ระบบการตลาดอัตโนมัติ: 10 ขั้นตอนการทำงานที่ทุกเอเจนซี่จำเป็นต้องมี

เอเจนซี่การตลาดจัดการ ลูกค้าหลายรายพร้อมกัน — ลูกค้าแต่ละรายต้องการแคมเปญอีเมลแบบ drip, ติดตามลูกค้าเป้าหมาย, แจ้งเตือนการชำระเงิน, ส่งรายงานรายสัปดาห์ หากทำด้วยตนเอง คุณต้องมีพนักงานอย่างน้อยหนึ่งคนเพื่อส่งอีเมลและข้อความ ด้วยระบบอัตโนมัติ เครื่องจักรจะทำงานแทน — แม่นยำ 100%, 24/7

10 เวิร์กโฟลว์ที่เอเจนซี่จำเป็นต้องตั้งค่า

1. Lead Nurturing (การดูแลลูกค้าเป้าหมาย)

Trigger: ลูกค้าเป้าหมายใหม่จาก landing page / Facebook Lead Ads

```

ลูกค้าเป้าหมายใหม่ (จาก Facebook Ads → landing page → form)

↓ (ทันที)

📧 อีเมล 1: ยินดีต้อนรับ + เอกสารฟรี

↓ (2 วัน)

📧 อีเมล 2: กรณีศึกษาของอุตสาหกรรมที่คล้ายกัน

↓ (4 วัน)

📧 อีเมล 3: เปรียบเทียบโซลูชัน

↓ (7 วัน)

📧 อีเมล 4: "นัดหมายปรึกษาฟรี"

↓ (หากไม่มีการตอบกลับภายใน 14 วัน)

⚡ สร้างงานสำหรับฝ่ายขาย: "โทรติดตามผล"

```

2. ต้อนรับลูกค้าใหม่

Trigger: ลูกค้าเซ็นสัญญา (deal won ใน CRM)

```

Deal "Won"

↓ (ทันที)

📧 อีเมล: ยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่ + รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งาน

↓ (1 วัน)

⚡ สร้างพื้นที่ทำงานเฉพาะสำหรับลูกค้า

↓ (2 วัน)

📧 อีเมล: คำแนะนำการเข้าถึงแดชบอร์ด

↓ (7 วัน)

📧 อีเมล: "สัปดาห์แรก — ทุกอย่างโอเคไหม?"

```

3. การเตือนการนัดหมาย

Trigger: สร้างการประชุม/นัดหมาย

```

สร้างการประชุม

↓ (ก่อน 24 ชั่วโมง)

📧 อีเมล + 💬 Zalo: เตือนการนัดหมาย

↓ (ก่อน 1 ชั่วโมง)

💬 Zalo: "ประชุมในอีก 1 ชั่วโมง — ลิงก์ Zoom: ..."

↓ (หลังการประชุม)

📧 อีเมล: สรุปการประชุม + รายการสิ่งที่ต้องทำ

```

4. ระบบอัตโนมัติรายงานรายเดือน

Trigger: วันที่ 1 ของทุกเดือน

```

วันที่ 1 ของทุกเดือน

↓

📊 สร้างรายงานเดือนก่อนโดยอัตโนมัติ

↓

📧 ส่งอีเมลให้ลูกค้า: "รายงานเดือน X แนบมาด้วย"

↓

⚡ สร้างงาน: "ตรวจสอบรายงานกับทีม"

```

5. การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง (สำหรับลูกค้า E-commerce)

Trigger: ลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่ชำระเงิน

```

ตะกร้าสินค้าถูกละทิ้ง (30 นาที)

↓

📧 อีเมล: "คุณลืมอะไรไว้ในตะกร้าสินค้า?"

↓ (หากไม่ซื้อภายใน 4 ชั่วโมง)

📧 อีเมล: "ส่วนลด 10% — สั่งซื้อให้เสร็จทันที"

↓ (หากไม่ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง)

💬 Zalo: "สินค้า X กำลังจะหมด!"

```

6. ปฏิทินเนื้อหาสื่อสังคมออนไลน์

Trigger: ตารางการโพสต์รายสัปดาห์

```

ทุกวันจันทร์, พุธ, ศุกร์

↓

🤖 AI สร้างร่างเนื้อหา

↓

⚡ สร้างงาน: "ตรวจสอบ & อนุมัติเนื้อหา"

↓ (เมื่ออนุมัติแล้ว)

📱 โพสต์อัตโนมัติบน Facebook + Instagram

```

7. การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า

Trigger: หลังจากเสร็จสิ้นบริการ / โครงการ

```

โครงการเสร็จสิ้น

↓ (หลังจาก 2 วัน)

📧 อีเมล: "ให้คะแนนบริการของเรา" + ลิงก์แบบสำรวจ

↓ (หากให้คะแนน > 4 ดาว)

📧 อีเมล: "ขอบคุณ! เชิญเขียนรีวิวบน Google"

↓ (หากให้คะแนน < 3 ดาว)

⚡ แจ้งเตือน: แจ้งผู้จัดการเพื่อดำเนินการ

```

8. การเตือนใบแจ้งหนี้ (การเตือนการชำระเงิน)

Trigger: สร้างใบแจ้งหนี้ / ถึงกำหนดชำระ

```

สร้างใบแจ้งหนี้

↓ (ทันที)

📧 อีเมล: ส่งใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้า

↓ (ก่อนถึงกำหนดชำระ 3 วัน)

📧 อีเมล: "เตือน: ใบแจ้งหนี้ #X จะครบกำหนดวันที่ Y"

↓ (วันครบกำหนด หากยังไม่ได้ชำระ)

💬 Zalo: "ใบแจ้งหนี้ #X ถึงกำหนดชำระแล้ว — โปรดดำเนินการชำระเงิน"

↓ (เกินกำหนด 7 วัน)

⚡ แจ้งเตือน: แจ้งผู้จัดการบัญชี

```

9. การขายเพิ่ม / การขายต่อเนื่อง

Trigger: ลูกค้าเสร็จสิ้นโครงการ + ผลลัพธ์ที่ดี

```

โครงการเสร็จสิ้น + KPI บรรลุผล

↓ (หลังจาก 7 วัน)

📧 อีเมล: "ผลลัพธ์ยอดเยี่ยม! ต้องการขยายการดำเนินงานหรือไม่?"

↓ (แนะนำ)

📧 อีเมล: แพ็กเกจบริการเสริม / บริการเพิ่มเติม

↓ (หากสนใจ)

⚡ สร้างดีลใหม่ใน CRM

```

10. Win-Back (การฟื้นฟูการกลับมาของลูกค้าเก่า)

Trigger: สัญญาของลูกค้าหมดอายุ > 30 วัน

```

สัญญาหมดอายุ > 30 วัน

↓

📧 อีเมล: "เรามีอะไรใหม่ — อัปเดตสำหรับคุณ"

↓ (7 วัน)

📧 อีเมล: ข้อเสนอพิเศษสำหรับ "ลูกค้าที่กลับมา"

↓ (14 วัน หากไม่มีการตอบกลับ)

⚡ สร้างงาน: "ผู้จัดการบัญชีโทรศัพท์"

```

วิธีตั้งค่าบน GTG CRM

GTG CRM Automation Builder อนุญาตให้สร้างเวิร์กโฟลว์ด้วย visual editor:

1. เลือก Trigger: ผู้ติดต่อใหม่, การเปลี่ยนแปลงดีล, เวลา, Custom event
2. ลากและวาง Actions: Send Email, Send Zalo, Wait, If/Then, Create Task
3. ปรับแต่ง: ใช้ merge tags ({ชื่อ}, {บริษัท}, {สินค้า})
4. ทดสอบ: รันการทดสอบกับผู้ติดต่อ 1 ราย
5. เปิดใช้งาน: เวิร์กโฟลว์ทำงาน 24/7

แพ็กเกจที่แนะนำสำหรับเอเจนซี่

แพ็กเกจ	ราคา	จำนวนเวิร์กโฟลว์	เหมาะสมสำหรับ
พื้นฐาน	199,000đ/เดือน	3 เวิร์กโฟลว์	ฟรีแลนซ์
เริ่มต้น	449,000đ/เดือน	10 เวิร์กโฟลว์	เอเจนซี่ขนาดเล็ก
เติบโต	639,000đ/เดือน	ไม่จำกัด	เอเจนซี่ขนาดกลาง
มืออาชีพ	1,029,000đ/เดือน	ไม่จำกัด + ขั้นสูง	เอเจนซี่ขนาดใหญ่

สรุป

ระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยตนเองของเอเจนซี่ได้อย่างมาก เช่น การส่งอีเมล การเตือนการนัดหมาย หรือการติดตามลูกค้า เมื่อตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ได้อย่างถูกต้อง กระบวนการทางการตลาดและการดูแลลูกค้าจำนวนมากสามารถทำงานอัตโนมัติได้ตลอด 24/7 ด้วย GTG CRM เอเจนซี่สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เหล่านี้ได้ภายในระบบเดียว ช่วยให้การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และแคมเปญมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือที่แยกจากกันหลายตัว

เริ่มต้นฟรี

36,888 เครดิต → ตั้งค่า 3 เวิร์กโฟลว์แรก → ดูผลลัพธ์ในสัปดาห์แรก