بالنسبة لمن يقدمون خدمات تفصيل الزي الموحد للشركات، يبدو إرسال عروض الأسعار والكتالوجات ونشر الإعلانات لجذب العملاء المهمة اليومية الأهم. مع ذلك، ومع ازدياد عدد العملاء، أصبحت إدارة رسائل البريد الإلكتروني يدويًا وفصل الإعلانات عمليةً تستغرق وقتًا طويلًا بالنسبة للسيدة هانه، صاحبة متجر هانه للزي الموحد، دون تحقيق النتائج المرجوة.

تشرح هذه المقالة كيف ساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG السيدة هانه في أتمتة إرسال البريد الإلكتروني وإدارة إعلانات فيسبوك، مما وفر لها الوقت وزاد بشكل كبير من عدد العملاء العائدين.

السياق: يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتشغيل الإعلانات يدويًا.

بصفتها مالكة مصنع ملابس صغير، ومعظم موظفيها من العمال اليدويين، اضطرت السيدة هانه، لتوفير التكاليف، إلى إدارة التسويق واكتساب العملاء بنفسها، ولكنها كانت تقوم في الغالب بأعمال يدوية:

• قم بصياغة كل رسالة بريد إلكتروني تُعرّف بالمنتج الجديد وأرسلها يدويًا عبر Gmail.
• احفظ قائمة العملاء في ملف إكسل وقم بتصفية كل مجموعة يدويًا.
• عندما ترغب في تشغيل الإعلانات، عليك أن تتحمل تكاليف إضافية للاستعانة بمصادر خارجية لهذه العملية.

"في كل مرة يتم فيها إصدار مجموعة جديدة من الزي الرسمي، يتعين عليّ إرسال مئات الرسائل الإلكترونية يدويًا وتوظيف أشخاص جدد من الصفر، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلاً ومكلفًا للغاية"، هذا ما صرحت به السيدة هانه.

الحل: يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG على دمج كل شيء في منصة واحدة.

بعد البحث، أدركت السيدة هان أن نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM يجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان على فيسبوك ضمن نظام واحد، دون الحاجة إلى خبرة تقنية واسعة. قررت تجربته، وبعد أسبوع واحد فقط من الإعداد، تغير كل شيء.

1. أداة إنشاء البريد الإلكتروني - أرسل رسائل بريد إلكتروني احترافية في دقائق معدودة.

استخدمت السيدة هان أداة إنشاء البريد الإلكتروني المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء حملة للترويج لمجموعة منتجات شركتها الجديدة:

• اختر من بين قوالب البريد الإلكتروني المتاحة، وقم بتغيير الشعار وألوان العلامة التجارية.
• أدخل رسالة قصيرة: "تصميم تيشيرت مكتبي لصيف 2025 - مصنوع حسب الطلب وفقًا للمقاسات الفردية"
• يقترح الذكاء الاصطناعي تلقائيًا عناوين ومحتوى جذابًا يتناسب مع الأسلوب الاحترافي.
• أضف صور المنتجات، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن ينشئ رسومات توضيحية للزي الرسمي تبدو طبيعية بشكل لا يصدق.

أنشأت السيدة هان بريدها الإلكتروني من مكتبة القوالب الاحترافية الخاصة بنظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM.

باستخدام قائمة العملاء المحفوظة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أرسلت رسائل بريد إلكتروني جماعية بنقرة واحدة فقط.

2. سير العمل الآلي - الإرسال التلقائي بناءً على السيناريوهات

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء GTG إنشاء نصوص إرسال بريد إلكتروني تلقائية بشكل دوري:

• اليوم صفر: إرسال عروض الأسعار وكتالوجات المنتجات عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء الجدد الذين راسلوا/ملأوا نموذج الاتصال.
• اليوم الثالث: إرسال رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني للتحقق من وجود عروض خاصة بقطاعات معينة (المطاعم، المدارس، المكاتب، إلخ).
• اليوم العاشر: أرسل بريدًا إلكترونيًا للشكر وادعوهم لتقديم طلب باستخدام رمز خصم بنسبة 10٪.

لقد أنشأت نظام عمل آلي لإرسال رسائل بريد إلكتروني تتضمن عروض أسعار عند اكتساب عميل جديد.

لن تحتاج بعد الآن إلى تذكر إرسال الرسائل يدويًا، حيث يقوم نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM بتشغيلها تلقائيًا وفقًا لجدول زمني محدد مسبقًا.

3. إعلانات فيسبوك - توليد عملاء محتملين جدد مباشرةً من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM

لم تكتفِ السيدة هان بالبريد الإلكتروني، بل استخدمت ميزة الحملات الإعلانية في نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM لتشغيل إعلانات فيسبوك وجوجل.

• يقوم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا باقتراح الكلمات الرئيسية، وإنشاء عناوين وأوصاف صديقة لمحركات البحث.
• ترتبط الإعلانات مباشرة بصفحة الهبوط التي تم إنشاؤها في نظام إدارة علاقات العملاء GTG، والتي تتضمن نموذج طلب عرض أسعار.
• عندما يقوم العملاء بملء النموذج، يتم حفظ المعلومات تلقائيًا في جهات اتصال نظام إدارة علاقات العملاء، لتكون جاهزة لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.
• يساعدها الذكاء الاصطناعي في إنشاء منشورات إعلانية على فيسبوك، بل ويساعدها أيضاً في إنشاء صور لإرفاقها بتلك المنشورات.

يقترح الذكاء الاصطناعي كلمات مفتاحية بناءً على موقعك الإلكتروني والكلمات المفتاحية التي تقدمها.

علاوة على ذلك، يقوم نظام إدارة علاقات العملاء GTG بتجميع جميع مقاييس الإعلان على فيسبوك وجوجل في تقرير واحد سهل الاستخدام، مما يسمح لها بالمراقبة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

النتائج بعد شهرين: رسائل بريد إلكتروني أكثر فعالية، وإعلانات أرخص.

في غضون شهرين فقط، وبفضل تحسين عملية إرسال البريد الإلكتروني والإعلان، ارتفع معدل فتح البريد الإلكتروني بشكل كبير (20٪) وانخفضت تكاليف الإعلان بشكل كبير لأنها أدارت الحملات بنفسها بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية.

GTG CRM - حل للشركات الخدمية الصغيرة.

يساعد نظام إدارة علاقات العملاء GTG الأفراد والشركات الصغيرة على إدارة التسويق كفريق محترف:

• أنشئ رسائل بريد إلكتروني تسويقية باستخدام قوالب جاهزة وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بسرعة وبشكل جميل، مع مراعاة علامتك التجارية.
• قم بإعداد عمليات آلية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وفقًا لجدول زمني محدد.
• قم بتشغيل إعلانات فيسبوك/جوجل مباشرة داخل المنصة، مع الاتصال بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وصفحات الهبوط.
• تتبع أداء جميع الحملات على لوحة تحكم واحدة.

الخلاصة

تُظهر قصة شركة Hanh Uniform أن إيجاد نظام دعم الأعمال المناسب هو مفتاح النجاح. مع نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM، لم يعد التسويق عبئًا، بل أصبح منصة تشغيل ذكية تُساعدك على تحقيق نمو مستدام.