如果你经营咖啡店、水疗中心、培训中心、零售店或任何拥有 2-20 名员工的服务机构，你可能对这种场景非常熟悉：

  • 客户消息分散在各种平台上：个人 Zalo 帐户、Zalo 官方帐户、Facebook Messenger、Instagram 私信和电子邮件——每个渠道都使用单独的应用程序。
  • 晚上 11 点，顾客留言：询问价格、安排预约、寻求建议——你不可能 24/7 全天候手动回复。
  • 使用 Excel 进行客户管理：不确定哪些客户会再次光顾，哪些客户已经消失 3 个月，以及哪些客户需要预约提醒。
  • 投放 Facebook 广告但没有衡量投资回报率：不确定有多少客户来自广告，有多少来自推荐。
  • 所有事情都由我一个人做：市场营销、销售、客户服务、财务管理——没有支持团队。

越南78%的小企业仍然使用笔记本或Excel表格管理客户记录。结果是：错失潜在客户，无法跟进现有客户，以及损失了原本可以成交的商机所带来的收入。

GTG CRM——助力小型企业转型为专业企业

GTG CRM 助您仅用 2-3 名员工，就能像大型公司一样专业地运营规模大 10 倍的企业。所有信息传递、客户关系、广告和客户服务都集中在一个平台上。

在使用 GTG CRM 之前 使用 GTG CRM 后
打开 5 个不同的应用程序：Zalo、Messenger、Instagram、电子邮件和电话。 ✅ 1 个收件箱 — 所有渠道的所有消息都显示在一个屏幕上
手动回复客户，错过非工作时间的消息。 ✅ AI聊天机器人可在Zalo、Facebook和网站上提供全天候自动回复。
使用 Excel 管理客户，但不知道哪些客户需要跟进。 ✅ 智能客户关系管理 (CRM) — 分类、提醒和自动化护理
手动发送促销信息，不进行个性化设置。 ✅ 自动化电子邮件营销——在合适的时间发送给合适的人
每天手动在Facebook/Instagram上发布内容。 ✅ AI 可自动撰写文章并同时发布到多个渠道。
投放Facebook广告但无法追踪效果。 ✅ 直接在您的 CRM 系统中管理 Facebook 广告和 Google 广告。

小型企业功能

多渠道收件箱 - Zalo + Facebook + 电子邮件 = 一个统一的平台

来自Zalo OA、Facebook Messenger、Instagram 私信、电子邮件、在线聊天和网站的所有消息都会整合到一个收件箱中。您可以：

  • 在一个界面中查看和回复所有渠道的消息——无需在应用程序之间切换。
  • 按状态对对话进行分类：新建、进行中、已结束、需要跟进。
  • 为每次对话指派一名负责人。
  • 查看您的完整互动记录：从您的第一条消息到您最近一次购买。

多渠道收件箱

AI聊天机器人 - 你睡觉，AI 24/7 全天候工作

GTG CRM的AI聊天机器人能够自动回复所有渠道的客户，即使在非工作时间也是如此：

  • 常见问题：价格、地址、营业时间、服务——人工智能提供即时答案。
  • 自动化预订系统：顾客通过 Zalo 发送消息预订餐厅座位或预约水疗服务——人工智能立即确认。
  • 产品/服务咨询：人工智能了解您的知识库并提供准确的建议。
  • 需要时转接给工作人员：如果问题比较复杂，人工智能会自动将其转接给真正的工作人员。

人工智能聊天机器人

👥 CRM - 专业客户管理

告别Excel，告别笔记本。GTG CRM助您深入了解每一位客户：

  • 完整的客户资料：姓名、电话号码、电子邮件、购买记录、咨询记录。
  • 销售流程：跟踪每笔交易的状态，从初步接触到最终成交。
  • 客户细分：VIP 客户、新客户、不常光顾的客户——每个群体都需要不同程度的关怀。
  • 自动提醒：GTG CRM 会在合适的时间提醒您跟进客户。

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自动化——护理流程自动化

一次设置，永久运行。自动化工作流程可以帮助您：

  • 欢迎流程：新客户注册 → 自动收到欢迎邮件 + 促销券。
  • 自动跟进：如果在咨询 3 天后仍未达成交易 → 系统将自动发送温馨提醒信息。
  • 预约提醒：提前 24 小时 → 向顾客发送 Zalo 消息以确认水疗/餐厅预约。
  • 挽回客户：如果客户在 30 天内没有再次光顾，就向他们发送“我们想念您”的优惠信息。
  • 生日：自动向客户发送生日祝福和优惠券。

GTG CRM 工作流程模板

电子邮件营销——有效维系客户关系

无需使用 Mailchimp 或 MailerLite 即可发送专业的营销邮件：

  • 使用直观的邮件编辑器，通过拖放操作即可创建精美的电子邮件。
  • 一次性向数千名客户发送批量消息（Amazon SES 集成）
  • 个性化：包含姓名、喜爱的产品、购买记录——每封电子邮件都有其独特的内容。
  • 报告：打开率、点击率、退订率——立即了解哪些电子邮件有效。

模板营销

社交中心 - 一键发布到多个渠道

无需聘请代理机构，即可专业地管理您的社交媒体：

  • AI 内容创作：只需提出一个主题，AI 就会为 Facebook、Instagram 和 Zalo 生成内容。
  • 多渠道发布：一条帖子 → 同时发布到 Facebook 主页、Instagram、LinkedIn 和 YouTube。
  • 安排帖子发布：规划好您的一周，GTG CRM 将自动按时发布帖子。
  • 追踪互动：在一个控制面板中查看所有渠道的点赞、评论和分享。

多渠道内容管理

Facebook 和 Google 广告——精准的投资回报率衡量

投放更智能的广告，你无需成为营销专家：

  • 在 GTG CRM 的单个控制面板中管理 Facebook 广告和 Google 广告。
  • 追踪广告订单：准确了解每个广告带来的客户数量和收入。
  • AI赋能的广告图像创作：使用AI图像工作室创建专业横幅和创意设计。
  • 智能重定向：自动向访问过网站但未购买商品的客户重新投放广告。

Facebook和谷歌利用人工智能进行广告投放。

行业特定解决方案

餐厅/咖啡馆（餐饮）

  • AI聊天机器人通过Zalo自动接受餐桌预订——立即确认并发送菜单。
  • 系统将提前 2 小时向已预订的客人发送自动提醒。
  • 常规客户管理：了解客户喜欢吃什么，或者他们什么时候来。
  • 通过 Zalo/电子邮件向一段时间未访问的顾客发送促销信息。

水疗中心/美容院

  • 通过 Zalo 自动发送水疗预约提醒——可减少 50% 的顾客爽约率。
  • 管理治疗史：了解客户所处的阶段以及他们还需要哪些进一步的建议。
  • AI 可生成专业的营销用前后对比图。
  • 发送生日祝福 + 自动治疗提醒

培训/教育中心

  • CRM流程跟踪学生：从咨询→注册→学习中→毕业
  • 邮件招生宣传活动：向家长/学生名单发送有关新课程的信息。
  • 自动化系统会提醒您缴纳学费并查看课程表。
  • 专业招聘页面——5分钟即可创建

房地产

  • 交易流程管理：跟踪每位客户 → 查看房产 → 谈判 → 签订合同
  • 每个项目都有专属的落地页——实现自动化潜在客户开发。
  • 自动化后续跟进：看房 2 天后 → 发送详细信息 + 报价。
  • 针对潜在客户名单开展电子邮件营销活动。

只需三步即可开始

步 行为 时间
步骤 1注册免费账户——立即获得36,888 积分！ 2分钟
步骤 2渠道整合：将 Zalo OA、Facebook 页面和电子邮件添加到多渠道收件箱。 5分钟
步骤 3启用人工智能聊天机器人 + 设置自动化流程 — 开启自动化客户服务。 10分钟

36,888 个免费积分 = 体验所有功能

注册 GTG CRM 后，您将立即获得36,888 个免费积分——足以：

特征 使用次数 相等的
多渠道收件箱（Zalo、Facebook、电子邮件）约1个月的使用管理所有客户消息。
AI聊天机器人自动回复约500次聊天记录全天候24小时服务——无需值班人员。
电子邮件营销约2000封电子邮件向客户发送促销信息和预约提醒。
人工智能撰写社交媒体帖子。约50篇文章一个月的内容创作，无需聘请文案撰写人员。
人工智能生成营销图像。约200张照片专业横幅、海报和产品照片。
自动化工作流程无限欢迎、后续跟进、预约提醒——自动运行。

无需信用卡，无需承诺。只有当积分用完时才需要再次购买。

对比：GTG CRM 与当前管理方法

标准 传统方法（5种以上工具） GTG CRM
消息管理在 Zalo、Messenger 和电子邮件之间切换✅ 1 个收件箱 — 所有渠道集中在一个屏幕上
在非营业时间回复客户咨询。无人应答——客户流失。 ✅ AI聊天机器人提供全天候24小时跨渠道支持。
客户管理Excel、笔记本、脑内记忆。 ✅ 智能客户关系管理系统 — 完整历史记录，后续提醒
维护好现有客户我忘了，根本没有系统。 ✅ 实现自动发送优惠信息、提醒和客户挽回信息。
电子邮件营销Mailchimp/MailerLite 是分开的，比较复杂。 ✅ 内置拖放式邮件编辑器 + 批量发送
在社交媒体上发布每个频道的内容和发布都由你自己负责。 ✅ AI自动撰写内容并发布到多个渠道。
Facebook广告由于不确定如何衡量投资回报率，广告管理软件比较复杂。 ✅ 直接在 CRM 中管理广告，跟踪广告带来的客户。
每月费用约50万-200万（Mailchimp + 其他工具）每月19.9万起（基本套餐）

小型企业定价

总结

包裹 每月价格 每月积分 适用于
免费0 越南盾36,888 学分（一次性）体验所有功能。
基本的199,000 越南盾80,000 积分小型店铺，1-3名员工，基本收件箱和客户关系管理系统。
开始449,000 越南盾192,600 学分（+7%）拥有 3-10 名员工的企业需要人工智能聊天机器人和自动化系统。
生长639,000 越南盾275,000 积分（+10%）一家拥有 10-15 名员工的公司需要全面的市场营销和人工智能服务。
专业的1,029,000 越南盾448,000 积分（+12%）连锁店，多家分店，功能齐全

对于小型企业而言，使用多个独立工具管理客户、消息和营销很容易导致工作量过大，并错失销售机会。集成式 CRM 系统可以帮助企业在一个平台上管理客户关系、消息传递、广告投放和售后服务等各个方面。借助 GTG CRM，即使是小型团队，企业主也能实现许多关键流程的自动化，提升客户体验，并以更专业的方式运营。