กว่า 30 สคริปต์เพิ่มรายได้ เปิด-ปิดในคลิกเดียว — กู้คืนตะกร้าสินค้า, กู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว, Win-Back, การดูแลลูกค้าเป้าหมาย, การดูแลลูกค้าหลังการซื้อ

สารบัญ

บทนำคุณสมบัติ

คุณรู้ว่าคุณ ควร ส่งอีเมลเตือนลูกค้าที่ลืมใส่สินค้าในตะกร้า ดูแล ลูกค้าเป้าหมายใหม่ และ ดึงลูกค้าที่กำลังจะเลิกใช้บริการกลับมา — แต่การทำทุกอย่างด้วยตนเองนั้นยุ่งยาก และการสร้างเวิร์กโฟลว์ตั้งแต่เริ่มต้นก็เป็นเรื่องยาก ผลที่ตามมาคือ รายได้รั่วไหลในส่วนที่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ

GTG CRM แก้ปัญหานี้ด้วยแคตตาล็อก Revenue Automations ซึ่งประกอบด้วย Playbook สำเร็จรูปกว่า 30 รายการ จัดกลุ่มตามขั้นตอนของ Funnel โดยแต่ละรายการใช้งานง่ายเพียงแค่ กดปุ่ม เพื่อเปิดใช้งาน เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Playbook จะกลายเป็นเวิร์กโฟลว์ ที่คุณเป็นเจ้าของ คุณ สามารถเปิด ปรับเนื้อหาอีเมล ระยะเวลาหน่วง และกลุ่มเป้าหมายได้ตามต้องการ แล้วปล่อยให้มันทำงานโดยอัตโนมัติ

ปัญหาที่ธุรกิจกำลังเผชิญ

วิธีแบบเก่า	ผลที่ตามมา
การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้า การแจ้งเตือนการชำระเงิน... ดำเนินการด้วยตนเอง	สายเกินไป พลาดโอกาสทองไปแล้ว → เสียสิทธิ์ในการสั่งซื้อ
สร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น	กลัวปัญหาทางเทคนิค เสียเวลา และยอมแพ้ง่าย
บริการลูกค้าหลังการขายไม่เป็นระบบ	ไม่มีลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ ไม่มีรีวิว/คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (NPS)
ไม่มีใครตามแขกเหล่านั้นออกไป	สูญเสียลูกค้าไปอย่างถาวร ไม่มีทางดึงลูกค้ากลับมาได้
ไม่อนุญาตให้สร้างฐานลูกค้าใหม่	ลูกค้าเป้าหมายค่อยๆ หมดความสนใจ ทำให้เสียค่าใช้จ่ายในการโฆษณาไปโดยเปล่าประโยชน์

GTG CRM เปลี่ยนงานที่ "ควรทำ" ให้เป็นการ เปิดใช้งานเพียงสัมผัสเดียว : สคริปต์ที่เขียนไว้ล่วงหน้า เทมเพลตเนื้อหาที่สร้างไว้แล้ว คุณเพียงแค่ปรับแต่งและเปิดใช้งานเท่านั้น

จุดเด่น

1. สคริปต์สำเร็จรูปกว่า 30 รายการ พร้อมการจัดกลุ่มตามช่องทาง (Funnel-Based Grouping)

สถานการณ์ต่างๆ จะถูกจัดกลุ่มตามขั้นตอน ได้แก่ การได้มา ซึ่งลูกค้าใหม่ การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าใหม่ การปิดการขาย การรักษาลูกค้าเดิม การขยายธุรกิจ และการดึงลูกค้ากลับมา ตัวอย่างเช่น:

การกู้คืนรถเข็น ที่ถูกทิ้งร้าง
การชำระเงิน คำสั่งซื้อ - การกู้คืนล้มเหลว
การดึงลูกค้ากลับคืนมาหลังจากยกเลิก คำสั่งซื้อและ พลาดดีล → แคมเปญดึงลูกค้ากลับคืนมา
ต้อนรับและดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ + ลำดับการส่งอีเมลดูแลลูกค้า
ปิดดีลสำเร็จ → การเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การแจ้งเตือนดีลมูลค่าสูง + การอนุมัติ
สินค้าที่จัดส่งแล้ว → ขอรีวิวและคะแนน NPS สินค้าที่ส่งคืน → นำกลับเข้าสู่คลังสินค้า + คืนเงิน
การจอง: ยืนยันและแจ้งเตือน, ไม่มาตามนัด → จองใหม่, ยกเลิก → สำรองที่นั่ง
การเปิดใช้งานกลุ่มเป้าหมาย (เข้า/ออกจากกลุ่มเป้าหมาย) และ แบบฟอร์มสร้างลูกค้าเป้าหมาย → อีเมลต้อนรับ
จดหมายข่าวรายสัปดาห์ที่เผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมาย

2. เปิด/ปิดด้วยการสัมผัสเพียงครั้งเดียว — และคุณควบคุมเวิร์กโฟลว์ของคุณได้อย่างเต็มที่

แต่ละสถานการณ์จะมี สวิตช์ เมื่อเปิด สวิตช์ ระบบจะตั้งค่า (จัดเตรียม) และ เปิดใช้งานทันที พร้อมกับลิงก์ "ดูเวิร์กโฟลว์"
เปิด "ดูเวิร์กโฟลว์" → ไปที่ตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์สำหรับสถานการณ์นั้นๆ (ทริกเกอร์ → ขั้นตอน → สิ้นสุด) ปรับเนื้อหาอีเมล ระยะเวลาหน่วง กลุ่มเป้าหมาย เกณฑ์ และจากนั้นบันทึก
ปิด ใช้งาน → สคริปต์จะ ถูกปิดใช้งานและซ่อนไว้ (การตั้งค่าจะยังคงอยู่ ไม่ได้ถูกลบ) — เปิดใช้งานอีกครั้ง และสคริปต์จะทำงานทันที ไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่

3. การเปิดใช้งานในเวลาที่เหมาะสมตามพฤติกรรมของลูกค้า

สคริปต์ จะทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อเกิดเหตุการณ์ต่างๆ ในหน้าจอ CRM ของคุณ เช่น การสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ การชนะ/แพ้ข้อตกลง การจัดส่ง/คืนสินค้า/ยกเลิกคำสั่งซื้อ การยืนยัน/ไม่มาตามนัด/ยกเลิกการนัดหมาย การเข้า/ออกจากกลุ่มลูกค้า การส่งแบบฟอร์ม เป็นต้น
คุณสามารถตรวจสอบ บันทึกการดำเนินการ เพื่อดูว่าสคริปต์ใดบ้างที่ทำงาน ขั้นตอนใดบ้างที่สำเร็จ หรือจำเป็นต้องกำหนดค่าเพิ่มเติมหรือไม่
กลไกการเชื่อมโยงระหว่างกลุ่มเป้าหมาย และ การส่งแบบฟอร์ม → การกระตุ้น + การส่งข้อมูลไปยังโหนดไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด (การกระจายสัญญาณ) ช่วยขยายขอบเขตของระบบอัตโนมัติไปสู่การตลาดแบบหนึ่งต่อหลาย

ประโยชน์สำหรับธุรกิจ

คุณสมบัติ	ประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมสำหรับคุณ
สคริปต์สำเร็จรูปกว่า 30 รายการ	ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ใหม่ทั้งหมด เพียงแค่เปิดใช้งานแล้วเริ่มใช้งานได้เลย
กู้คืนตะกร้าสินค้า / บันทึกการชำระเงิน	การกู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป
การสร้างโอกาสในการขาย + การดึงลูกค้ากลับมาโดยอัตโนมัติ	ลูกค้ารายนั้นยังไม่ถูกติดต่อกลับมา และลูกค้าที่กำลังจะออกไปก็ถูกดึงกลับมาอีกครั้ง
การบริการลูกค้าหลังการขาย (รีวิว/คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า)	ลูกค้าประจำจะเขียนรีวิวและให้ข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว
คุณเป็นเจ้าของและปรับแต่งเวิร์กโฟลว์ของคุณเองได้	ปรับแต่งเนื้อหา/กลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
เปิด/ปิดการเก็บรักษาข้อมูลโปรไฟล์	ทดลองได้ตามใจชอบ แล้วค่อยกลับมาทำแบบเดิมได้ทันที

เหมาะสำหรับใคร?

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ (ICP1) ต้องการบันทึกตะกร้าสินค้า จัดการกับการชำระเงินที่ล้มเหลว และให้บริการลูกค้าหลังการขาย
ธุรกิจบริการ/การจอง ต้องการระบบยืนยันอัตโนมัติ การแจ้งเตือน และการเก็บรักษาข้อมูลกรณีไม่มาตามนัด/ยกเลิกการจอง
ทีมขาย ต้องการมอบหมายข้อตกลงด้วยตนเอง แจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อตกลงสำคัญ และจัดการข้อตกลงที่ดึงลูกค้ากลับมา
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมทุกแห่ง ต้องการการตลาดอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีทีมงานด้านเทคนิค

ฉันจะเริ่มต้นได้อย่างไร?

ไปที่ Automation → Revenue Automations เปิดใช้งานสถานการณ์แรก (เช่น "การกู้คืนตะกร้าสินค้า") เปิด "ดูเวิร์กโฟลว์" เพื่อแก้ไขเนื้อหา แล้วปล่อยให้ระบบทำงาน ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ใน "คู่มือผู้ใช้ Revenue Automation"

ℹ️ หมายเหตุ : ขั้นตอนบางอย่าง ในการส่งอีเมล/SMS/โฆษณา จำเป็นต้อง มีการเชื่อมต่อช่องทางการส่ง และ พารามิเตอร์ที่ลูกค้าให้มา (บัญชีอีเมล รหัสกลุ่มเป้าหมาย) นอกจากนี้ การส่งข้อความยังใช้เครดิต — พื้นที่ทำงานจำเป็นต้องมีเครดิตเพียงพอสำหรับขั้นตอนการส่งให้เสร็จสมบูรณ์