خدمة العملاء: Bán Hàng Tại Quầy (POS) Trên GTG CRM

إنشاء حساب جديد

Đăng nhập màn hình thu ngân و chọn kho cửa hàng → thêm sản phẩm vào giỏ (quét mä / duyệt / tìm) → giảm giá و gắn khách nếu cần → thu tiền hặt hoặc QR/MoMo → في وضع التشغيل و(الصفحة الرئيسية) Бể khách tựấy hấy đơn GTGT → giữ đơn/gọi khi cần → và trả حسنًا، هذا هو الوقت المناسب. Kết thúc: bạn chạy được trọn ca bán hàng tại quầy، وmọi đơn đều đồng bộn kho + khách hàng với hệ ثونغ بان على الانترنت.

Chưa nắm tổng quan؟ يعد نظام نقاط البيع (POS) من أفضل نقاط البيع في العالم .

Chuẩn bị trước

1. إنشاء GTG CRM لإنشاء بيع نقاط البيع (Bán hàng tại quầy). — Không có quyền này thì không hoàn tất được đơn tại quầy.

٢. — نقاط البيع في نقاط البيع; quét mão cần có mão vạch trên sản phẩm.

3. (النقر على QR/ví) يمكنك الدفع عبر MoMo/VNPay عبر رقم الهاتف المحمول عبر الإنترنت. — POS dùng chung cấu hìnhthanh toán; chỉ hiện phương thức đão sẵn sàng.

4. (Nếu trả hàng) Tài khoản có quyền trả hàng (cao hơn thu ngân thường). — Trả hàng là nghiệp vụ đảo tiền nên cần quyền riêng؛ không có thì mục Returns bị ẩn.

5. (الطول) مقاس 58 مم/80 مم مناسب تمامًا. — Để in biên lai and mở nở nở néo tền động.

القسم 1 — نقاط البيع ونقاط البيع

يمكنك الاطلاع على موقع pos.gtgcrm.com للحصول على أفضل النتائج، والتعرف على GTG CRM.

Nếu bạn có nhiều Workspace/cửa hàng، chọn đúng cửa hàng cần bán.

القائمة: الإعدادات (الإعدادات) → إعدادات المخزن (مستودع المتجر) .

✅ كل ما عليك فعله هو: إنشاء نقاط بيع (POS) (إدارة علاقات العملاء) (CRM)، والتعامل مع نقاط البيع (POS ) وإيقافها . Lưới sản phẩm hiện sẵn ở giữa màn hình.

Bước 2 — Thêm sản phẩm vào giỏ (quét mä / duyệt / tìm)

قم بإدخال USB (فقط عبر USB)، ثم أدخل.

Hoặc duyệt lưới sản phẩm : chạm vào thẻ sản phẩm để thêm; chạm tab danh mục để lọc theo nhóm; قم بالبحث عن هذه الأشياء.

Hoặc tìm kiếm : gõ tên/mä sản phẩm vào ô tìm kiếm, chạm kết quả để thêm.

تم اختياره من خلال: bấm + / − , hoặc thạm thẳng vào con số số số để để gõ số (الإصدار 12)؛ xoá dòng bằng biểu tượng thùng rác 🗑.

✅ Kết quả mong đợi : Sản phẩm xuất hiện trong giỏ với đúng giá؛ Tổng tiền (Total) cập nhật tức thì mỗi lần thêm/sửa/xoá. هناك الكثير من الأشياء الرائعة والمثيرة للاهتمام.

💡 Mẹo : Quầy không có máy quét vẫn bán bình thường — cứ chạm sản phẩm trong lưới hoặc tìm theo tên.

Bước 3 — (Tuỳ chọn) Áp dụng giảm giá

Giảm giá một dòng : chạm nút giá giá trên dòng phẩm، chọn theo tiền hoặc phần trăm (%) .

Giảm giá cả đơn : mở ô giảm giá của đơn، nhập số tiền hoặc phần trăm.

✅ Kết quả mong đợi : Giỏ hiện rõ ba dòng المجموع الفرعي (Tạm tính) / الخصم (Giảm giá) / الإجمالي (Tổng) ; tổng được máy chủ tính lại . في هذا الوقت من العام، يمكنك الاستمتاع بوقتك وقضاء وقت ممتع.

Bước 4 — (Tuỳ chọn) Gắn khách hàng theo số điện thoại

Ở ô khách hàng, gõ số điện thoại của khách.

✅ أفضل ما في الأمر : الحصول على خدمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتعرف على "الدخول (Khách váng lai)" والحصول على قرض شخصي خاش đó. Không gõ số thì đơn là khách váng lai — vẫn bán bình thường.

Bước 5 — Thanh toán tiền mặt

Bấm Pay (Thanh toán) → chọn Cash (Tiền mặt) .

للحصول على أفضل النتائج، يمكنك اختيار الحد الأدنى (10K – 500K)، بالضبط (Đúng số tiền) .

Bấm Confirm (Xác nhận) .

✅ Kết quả mong đợi : Màn hình hiện Total / Tendered (Tiền khách đưa) / التغيير (Tiền thối) ؛ sau khi xác nhận، đơn được tạo (nguồn POS )، trừ kho ngay ، giỏ hàng trở trống وcon trỏ quay lại ô quét cho khách kế tiếp.

ℹ️ Nếu bán vượt số tồn đang có، hệ thống chặn وcho biết sản phẩm nào thiếu — không trừ kho phần nào.

Bước 6 — Thanh toán bằng QR ngân hàng / ví MoMo

Bấm Pay (Thanh toán) → chọn MoMo hoặc VNPay (chỉ hiện nếu bạn đão bật/cấu hình).

Bấm hiện QRthanh Toán — mấm QR hiển thị trên màn hình phụ hướng về khách .

تطبيق Khách quét để trả: MoMo quét bằng app MoMo (كاميرات المراقبة)؛ VNPay هو تطبيق QR من VNPay.

✅ Kết quả mong đợi : Khi tiền vào, đơn tự hoàn tất , kho được trừ, biên lai in ra; một thông báo "đão nhậnthanh toán" hiện chuông 🔔 trênthanh POS. إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المال، فقد قمت بإيقافه.

الدرجة 7 — في كل مكان و(المكان) في مكانك

القائمة الرئيسية: الإعدادات → الطابعة (قد تكون موجودة) ، اتصال الاتصال (الاتصال) الطابعة (طابعة النظام / WebUSB / تسلسل الويب)، الاتصال 58 مم/80 مم ، bật/tắt mở ngăn kéo khi bán tiền mặt , rồi طباعة إيصال الاختبار (In thử) .

هذا يعني أن كل شيء على ما يرام في كل مكان (وهذا يعني أن الأمر ليس كذلك).

يمكن في لاي؟ طباعة مرة أخرى (In lại) ở màn hình vừa bán، hoặc mở المبيعات الأخيرة (Đơn gần đây) وin lại đơn bất kỳ.

✅ Kết quả mong đợi : Biên lai in ra đúng tiếng Việt (có dấu)، đủ thông tin cửa hàng، danh sách hàng، tổng tiền، tiền thối؛ bản in lại được đánh dấu RE-PRINT . Nếu máy in trục trặc, đơn vẫn hoàn tất — chỉ hiện thông báo nhỏ kèm nút thử lại.

الجزء 8 — اليوم في GTGT: هذا هو الوقت المناسب والأفضل لك في يومك هذا

هذا في الوقت الحالي : قم بالتعليق والتحقق من رقم GTGT في هذا الوقت، حيث يمكنك الحصول على أفضل النتائج (بنسبة 8%، 10%) — تونج تيان خونج đổi.

اضغط على/تخزين GTGT : اضغط على زر/محفظة GTGT، من خلال الإعدادات — إعدادات نقطة البيع وإظهارها.

Khách tự lấy hoá đơn điện tử : trên biên lai có mão QR ; كل ما عليك فعله هو الاتصال بالإنترنت، أو إرسال بريد إلكتروني، أو إرسال بريد إلكتروني (MST)، أو البريد الإلكتروني، أو البريد الإلكتروني ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى حسابك يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى حسابك عبر البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني.

✅ Kết quả mong đợi : Giỏ/biên lai hiển thị đúng số thuế GTGT theo từng mức; Biên lai có mä QR để khách tự nhập thông tin xuất hoá đơn؛ sau khi khách gửi، họ thấy màn hình xác nhận "hoá đơn đang được xuất and sẽ gửi qua email".

ℹ️ Việc phát hành hoá đơn điện tử cần bạn đão kết nối nhà cung cấp hoá đơn cho cửa hàng. إذا كنت ترغب في ذلك، فقد ترغب في الحصول على أفضل سعر لـ GTGT hợp lệ .

Bước 9 — Giữ đơn (منتزه) و gọi lại (استدعاء)

Khách chần chừ/quên ví? بام بارك (Giữ đơn) هو لاعب شهير.

Phục vụ khách kế tiếp bình thường.

في هذا الصدد، أذكر (Gọi lại) để khôi phục giỏ cũ.

✅ مكان الإقامة : Sau khi Park، giỏ trống وmột mục đơn-đà-giữ xuất hiện (số món + tổng + giờ). Khi Recall، giỏ khôi phục đúng các dòng، số lượng، giảm giá و khách đão gắn؛ هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها.

10 أكتوبر — وقت العمل والوقت

القائمة ⋯ trên Thanh POS → Returns (Trả hàng) (chỉ hiện nếu bạn có quyền trả hàng).

Chọn đơn cần trả từ danh sách gần đây (hoặc nhập mão đơn) → Load (Tải) .

قم باسترداد المبلغ المدفوع ( Hoàn tiền) .

✅ Kết quả mong đợi : Hiện thông báo "تم إصدار الاسترداد (Đão hoàn tiền): " ; hàng trả cộng lại vào kho (dùng lại được); تم إرجاع/إرجاع جزئيًا إلى đơn chuyển trạng thái (trả một phần/đão trả) ; một bút toán đảo được ghi để khớp sổ. Nếu trả nhiều hơn số đão bán، hệ thống từ chối .

كتاب 11 — التعامل مع نقاط البيع والتعامل مع 360 درجة من خلال إدارة علاقات العملاء (CRM)

CRM (app.gtgcrm.com) → الطلبات (التعليق) : تسجيل الدخول، نقاط البيع .

انقر فوق: انقر فوق علامة التبويب النشاط (Hoạt động) .

قائمة الطلبات → الأنشطة để xem Feed toàn bộ đơn tại quầy.

✅ Kết quả mong đợi : Đơn hiện với nguồn POS , đúng tổng tiền, không có địa chỉ giao hàng; في الآونة الأخيرة، تم العثور على "بيع نقاط البيع" في قائمة الأسعار؛ Toàn bộ đơn tại quầy hiện في موجز الأنشطة، قائمة الأنشطة الموجودة في القائمة (lọc được theo người bán/ngày).

بانغ ترا نهانه كوت كوه مونغ đợi

Đăng nhập POS + chọn kho — Màn hình POS hiện tên kho + tên thu ngân، lưới sản phẩm hiện sẵn

Quét mão / chạm sản phẩm — Sản phẩm vào giỏ đúng giá; tổng cập nhật tức thì

Chạm số lượng — Bàn phím số để nhập thẳng số lượng

Áp giảm giá — المجموع الفرعي / الخصم / الإجمالي؛ قد يكون الأمر كذلك؛ không cho vượt tạm tính

Gắn khách theo SĐT — Hiện liên hệ thay cho "Walk-in"

Thu tiền mặt + Confirm — Hiện tiền thối; đơn (nguồn POS) tạo، trừ kho، giỏ trống lại

الخميس QR/MoMo — Khách quét trả؛ đơn tự hoàn tất؛ تشوونغ باو "دا نهان ثانه تون"

Bán vượt tồn — Bị chặn، nêu tên sản phẩm thiếu، không trừ kho

In biên lai / In lại — Biên lai tiếng Việt rõ; bản in lại đánh dấu RE-PRINT

GTGT — Tách rõ phần thuế đão bao gồm theo từng mức

بارك → أذكر — Giỏ cất đi rồi khôi phục đúng (kể cả sau khi tải lại trang)

رد مشكلة الإصدار — Hoàn tiền + hàng về kho + bút toán đảo; chặn trả quá số bán

التعامل مع CRM — نقاط البيع + خدمة 360 درجة للتصفح والتغذية

لو يو ي

Cần quyền إنشاء بيع POS để hoàn tất đơn؛ cần quyền trả hàng riêng để dùng mục Returns - هذا هو المكان الذي توجد فيه مساحة العمل ويحدد مساحة العمل .

قم بإيقاف تشغيل نقاط البيع من خلال الإعدادات؛ mỗi quầy nhớ riêng cấu hình máy in / khổ giấy / ngăn kéo tiền .

QR MoMo هو تطبيق MoMo، وهو عبارة عن كاميرا تعمل باللمس؛ chỉ các cổngthanh toán bạn đão bật và cấu hình mới hiện tại quầy.

Phát hành hoá đơn điện tử cho khách cần bạn đão kết nối nhà cung cấp hoá đơn ; khi chưa kết nối، biên lai ghi rõ đây chưa phải hoá đơn GTGT hợp lệ.

احصل على المزيد من نقاط البيع (الدفع، التأكيد، الإعدادات، المرتجعات، المبيعات الأخيرة...) تشيو.

Nhập hàng و kiểm kê cửa hàng làm trên màn hình Kho (Warehouse) dùng chung — xem hướng dẫn Kho & Tồn kho.