كل شيء عن Zalo OA: دليل التسجيل لحساب رسمي للشركات من الألف إلى الياء

سيشرح المقال أدناه بوضوح ما هو Zalo OA، وأنواع حسابات OA للشركات، وفوائد OA الموثقة، ودليل تفصيلي لكيفية التسجيل بنجاح لحساب OA.

ما هي حسابات Zalo الرسمية للشركات؟

حساب Zalo الرسمي (OA) هو حساب رسمي للشركات على Zalo، يسمح بالتواصل المباشر مع العملاء من خلال العديد من الميزات مثل الدردشة، والبث، والروبوتات، والمكالمات الصوتية، ونشر المحتوى.

حاليًا، هناك نوعان شائعان من OA للشركات:

• ملف تعريفي للإعلانات: هو نوع حساب للأفراد أو الأسر التجارية التي ليس لديها ترخيص تجاري، ويستخدم فقط لتشغيل الإعلانات على Zalo ولا يدعم ميزات مثل المراسلة، والبث، والمقالات، والروبوتات، أو المكالمات الصوتية، ولكنه يمكن إضافة ترخيص تجاري لترقيته إلى OA موثق واستخدام جميع الوظائف.
• OA موثق: هو نوع حساب للشركات أو الأسر التجارية التي لديها ترخيص تجاري، ويتم تمييزه بعلامة زرقاء لزيادة الثقة، ويسمح لعدة مسؤولين بالإدارة على أجهزة متعددة ويدعم جميع الميزات لخدمة العملاء وتطوير الأعمال عبر الإنترنت.

فوائد استخدام OA الموثق

لا يساعد ترقية واستخدام OA الموثق الشركات على تلبية المتطلبات القانونية فحسب، بل يجلب أيضًا العديد من الفوائد العملية لبناء العلامة التجارية وتنمية العملاء.

• مصداقية أعلى: العلامة الزرقاء للتوثيق تساعد العملاء على الشعور بالراحة عند التفاعل.
• أدوات كاملة: إرسال الرسائل، ونشر المقالات، وروبوتات الدردشة، والمكالمات الصوتية، والبث.
• إدارة مرنة: تسمح لعدة مسؤولين بالإدارة.
• دعم الأعمال عبر الإنترنت: التكامل مع إعلانات Zalo لزيادة فعالية الوصول إلى العملاء.

إذا كنت ترغب في استغلال Zalo كجزء من استراتيجية متعددة القنوات، فراجع المقال: 7 أدوات لإدارة الرسائل متعددة القنوات الأكثر فعالية حاليًا

عملية تسجيل Zalo OA للشركات

الخطوة 1: الوصول وتسجيل الدخول

• انتقل إلى oa.zalo.me
• قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Zalo الشخصي.
• اختر إنشاء حساب رسمي.

الخطوة 2: تسجيل الدخول عبر رمز QR

• استخدم تطبيق Zalo لمسح رمز QR لتسجيل الدخول.
• المتطلبات: رقم هاتف فيتنامي (+84) تم توثيقه كحساب Zalo شخصي.

الخطوة 3: ملء معلومات الحساب

عند إنشاء OA، تحتاج الشركات إلى إدخال معلومات كاملة حسب متطلبات Zalo لضمان الدقة والشفافية:

• فئة النشاط: اختر مجموعة الصناعة الصحيحة التي تتطابق مع ترخيص عمل الشركة أو الأسرة التجارية لتجنب رفض التوثيق.
• اسم الحساب الرسمي: يجب أن يتوافق اسم OA مع لوائح Zalo، ويمكن أن يكون اسم الشركة/الأسرة التجارية المسجل في ترخيص العمل، أو اسم العلامة التجارية المحمية من قبل مكتب الملكية الفكرية، أو اسم المنتج/الخدمة/المشروع قيد التشغيل إذا لم يندرج ضمن الحالتين السابقتين.
• معلومات التعريف: يجب أن يكون الوصف موجزًا وسهل الفهم، ويوضح بوضوح الصناعة ولا يسبب التباسًا للمستخدم.
• صورة الملف الشخصي: يجب استخدام الشعار الرسمي أو صورة المنتج/الخدمة المميزة لسهولة التعرف على العلامة التجارية من قبل العملاء.
• صورة الغلاف: يجب أن تكون صورة مرتبطة مباشرة بمجال عمل الشركة أو منتجاتها لزيادة الاحترافية.

➞ اضغط على إنشاء حساب OA.

الخطوة 4: توثيق OA

بعد إنشاء OA بنجاح، يجب على الشركات إجراء عملية التوثيق في غضون 14 يومًا لإكمال عملية التسجيل. بعد التوثيق، سيتم تمييز الحساب بعلامة زرقاء وسيتم الاستفادة الكاملة من الميزات التي تدعم المبيعات والتسويق ورعاية العملاء على Zalo.

هناك ثلاث طرق توثيق شائعة:

• التوثيق باسم الشركة أو المتجر: ينطبق على الشركات، والأسر التجارية، والمتاجر، أو مواقع الأعمال المسجلة قانونيًا.
• التوثيق بعلامة تجارية محمية: ينطبق عندما تمتلك الشركة علامة تجارية حصلت على شهادة حماية من مكتب الملكية الفكرية.
• التوثيق حسب الصناعة المحددة: مخصص للشركات العاملة في مجالات تجارية خاضعة للرقابة أو تستخدم أسماء أخرى بخلاف الطريقتين المذكورتين أعلاه.

بعد تقديم طلب التوثيق، سيتلقى المسؤول إشعارًا بوقت المراجعة والنتيجة من نظام Zalo Official Account OA. عادةً ما تستغرق عملية الرد 2-3 أيام عمل، ولكن في بعض الحالات قد تستغرق وقتًا أطول.

ملاحظات هامة:

• يُمنح OA فقط للشركات التي تعمل في صناعات قانونية وفقًا لقوانين فيتنام.
• تشمل المجالات المرفوضة الأنشطة المالية المربكة أو الاحتيالية مثل الخيارات الثنائية، وإصدار العملات الافتراضية، وتداول العملات المشفرة، والمزادات المغلقة، أو النماذج المماثلة.
• يجب على الشركات في مجالات التمويل والبنوك والتأمين توثيق حساباتها قبل استخدام OA، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة التالية: الائتمان، الودائع، الأوراق المالية، المحافظ الإلكترونية، خدمات الدفع الوسيطة، التأمين، وكلاء التأمين، والخدمات الضريبية.

للاستفادة القصوى من حركة المرور من Zalo OA، يمكنك مشاهدة المزيد: المتابعة الصحيحة، والإيرادات تزداد تلقائيًا: طريقة "تسخين" العملاء المحتملين الباردين باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

الخلاصة

في السوق الفيتنامي، يعتبر Zalo Official Account أداة لا غنى عنها للشركات لبناء علامتها التجارية، والحفاظ على العلاقات مع العملاء، وتعزيز المبيعات عبر الإنترنت. على وجه الخصوص، لا يعمل OA الموثق على تعزيز الثقة فحسب، بل يفتح أيضًا جميع الميزات لدعم المبيعات والتسويق الفعال. يجب على الشركات إجراء تسجيل وتوثيق OA اليوم للاستفادة القصوى من قوة منصة Zalo - تطبيق المراسلة الذي يستخدمه عشرات الملايين من الفيتناميين يوميًا.