دليل ربط قناة التوصيل الخاصة بك بنظام إدارة علاقات العملاء GTG

في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية، يُعدّ التوصيل السريع والفعّال عنصراً أساسياً لرضا العملاء. مع ذلك، فإنّ إدارة العديد من شركات الشحن، ومقارنة الأسعار، وتتبّع الطلبات غالباً ما تستغرق وقتاً طويلاً. يدرك نظام إدارة علاقات العملاء من GTG هذا الأمر، وقد دمج قنوات التوصيل السريع الرائدة في فيتنام، مما يُساعدك على إدارة عملية التوصيل بأكملها ضمن نظام واحد.

بفضل ميزة دمج قنوات التوصيل، يمكنك ربط حساباتك في Viettel Post وGiao Hang Nhanh بسهولة في غضون دقائق معدودة، وتفعيل خدمة Grab Express - خدمة التوصيل المحلية عند الطلب - بضغطة زر واحدة، دون الحاجة إلى قفل واجهة برمجة التطبيقات (API). بمجرد الربط، تُجرى جميع العمليات، بدءًا من إنشاء الطلب ومقارنة الأسعار وطباعة ملصقات الشحن، وصولًا إلى تتبع حالة التسليم، مباشرةً على نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM)، مما يوفر لك الوقت ويُحسّن تكاليف الشحن. كما يُمكن للمشترين تتبع طلباتهم مباشرةً بعد استلامها من قِبل السائق.

الميزات الرئيسية

يدعم نظام تكامل قنوات التوزيع الخاص بـ GTG CRM الميزات التالية بشكل كامل:

- نحن نتكامل مع أكبر شركاء الشحن في فيتنام، وهم Viettel Post و Giao Hang Nhanh و Grab Express ، لتلبية جميع احتياجات التوصيل من داخل المدينة إلى عمليات التوصيل بين المحافظات.

- خدمة Grab Express - خدمة توصيل سريعة عند الطلب داخل المدينة : يتم تفعيلها بضغطة زر واحدة فقط، ولا تتطلب مفتاح API؛ نظام إرسال المركبات بالكامل يعتمد على العنوان (إحداثيات GPS)، ويتحقق تلقائيًا من منطقة الخدمة ويرسل السائق بمجرد الضغط على "جاهز للتوصيل"، ويدعم كلاً من الدفع عند الاستلام والدفع المسبق.

- قم بالربط مرة واحدة من خلال حسابك مع كل شريك شحن، ثم استخدمه باستمرار دون الحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

- يمكن للمشترين تتبع طلباتهم مباشرة : بعد أن يستلم السائق البضائع، يمكن للعملاء عرض حالة التسليم في الوقت الفعلي، والوقت المقدر للوصول، والجدول الزمني للحدث مباشرة على صفحة الطلب، إلى جانب زر "التتبع عند الاستلام" (خريطة السائق) أو رابط تتبع من الشركة؛ ويرسل النظام تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا يقول "الطلب قيد التنفيذ" مع رابط تتبع.

- قارن أسعار الشحن بين مختلف الشركاء فور إنشاء طلبك، مما يساعدك على اختيار طريقة التوصيل الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

- إدارة مركزية لجميع طلبات التوصيل من قنوات شحن متعددة في قائمة واحدة، مما يسهل البحث عنها وتتبعها.

- يتم دعم الشحن الذاتي بثلاثة خيارات مباشرة على صفحة المبيعات: خدمة التوصيل السريع، والتوصيل إلى المتجر، والاستلام من المتجر.

- استخدم المستودع الافتراضي كنقطة شحن (الأصل الافتراضي) وقم بتحديد موقع عنوان المستودع تلقائيًا (الترميز الجغرافي التلقائي)، مع معاينة للمسؤول - حساب المسافة الدقيقة ومنطقة التسليم.

- تقديم عرض أسعار قابل للتفاوض للشحن للطلبات في المناطق التي تتطلب التفاوض على الرسوم، بالإضافة إلى بريد إلكتروني يحتوي على رابط دفع للعميل لدفع هذا الجزء من الرسوم.

- يقوم تلقائيًا بتسوية مدفوعات الدفع عند الاستلام عند وضع علامة "تم التسليم"، مما يضمن تطابق سجلات التحصيل دائمًا.

- تخزين معلومات تسجيل الدخول بشكل آمن، وحماية بيانات حساب الشحن الخاص بك وفقًا لأعلى المعايير.

تعليمات ربط قنوات التوصيل

الخطوة 1: الوصول إلى صفحة إدارة طلبات التوصيل.

من الصفحة الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء GTG، انتقل إلى شريط القوائم على الجانب الأيسر من الشاشة. ستجد مجموعة ميزات "إدارة المخزون" التي تحتوي على عدة عناصر فرعية.

انقر على "طلبات التوصيل" لفتح واجهة إدارة الشحن. هنا، إذا كانت لديك طلبات قيد الشحن حاليًا، فسيعرض النظام قائمة كاملة بتلك الطلبات مع حالتها الحالية.

الخطوة الثانية: افتح علامة تبويب قناة التوصيل السريع.

ستجد في أعلى واجهة طلب التوصيل علامات تبويب للتنقل. انقر على علامة تبويب "قنوات التوصيل" للاطلاع على قائمة شركاء الشحن الذين يدعمهم نظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM للتكامل.

هنا، سترى أربعة خيارات رئيسية:

فيتيل بوست - الشريك الوطني لتوصيل البريد بشبكة تغطي جميع أنحاء البلاد، وهي قوية بشكل خاص في المحافظات النائية والمناطق الريفية.

خدمة التوصيل السريع - شريك متخصص في التوصيل السريع داخل المدن وبين المدن، مع سرعة معالجة عالية وأسعار تنافسية.

جراب إكسبريس - خدمة توصيل سريعة عند الطلب داخل المدينة، تُرسل السائقين فورًا بعد النقر على "جاهز للتوصيل". على عكس فيتيل بوست وجياو هانغ نهانه (اللتان تتطلبان تسجيل الدخول إلى الحساب)، يُمكن تفعيل جراب إكسبريس بضغطة زر واحدة فقط، دون الحاجة إلى فتح واجهة برمجة التطبيقات (API). اطلع على التفاصيل في قسم "تفعيل جراب إكسبريس" أدناه.

خدمة توصيل المبيعات (التوصيل الذاتي) - خيار توصيل ذاتي يتيح لك توصيل البضائع مباشرةً إلى العملاء من قِبل موظفيك. تدعم هذه الميزة الآن ثلاث طرق للدفع (عن طريق شركة شحن/التوصيل إلى المتجر/الاستلام من المتجر)، مع استخدام المستودع الافتراضي كنقطة تسليم، وأسعار شحن مُتفاوض عليها مع روابط دفع عبر البريد الإلكتروني، وتسوية تلقائية لقيمة الدفع عند الاستلام. راجع التفاصيل في قسم "إعداد التوصيل الذاتي" أدناه.

الخطوة 3: تواصل مع فيتيل بوست

إذا كنت تستخدم خدمة التوصيل الخاصة بـ Viettel Post، فانقر فوق زر "الاتصال" الموجود بجوار شعار Viettel Post.

ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك إدخال معلومات حسابك في Viettel Post. عليك ملء المعلومات التالية بالكامل:

اسم المستخدم أو رقم الهاتف الذي قمت بتسجيله لدى Viettel Post.

كلمة مرور حسابك في فيتيل بوست.

قد يطلب النظام معلومات تحقق أخرى، وذلك حسب إعدادات الأمان الخاصة بحسابك في Viettel Post.

بعد إدخال جميع المعلومات، اضغط على زر "تأكيد" أو "اتصال". سيقوم النظام بعد ذلك بالتحقق من المعلومات مع خادم Viettel Post. تستغرق هذه العملية عادةً بضع ثوانٍ فقط.

الخطوة الرابعة: تواصل مع خدمة التوصيل السريع

بعد ذلك، للتواصل مع خدمة التوصيل السريع (Giao Hang Nhanh)، اتبع نفس الخطوات. انقر على زر "اتصال" بجوار شعار Giao Hang Nhanh.

ستظهر نافذة إدخال معلومات تسجيل الدخول إلى Giao Hang Nhanh. يُرجى ملاحظة أن كل شريك شحن قد يطلب معلومات مصادقة مختلفة.

للحصول على خدمة توصيل سريعة، قد تحتاج إلى إدخال رمز API أو رمز مصادقة بدلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور المعتادين.

بعض الشركاء يطلبون منك الحصول على رمز واجهة برمجة التطبيقات (API) من صفحة الإدارة الخاصة بهم قبل الاتصال.

يرجى تجهيز هذه المعلومات قبل محاولة الاتصال.

أدخل جميع المعلومات المطلوبة وانقر على "تأكيد". سيقوم النظام بالتحقق من الاتصال بشركة Giao Hang Nhanh (التوصيل السريع) وإنشاء اتصال بها.

الخطوة 5: قم بتشغيل خدمة Grab Express (توصيل سريع داخل المدينة)

خدمة Grab Express هي خدمة توصيل سريعة عند الطلب داخل المدينة، حيث يتم إرسال السائقين لاستلام طلبك فور جاهزيتك، وهي مناسبة للمأكولات والمشروبات، والزهور، ومستحضرات التجميل، أو أي طلب آخر للتوصيل في نفس اليوم داخل المدينة. على عكس Viettel Post وGiao Hang Nhanh، لا تحتاج إلى التسجيل للحصول على مفتاح API أو إنشاء حساب ، فنظام إدارة علاقات العملاء GTG CRM متصل بالفعل بخدمة Grab، كل ما عليك فعله هو تفعيله.

في تبويب قنوات التوصيل السريع ، ابحث عن بطاقة Grab Express واضغط على زر "تفعيل" . سيصبح Grab Express حينها خيار توصيل متاحًا للعملاء عند إتمام عملية الشراء في متجرك الإلكتروني.

إليكم بعض الأمور التي يجب معرفتها حول كيفية عمل خدمة Grab Express:

تُرسل شركة Grab مركباتها بناءً على العنوان الكامل، وتتحقق تلقائيًا من منطقة الخدمة. تحدد Grab نقاط الاستلام والتسليم باستخدام إحداثيات GPS من العنوان الكامل (دون استخدام رموز المحافظات/الأحياء/المناطق كما هو الحال في خدمات البريد). يتحقق النظام تلقائيًا من المسافة، ولا يعرض خيار Grab Express إلا إذا كان الطلب ضمن نطاق التوصيل (توصيل سريع داخل المدينة). أما بالنسبة للطلبات البعيدة جدًا، فلن يرى العملاء خيار Grab، وسيختارون شركة أخرى، مما يمنع تقديم عروض أسعار وهمية لمسافات لا تستطيع الدراجات النارية الوصول إليها.

تُرسل خدمة Grab سائقيها فورًا بمجرد النقر على "جاهز للشحن". ولأن Grab تُرسل السائقين لاستلام البضائع فورًا، فإن طلبات Grab لا تُسجّل مباشرةً بعد تقديم العميل للطلب، بل تنتظر حتى تأكيدك على تجهيز البضائع والنقر على "جاهز للشحن" . عندها فقط، تبحث Grab عن سائق وتُرسله، متجنبةً بذلك وصول السائق قبل تجهيز البضائع. يدعم Grab Express الدفع عند الاستلام والدفع المسبق ، تمامًا مثل شركات الشحن الأخرى.

يتم توحيد حالة الطلب وتحديثها لحظياً. تمر طلبات Grab بالحالات الموحدة التالية مع GHN/Viettel Post: البحث عن سائق ← استلام البضائع ← في الطريق ← تم التسليم بنجاح، ويتم تحديث الحالة تلقائياً عبر نظام تتبع Grab.

الخطوة السادسة: أكمل عملية الاتصال واختبرها.

بعد نجاح عملية الربط بين القناتين، ستظهر حالة "متصل" بجوار كل شريك نقل. تشير أيقونة خضراء أو علامة صح إلى أن الاتصال يعمل بشكل صحيح.

من الآن فصاعدًا، عند إنشاء طلب توصيل جديد من خلال نظام إدارة علاقات العملاء GTG، سيقوم النظام تلقائيًا باسترداد أسعار الشحن من Viettel Post وGiao Hang Nhanh وGrab Express (عندما يكون الطلب ضمن منطقة خدمة Grab) لتتمكن من المقارنة والاختيار. لن تحتاج بعد الآن إلى تسجيل الدخول إلى هذه الحسابات.

يرجى تذكر أو حفظ معلومات الحساب التي استخدمتها للاتصال. سيكون هذا مفيدًا إذا احتجت إلى تسجيل الدخول مباشرةً إلى موقع شريك الشحن الإلكتروني للتحقق من التفاصيل أو إجراء عمليات متقدمة أخرى.

إعداد خدمة الشحن الذاتي

إذا كان لديك فريق توصيل خاص بك أو كنت تخدم نطاقًا محليًا - مثل المطاعم والمقاهي، أو محلات الزهور، أو متاجر الأحياء - فإن خدمة الشحن الذاتي تتيح لك البيع والتوصيل بشكل استباقي باستخدام مواردك الخاصة، بينما تتم إدارة جميع الطلبات ورسوم الشحن وحالة التسليم مركزيًا على نظام إدارة علاقات العملاء GTG.

لإظهار خيار التوصيل الذاتي في واجهة المتجر ليختاره العملاء، يجب التأكد من استيفاء شرطين في آن واحد: تفعيل خيار الشحن الذاتي مع تحديد سعر شحن واحد على الأقل، وتحديد عنوان المستودع الافتراضي بنجاح. في حال عدم استيفاء أي من الشرطين، لن يظهر خيار التوصيل الذاتي عند إتمام عملية الشراء.

الخطوة 1: تفعيل خدمة الشحن الذاتي وتكوين أسعار الشحن.

من القائمة الجانبية، انتقل إلى إدارة المخزون ← طلبات التوصيل ، ثم حدد علامة تبويب قناة التوصيل السريع . ستجد هنا ثلاثة خيارات: فيتيل بوست، جياو هانغ نهانه (التوصيل السريع)، وعلامة تبويب الشحن الذاتي على اليمين بالإضافة إلى زر "تكوين" .

انقر على "تكوين" لفتح لوحة إعدادات الشحن الذاتي. فعّل خيار "الشحن الذاتي" ، ثم أضف خطوط الشحن باستخدام زر "إضافة جديد".

يمثل كل بند في جدول الشحن قاعدة لحساب رسوم الشحن بناءً على منطقة التوصيل وشروط سلة التسوق. عند قيام العميل بتقديم طلب، يحسب النظام المسافة من المستودع إلى عنوان العميل، ويقارنها بكل بند من بنود جدول الشحن حسب الأولوية، ثم يطبق البند الأول الذي يستوفي جميع الشروط. يوضح الجدول أدناه معنى كل حقل:

وصف الحقل

الاسم الذي يظهر للعملاء في خطوة الدفع، على سبيل المثال، "التوصيل داخل المدينة" أو "التوصيل السريع خلال ساعتين".

منطقة داخل المدينة (أقل من أو تساوي 15 كم من المستودع)، منطقة داخل المدينة (أقل من أو تساوي 50 كم)، منطقة قابلة للتفاوض (أكثر من 50 كم أو غير محددة)، شحن مجاني

السعر: رسوم الشحن؛ يساوي تلقائيًا 0 إذا اخترت الشحن المجاني أو قابل للتفاوض.

عملة VND أو USD

سيتم تجاوز الحد الأقصى لوزن سلة التسوق الخاصة بك؛ وسيتم التنازل عن رسوم الشحن هذه.

الحد الأدنى للقيمة. سيتم تخطي هذا السطر إذا كانت قيمة سلة التسوق أقل من هذه القيمة - يُستخدم هذا السطر لإنشاء مستويات سعرية أو الشحن المجاني.

تشغيل/إيقاف. تعطيل تعريفة مؤقتًا دون حذفها.

يتم تعديل ترتيب الأولوية بين خطوط الشحن باستخدام أسهم لأعلى ولأسفل مباشرةً في الجدول. ومن الاستخدامات الشائعة إنشاء فئات سعرية: ضع السطر "نفس المدينة 5000 دونغ فيتنامي (الحد الأدنى للقيمة 500000 دونغ فيتنامي)" فوق السطر "نفس المدينة 15000 دونغ فيتنامي (الحد الأدنى للقيمة 0 دونغ فيتنامي)". يدفع العملاء في المدينة الذين يشترون كميات أكبر رسومًا أقل، بينما يدفع أولئك الذين يشترون كميات أقل السعر العادي. وبالمثل، سيتجاوز سطر الشحن المجاني ذو الحد الأدنى للقيمة جميع خطوط الشحن الأخرى - بغض النظر عن المنطقة - بمجرد وصول سلة التسوق إلى هذا الحد.

الخطوة الثانية: حدد المستودع الافتراضي كنقطة شحن.

يحتاج النظام إلى معرفة موقع مستودعك لحساب المسافة إلى عنوان كل عميل وتحديد منطقة التوصيل. لذا، قبل أن تظهر خدمة الشحن الذاتي في واجهة المتجر، يجب عليك تحديد مستودع كنقطة شحن افتراضية.

انتقل إلى إدارة المخزون → المخزون ، وانقر على صف المخزون الذي تريد استخدامه لفتح نموذج التحرير.

في نموذج التحرير، ابحث عن خيار "تعيين كمتجر افتراضي (توصيل المتجر)" وقم بتفعيله. ثم أدخل عنوان المتجر كاملاً وبدقة، وانقر على "حفظ". فور الحفظ، يرسل النظام العنوان إلى OpenStreetMap لتحديد الموقع الجغرافي تلقائيًا. بعد ثوانٍ قليلة، يعرض النموذج "تم تحديد الموقع الجغرافي في: [الوقت]" مع إحداثيات خطوط الطول والعرض، مما يؤكد نجاح عملية تحديد الموقع الجغرافي، ويمكنك الآن الحفظ.

تحتوي كل مساحة عمل على مستودع افتراضي واحد فقط في كل مرة. عند تعيين مستودع مختلف كمستودع افتراضي، يُحذف المستودع القديم تلقائيًا دون الحاجة إلى تعطيله يدويًا. إذا لم يكن العنوان المُدخل مُترجمًا، فلن تظهر خدمة الشحن الذاتي للضيوف حتى تُصحح العنوان.

الخطوة 3: معالجة الطلب الخاص بالمنطقة التي تتطلب اتفاقية تعريفة.

عندما يطلب العميل منتجًا من عنوان يقع خارج نطاق ٥٠ كيلومترًا من المستودع، أو إذا تعذر على النظام تحديد منطقة التوصيل، فسيظهر للعميل رسالة "تواصل مع المتجر" عند اختيار طريقة الشحن. يتم إنشاء الطلب بحالة "بانتظار عرض سعر الشحن " ولم يتم تحصيل الدفعة بعد - ينتظر النظام تأكيد المسؤول لسعر الشحن المناسب.

لمعالجته، انتقل إلى إدارة المخزون → الطلبات ، وابحث عن الطلب الذي يحمل العلامة الصفراء "في انتظار عرض أسعار رسوم الشحن" وافتحه.

انقر على زر "تأكيد عرض السعر ". سيظهر نموذج صغير يُتيح لك إدخال سعر الشحن المتفق عليه، وتحديد وقت التسليم المُقدّر (مثلاً: "التسليم خلال 3-5 أيام")، ورقم التتبع إن لزم الأمر (مثلاً: رابط مشاركة من Ahamove). بعد النقر على "تأكيد"، يحفظ النظام رسوم الشحن في الطلب ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل في غضون 10 ثوانٍ تقريبًا. يتضمن البريد الإلكتروني رابطًا للدفع ليتمكن العميل من العودة إلى المتجر الإلكتروني وإتمام عملية الدفع. بمجرد أن يدفع العميل، يتغير حالة الطلب إلى "مؤكد" ويصبح جاهزًا للتسليم.

تُرسل رسائل البريد الإلكتروني بلغة الطلب، إما الفيتنامية أو الإنجليزية، وذلك حسب إعدادات اللغة التي حددها العميل عند تقديم الطلب. في حال عدم تزويد العميل بعنوان بريد إلكتروني، يتم تخطي خطوة إرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا دون التأثير على سير عملية المعالجة. إذا نقرتَ عن طريق الخطأ على "تأكيد عرض السعر" مرتين لنفس الطلب المؤكد، فسيكتشف النظام ذلك ويتخطى المحاولة الثانية، ولن يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني مكررة، ولن يتم تسجيل أي بيانات غير ضرورية.

الخطوة الرابعة: ضع علامة "تم التسليم" وقم بالتحقق الذاتي من الدفع عند الاستلام.

بعد استلام الطلب فعلياً، افتح تفاصيل الطلب وانقر على "وضع علامة كمسلم ". سيتم تحديث حالة الطلب إلى "تم التسليم بنجاح".

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام ، بمجرد الضغط على هذا الزر، يسجل النظام تلقائيًا استلام الدفعة ويحدد وقت الاستلام. تتطابق سجلات الاستلام فورًا، دون الحاجة إلى تسجيل يدوي أو مزيد من التحقق. في حال الحاجة إلى تعديلات لاحقًا، يمكنك تعديل حالة الدفع مباشرةً من صفحة تفاصيل الطلب. الضغط على زر "وضع علامة كمسلم" مرة ثانية على طلب مسجل مسبقًا غير صالح، ولن يقوم النظام باستبداله.

💡 نصيحة : أدخل وزن المنتج وأبعاده (في قسم المنتجات/المخزون) لحساب تكلفة الشحن بدقة؛ إذا لم يتم إدخالها، فسيستخدم النظام القيم الافتراضية الآمنة.

يمكن للمشترين تتبع طلباتهم مباشرة.

ميزة رئيسية لتجربة العملاء: بعد أن يستلم السائق البضائع، يمكن للمشترين تتبع طلباتهم مباشرة على صفحة الطلبات في المتجر ( /account/orders/... أو صفحة تتبع الطلبات للعملاء الذين يزورون المتجر مباشرة)، وينطبق ذلك على جميع شركات الشحن - Grab Express و Giao Hang Nhanh و Viettel Post وحتى طلبات التوصيل الذاتي.

يرى العميل في الصفحة الواحدة ما يلي:

• يتم عرض حالة التسليم في الوقت الفعلي باللغة الفيتنامية (البحث عن سائق، تم استلام البضائع، في الطريق، تم التسليم، إلخ) بدلاً من مجرد عرض رقم التتبع.
• وقت التسليم المتوقع (ETA) والجدول الزمني لحدث الطلب، يتم تحديثهما وفقًا للتقدم الفعلي.
• يفتح زر "تتبع عبر Grab" صفحة خريطة السائقين على موقع Grab الإلكتروني، أما بالنسبة لشركة GHN/Viettel Post، فهو رابط التتبع العام الخاص بالشركة. يظهر الزر فقط عندما توفر الشركة رابط التتبع (عادةً بعد أن يستلم السائق البضائع).

بالإضافة إلى ذلك، بمجرد شحن الطلب (استلام السائق للبضائع)، يرسل نظام إدارة علاقات العملاء (GTG CRM) تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا إلى العميل بعنوان "الطلب قيد التنفيذ" ، مع رابط تتبع كزر رئيسي. يُرسل هذا البريد الإلكتروني مرة واحدة فقط لكل طلب، بلغة الطلب (الفيتنامية أو الإنجليزية). في حال عدم تزويد العميل بعنوان بريد إلكتروني، يتم تخطي خطوة إرسال البريد الإلكتروني دون التأثير على الطلب.

وهذا يسمح للعملاء بمعرفة "مكان طلبهم وموعد وصوله" بشكل استباقي، مما يقلل بشكل كبير من عدد المكالمات/الرسائل التي يجريها المتجر للاستفسار عن حالة التسليم.

فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء GTG لإدارة عمليات التسليم.

يتم توفير وقت كبير من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى التنقل ذهابًا وإيابًا بين مواقع إلكترونية متعددة لشركات شحن مختلفة. جميع العمليات مركزية في مكان واحد.

حسّن تكاليف الشحن من خلال مقارنة الأسعار تلقائيًا بين مختلف الشركاء. يمكنك دائمًا اختيار طريقة الشحن الأنسب من حيث التكلفة لكل طلب على حدة.

تساهم الإدارة الموحدة للعملية بأكملها، من الطلبات والمخزون إلى التسليم، ضمن نظام واحد في تقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.

تتبع حالة التسليم في الوقت الفعلي مباشرة على نظام إدارة علاقات العملاء GTG دون الحاجة إلى الوصول إلى الموقع الإلكتروني لكل شريك شحن على حدة.

يمكنك بسهولة توسيع نطاق أعمالك متعددة القنوات بفضل نظام دعم متاح بسهولة مع شركاء شحن رئيسيين، وهو مناسب لكل من تجار التجزئة والبائعين على منصات التجارة الإلكترونية المتعددة.

ملاحظة هامة

قبل الاتصال، تأكد من أن لديك حسابًا نشطًا لدى Viettel Post أو Giao Hang Nhanh. إذا لم يكن لديك حساب، فعليك التسجيل مباشرةً لديهم أولًا. لا يتطلب Grab Express حسابًا أو مفتاح API، فقط انقر على "تفعيل" ويمكنك استخدامه فورًا.

معلومات تسجيل الدخول التي تقدمها إلى نظام إدارة علاقات العملاء GTG مشفرة ومؤمنة وفقًا لأعلى المعايير. مع ذلك، يُرجى التأكد من عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص آخر.

قد يطلب بعض شركاء الشحن المصادقة الثنائية أو أذونات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة. اتبع تعليماتهم للحصول على بيانات الاعتماد الصحيحة.

إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على موقع شريك الشحن، فتذكر تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك على نظام إدارة علاقات العملاء GTG لتجنب انقطاع الخدمة.