GTG CRM vs HubSpot vs Salesforce - CRM ใดเหมาะสำหรับธุรกิจ SME ของเวียดนาม?
เมื่อค้นหาซอฟต์แวร์ CRM สองชื่อระดับโลกมักจะปรากฏขึ้น: HubSpot และ Salesforce แต่ซอฟต์แวร์ของอเมริกานั้นเหมาะสำหรับธุรกิจ SME ของเวียดนามหรือไม่? บทความนี้จะเปรียบเทียบ 3 ทางเลือกอย่างละเอียด
GTG CRM Team · Product Team
17 มีนาคม 2026
สารบัญ
เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM สองชื่อระดับโลกที่มักนึกถึงคือ HubSpot และ Salesforce แต่ซอฟต์แวร์จากอเมริกาเหล่านี้เหมาะสมกับ ธุรกิจขนาดเล็กในเวียดนาม หรือไม่ บทความนี้จะเปรียบเทียบรายละเอียดของทั้งสามตัวเลือกนี้
ภาพรวม
| จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ | |
|---|---|---|---|
| ต้นทาง | เวียดนาม | อเมริกา | อเมริกา |
| ภาษาเวียดนาม | ✅ ดั้งเดิม | ❌ (ส่วนติดต่อผู้ใช้ภาษาอังกฤษ) | ❌ (ส่วนติดต่อผู้ใช้ภาษาอังกฤษ) |
| วัตถุ | เอสเอ็มบี เวียดนาม | ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม → ธุรกิจขนาดใหญ่ | องค์กรขนาดใหญ่ → ขนาดกลางและขนาดย่อม |
| ราคาเริ่มต้น | 199,000 VND/เดือน | 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน (ประมาณ 500,000 ดองเวียดนาม) | 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน (ประมาณ 625,000 VND) |
| คิดค่าบริการตาม | พื้นที่ทำงาน (ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้) | ผู้ใช้ + ข้อมูลติดต่อ | ผู้ใช้ |
การเปรียบเทียบโดยละเอียด
1. ระบบ CRM พื้นฐาน (รายชื่อผู้ติดต่อ + ข้อตกลง)
| คุณสมบัติ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม | HubSpot ฟรี | พนักงานขาย Salesforce |
|---|---|---|---|
| การจัดการข้อมูลติดต่อ | ✅ ไม่จำกัด | ✅ รายชื่อผู้ติดต่อ 1,000 ราย (ฟรี) | ✅ |
| ขั้นตอนการขาย | ✅ | ✅ (ท่อส่ง 1 ท่อฟรี) | ✅ |
| ช่องข้อมูลที่กำหนดเอง | ✅ | ✅ (ฟรีจำนวนจำกัด) | ✅ |
| การจัดการงาน | ✅ | ✅ | ✅ |
| นำเข้า/ส่งออก | ✅ | ✅ | ✅ |
รีวิว : ทั้งสามโปรแกรมมีประสิทธิภาพดีในด้าน CRM พื้นฐาน HubSpot มีแผนใช้งานฟรีที่ดี แต่มีข้อจำกัดในหลายฟีเจอร์
2. การกำหนดราคาและการอนุญาตใช้งาน
| จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ | |
|---|---|---|---|
| แพ็คเกจพื้นฐาน | 199,000 VND/เดือน | 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน (ประมาณ 500,000 ดองเวียดนาม) | 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน (ประมาณ 625,000 VND) |
| เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ใช้ | ❌ ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ | ✅ คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ (แพ็กเกจ Pro+) | ✅ คิดค่าบริการต่อผู้ใช้ |
| พนักงาน 5 คน, 12 เดือน | 2.4 ล้าน/ปี | ประมาณ 30 ล้าน VND ต่อปี (ระดับโปร) | ประมาณ 37.5 ล้าน/ปี |
| ลองดูสิ | 66,888 เครดิต (ไม่จำกัดเวลา) | 14 วัน | 30 วัน |
ความแตกต่างที่สำคัญ คือ GTG CRM คิดค่าบริการต่อ พื้นที่ทำงาน – การเพิ่มจำนวนพนักงานไม่ได้ทำให้ราคาเพิ่มขึ้น ในขณะที่ HubSpot และ Salesforce คิดค่าบริการต่อ ผู้ใช้ – ยิ่งมีคนมาก ราคาก็ยิ่งสูงขึ้น สำหรับพนักงาน 5 คน GTG CRM จึงถูกกว่า ถึง 10-15 เท่า
3. คุณลักษณะเฉพาะของเวียดนาม
| คุณสมบัติ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ |
|---|---|---|---|
| ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (พระราชกฤษฎีกา 123) | ✅ | ❌ | ❌ |
| เชื่อมต่อกับ Zalo OA | ✅ | ❌ | ❌ |
| เชื่อมต่อกับ Shopee/Lazada/TikTok | ✅ | ❌ | ❌ |
| อินเทอร์เฟซภาษาเวียดนาม | ✅ ดั้งเดิม | ❌ | ❌ |
| ชำระเงินเป็นเงินดองเวียดนาม (VND) | ✅ | ❌ (ต้องใช้เงินดอลลาร์สหรัฐฯ และบัตรเครดิตต่างประเทศ) | ❌ (ดอลลาร์สหรัฐ) |
| การสนับสนุนจากเวียดนาม | ✅ | ❌ | ❌ |
| เหมาะสำหรับตลาดเวียดนาม | ✅ | ปานกลาง | สั้น |
ปัจจัยสำคัญคือ : HubSpot และ Salesforce ไม่รองรับฟังก์ชันนี้:
- Zalo (ช่องแชทอันดับ 1 ในเวียดนาม)
- Shopee/Lazada/TikTok (แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักในเวียดนาม)
- ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ตามระเบียบข้อบังคับในเวียดนาม
- ชำระเงินเป็นเงินดองเวียดนาม (VND)
สำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนาม คุณสมบัติเหล่านี้ถือเป็นสิ่ง จำเป็นอย่างยิ่ง
4. การตลาดและระบบอัตโนมัติ
| คุณสมบัติ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ |
|---|---|---|---|
| การตลาดผ่านอีเมล | ✅ (Amazon SES) | ✅ (ไม่จำกัดจำนวนครั้ง) | ✅ (การตลาดบนคลาวด์ ราคาแพง) |
| เวิร์กดราฟท์อัตโนมัติ | ✅ | ✅ (Pro+, 800 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือน) | ✅ (ระดับองค์กร ราคาแพงมาก) |
| หน้า Landing Page | ✅ | ✅ (โปร+) | ❌ (ต้องใช้ Pardot) |
| สื่อสังคมออนไลน์ | ✅ | ✅ (โปร+) | ❌ |
| โฆษณา Facebook/Google | ✅ | ❌ | ❌ |
| นักเขียน AI | ✅ | ✅ (เบต้า) | ✅ (ไอน์สไตน์ ราคาแพง) |
| ภาพ AI | ✅ | ❌ | ❌ |
รีวิว : HubSpot มีฟีเจอร์การตลาดครบครัน แต่ แพ็กเกจ Pro ($800/เดือน) แพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ส่วน GTG CRM มีทุกอย่างตั้งแต่แพ็กเกจ Basic เป็นต้นไป
5. อีคอมเมิร์ซ
| คุณสมบัติ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ |
|---|---|---|---|
| การจัดการผลิตภัณฑ์ | ✅ | ❌ | ❌ (Commerce Cloud แยกต่างหาก) |
| การจัดการคำสั่งซื้อ | ✅ | ❌ | ❌ |
| การจัดการคลังสินค้า | ✅ | ❌ | ❌ |
| การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ | ✅ | ❌ | ❌ |
6. แชทสดและแชทบอท
| คุณสมบัติ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม | ฮับสปอต | ไอน้ำ |
|---|---|---|---|
| วิดเจ็ตแชทสด | ✅ | ✅ (ฟรี) | ✅ (บริการคลาวด์) |
| แชทบอท AI | ✅ | ✅ (เวอร์ชันพื้นฐานฟรี) | ✅ (Einstein Bot ราคาแพง) |
| แชทบอท Zalo | ✅ | ❌ | ❌ |
| เฟซบุ๊ก เมสเซนเจอร์ | ✅ | ✅ | ✅ |
สรุป: คุณควรเลือกใคร?
| ถ้าคุณเป็น... | เลือก |
|---|---|
| ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเวียดนามต้องการบริการ CRM + การตลาด + การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ | จีทีจีซีอาร์เอ็ม |
| บริษัทสตาร์ทอัพระดับนานาชาติ ลูกค้าทั่วโลก | ฮับสปอต |
| ธุรกิจขนาดใหญ่ (พนักงาน 500 คนขึ้นไป) | ไอน้ำ |
| บริษัทเอเจนซี่ VN บริหารจัดการลูกค้าหลายราย | จีทีจีซีอาร์เอ็ม |
| ขายของออนไลน์ (Shopee, Lazada) | จีทีจีซีอาร์เอ็ม |
| ต้องการ UI ภาษาเวียดนาม + Zalo | จีทีจีซีอาร์เอ็ม |
รายการราคา GTG CRM
| บรรจุุภัณฑ์ | ราคา | เครดิต | พอดี |
|---|---|---|---|
| ไม่มีค่าใช้จ่าย | 0 VND | 66,888 หน่วยกิต | ทดลองใช้งานแบบไม่จำกัด |
| พื้นฐาน | 199,000 VND/เดือน | 80,000 | ธุรกิจที่มีพนักงาน 1-3 คน |
| จุดเริ่มต้น | 449,000 VND/เดือน | 192,600 | ธุรกิจที่มีพนักงาน 3-10 คน |
| การเจริญเติบโต | 639,000 VND/เดือน | 275,000 | บริษัทที่มีพนักงาน 10-20 คน |
| มืออาชีพ | 1,029,000 VND/เดือน | 448,000 | บริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 20 คน |
ทุกแพ็กเกจ: ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้งาน - ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่อผู้ใช้งาน
สรุป
HubSpot และ Salesforce เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ทรงพลังในตลาดต่างประเทศ แต่ก็อาจไม่เหมาะสมกับความต้องการและลักษณะเฉพาะของธุรกิจขนาดเล็กในเวียดนามเสมอไป ด้วยต้นทุนที่สมเหตุสมผล อินเทอร์เฟซภาษาเวียดนาม และฟีเจอร์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับตลาดท้องถิ่น เช่น Zalo การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ และการขายแบบหลายช่องทาง GTG CRM จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ในเวียดนามหลายแห่ง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งาน CRM การตลาด และบริการลูกค้าบนแพลตฟอร์มเดียวโดยไม่ต้องลงทุนในระบบที่ซับซ้อน
เรื่องที่คุณอาจสนใจ
กรณีศึกษา: HubSpot - เมื่อ Landing Page และ Email Nurture ทำงานร่วมกันเป็นเครื่องจักรแห่งการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า
องค์กรต้องการอะไรจาก CRM ในยุคดิจิทัล? GTG CRM โซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบและการเติบโตอย่างรอบด้าน
Birchbox เพิ่มอัตราการเปิดอีเมล 2 เท่า ด้วย Marketing Automation - บทเรียนสำหรับ SMEs
เปิดเคล็ดลับการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจออนไลน์สำหรับเจ้าของร้านเครื่องใช้ในบ้าน
ห้างขายเครื่องใช้ไฟฟ้า Thiện Nam Hòa - ใช้ CRM เร่งยอดขายค้าปลีก
กรณีศึกษา: Hydrate Medical - เพิ่มรายได้ 3 เท่าด้วยระบบการตลาด
กลยุทธ์การตลาดและการขายช่วงปลายปี และบทบาทของ GTG CRM ในการเร่งการเติบโตของรายได้
Coolmate - สตาร์ทอัพเวียดนาม เพิ่มยอดขายด้วย CRM และ Automation
กรณีศึกษา: Temu - เมื่อการมีส่วนร่วมและการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนบุคคลคือกุญแจสู่การเติบโต
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรร Lead สำหรับฝ่ายขายคอร์สเรียน: วิธีที่ GTG CRM AI ลดเวลาให้คำปรึกษาและค่าใช้จ่ายลง 60%
Slack: การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้ที่ชาญฉลาดเพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น
