Trong kinh doanh bán lẻ và thương mại điện tử, việc giao hàng nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố then chốt để tạo sự hài lòng cho khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý nhiều đối tác vận chuyển, so sánh giá cước và theo dõi đơn hàng thường tốn rất nhiều thời gian. GTG CRM hiểu được điều này và đã tích hợp sẵn các kênh chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam, giúp bạn quản lý toàn bộ quy trình giao hàng ngay trong một hệ thống duy nhất.

Với tính năng kết nối kênh giao hàng, bạn có thể dễ dàng liên kết tài khoản Viettel Post và Giao Hàng Nhanh chỉ trong vài phút. Sau khi kết nối, mọi thao tác từ tạo đơn, so sánh giá cước, in vận đơn đến theo dõi trạng thái giao hàng đều được thực hiện ngay trên GTG CRM, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí vận chuyển.

Tính năng chính

• Tích hợp hai đối tác vận chuyển lớn nhất Việt Nam là Viettel Post và Giao Hàng Nhanh, đáp ứng mọi nhu cầu giao hàng từ nội thành đến liên tỉnh.
• Kết nối một lần duy nhất thông qua tài khoản của bạn tại mỗi đối tác vận chuyển, sau đó sử dụng liên tục mà không cần đăng nhập lại.
• So sánh giá cước vận chuyển giữa các đối tác ngay khi tạo đơn, giúp bạn lựa chọn phương thức giao hàng với chi phí hợp lý nhất.
• Quản lý tập trung tất cả đơn giao hàng từ nhiều kênh vận chuyển khác nhau trong cùng một danh sách, dễ dàng tra cứu và theo dõi.
• Hỗ trợ cả hình thức tự giao hàng thông qua tính năng Sales Shipping, phù hợp với các đơn hàng giao nội bộ hoặc khu vực gần.
• Lưu trữ thông tin đăng nhập an toàn, bảo mật dữ liệu tài khoản vận chuyển của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất.

Hướng dẫn Kết nối Kênh Giao Hàng

Bước 1: Truy cập vào quản lý đơn giao hàng

Từ trang chủ GTG CRM, tìm đến thanh menu bên trái màn hình. Bạn sẽ thấy cụm tính năng "Quản lý kho hàng" với nhiều mục con bên trong.

Nhấn chọn mục "Đơn giao hàng" để mở giao diện quản lý vận chuyển. Tại đây, nếu bạn đã có đơn hàng đang trong quá trình giao, hệ thống sẽ hiển thị danh sách đầy đủ các đơn hàng đó kèm theo trạng thái hiện tại.

Bước 2: Mở tab kênh chuyển phát nhanh

Ở phần đầu của giao diện đơn giao hàng, bạn sẽ thấy các tab điều hướng. Nhấn vào tab "Kênh chuyển phát nhanh" để xem danh sách các đối tác vận chuyển mà GTG CRM hỗ trợ tích hợp.

Tại đây, bạn sẽ thấy ba lựa chọn chính:

Viettel Post — đối tác vận chuyển bưu chính quốc gia với mạng lưới phủ khắp cả nước, đặc biệt mạnh ở các tỉnh thành xa và vùng sâu vùng xa.

Giao Hàng Nhanh — đối tác chuyên về giao hàng nhanh trong nội thành và liên tỉnh, với tốc độ xử lý cao và giá cạnh tranh.

Sales Shipping — tùy chọn tự giao hàng cho những trường hợp bạn muốn nhân viên của mình trực tiếp giao hàng cho khách hàng.

Bước 3: Kết nối với Viettel Post

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel Post, nhấn vào nút "Kết nối" bên cạnh logo Viettel Post.

Một cửa sổ popup sẽ xuất hiện, yêu cầu bạn nhập thông tin tài khoản Viettel Post. Bạn cần điền đầy đủ các thông tin sau:

• Tên đăng nhập hoặc số điện thoại mà bạn đã đăng ký với Viettel Post.
• Mật khẩu của tài khoản Viettel Post.
• Các thông tin xác thực khác nếu hệ thống yêu cầu, tùy thuộc vào cấu hình bảo mật của tài khoản Viettel Post của bạn.

Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút "Xác nhận" hoặc "Kết nối". Hệ thống sẽ tiến hành xác thực thông tin với server của Viettel Post. Quá trình này thường chỉ mất vài giây.

Bước 4: Kết nối với Giao Hàng Nhanh

Tiếp theo, để kết nối với Giao Hàng Nhanh, bạn thực hiện tương tự. Nhấn vào nút "Kết nối" bên cạnh logo Giao Hàng Nhanh.

Cửa sổ nhập thông tin đăng nhập Giao Hàng Nhanh sẽ hiện ra. Lưu ý rằng mỗi đối tác vận chuyển có thể yêu cầu các thông tin xác thực khác nhau:

• Đối với Giao Hàng Nhanh, bạn có thể cần nhập token API hoặc mã xác thực thay vì tên đăng nhập mật khẩu thông thường.
• Một số đối tác yêu cầu bạn lấy mã API từ trang quản lý của họ trước khi kết nối.
• Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin này trước khi tiến hành kết nối.

Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu và nhấn "Xác nhận". Hệ thống sẽ kiểm tra và thiết lập kết nối với Giao Hàng Nhanh.

Bước 5: Hoàn tất và kiểm tra kết nối

Sau khi kết nối thành công cả hai kênh, bạn sẽ thấy trạng thái "Đã kết nối" hiển thị bên cạnh mỗi đối tác vận chuyển. Biểu tượng màu xanh hoặc dấu tick xác nhận sẽ cho bạn biết kết nối đã hoạt động bình thường.

Từ thời điểm này, mỗi khi bạn tạo đơn giao hàng mới từ GTG CRM, hệ thống sẽ tự động lấy giá cước từ cả Viettel Post và Giao Hàng Nhanh để bạn so sánh và lựa chọn. Bạn không cần phải đăng nhập lại vào các tài khoản này nữa.

Hãy lưu ý ghi nhớ hoặc lưu lại thông tin tài khoản bạn đã sử dụng để kết nối. Điều này sẽ hữu ích trong trường hợp bạn cần đăng nhập trực tiếp vào trang web của đối tác vận chuyển để kiểm tra chi tiết hoặc thực hiện các thao tác nâng cao khác.

Lợi ích khi sử dụng GTG CRM quản lý giao hàng

Tiết kiệm thời gian đáng kể nhờ không phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều trang web của các đơn vị vận chuyển khác nhau. Tất cả thao tác được tập trung tại một nơi duy nhất.

Tối ưu chi phí vận chuyển thông qua việc so sánh giá cước tự động giữa các đối tác. Bạn luôn có thể chọn phương thức giao hàng với mức giá hợp lý nhất cho từng đơn hàng cụ thể.

Quản lý thống nhất toàn bộ quy trình từ đơn hàng, tồn kho đến giao hàng trong cùng một hệ thống, giúp giảm thiểu sai sót và tăng hiệu suất vận hành.

Theo dõi trạng thái giao hàng real-time ngay trên GTG CRM mà không cần truy cập vào từng trang web riêng lẻ của đối tác vận chuyển.

Dễ dàng mở rộng kinh doanh đa kênh nhờ hệ thống hỗ trợ sẵn các đối tác vận chuyển lớn, phù hợp cho cả người bán lẻ lẫn người bán trên nhiều sàn thương mại điện tử.

Lưu ý quan trọng

• Trước khi kết nối, hãy đảm bảo bạn đã có tài khoản hoạt động tại Viettel Post hoặc Giao Hàng Nhanh. Nếu chưa có, bạn cần đăng ký trực tiếp với họ trước.
• Thông tin đăng nhập bạn cung cấp cho GTG CRM được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn cao. Tuy nhiên, hãy đảm bảo không chia sẻ thông tin này cho người khác.
• Một số đối tác vận chuyển có thể yêu cầu xác thực hai yếu tố hoặc cấp quyền API đặc biệt. Hãy làm theo hướng dẫn của họ để lấy thông tin xác thực chính xác.
• Nếu bạn thay đổi mật khẩu tại trang web của đối tác vận chuyển, nhớ cập nhật lại thông tin kết nối trên GTG CRM để tránh gián đoạn dịch vụ.