تقديم الشركة

شركة MM3 هي شركة تعمل في فيتنام، وتدير موقع mm3.vn الإلكتروني، المتخصص في تقديم المعلومات والتحليلات حول سوق الأسهم. ونظرًا لحاجتها إلى معالجة كميات هائلة من محتوى السوق يوميًا، تواجه MM3 تحديات كبيرة فيما يتعلق بالموارد البشرية وتكاليف التشغيل.

التحديات التي تواجه تنفيذ مركز التكامل

قبل استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG، كانت شركة MM3 بحاجة إلى فريق متفرغ لإدارة تجميع الأخبار، وتحليل التقارير، وإنشاء محتوى الموقع الإلكتروني، والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. كانت كل مقالة تتطلب خطوات يدوية عديدة: البحث عن الصور، وكتابة المحتوى، والتحرير، والنشر. كما كانت عملية تحسين محركات البحث (SEO) يدوية أيضاً، وتتطلب تقديم خريطة الموقع لكل مقالة جديدة.

مع وجود حد أقصى يتراوح بين مقالتين إلى ثلاث مقالات يومياً، لا تستطيع الشركات زيادة محتواها دون زيادة عدد موظفيها تبعاً لذلك.

حل متكامل شامل

تُطبّق MM3 هذا الحل من خلال إنشاء رابط ويب واحد ضمن نظام إدارة علاقات العملاء GTG، وتكوين وكيل ذكاء اصطناعي للتعامل مع أنواع مختلفة من الأحداث. فبدلاً من بناء كل عملية على حدة، يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي التمييز بين أنواع الأحداث الواردة والتعامل معها بشكل مناسب.

عملية أتمتة المحتوى

عند تلقي حدث "market_summary" أو "analysis_report"، يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي تلقائيًا بتنفيذ سلسلة المهام بأكملها:

الخطوة الأولى: إنشاء رسم توضيحي.

تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي أداة إنشاء الصور المدمجة في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM لإنشاء رسومات توضيحية تتناسب مع محتوى التقرير. لا حاجة للبحث عن صور جاهزة أو الاستعانة بمصمم؛ إذ تُنشئ تقنية الذكاء الاصطناعي صورًا احترافية في ثوانٍ.

الخطوة الثانية: كتابة التحليل

يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء مقال تحليلي متكامل بناءً على البيانات المُبلغ عنها، ويدمجها مع الصور المُنشأة حديثًا لإنتاج نص احترافي. لا يقتصر المقال على كونه مجرد تجميع للمعلومات، بل يتميز أيضًا ببنية منطقية ولغة سلسة، ويتماشى مع أسلوب التواصل الخاص بالشركة.

الخطوة 3: النشر التلقائي

بمجرد الانتهاء، يتم نشر المقالة تلقائيًا على موقع mm3.vn الإلكتروني دون أي تدخل يدوي.

الخطوة الرابعة: النشر على وسائل التواصل الاجتماعي

إلى جانب كتابة المقالات المطولة للمواقع الإلكترونية، يُنتج الذكاء الاصطناعي أيضاً منشورات موجزة وفعّالة لوسائل التواصل الاجتماعي. ويتم تخصيص المحتوى لكل منصة، مما يساعد الشركات على الحفاظ على حضورها عبر قنوات التواصل المتعددة.

منشئ مواقع ويب متكامل

تم تصميم موقع MM3 الإلكتروني مباشرةً باستخدام وظيفة إنشاء المواقع الإلكترونية المدمجة في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، مما يُنشئ منظومة تقنية متكاملة وشاملة. لا حاجة لتوظيف مطورين منفصلين؛ فكل شيء يُدار ضمن منصة واحدة.

تحسين محركات البحث الآلي

من أبرز مزايا هذا الحل قدرته على تحسين محركات البحث تلقائيًا بالكامل. تم إنشاء موقع mm3.vn باستخدام أداة إنشاء المواقع الإلكترونية من GTG CRM، والتي تتضمن ميزات أساسية لتحسين محركات البحث. عند نشر مقال جديد، يتم تحديث خريطة الموقع تلقائيًا، ويتم إخطار Google Search Console، ليبدأ في فهرسة المحتوى الجديد.

ونتيجة لذلك، تتم فهرسة جميع المقالات بسرعة بواسطة جوجل وتظهر في نتائج البحث.

النتائج المقاسة

لقد سمح التحول من العمليات اليدوية إلى العمليات الآلية بالكامل لشركة MM3 بتقليل تكاليف الموظفين بشكل كبير مع الحفاظ على وجود محتواها عبر القنوات الإعلامية أو حتى تعزيزه.

يتم استخدام ميزات نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

• مركز التكامل - رابط ويب يستقبل الأحداث من نظام MM3.
• مساعد الذكاء الاصطناعي للأعمال - وكيل ذكاء اصطناعي لإدارة الأحداث وكتابة المحتوى وإنشاء الصور.
• منشئ مواقع الويب - قم بإنشاء وإدارة موقع mm3.vn الإلكتروني.
• مركز التواصل الاجتماعي - النشر التلقائي على وسائل التواصل الاجتماعي

الخلاصة

تُظهر دراسة حالة MM3 أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم قادرة على أتمتة عملية إنشاء المحتوى بالكامل دون الحاجة إلى فريق تقني كبير. فباستخدام رابط ويب فقط، ووكيل ذكاء اصطناعي مُهيأ للغة الطبيعية، وأداة مدمجة لإنشاء المواقع الإلكترونية، حوّلت MM3 عملية يدوية مكلفة إلى نظام مؤتمت بالكامل، بدءًا من جمع البيانات وإنشاء المحتوى وصولًا إلى نشر المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.