في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية، يُعدّ التوصيل السريع والفعّال عنصراً أساسياً لرضا العملاء. مع ذلك، فإنّ إدارة العديد من شركات الشحن، ومقارنة الأسعار، وتتبّع الطلبات غالباً ما تستغرق وقتاً طويلاً. يدرك نظام إدارة علاقات العملاء من GTG هذا الأمر، وقد دمج قنوات التوصيل السريع الرائدة في فيتنام، مما يُساعدك على إدارة عملية التوصيل بأكملها ضمن نظام واحد.

بفضل ميزة دمج قنوات التوصيل، يمكنك ربط حساباتك في Viettel Post و Giao Hang Nhanh بسهولة في غضون دقائق معدودة. بمجرد الربط، تُجرى جميع العمليات، بدءًا من إنشاء الطلب ومقارنة الأسعار وطباعة ملصقات الشحن وصولًا إلى تتبع حالة التسليم، مباشرةً على نظام إدارة علاقات العملاء GTG، مما يوفر لك الوقت ويقلل تكاليف الشحن.

الميزات الرئيسية

• من خلال دمج أكبر شريكين للشحن في فيتنام، وهما Viettel Post و Giao Hang Nhanh، نلبي جميع احتياجات التوصيل، من داخل المدينة إلى عمليات التوصيل بين المحافظات.
• قم بالربط مرة واحدة من خلال حسابك مع كل شريك شحن، ثم استخدمه باستمرار دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
• قارن أسعار الشحن بين مختلف الشركاء فور إنشاء طلبك، مما يساعدك على اختيار طريقة التوصيل الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
• يمكنك إدارة جميع عمليات التسليم من قنوات شحن متعددة بشكل مركزي في قائمة واحدة، مما يسهل البحث والتتبع.
• كما يدعم التطبيق خدمة التوصيل الذاتي من خلال ميزة شحن المبيعات، وهي مناسبة للتوصيل المحلي أو في المناطق المجاورة.
• قم بتخزين معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن، لحماية بيانات حساب الشحن الخاص بك وفقًا لأعلى المعايير.

تعليمات ربط قنوات التوصيل

الخطوة 1: الوصول إلى صفحة إدارة طلبات التوصيل.

من الصفحة الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء GTG، انتقل إلى شريط القوائم على الجانب الأيسر من الشاشة. ستجد مجموعة ميزات "إدارة المخزون" التي تحتوي على عدة عناصر فرعية.

انقر على "طلبات التوصيل" لفتح واجهة إدارة الشحن. هنا، إذا كانت لديك طلبات قيد الشحن حاليًا، فسيعرض النظام قائمة كاملة بتلك الطلبات مع حالتها الحالية.

الخطوة الثانية: افتح علامة تبويب قناة التوصيل السريع.

ستجد في أعلى واجهة طلب التوصيل علامات تبويب للتنقل. انقر على علامة تبويب "قنوات التوصيل" للاطلاع على قائمة شركاء الشحن الذين يدعمهم نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM للتكامل.

هنا، سترى ثلاثة خيارات رئيسية:

تُعد شركة Viettel Post الشريك الوطني لتوصيل البريد، ولديها شبكة تغطي جميع أنحاء البلاد، وهي قوية بشكل خاص في المحافظات النائية والمناطق الريفية.

خدمة التوصيل السريع - شريك متخصص في التوصيل السريع داخل المدن وبين المدن، مع سرعة معالجة عالية وأسعار تنافسية.

خدمة توصيل المبيعات - خيار توصيل ذاتي للحالات التي ترغب فيها أن يقوم موظفوك بتوصيل البضائع مباشرة إلى العملاء.

الخطوة 3: تواصل مع فيتيل بوست

إذا كنت تستخدم خدمة التوصيل الخاصة بـ Viettel Post، فانقر فوق زر "الاتصال" الموجود بجوار شعار Viettel Post.

ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك إدخال معلومات حسابك في Viettel Post. عليك ملء المعلومات التالية بالكامل:

• اسم المستخدم أو رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله لدى Viettel Post.
• كلمة مرور حسابك في فيتيل بوست.
• قد يطلب النظام معلومات تحقق أخرى، وذلك حسب إعدادات الأمان الخاصة بحسابك في Viettel Post.

بعد إدخال جميع المعلومات، اضغط على زر "تأكيد" أو "اتصال". سيقوم النظام بعد ذلك بالتحقق من المعلومات مع خادم Viettel Post. تستغرق هذه العملية عادةً بضع ثوانٍ فقط.

الخطوة الرابعة: تواصل مع خدمة التوصيل السريع

بعد ذلك، للتواصل مع خدمة التوصيل السريع (Giao Hang Nhanh)، اتبع نفس الخطوات. انقر على زر "اتصال" بجوار شعار Giao Hang Nhanh.

ستظهر نافذة إدخال معلومات تسجيل الدخول إلى Giao Hang Nhanh. يُرجى ملاحظة أن كل شريك شحن قد يطلب معلومات مصادقة مختلفة.

• للحصول على خدمة توصيل سريعة، قد تحتاج إلى إدخال رمز API أو رمز مصادقة بدلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور المعتادين.
• بعض الشركاء يطلبون منك الحصول على رمز واجهة برمجة التطبيقات (API) من صفحة الإدارة الخاصة بهم قبل الاتصال.
• يرجى تجهيز هذه المعلومات قبل محاولة الاتصال.

أدخل جميع المعلومات المطلوبة وانقر على "تأكيد". سيقوم النظام بالتحقق من الاتصال بشركة Giao Hang Nhanh (التوصيل السريع) وإنشاء اتصال بها.

الخطوة 5: أكمل عملية الاتصال واختبرها.

بعد نجاح عملية الربط بين القناتين، ستظهر حالة "متصل" بجوار كل شريك نقل. تشير أيقونة خضراء أو علامة صح إلى أن الاتصال يعمل بشكل صحيح.

من الآن فصاعدًا، في كل مرة تُنشئ فيها طلب توصيل جديد من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG، سيقوم النظام تلقائيًا باسترداد أسعار الشحن من كلٍ من Viettel Post و Giao Hang Nhanh لتتمكن من المقارنة والاختيار. لن تحتاج بعد الآن إلى تسجيل الدخول إلى هذه الحسابات مرة أخرى.

يرجى تذكر أو حفظ معلومات الحساب التي استخدمتها للاتصال. سيكون هذا مفيدًا إذا احتجت إلى تسجيل الدخول مباشرةً إلى موقع شريك الشحن الإلكتروني للتحقق من التفاصيل أو إجراء عمليات متقدمة أخرى.

فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG لإدارة عمليات التسليم.

يتم توفير وقت كبير من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا بين مواقع إلكترونية متعددة لشركات شحن مختلفة. جميع العمليات مركزية في مكان واحد.

حسّن تكاليف الشحن من خلال مقارنة الأسعار تلقائيًا بين مختلف الشركاء. يمكنك دائمًا اختيار طريقة الشحن الأنسب من حيث التكلفة لكل طلب على حدة.

تساهم الإدارة الموحدة للعملية بأكملها، من الطلبات والمخزون إلى التسليم، ضمن نظام واحد في تقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.

تتبع حالة التسليم في الوقت الفعلي مباشرة على نظام إدارة علاقات العملاء GTG دون الحاجة إلى الوصول إلى الموقع الإلكتروني لكل شريك شحن على حدة.

يمكنك بسهولة توسيع نطاق أعمالك متعددة القنوات بفضل نظام دعم متاح بسهولة مع شركاء شحن رئيسيين، وهو مناسب لكل من تجار التجزئة والبائعين على منصات التجارة الإلكترونية المتعددة.

ملاحظة هامة

• قبل الاتصال، يرجى التأكد من أن لديك حسابًا نشطًا لدى Viettel Post أو Giao Hang Nhanh. إذا لم يكن لديك حساب، فيجب عليك التسجيل مباشرةً لديهم أولاً.
• معلومات تسجيل الدخول التي تقدمها إلى نظام إدارة علاقات العملاء GTG مشفرة ومؤمنة وفقًا لأعلى المعايير. مع ذلك، يُرجى التأكد من عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص آخر.
• قد يطلب بعض شركاء الشحن المصادقة الثنائية أو أذونات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة. اتبع تعليماتهم للحصول على بيانات الاعتماد الصحيحة.
• إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على موقع شريك الشحن، فتذكر تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك على نظام إدارة علاقات العملاء GTG لتجنب انقطاع الخدمة.