Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa khi bắt đầu làm marketing thường có một suy nghĩ khá phổ biến: đã có website rồi thì cứ đưa khách về homepage là đủ. Đây là lựa chọn dễ hiểu, vì homepage là nơi giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp, có đầy đủ menu, có thông tin cơ bản và nhìn bề ngoài có vẻ là trang phù hợp nhất để đón mọi loại traffic.

Nhưng trong thực tế, không phải chiến dịch nào cũng nên đưa khách về homepage.

Có những trường hợp homepage làm tốt vai trò giới thiệu thương hiệu. Nhưng cũng có nhiều trường hợp, nhất là khi doanh nghiệp đang chạy chiến dịch cụ thể, homepage lại khiến khách bị phân tán, khó hiểu điểm chính và khó đi đến hành động cuối cùng. Đó là lúc landing page trở nên cần thiết hơn.

Vì vậy, câu hỏi doanh nghiệp nên đặt ra không phải là “homepage có đủ tốt không”, mà là: với mục tiêu của chiến dịch này, homepage có phải là điểm đến phù hợp nhất không?

Homepage và landing page khác nhau ở đâu?

Homepage là trang mang tính tổng quan. Nó phục vụ nhiều nhóm người dùng khác nhau cùng lúc. Có người vào để tìm hiểu thương hiệu, có người muốn xem dịch vụ, có người muốn đọc thêm bài viết, có người chỉ đang lướt để tham khảo. Vì vậy, homepage thường có nhiều hướng đi, nhiều nội dung và nhiều lựa chọn.

Landing page thì khác. Đây là trang được tạo ra để phục vụ một mục tiêu cụ thể. Nó thường bám vào một chiến dịch, một nhóm khách hàng, một dịch vụ, một ưu đãi hoặc một lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Nói ngắn gọn:

Trang	Vai trò chính
Homepage	Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và điều hướng người dùng
Landing Page	Dẫn khách tới một hành động cụ thể trong một chiến dịch cụ thể

Chính vì khác nhau về vai trò nên nếu dùng sai chỗ, hiệu quả chuyển đổi sẽ bị ảnh hưởng rất rõ.

Vì sao nhiều doanh nghiệp dùng homepage trong khi đáng ra nên dùng landing page?

Lý do lớn nhất là vì homepage đã có sẵn. Khi cần chạy quảng cáo hoặc làm một chiến dịch mới, doanh nghiệp thường chọn cách nhanh nhất là lấy link homepage để dùng luôn. Điều này giúp tiết kiệm thời gian ở bước đầu, nhưng lại có thể làm giảm hiệu quả của cả chiến dịch về sau.

Vấn đề nằm ở chỗ homepage thường quá rộng. Trong khi khách từ quảng cáo hoặc từ một chiến dịch cụ thể lại cần một điểm đến rất rõ. Họ vừa bấm vào một nội dung, một ưu đãi hoặc một lời hứa cụ thể. Nếu sau đó bị đưa đến một trang có quá nhiều thông tin không liên quan trực tiếp, khả năng cao là họ sẽ mất tập trung.

Landing page không phải để thay homepage. Landing page tồn tại để xử lý những tình huống mà homepage không đủ tập trung.

5 tình huống doanh nghiệp nên dùng landing page riêng thay vì chỉ đưa khách về homepage

1. Khi đang chạy quảng cáo cho một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể

Đây là tình huống rất phổ biến.

Ví dụ, doanh nghiệp chạy ads cho dịch vụ tư vấn thuế, cho gói thiết kế website, cho khóa học ngắn hạn hoặc cho một dòng sản phẩm nổi bật. Nếu khách bấm vào quảng cáo nhưng sau đó lại được đưa về homepage chứa rất nhiều nhóm nội dung khác nhau, họ sẽ phải tự đi tìm thứ mình vừa quan tâm.

Điều đó làm giảm sự liền mạch của hành trình.

Landing page trong trường hợp này giúp doanh nghiệp giữ mạch chú ý của khách tốt hơn. Thay vì để khách tự lọc thông tin, landing page đưa họ đi thẳng vào:

• vấn đề họ đang quan tâm
• giải pháp doanh nghiệp đang cung cấp
• lợi ích nổi bật
• bằng chứng tin cậy
• form hoặc CTA rõ ràng

Khi chiến dịch có một mục tiêu cụ thể, landing page gần như luôn phù hợp hơn homepage.

2. Khi doanh nghiệp đang chạy chương trình ưu đãi hoặc khuyến mãi ngắn hạn

Homepage thường được xây theo hướng ổn định, dùng lâu dài. Nhưng các chương trình khuyến mãi lại mang tính thời điểm. Nếu chỉ đưa khách về homepage, ưu đãi có thể không đủ nổi bật hoặc không được trình bày theo một hành trình đủ thuyết phục.

Landing page riêng giúp doanh nghiệp tập trung toàn bộ nội dung cho một chương trình cụ thể như:

• ưu đãi theo mùa
• giảm giá giới hạn thời gian
• quà tặng kèm
• đăng ký sớm
• ưu đãi cho một nhóm khách hàng riêng

Trong những chiến dịch như vậy, landing page sẽ giúp thông điệp rõ hơn và khả năng hành động cũng cao hơn, nhất là khi có thêm các section như countdown, form đăng ký hoặc CTA nổi bật.

3. Khi doanh nghiệp cần thu lead thay vì chỉ giới thiệu thông tin

Đây là điểm rất quan trọng. Nếu mục tiêu của chiến dịch là lấy thông tin khách hàng, thì một landing page riêng thường hiệu quả hơn nhiều so với homepage.

Lý do là vì homepage thường không được xây xoay quanh việc thu lead. Nó có thể có nút liên hệ hoặc form ở đâu đó, nhưng thường không đủ nổi bật và không được đặt trong một flow tập trung. Trong khi đó, landing page có thể được thiết kế ngay từ đầu để phục vụ mục tiêu này.

Một landing page lấy lead tốt thường làm rõ:

• khách đang gặp vấn đề gì
• doanh nghiệp có thể giúp gì
• vì sao nên để lại thông tin ngay
• khách sẽ nhận được gì sau khi điền form

Khi doanh nghiệp cần form, cần CTA clicks và cần tối ưu hành vi đăng ký, landing page là lựa chọn phù hợp hơn.

4. Khi doanh nghiệp muốn nói chuyện với một nhóm khách hàng rất cụ thể

Homepage phải phục vụ nhiều đối tượng cùng lúc. Nhưng trong marketing, có nhiều chiến dịch chỉ nhắm tới một nhóm khách hàng rất cụ thể.

Ví dụ:

• doanh nghiệp muốn chạy chiến dịch riêng cho chủ shop online
• một đơn vị dịch vụ muốn nói riêng với nhóm doanh nghiệp sản xuất
• một công ty phần mềm muốn tạo trang riêng cho doanh nghiệp nhỏ có sales team ít người

Nếu dùng homepage, thông điệp thường sẽ bị chung chung vì phải bao phủ nhiều tệp. Còn landing page có thể viết đúng ngôn ngữ, đúng pain point và đúng CTA cho từng nhóm khách hàng.

Đây là lúc landing page thể hiện ưu thế rất rõ: nó cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm theo từng chiến dịch mà không cần thay đổi toàn bộ website chính.

5. Khi doanh nghiệp cần đo hiệu quả chiến dịch rõ hơn

Nếu mọi traffic đều được đưa về homepage, doanh nghiệp sẽ rất khó tách bạch hiệu quả của từng chiến dịch. Khó biết khách vào vì quảng cáo nào, nội dung nào giữ họ lại tốt hơn, CTA nào hoạt động tốt hơn và trang nào đang tạo ra lead hiệu quả nhất.

Landing page riêng giúp doanh nghiệp nhìn rõ hơn hiệu quả của từng chiến dịch vì mỗi trang gắn với một mục tiêu cụ thể. Điều này rất quan trọng nếu doanh nghiệp muốn tối ưu marketing dựa trên dữ liệu thay vì cảm giác.

Nói cách khác, landing page không chỉ giúp tăng chuyển đổi. Nó còn giúp doanh nghiệp đo và học từ chiến dịch tốt hơn.

Sai lầm phổ biến khi dùng homepage thay cho landing page

Nhiều doanh nghiệp không cố tình làm sai. Họ chỉ chưa nhìn thấy rõ lúc nào homepage đang trở thành điểm nghẽn. Dưới đây là một vài sai lầm thường gặp:

1. Nghĩ rằng càng nhiều thông tin thì càng thuyết phục

Thực tế, trong một chiến dịch cụ thể, quá nhiều thông tin lại dễ làm khách phân tâm. Khách không cần biết mọi thứ về doanh nghiệp ở lần chạm đầu tiên. Họ cần biết đúng thứ liên quan tới nhu cầu hiện tại của họ.

2. Dùng một điểm đến cho mọi chiến dịch

Khi chạy nhiều chiến dịch khác nhau nhưng đều đưa về cùng một homepage, doanh nghiệp đang bỏ qua cơ hội xây trải nghiệm phù hợp cho từng nhóm khách hàng.

3. Có CTA nhưng không đủ rõ

Homepage thường có nhiều nút bấm khác nhau. Nhưng nhiều nút bấm không đồng nghĩa với rõ ràng. Trong một chiến dịch, khách cần thấy một hướng hành động chính, chứ không phải quá nhiều lựa chọn ngang nhau.

4. Để khách tự đi tìm thông tin

Mỗi lần khách phải tự dò xem nên xem gì tiếp theo, doanh nghiệp đang tăng thêm ma sát trong hành trình chuyển đổi. Landing page tồn tại để giảm ma sát đó.

Vậy khi nào homepage vẫn phù hợp?

Homepage vẫn rất quan trọng. Đây không phải bài viết để phủ nhận vai trò của homepage.

Homepage phù hợp khi doanh nghiệp cần:

• giới thiệu tổng quan thương hiệu
• làm nơi điều hướng chính của website
• hỗ trợ khách tìm nhiều nhóm thông tin khác nhau
• xây dựng hiện diện online dài hạn

Nói cách khác, homepage là nền tảng chung. Landing page là trang phục vụ chiến dịch.

Doanh nghiệp không nên chọn một trong hai. Điều hợp lý hơn là biết lúc nào dùng homepage, lúc nào cần tạo landing page riêng.

GTG CRM hỗ trợ doanh nghiệp tạo landing page chiến dịch như thế nào?

Với những doanh nghiệp nhỏ và vừa đang triển khai các chiến dịch cụ thể, GTG CRM giúp việc tạo landing page trở nên gọn hơn và thực tế hơn.

Thay vì phải đưa toàn bộ traffic về homepage, doanh nghiệp có thể tạo landing page riêng cho từng chiến dịch, từng dịch vụ hoặc từng nhóm khách hàng. Điều này giúp điểm đến sau click rõ ràng hơn, nội dung tập trung hơn và CTA cũng dễ tối ưu hơn.

GTG CRM hỗ trợ tạo landing page để phục vụ các mục tiêu như thu lead, giới thiệu dịch vụ, chạy ưu đãi hoặc triển khai chiến dịch ngắn hạn. Khi cần thay đổi nội dung theo từng đợt marketing, doanh nghiệp cũng sẽ linh hoạt hơn thay vì phải sửa cấu trúc của toàn bộ website chính.

Điều quan trọng là doanh nghiệp không còn phải dùng homepage cho mọi mục đích. Mỗi chiến dịch có thể có một trang đích phù hợp hơn với đúng thông điệp và đúng hành vi mong muốn.

Kết luận

Không phải lúc nào homepage cũng là điểm đến tốt nhất cho khách hàng.

Khi doanh nghiệp đang chạy một chiến dịch cụ thể, cần thu lead, cần chốt một ưu đãi, cần nói chuyện với một nhóm khách hàng riêng hoặc cần đo hiệu quả rõ hơn, landing page gần như luôn là lựa chọn hợp lý hơn.

Homepage giúp doanh nghiệp hiện diện.
Landing page giúp chiến dịch chuyển đổi tốt hơn.

Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, hiểu đúng sự khác nhau này sẽ giúp tránh được một sai lầm rất phổ biến: có chiến dịch nhưng lại không có một trang đích đủ tập trung để giữ khách ở lại và dẫn họ đến hành động cuối cùng.

Nếu doanh nghiệp đang triển khai marketing theo từng chiến dịch, đây là lúc nên nghĩ nghiêm túc hơn về việc tạo landing page riêng thay vì chỉ đưa toàn bộ traffic về homepage.

CTA: Tạo landing page chiến dịch