مقدمة عن الميزات
أنت تبيع المنتجات عبر الإنترنت وفي المتجر، لكن الكاشير هو عالم منفصل: جهاز تسجيل نقود قديم أو دفتر ملاحظات، ثم في نهاية اليوم تقوم بالجمع، والمخزون في برنامج شيء واحد — وعلى الرفوف شيء آخر. العملاء يدخلون ويشترون ويغادرون، ولا أحد يعرف من هم، ولا يمكنك الوصول إلى بيانات عملائك. إذا أردت تقديم خصم، أو الاحتفاظ بطلب لعميل يعود، أو قبول مرتجعات، فإن الأمر يكون مختلفًا في كل مرة، ودفاترك تتشوش.
هذا ينتهي اليوم.
GTG CRM لديه الآن شاشة بيع في المتجر (POS) — شاشة كاشير منفصلة، تعمل على المتصفح على pos.gtgcrm.com (افتحها على جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي في الكاشير، وسجل الدخول بنفس حساب GTG CRM الخاص بك). امسح الباركود → أضفه إلى السلة → استلم نقدًا أو اجعل العميل يمسح QR البنكي / محفظة MoMo → اضغط على تأكيد ليتم خصم المخزون فورًا. كل عملية بيع في المتجر تحدث تحدث تحديثًا لنفس مخزون ونفس دليل العملاء مثل متجرك عبر الإنترنت — لا مزيد من رقمي مخزون مختلفين، ولا مزيد من العملاء "المجهولين". البيع في المتجر والبيع عبر الإنترنت أصبحا شيئًا واحدًا في النهاية.
المشكلة التي تواجهها الشركات
جهاز تسجيل نقود / دفتر ملاحظات منفصل عن برنامج الإدارة — نهاية اليوم تقوم بجمع الدفاتر، المخزون يختلف عن الواقع، سهل الفقدان
العملاء الذين يشترون في المتجر لا يتم تسجيلهم في CRM — لا تعرف من هم العملاء الدائمون، لا يمكنك إعادة التواصل معهم
استلام QR / محفظة يتطلب فتح تطبيق بنكي منفصل، ثم المقارنة يدويًا — الارتباك حول "هل تم استلام المال أم لا"، الانتظار طويلاً، فقدان العملاء
الخصم، الاحتفاظ بالطلبات، مرتجعات، كل مرة بطريقة مختلفة — بيانات الإيرادات والمخزون خاطئة، صعوبة في إغلاق الدفاتر
البيع عبر الإنترنت والبيع في المتجر في نظامين منفصلين — إدخال البيانات مرتين، المخزون في مكانين غير متطابق
GTG CRM يجمع كل شيء في شاشة كاشير واحدة: مسح الباركود → بيع → استلام الأموال → خصم المخزون → تسجيل العميل → إصدار إيصال / فاتورة — في خطوة واحدة، وكل شيء يتدفق مباشرة إلى نفس النظام الذي تستخدمه لإدارة المخزون والعملاء والمحاسبة.
الميزات البارزة
1. شاشة كاشير باللمس — بيع سريع، يمكنك الاستغناء عن الماسح الضوئي
جميع المنتجات متاحة: افتح POS وسترى شبكة المنتجات على الفور، قم بالتمرير لأسفل لتحميل المزيد — المس لإضافة إلى السلة، لا حاجة للكتابة. هناك علامات تبويب للفئات للتصفية السريعة وخانة بحث بالاسم / الرمز.
مسح الباركود فورًا: قم بتوصيل ماسح USB ضوئي (يعمل مثل لوحة المفاتيح، لا يحتاج إلى تثبيت) وامسح — المنتج يسقط مباشرة في السلة.
تصميم للأصابع: أزرار كبيرة، سهلة اللمس؛ المس الكمية للكتابة مباشرة (لا حاجة للضغط على زائد مرات عديدة)؛ زر الفئات النقدية السريعة (10K–500K) لحساب النقود المتبقية بسرعة.
2. استلام نقدًا، QR بنكي، ومحفظة MoMo — مباشرة في الكاشير
نقدًا: أدخل المبلغ الذي دفعه العميل، وستعرض الشاشة المبلغ المتبقي على الفور؛ اضغط على تأكيد لإنهاء العملية.
QR / محفظة MoMo: يقوم العميل بمسح رمز QR المعروض على الشاشة الثانوية للدفع. رمز QR هو الرمز الأصلي للمزود — مع MoMo، يقوم العميل بالمسح باستخدام تطبيق MoMo (وليس كاميرا الهاتف)؛ مع VNPay، تكون صفحة QR الخاصة بـ VNPay. عندما تصل الأموال، يقوم النظام تلقائيًا بإكمال الطلب وخصم المخزون.
عرض طرق الدفع التي قمت بتفعيلها فقط: يعرض POS فقط بوابات الدفع التي قمت بتوصيلها وتهيئتها (باستخدام نفس الإعدادات الخاصة بمتجرك عبر الإنترنت) — لا يعرض العناصر غير الجاهزة لتجنب الأخطاء.
3. شاشة العرض للعميل — العميل يرى السلة ورمز QR
شاشتان لشاشة واحدة: افتح شاشة العميل بملء الشاشة على الشاشة الموجهة للعميل، مما يعكس سلة التسوق والإجمالي في الوقت الفعلي.
جهاز لوحي منفصل: مقترن برمز/QR — يعرض الجهاز اللوحي بجوار المنضدة سلة التسوق الصحيحة عبر الشبكة.
مناسب لجميع أحجام الشاشات: يتكيف تلقائيًا مع الحجم؛ هناك وضع للشاشات الصغيرة جدًا (يعرض فقط الإجمالي الكبير + العنصر الذي تمت إضافته للتو، ورمز QR بملء الشاشة عند الدفع) حتى يتمكن العميل دائمًا من قراءة أهم الأرقام.
يحمل علامتك التجارية: تستخدم واجهة الكاشير وشاشة العميل الهوية التجارية للمساحة الخاصة بك — الألوان المميزة والشعار واسم المتجر وفقًا لعلامتك التجارية.
4. الخصومات وتأجيل الطلبات (Park) لخدمة العميل التالي
خصم على سطر أو على الطلب كاملاً: بالمبلغ أو بالنسبة المئوية. يتم إعادة حساب الرقم النهائي بواسطة الخادم — لا يمكن للكاشير "تعديل" السعر بنفسه، بحيث تتطابق الإيرادات دائمًا مع السجلات.
تأجيل / استدعاء الطلب (Park & Recall): نسي العميل محفظته؟ اضغط Park لحفظ سلة التسوق، وخدمة الشخص التالي، ثم Recall لاستعادة السلة القديمة نفسها (مع الخصم والعميل المرتبط). يظل الطلب المؤجل محفوظًا حتى عند إعادة تحميل الصفحة.
5. المرتجعات والمبالغ المستردة — بالمخزون الصحيح، بالسجلات الصحيحة
إرجاع جزئي أو كلي: افتح Returns (مرتجعات)، اختر الطلب المباع، اختر السطر والكمية المراد إرجاعها، واذكر السبب — يقوم النظام بإعادة المبلغ، وإضافة المنتجات المرجعة إلى المخزون (قابلة لإعادة الاستخدام)، وتسجيل قيد عكسي (عكس الإيرادات + تكلفة البضائع المباعة) لمطابقة السجلات.
لا تسمح بإرجاع أكثر من المباع: يمنع النظام إذا كان الإرجاع أكثر من المشتريات — لا تسترد أموالًا زائدة أبدًا.
أذونات منفصلة: تظهر وظيفة الإرجاع فقط للأشخاص المصرح لهم بالإرجاع (عملية عكس الأموال، تتطلب صلاحيات أعلى من الكاشير العادي).
6. ضريبة القيمة المضافة واضحة عند الكاشير — ويحصل العميل على فاتورة إلكترونية بنفسه
عرض واضح لضريبة القيمة المضافة ضمن السعر: تفصل سلة التسوق والإيصال بوضوح جزء ضريبة القيمة المضافة المدرج في السعر، وفقًا لكل مستوى ضريبي للمنتج (على سبيل المثال 8%، 10%) — السعر الإجمالي لا يتغير، ويكون واضحًا لكل من العميل ولك.
التفعيل / إلغاء التفعيل حسب نشاطك التجاري: إذا كان المتجر لا يقوم بالإبلاغ عن ضريبة القيمة المضافة أو لم يسجلها، قم بإلغاء تفعيل عرض الضريبة في الإعدادات — لن تظهر نقاط البيع ولن تسجل الضريبة.
يحصل العميل على فاتورة إلكترونية بنفسه: على الإيصال يوجد رمز QR؛ يقوم العميل بمسحه بهاتفه لفتح صفحة لإدخال اسم الشركة، رقم التعريف الضريبي، العنوان، البريد الإلكتروني، ثم يتم إصدار الفاتورة الإلكترونية عبر مزود الفواتير الذي قمت بتوصيله وإرسالها إلى البريد الإلكتروني للعميل — لا يحتاج الكاشير إلى إدخال معلومات إصدار الفاتورة يدويًا.
7. طباعة الإيصالات الحرارية وفتح درج النقود
الطباعة التلقائية عند كل عملية بيع: قم بتوصيل طابعة حرارية (مقاس 58 مم / 80 مم) مرة واحدة لكل كاشير؛ تتم طباعة الإيصال فور اكتمال عملية البيع، وتتم الطباعة بلغة فيتنامية واضحة (بالعلامات والحروف).
فتح درج النقود عند الدفع نقدًا (عند تفعيل الخيار)، وإعادة طباعة الإيصال لأي طلب حديث من Recent sales (المبيعات الأخيرة) — تتم الإشارة إلى النسخة المطبوعة مرة أخرى بـ RE-PRINT.
فشل الطباعة لا يمنع البيع: إذا واجهت الطابعة مشكلة، تظل عملية البيع مكتملة — ستتلقى إشعارًا صغيرًا فقط مع زر إعادة المحاولة.
8. إشعارات عند الكاشير (جرس 🔔) — لا تفوت مدفوعات أو نفاد المخزون
تم استلام دفعة QR: عند نجاح دفع العميل عبر QR، يظهر إشعار "تم استلام الأموال" في الجرس — لا يحتاج الكاشير إلى التركيز على الشاشة للانتظار.
تحذير نفاد المخزون: عندما تؤدي عملية بيع واحدة إلى نفاد منتج ما، يتم تشغيل جرس "نفاد المخزون:" لتذكيرك بإعادة التخزين.
إشعارات المتصفح: إذا سمحت بذلك، ستظهر هذه التنبيهات كمنبثقات حتى عندما تكون علامة تبويب POS في الخلفية.
9. استلام المخزون وجرد المخزون في المتجر مباشرة
استلام المخزون (إيصال استلام): عندما يقوم المورد بتسليم البضائع، يقوم الموظفون بإدخالها مباشرة في مخزون المتجر - يتم تحديث المخزون والسجلات على الفور، دون الحاجة إلى فتح برنامج آخر. يمكنك تسجيل الشراء بالدفع المؤجل (حسابات مستحقة الدفع)، أو الدفع الفوري، أو استلام المخزون الأولي عند إعداد النظام.
الجرد (عد المخزون الفعلي): قم بعد العناصر الموجودة على الرف، سيقارن النظام المخزون المسجل ويقوم تلقائيًا بتسجيل الفرق (زيادة/نقص) في المحاسبة - لن يكون هناك المزيد من "الفاقد غير المبرر".
يتم استخدام نفس المخزون للمبيعات عند المنضدة والمبيعات عبر الإنترنت، لذا فإن الأرقام دائمًا واحدة.
10. ربط العملاء بـ CRM وعرض 360 درجة - لا يزال لدى المبيعات عند المنضدة بيانات
ربط العملاء برقم الهاتف: أدخل رقم الهاتف لربط الطلب بـ جهة اتصال CRM؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الطلب يخص عميلاً عابرًا (walk-in).
طلبات POS تندمج مع الطلبات عبر الإنترنت: تظهر جميع الطلبات عند المنضدة في CRM → Orders (الطلبات) بمصدر POS، بجوار الطلبات عبر الإنترنت.
سجل الأنشطة 360 درجة: تظهر الطلبات المرتبطة بالعملاء في سجل الأنشطة (Activity) لجهة الاتصال تلك؛ تظهر جميع الطلبات عند المنضدة في موجز الأنشطة (Activities feed) في قائمة الطلبات - لمعرفة من باع ماذا، ومتى، ولمن.
فوائد الأعمال
خصم المخزون فور البيع، ومخزون مشترك مع عبر الإنترنت - المخزون دائمًا صحيح، لا مزيد من تضارب الأرقام في نهاية اليوم
تحصيل النقد + QR/MoMo عند المنضدة - استلم الأموال بسرعة، ومطابقة تلقائية، لا مزيد من الالتباس بشأن "تم الدفع أم لا"
خصومات محسوبة تلقائيًا بواسطة الخادم - لا يقوم أمين الصندوق بتعديل الأسعار؛ دائمًا ما تتطابق الإيرادات مع السجلات
حفظ الطلبات / استدعاء - لا يتوقف المنضدة عندما يتردد العميل، لخدمة العميل التالي على الفور
إرجاع البضائع مطابق للسجلات - استرداد الأموال + إرجاع البضائع إلى المخزون + عكس المعاملات تلقائيًا، إغلاق السجلات بدقة
عرض ضريبة القيمة المضافة + يمكن للعميل استخراج الفاتورة بنفسه - شفافية الضرائب؛ يقلل من عبء إدخال معلومات إصدار الفواتير على المنضدة
طباعة الإيصالات + جرس التنبيه - بيع سلس، لا تفوت المدفوعات أو نفاد المخزون
استلام المخزون + جرد في المتجر - استلام / عد فوري عند المنضدة، تظهر الفروقات تلقائيًا في المحاسبة
ربط العملاء + 360 درجة - يصبح العملاء عند المنضدة أيضًا بيانات للعناية بهم وإعادة البيع لهم
لمن هذا مناسب؟
متاجر التجزئة: بقالة، سوبر ماركت صغير، أزياء، مستحضرات تجميل، هواتف/إلكترونيات، إكسسوارات، صيدليات، قرطاسية، أجهزة منزلية.
أصحاب المتاجر الذين يبيعون عبر الإنترنت وعند المنضدة والذين يريدون مخزونًا واحدًا وقائمة عملاء واحدة لكلا القناتين.
سلاسل المتاجر المتعددة: يعمل كل منضدة على مخزون متجره الصحيح، مع إدارة مركزية على نفس النظام.
أمناء الصندوق ومديري المتاجر الذين يحتاجون إلى شاشة بيع سريعة، تعمل باللمس، وسهلة الاستخدام منذ اليوم الأول.
كيف تبدأ؟
افتح pos.gtgcrm.com على جهاز المنضدة وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب GTG CRM (تحتاج إلى صلاحية إنشاء عملية بيع POS (بيع عند المنضدة) التي يمنحها مسؤول مساحة العمل). في المرة الأولى، انتقل إلى الإعدادات وحدد مخزون المتجر لكي يقوم POS بخصم المخزون الصحيح. هل تريد تحصيل المدفوعات عبر QR/المحافظ؟ قم بتمكين وتكوين MoMo/VNPay في قسم الدفع لمتجرك عبر الإنترنت - يستخدم POS نفس الإعدادات. راجع دليل الاستخدام خطوة بخطوة لنظام POS للبيع عند المنضدة لتشغيل دورة بيع كاملة من البداية إلى النهاية.
تجربة مجانية - لا حاجة لبطاقة ائتمان.
