Въведение във функциите
Продавате както онлайн, така и във физически магазин, но касата е отделен свят: стар касов апарат или тетрадка, където в края на деня се правят сметките, наличностите в софтуера едно, а на рафта – друго. Клиентите влизат и излизат, никой не знае кои са те, не можете да получите достъп до клиентските си данни. Ако искате да предложите отстъпка, да запазите поръчка за клиент, който ще се върне, или да приемете върната стока, всеки път е различно, документите се объркват.
Това приключва от днес.
GTG CRM вече има екран за продажби на каса (POS) — отделен касов екран, който работи в браузър на pos.gtgcrm.com (отворен на компютър или таблет на касата, влизате със същия си GTG CRM акаунт). Сканирате баркод → добавяте в кошницата → приемате плащане в брой или клиентът сканира QR код на банка / портфейл MoMo → натискате потвърждение и запасите се намаляват незабавно. Всяка продажба на каса актуализира същите наличности и същата клиентска база като вашия онлайн магазин — вече няма две стойности за наличности, няма „анонимни“ клиенти. Продажбите на каса и онлайн продажбите най-накрая са едно цяло.
Проблеми, с които се сблъскват бизнесите
Касов апарат / тетрадка, отделени от софтуера за управление — В края на деня се правят сметките, наличностите се различават от реалните, лесни за загуба
Клиенти, които купуват на каса, не се записват в CRM — Не знаете кои са редовните клиенти, не можете да ги обслужвате повторно
Получаване на плащания чрез QR код / портфейл изисква отваряне на отделно банково приложение, ръчно съпоставяне — Объркване „получени ли са парите или не“, дълго чакане, загуба на клиенти
Отстъпки, запазване на поръчки, връщане на стоки – всеки път по различен начин — Неточни данни за приходи и наличности, трудно закриване на счетоводния ден
Онлайн и касови продажби в две различни системи — Двойно въвеждане на данни, несъответстващи наличности на две места
GTG CRM обединява всичко в една единствена каса: сканиране на код → продажба → получаване на плащане → намаляване на наличностите → записване на клиента → издаване на бележка/фактура — всичко наведнъж, и всичко тече директно в същата система, която използвате за управление на наличности, клиенти и счетоводство.
Основни характеристики
1. Сензорен касов екран — бързи продажби, може и без скенер
Всички продукти са налични: отваряте POS и веднага виждате мрежа от продукти, скролвате надолу за още — докосвате, за да добавите в кошницата, без да е нужно да пишете нищо. Има таб с категории за бързо филтриране и поле за търсене по име/код.
Незабавно сканиране на баркод: включвате USB скенер (работи като клавиатура, не се нуждае от инсталация) и сканирате — продуктът попада директно в кошницата.
Дизайн за пръсти: големи, лесни за докосване бутони; докосвате числото, за да въведете директно (не е нужно да натискате плюс много пъти); бутони за бързи купюри (10K–500K), за да изчислите рестото светкавично.
2. Плащане в брой, чрез QR код на банка и портфейл MoMo — директно на касата
В брой: въвеждате сумата, която клиентът дава, на екрана се показва рестото веднага; потвърждавате и сте готови.
QR / портфейл MoMo: клиентът сканира QR кода, показан на втория екран, за да плати. QR кодът е оригиналният код на доставчика — при MoMo, клиентът сканира с приложението MoMo (не с камерата на телефона); при VNPay това е QR страницата на VNPay. Когато парите постъпят, системата автоматично завършва поръчката и намалява наличностите.
Показват се само методите, които сте активирали: POS показва само платежните методи, които сте свързали и конфигурирали (използват се същите конфигурации като за онлайн магазина) — не се показват неактивни, за да се избегнат грешки.
3. Дисплей за клиента (Customer Display) — клиентът вижда кошницата и QR кода
Два монитора, една машина: отворете втори екран на цял екран на монитор, обърнат към клиента, отразяващ количката и общата сума в реално време.
Собствен таблет: сдвояване с код/QR — таблет до касата показва точната количка през мрежата.
Подходящ за всякакви размери екрани: автоматично настройване според размера; има режим за много малки екрани (показва само най-голямата обща сума + току-що добавените артикули и QR код на цял екран при плащане), така че клиентът винаги да може да прочете най-важното число.
Брандиран с вашето лого: касата и екранът на клиента използват **брандирането** на работната зона — акцентни цветове, лого и име на магазина според вашата марка.
4. Отстъпки и задържане на поръчки (Park) за обслужване на следващ клиент
Отстъпки по артикул или за цялата поръчка: по сума или по процент. Крайната сума се **преизчислява от сървъра** — касата не може да "измисли" цена, приходите винаги съответстват на счетоводните записвания.
Задържане / Извикване на поръчка (Park & Recall): клиентът забрави портфейла си? Натиснете **Park**, за да приберете количката, да обслужите следващия, след това **Recall**, за да върнете старата количка (с отстъпките и прикачения клиент). Задържаните поръчки остават цели дори след презареждане на страницата.
5. Връщания и възстановяване на суми — правилен склад, правилно счетоводство
Частично или пълно връщане: отворете **Returns (Връщания)**, изберете продадена поръчка, изберете артикула и количеството за връщане, въведете причина — системата **възстановява сумата**, **добавя върнатите артикули обратно в склада** (за повторна употреба) и **записва обратна операция** (обръща приходите + себестойността), за да съответстват счетоводните записи.
Не позволява връщане повече от продаденото: системата блокира, ако се върне повече, отколкото е било закупено — никога не възстановява повече.
Собствени права на достъп: функцията за връщане се показва само на потребители с права за връщане (операция по обръщане на пари, която изисква по-високо ниво от обикновена каса).
6. ДДС прозрачност на касата — и клиентът може сам да вземе електронна фактура
Ясно показване на ДДС в цената: количката и разписката ясно разделят **включения ДДС** в цената, по всяка ставка на данъка за продукта (напр. 8%, 10%) — общата сума остава същата, клиентът и вие виждате прозрачност.
Включване/изключване според вашия бизнес: ако магазинът все още не е декларирал/не декларира ДДС, изключете показването на данъка в Настройки — POS няма да го показва и няма да записва данъци.
Клиентът сам взема електронна фактура: на разписката има **QR код**; клиентът сканира с телефона си, за да отвори страница за самовъвеждане на **име (фирма, бизнес или пълно име), данъчен номер и адрес**, след което електронната фактура се **издава чрез доставчика на фактури, с който сте свързани**, ако магазинът е активирал автоматично издаване на фактури. Бизнеси и физически лица обикновено използват 12-цифрен идентификационен номер като данъчен номер. Информацията се въвежда от клиента, касата не трябва да я въвежда.
7. Печат на терморазписки и отваряне на каса
Автоматичен печат при всяка продажба: свържете термопринтер (ширина 58 мм/80 мм) веднъж за всяка каса; разписката се отпечатва веднага след завършване, отпечатвайки ясно **български език** (диакритични знаци, букви).
Отваряне на касата при плащане в брой (когато опцията е активирана) и **препечатване** на разписка за всяка скорошна поръчка от **Recent sales (Скорошни продажби)** — препечатката е маркирана като RE-PRINT.
Грешка при печат не блокира продажбата: ако принтерът има проблем, поръчката **все пак се завършва** — ще получите само малко известие с бутон за повторен опит.
8. Известия на касата (камбанка 🔔) — не пропускайте постъпления или изчерпани стоки
Получен QR плащане: когато клиентът плати успешно чрез QR, на звънеца се появява известие "получени пари" — касата не трябва да стои залепена за екрана в очакване.
Предупреждение за изчерпана наличност: когато продажба изчерпи даден продукт, звънецът издава звук "изчерпано: " за да имате време да поръчате още.
Известия в браузъра: ако са разрешени, тези предупреждения се появяват като изскачащи прозорци, дори когато разделът POS е във фонов режим.
9. Получаване на стоки и инвентаризация директно в магазина
Получаване на стоки (приходен документ): когато доставчикът достави стока, служителят я въвежда директно в склада на магазина — наличностите и документите се актуализират веднага, без нужда от друг софтуер. Може да се записва плащане на по-късен етап (на кредит), плащане веднага или начална наличност при стартиране на системата.
Инвентаризация (реално броене на наличности): бройте стоките на рафтовете, системата ги сравнява с наличните в документацията и автоматично записва разликите (излишък/дефицит в счетоводството — вече няма "необясними загуби".
Всички използват един и същ склад както за продажби на гише, така и за онлайн продажби, така че данните винаги са еднакви.
10. Свързване на CRM клиенти и 360° преглед — дори продажбите на гише генерират данни
Свързване на клиент по телефонен номер: въведете телефонен номер, за да свържете поръчката с CRM контакт; ако не, поръчката е от случаен клиент (walk-in).
POS поръчките се обединяват с онлайн поръчки: всички поръчки на гише се показват в CRM → Orders (Поръчки) със източник POS, редом с онлайн поръчките.
360° активност: поръчки, свързани с клиент, се показват в активността (Activity)** на този контакт; всички поръчки от гише се показват във лентата с дейности (Activities)** в менюто Поръчки — знаете кой какво е продал, кога и на кого.
Ползи за бизнеса
Автоматично изписване от склад при продажба, общ склад с онлайн — Наличностите винаги са точни, край на несъответствията в края на деня
Плащане в брой + QR/MoMo на гише — Бързо получаване на пари, автоматично съвпадение, без грешки "платено или не"
Намаление на цената, изчислено от сървъра — Касата не прави собствени цени; приходите винаги съвпадат с документацията
Задържане на поръчка / повторно повикване — Гишето не се задръства, ако клиент се колебае, обслужване на следващия клиент веднага
Връщане на стоки според документацията — Възстановяване на пари + връщане на стоки в склада + автоматично обръщане на записите, коректно затваряне на сметките
Показване на ДДС + клиентите сами вземат фактури — Прозрачност на данъците; гишето спестява въвеждане на информация за издаване на фактури
Принтиране на касови бележки + звуков сигнал — Гладка продажба, без пропускане на получени пари или изчерпана наличност
Получаване на стоки + инвентаризация в магазина — Получаване/броене директно на гишето, разликите се отразяват автоматично в счетоводството
Свързване на клиент + 360° — Клиентите на гише също стават данни за грижа и последващи продажби
За кого е подходящо?
Магазини за търговия на дребно: хранителни стоки, мини супермаркети, мода, козметика, телефони/електроника, аксесоари, аптеки, канцеларски материали, домакински уреди.
Собственици на магазини, продаващи както онлайн, така и на гише, които искат единен склад и единна база данни за клиенти за двата канала.
Вериги от множество магазини: всяко гише работи със склада на съответния магазин, централизирано управление в една и съща система.
Касиери и управители на магазини, които се нуждаят от бърз, сензорен и лесен за употреба екран за продажби още от първия ден.
Как да започнем?
Отворете pos.gtgcrm.com на компютъра на касата и влезте с вашия GTG CRM акаунт (трябва да имате разрешение Create POS sale (Продажба на място), предоставено от администратора на работното ви пространство). При първото стартиране влезте в Settings и изберете склада на магазина, за да може POS системата да изважда артикули от правилния склад. Искате ли да приемате QR кодове/електронни портфейли? Активирайте и конфигурирайте MoMo/VNPay в секцията за плащания на онлайн магазина — POS системата използва едни и същи настройки. Вижте ръководството стъпка по стъпка за POS системата за продажби на място, за да управлявате пълния процес на продажба от начало до край.
Безплатен пробен период — не се изисква кредитна карта.
