مقدمة عن الميزات
تقوم بمسح بطاقات العمل، أو إدخال عملاء محتملين من نموذج صفحة الهبوط، أو استيراد قائمة كاملة من العملاء المحتملين إلى GTG CRM. ماذا بعد ذلك؟ إذا كانت الإجابة هي "نتركها، ومن لديه وقت يلقي نظرة" - فأنت تفوت الفرصة عندما يكون العميل المحتمل في ذروة سخونته.
يحتوي GTG CRM على مجموعة من 13 سيناريو تلقائي تغطي دورة حياة العميل المحتمل الجديد بالكامل: منذ دخوله النظام، وتعلم الذكاء الاصطناعي لشخصية عميلك المثالي لتصنيف مدى ملاءمته، والبحث عن العميل المحتمل وتقديم مقدمة شخصية إذا كانت الدرجة عالية، إلى الإعلان التلقائي على Facebook/Google الذي يستهدف الشخص المناسب - في الوقت المناسب، والجمهور المناسب، دون إهدار الميزانية على الأشخاص غير المناسبين. كل ذلك ضمن مخزن الأتمتة الجاهز لـ GTG CRM، والذي يمكن تشغيله/إيقافه/تخصيصه بما يتناسب مع كيفية عمل عملك - دون الحاجة إلى معرفة بالبرمجة.
المشاكل التي تواجهها الشركات
| الطريقة القديمة | النتيجة |
|---|---|
| العملاء المحتملون الجدد الذين يدخلون النظام دون تمييز المصدر | العملاء الذين يمسحون بطاقات العمل، والعملاء الذين يتركون نماذج، والعملاء الذين يتم إدخالهم من ملف Excel يعاملون بنفس الطريقة - فقدان التتبع لمن في أي مرحلة |
| عدم معرفة أي عميل محتمل يستحق الأولوية | يجب على مندوبي المبيعات قراءة كل ملف تعريف يدويًا لتخمين من "يبدو مناسبًا" - بطيء وغير متسق بين الموظفين |
| لا يزال يتعين على العملاء المحتملين ذوي الملاءمة العالية الانتظار حتى يتفرغ مندوب المبيعات للتواصل معهم | كلما طالت المدة، انخفضت فرصة التحويل - يبرد العملاء المحتملون تدريجيًا أثناء الانتظار |
| جمهور الإعلانات منفصل عن CRM | يستمر العملاء الذين اشتروا بالفعل أو تم استبعادهم في تلقي الإعلانات - إهدار الميزانية على أشخاص لم يعودوا هدفًا |
| تغيير صورة العميل المثالي ينطبق فقط على العملاء المحتملين الجدد | لا تزال قائمة جهات الاتصال القديمة تحتفظ بنقاطها القديمة، ولا تعكس المعايير الجديدة |
الميزات البارزة
1. التحديد التلقائي لنقطة البداية بناءً على مصدر الاتصال
بمجرد إنشاء جهة اتصال جديدة - مسح بطاقة عمل، أو ملء نموذج، أو إدخال من ملف، أو إنشاء يدوي - يقوم النظام تلقائيًا بتعيين حالة البدء الصحيحة وفقًا للمصدر الذي تحدده. لا مزيد من المواقف التي تبدو فيها جميع العملاء المحتملين الجدد متطابقين بغض النظر عن مصدرهم.
2. يتعلم الذكاء الاصطناعي تلقائيًا شخصية العميل المثالي & يصنف مدى الملاءمة تلقائيًا
من معلومات العلامة التجارية التي أبلغت عنها (الصناعة، مجموعة العملاء المستهدفين، القيم الأساسية...)، يستنتج الذكاء الاصطناعي شخصية العميل المثالي - لا تحتاج إلى ملء نموذج معقد للمعايير يدويًا. يتم تصنيف كل جهة اتصال جديدة تلقائيًا حسب مدى ملاءمتها بناءً على تلك الشخصية، ويتم تحديث هذه النتيجة فورًا في ملف جهة الاتصال حتى يعرف مندوب المبيعات من يجب الاتصال به أولاً.
3. يتم بحث جهات الاتصال ذات الدرجة العالية بواسطة الذكاء الاصطناعي & يتم تقديم مقدمة شخصية
بالنسبة لجهات الاتصال ذات الدرجة العالية من الملاءمة، يبحث النظام تلقائيًا للعثور على المشكلة/الاحتياج المحتمل الصلة، ثم يقوم بصياغة مقدمة شخصية - يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أولاً، ثم متابعتها عبر Zalo إذا كان ذلك مناسبًا - بدلاً من نموذج بريد إلكتروني جماعي متشابه للجميع.
4. مزامنة جمهور الإعلانات تلقائيًا مع CRM الصحيح
هذا هو الجزء الذي يغلق حلقة المبيعات - لم يعد الإعلان منفصلاً عن بيانات CRM:
- Mزامani ulandishi wa makundi (segment) kwenda kwa watazamaji wa matangazo kiotomatiki — mwasiliani katika kundi sahihi katika CRM, watazamaji wanaolingana wa Facebook/Google husasishwa mara moja, bila kuhitaji kubonyeza mikono au kusubiri kazi za mara kwa mara.
- Kuondoa kiotomatiki wale walioondolewa kwenye bajeti ya matangazo — mawasiliano yaliyowekwa alama kuwa hayafai tena yatakuwa sehemu ya hadhira inayolengwa ya matangazo.
- Kuunda kiotomatiki watazamaji "wanaofanana na wateja wazuri" (lookalike) — hufunzwa kwa kikundi cha wateja wenye alama za juu za kufaa, sio kwa kila mtu aliyejaza fomu, ili kupata wateja wapya wenye sifa sawa na wateja wako wakuu.
- Kuwafuatilia kiotomatiki wale walio na alama za juu lakini hawajajibu barua pepe — mwasiliani mzuri aliyeachwa na njia ya barua pepe bado anafikiwa kupitia matangazo.
- Kusimamisha kiotomatiki matangazo kwa wateja walionunua — hutumia bajeti kuwasiliana tena na watu ambao tayari ni wateja.
- Kuangalia na kusawazisha kiotomatiki mara kwa mara — watazamaji wa matangazo hukaguliwa na kusasishwa tena kwa mizunguko, kuepuka kutofautiana polepole na data ya CRM kwa muda.
5. Badilisha Wasifu wa Mteja Bora — Anwani Zote za Zamani Hupewa Alama Tena
Unaposasisha vigezo vya mteja bora, mfumo hautatumika tu kwa wateja wapya — anwani zote zilizopo hupewa alama kiotomatiki kulingana na vigezo vipya, ili sheria mpya ya kutengwa pia ifanye kazi kwa mawasiliano yaliyopo.
Faida kwa Biashara
| Kipengele | Faida halisi kwako |
|---|---|
| Panga vyanzo vya kuongoza kiotomatiki | Jua mara moja unakoongoza kunatoka, watendee ipasavyo tangu mwanzo |
| AI hujifunza wasifu wa wateja na kupima kufaa | Mauzo hujua mara moja ni nani wa kuwasiliana naye kwanza, hawatabiri |
| Anza mazungumzo ya kibinafsi kiotomatiki kwa wanaoongoza wenye alama za juu | Wasiliana wa kwanza kwa wakati unaofaa wakati ambapo kiongozi bado ni "moto", usiwe na subira ya mauzo kuwa na mikono huru |
| Watazamaji wa matangazo husawazishwa kiotomatiki kulingana na CRM | Usitumie bajeti ya matangazo kwa watu walionunua au walioondolewa |
| Unda kiotomatiki watazamaji wanaofanana na wateja wazuri | Tafuta wateja wapya wenye sifa sawa na wateja wakuu, sio kila mtu aliyejaza fomu |
| Pima tena anwani zote wakati vigezo vinabadilika | Usikague mikono kila mwasiliani wa zamani kila wakati unapobadilisha wasifu wa mteja bora |
| Matukio 13 yote yako ndani ya Hifadhi ya Uendeshaji Kiotomatiki | Washa/zima/rekebisha kila tukio kivyake kwa njia unayouza — hauitaji kujua programu |
Inafaa kwa Nani?
- Biashara zilizo na idadi kubwa ya wateja wanaoongoza kutoka vyanzo vingi (fomu, kadi za biashara, uagizaji, matangazo) na zinahitaji mchakato wa usindikaji thabiti badala ya usindikaji wa mikono kutoka kwa kila chanzo.
- Timu za mauzo zinazotaka kujua mara moja ni nani wa kuwasiliana naye kwanza, badala ya kusoma kila wasifu ili kukisia.
- Timu za uuzaji zinazoendesha matangazo ya Facebook/Google zinazotaka watazamaji wao kufanana na data ya hivi karibuni ya CRM, hazitumi bajeti kwa watu walionunua au walioondolewa.
- Biashara zinazobadilisha mara kwa mara wasifu wa mteja lengwa na zinahitaji kutumia mabadiliko hayo kwa anwani zote za zamani, sio tu wateja wanaoongoza wapya.
Jinsi ya Kuanza?
Matukio yote 13 tayari yapo katika Hifadhi ya Uendeshaji Kiotomatiki ya GTG CRM, yamezimwa kwa msingi ili uweze kuwasha sehemu unayohitaji:
- CRM → Mawasiliano → tab Uendeshaji Kiotomatiki: washa matukio ya kupanga vyanzo, kupima kufaa, kuanza mazungumzo ya kibinafsi.
- Uuzaji → Makundi ya Akili → kifungo cha ⚡ Uendeshaji Kiotomatiki: washa matukio ya kusawazisha watazamaji wa matangazo, kutengwa, kufanana, kufuatilia tena.
Tazama kila hatua ya kina katika mwongozo wa matumizi wa Kupima Kiotomatiki kwa Wanaoongoza na Kuwafuatilia Tena.
ℹ️ ملاحظة: الخطوات التي تستدعي الذكاء الاصطناعي (مثل تعلم ملف العميل، التصنيف، البحث & كتابة مقدمة) تتطلب رصيدًا (credits) وفقًا للاستخدام الفعلي. لمزامنة جمهور الإعلانات، يلزم أن تكون مساحة العمل متصلة بحساب إعلانات فيسبوك/جوجل المناسب.
جرب مجانًا - لا حاجة لبطاقة ائتمان.
