Функция за управление на доставките (Delivery) - цялостно решение за търговците
В ерата на бурно развиващата се електронна търговия ефективното управление на доставките е ключов фактор, който определя успеха на всеки бизнес. Функцията за управление на доставките (Delivery) на GTG CRM е създадена, за да помогне на търговците да контролират целия процес на продажба - от създаването на продукта до доставката му до клиента.
Особено с Delivery Hub - интегриран център за многоплатформени доставки, можете да управлявате всички поръчки от различни куриерски компании на едно единствено място. Това спестява време, намалява грешките и оптимизира оперативните разходи за бизнеса.
Основни предимства на функцията
- Интеграция с множество платформи за доставка: Свързване с водещите куриерски компании във Виетнам - Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post и Grab Express, покриващо всички нужди за доставка - от градски до междуградски
- Grab Express - бърза градска доставка по заявка: Вече е първокласен куриер директно във storefront. Активира се само с един бутон, без нужда от API ключ; системата изпраща куриер според пълния адрес (GPS координати), автоматично проверява зоната на обслужване и показва Grab само когато поръчката е в доставим радиус, като изпраща куриера веднага щом натиснете „Готово за доставка“ — поддържа както наложен платеж COD, така и предплатени поръчки
- Обединен статус на доставките: Grab Express, GHN, Viettel Post и самостоятелната доставка се обединяват в единен модел на статусите (изпращане на куриер → вземане на пратката → в доставка → завършено), лесен за проследяване, с лого на куриерската компания, показвано още на етапа на плащане
- Купувачът проследява поръчката директно: След като куриерът вземе пратката, клиентът може да вижда статуса на доставката в реално време, очакваното време на пристигане (ETA) и хронологията на събитията директно на страницата на поръчката, заедно с бутон „Проследи в Grab“ (карта на куриера) или линк за проверка на превозвача. Системата също автоматично изпраща един имейл „Поръчката е в доставка“ с линк за проследяване веднага щом пратката тръгне
- Самостоятелна доставка (Self-shipping): Поддържа управление на поръчки, доставяни от собствения екип, подходящо за бизнеси със собствена куриерска служба или доставка в местния район
- Delivery Hub - унифициран координационен център: Централизирано управление на всички поръчки от различни платформи за доставки, проследяване на статуса в реално време и бърза обработка
- Автоматично създаване на товарителници: Превръщайте поръчките в товарителници само с няколко действия, спестявайки време и намалявайки грешките
- Прозрачно отчитане на транспортните разходи: Подробно проследяване на разходите за доставка, с лесно съгласуване с куриера в края на месеца
- Цялостни отчети и статистика: Анализиране на ефективността на доставките, процента на успешни доставки и транспортните разходи за оптимизиране на бизнес стратегията
- Уведомления за статуса на поръчката: Автоматично актуализиране на статуса на доставката, което помага проактивно да се обслужват клиентите и да се решават възникнали проблеми
- Реално тегло и размери на продукта: Посочете теглото/размерите на пакета за продукта, за да може таксата за доставка да се изчислява точно (отстранява грешката с многократно неправилно тегло); ако не е посочено, системата използва безопасни стойности по подразбиране
Ново пуснато: Grab Express (бърза градска доставка по заявка, включва се без нужда от API ключ, автоматично проверява обслужваната зона и изпраща куриер според пълния адрес) заедно с проследяване на поръчката директно от купувача (бутон „Проследи в Grab“ + времева линия с ETA + имейл „Поръчката се доставя“, изпратен еднократно с линк за проследяване) — всичко това вече е налично в Delivery Hub.
Изключителни ползи с Delivery Hub
Централизирано управление - максимална ефективност
Delivery Hub е незаменима функция в пътя на продажбите с GTG CRM
- Спестява значително време: Вместо да влизате в различни уебсайтове/приложения на всеки куриер, трябва само да отворите Delivery Hub, за да управлявате всичко. Намалете с 70% времето за ежедневна обработка на поръчките.
- Минимизира грешките: Информацията за поръчките се синхронизира автоматично от системата за продажби, като се ограничава до минимум ръчното въвеждане на данни - основната причина за грешен адрес, грешен телефонен номер на клиента.
- Гъвкав избор на куриер: Сравнете таксите и сроковете за доставка на GHN, Viettel Post и Grab Express директно в един и същ интерфейс и изберете най-оптималния вариант за всяка поръчка - бърза градска доставка с Grab или междуградска с GHN/Viettel Post.
- Проследяване на статуса в реално време: Виждайте моментално състоянието на всяка поръчка - взета, в доставка, доставена успешно или върната. Свържете се с клиента навреме при възникнали проблеми.
- Ефективно управление на поръчките със собствена доставка: Delivery Hub не само се интегрира с външни куриерски услуги, но и поддържа управлението на поръчки, доставяни от вас, като ви помага да контролирате цялата логистика.
Подходящо за бизнеси от всякакъв мащаб
- Малки търговски обекти: Започнете със собствена доставка и постепенно разширявайте към GHN/Viettel Post, когато мащабът нарасне
- Собственици на онлайн магазини: Управлявайте стотици поръчки дневно с лекота, без да пропускате нищо
- Търговци в множество платформи: Обединете поръчките от Shopee, Lazada, TikTok Shop... и ги обработвайте централизирано на едно място
Устойчив растеж
- Оптимизирайте разходите за доставка: Изберете най-подходящия куриер за всяка поръчка и спестете 15-30% от разходите
- Подобрете клиентското изживяване: Бърза доставка, навременни актуализации на статуса, по-висока удовлетвореност и по-висок процент на повторни покупки
- Данни за развитие: Подробни отчети за ефективността на доставките ви помагат да вземате по-интелигентни бизнес решения
Заключение
Функцията за управление на доставките с Delivery Hub не е просто инструмент за създаване на товарителници, а цялостно решение, което помага на търговците да контролират всеки етап от логистичния процес. От интеграцията на множество платформи като GHN, Viettel Post и Grab Express, до гъвкавата поддръжка на собствена доставка и позволяването на купувачите да проследяват поръчките директно, всичко е създадено, за да ви помогне да продавате „изцяло“ и по-ефективно.
Нека GTG CRM бъде до вас по пътя на развитието на бизнеса ви!
🚀 Научете повече за Delivery Hub
Готови ли сте да изпробвате тази функция безплатно за вашия бизнес?
