avsluta (Close) · Behålla (Retain) · Expandera (Expand) · Återvinning (Win-back). Några exempel:
- Återhämtning av glömd kundvagn (cart-abandoned recovery)
- Räddning av misslyckade betalningar (order payment-failed recovery)
- Återvinning av avbrutna ordrar (order-cancelled win-back) & förlorade erbjudanden → återvinningskampanj
- Välkomnande & vårdande av nya leads (welcome & nurture) + serie av vårdande e-postmeddelanden
- Vunna erbjudanden → kund-onboarding, varningar för högvärdiga erbjudanden + godkännande
- Levererade ordrar → begäran om recension & NPS, returnerade ordrar → åter i lager + återbetalning
- Bokningar: bekräftelse & påminnelse, no-show → ombokning, avbokning → behållande
- Aktiverade segment (segment entered/exited) & formulär-lead → välkomstmeddelande
- Veckobrev skickas till segment
2. Aktivering/inaktivering med en knapptryckning – och du äger arbetsflödet
- Varje scenario har en knapp. Dra till aktiverad → scenariot provisioneras automatiskt och aktiveras omedelbart, med en länk till "Visa arbetsflöde".
- Öppna "Visa arbetsflöde" → gå till arbetsflödesredigeraren för just det scenariot (Trigger → steg → End). Du kan redigera e-postinnehåll, fördröjningar, segmentmålgrupper, tröskelvärden och sedan spara.
- Dra till inaktiverad → scenariot inaktiveras och döljs (konfigurationen behålls, raderas inte) – aktivera det igen så körs det omedelbart, ingen ombyggnad krävs.
3. Automatisk aktivering vid rätt tidpunkt baserat på kundbeteende
- Scenariot körs automatiskt när en händelse inträffar i din CRM-skärm: skapa kontakt, vinna/förlora ett erbjudande, leverera/returnera/avboka en order, bekräfta/no-show/avboka en tid, kund går in/ut ur ett segment, formulär skickas...
- Du kan se körningsloggen (execution logs) för att se vilka scenarier som har körts, om varje steg var framgångsrikt eller om ytterligare konfiguration behövs.
- Koppling mellan segment och triggers + skicka formulär → trigger + noden sänd till hela segmentet (broadcast) utökar automatiseringsomfånget till marknadsföring av en-till-många.
Fördelar för företag
| Funktion | Faktiska fördelar för dig |
|---|---|
| Över 30 färdiga scenarier | Ingen anledning att bygga arbetsflöden från grunden – aktivera och kör |
| Återhämtning av kundvagn / räddning av betalning | Rädda intäkter som annars skulle ha gått förlorade |
| Automatisk lead nurturing + återvinning | Leads kallnar inte, återvunna kunder som lämnat |
| Kundvård efter köp (recensioner/NPS) | Kunder återvänder, ger betyg, ger tidig feedback |
| Du äger & kan redigera arbetsflödet | Anpassa innehåll/målgrupper efter företaget |
| Aktivera/inaktivera med bibehållen konfiguration | Experimentera fritt, aktivera omedelbart igen |
Vem passar det för?
- E-handlare (ICP1) som vill rädda kundvagnar, misslyckade betalningar, och vårda kunder efter köp.
- Tjänsteföretag / bokningsföretag som vill automatisera bekräftelser, påminnelser och behålla kunder vid no-show/avbokning.
- Säljteam som vill tilldela erbjudanden automatiskt, varna för stora erbjudanden, och återvinna förlorade erbjudanden.
- Alla små och medelstora företag (SMB) som vill ha automatiserad marknadsföring utan teknisk personal.
Hur kommer man igång?
Gå till Automatisering → Intäktsautomatisering (Revenue Automations), aktivera det första scenariot (t.ex. "Återhämtning av kundvagn"), öppna "Visa arbetsflöde" för att redigera innehållet, och låt det sedan köras. Se steg-för-steg-guiden i artikeln "Guide till att använda Revenue Automations".
ℹ️ Observera: Vissa steg som skickar e-post/SMS/annonser kräver en ansluten kommunikationskanal och infyllande av kundspecifika parametrar (e-postkonto, målgruppssegment-ID). Dessutom kostar utskick av meddelanden krediter – arbetsytan måste ha tillräckligt med krediter för att utskicksstegen ska slutföras.
Gratis provperiod – inget kreditkort krävs.
