功能介绍
您知道应该发送邮件提醒客户放弃购物车，应该跟进新潜在客户，应该挽回流失客户——但手动操作应付不过来，而从零开始搭建工作流又觉得麻烦。结果是：本该轻易挽回的收入就这样流失了。
GTG CRM 通过“收入自动化”(Revenue Automations) 目录来解决这些问题——提供超过 30 种预设剧本 (playbook)，按销售漏斗的各个阶段分组，每个剧本只需轻轻拨动开关即可启用。启用后，剧本将成为您自己的工作流——您可以打开它，根据您的意愿编辑邮件内容、延迟时间、目标受众，然后让它自动运行。
企业面临的问题
| 旧做法 | 后果 |
|---|---|
| 手动提醒购物车、支付等... | 无法及时跟进，错失黄金时机 → 损失订单 |
| 从头开始搭建工作流 | 技术门槛高，耗时，容易半途而废 |
| 随意跟进购后客户 | 客户不再回头，没有评价/NPS |
| 流失客户无人跟进 | 客户永久流失，无法挽回 |
| 新潜在客户未得到培育 | 潜在客户逐渐冷却，浪费广告成本 |
GTG CRM 将“应该做”的事情变成一键启用：提供预设剧本，提供模板内容，您只需微调并启用。
亮点
1. 超过 30 种预设剧本，按漏斗分组
剧本按阶段分组：获客 (Acquire) · 转化 (Convert) · 成交 (Close) · 留存 (Retain) · 扩展 (Expand) · 挽回 (Win-back)。部分示例：
- 挽回被放弃的购物车 (cart-abandoned recovery)
- 挽回支付失败的订单 (order payment-failed recovery)
- 挽回已取消的订单 (order-cancelled win-back) & 输掉的交易 → 挽回营销活动
- 欢迎 & 培育新潜在客户 (welcome & nurture) + 培育邮件系列
- 交易成功 → 客户入驻，高价值交易提醒 + 审批
- 订单已发货 → 请求评价 & NPS，退货订单 → 入库 + 退款
- 预约管理：确认 & 提醒预约，爽约 → 重新预约，取消 → 挽留
- 分段触发（进入/退出） & 表单提交 → 欢迎邮件
- 每周通讯广播至特定分段
2. 一键启用/禁用 — 您拥有工作流
- 每个剧本都有一个开关。拨动启用 → 剧本将自动设置 (provision) 并立即激活，并附带“查看工作流”链接。
- 点击“查看工作流” → 进入该剧本的工作流编辑器 (触发器 → 步骤 → 结束)。您可以编辑邮件内容、延迟时间、目标受众、阈值，然后保存。
- 拨动禁用 → 剧本将失效并隐藏 (保留配置，不删除) — 重新启用即可立即运行，无需重新搭建。
3. 根据客户行为在正确的时间自动触发
- 当 CRM 中发生事件时，剧本将自动运行：创建联系人、赢得/输掉交易、发货/退货/取消订单、确认/爽约/取消预约、客户进入/退出某个分段、表单提交…
- 您可以查看运行日志 (execution logs) 以了解剧本是否已运行，每个步骤是否成功，或是否需要进一步配置。
- 分段-作为触发器 + 表单提交 → 触发器 + 广播到分段节点，将自动化范围扩展到一对多营销。
企业收益
| 功能 | 实际收益 |
|---|---|
| 超过 30 种预设剧本 | 无需从头搭建工作流 — 启用即运行 |
| 挽回购物车 / 挽回支付 | 挽回本已流失的收入 |
| 自动培育潜在客户 + 挽回 | 潜在客户不流失，流失客户得以挽回 |
| 购后客户关怀 (评价/NPS) | 客户回头，获得评价，及时反馈 |
| 您拥有并可编辑工作流 | 可根据企业情况定制内容/受众 |
| 启用/禁用保留配置 | 可随意测试，立即重新启用 |
适合谁？
- 希望挽回购物车、支付失败、跟进购后客户的电商卖家 (ICP1)。
- 希望自动确认、提醒预约、在爽约/取消时进行挽留的服务型/预约型企业。
- 希望自动分配交易、提醒大额交易、挽回输掉交易的销售团队。
- 希望实现自动化营销而无需技术团队的所有中小企业。
如何开始？
进入自动化 → 收入自动化 (Revenue Automations)，启用第一个剧本 (例如“挽回购物车”)，打开“查看工作流”编辑内容，然后让它运行。请参阅“收入自动化使用指南”文章中的分步说明。
ℹ️ 注意：某些发送邮件/短信/广告的步骤需要已连接的发送渠道，并填写客户需要自行填写的参数 (邮箱账户，目标受众 ID)。此外，发送消息会消耗积分 (credits) — 工作区需要有足够的积分才能完整运行发送步骤。
免费试用 — 无需信用卡。
